发型师工作心得

1 / 12发型师工作心得美发师工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在美发师工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好美发师岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在美发师工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的美发师所有工作任务，履行好美发师工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在美发师工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在美发师岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在美发师工作岗位，但我时刻关注国际时事发型师工作流程用专业的技术，热情的服务，以顾客就是上帝为服务宗旨，尽量满足顾客的合理要求，不能强买强卖，不能挑客拒客。1、当听到论到自己做事时，应及时出去接待客人,根据助理的介绍接过客人.要对客人说很高兴为你服务.我是 XX2 / 12号叫 XX 名接下来有我为你服务，你是要 X。2、请问您需要设计发型吗，还是要剪或吹？3、如剪完头后或做完项目后要急时看看有没有寄存的钥匙没如果有要让助理急时取出.4、做完头后要把客人带到收银员哪去卖单.买完单后送到客人到大门口.如客人要等人要交代好收银是那为客人在哪里.并收好底单.5、如果客人要做项目要把客人引至染烫区.并交代技师客人要做什么怎么做.并让技师从复你的话.确认技师明白你的意思后方可.并要时时刻刻来看一下客人和技师操做是否正确。6、操作过程：A、 尽量满足客人的同时，踊跃与客人沟通。B、 勇于创新，达到最佳效果。C、 与最为专业的水平，推销自己及公司所有的产品。D、 注意所有的服务细节和专业技术的发挥及沟通。E、 当和客人沟通时，尽量用沟通技巧要点去沟通。6、没有完成本身的客人，不可以为第二个客人服务，熟客也是不可以的。7、工作单过多时应注意单据所对应的客人，不要混淆。服务完客人，应指引该客人至前台买单，并告知收银员此单对应的客人。3 / 128、结束语言：先生/小姐，请问我今天为您设计的发型满意吗？您是否有寄存物品？送客时应目送客人至门口。9、也可以拿色板或以店内的某某为例，为客人详细说明。10具体细节标准流程参照影碟执行。发型师须知1、 上班时间不可以在店内私自走动。2、发型师可在自己的权限内打折，如有特殊情况须通知店长或主管部门。如未通知，所造成的差额由发型师自行负责。不得用私自的打折卡为客人打折。3、不可浪费公司资源，弄虚作假，偷工减料。4、工作区域内未完成职责或服务客人过程中遭到客人投诉者，将以员工手册相关规定处罚。5、服务态度、沟通技巧生硬，与客人发生争吵者，按员工手册相关规定处罚。6、在上班时间做私事，或在营业场所吃东西、吸烟、接听电话、大声闲聊按相关规定处罚。7、下班不得故在营业场所逗留。8、不正确的使用或乱用公司仪器，给公司仪器造成损坏的按相关规定处罚。9、对上级不尊重或有服从上级的工作指令及工作协调的按4 / 1210、如在一个月内遭到客人投诉者，视情节给予严重处理或开除。11、发型师应该严格的了解所有产品的性能、优点和所有技术的操作以及能够向客人解说该产品的使用方法。返工1、 发型师应该了解所有的操作过程，严格把关并监督技师的操作流程。在客人做头发时，每隔二十分钟左右去看一下客人了解该项目的进 1234 下一页程。2、 如遇客人对你所剪的发型不满意，发型师必须重新为客人设计出该客人满意的发型，并且为客人买单。如客人要求更改发型师为其服务，此单也须由此发型师买。3、 如客人做的项目不满意返工时，发型师也须重新再为客人设计出满意的发型，并所用去的材料成本以师傅70%，技师 30%来分担。如因发型设计失误所引起的，所有的返工材料成本为发型师承担，并做处罚。4、 如因助理冲水所造成的后果，由助理自行负责。如因技师疏忽所造成的，由技师自行负责。5、 染、烫由发型师控制如下：A、 染发时间掌握。B、 头发烫或染的效果。C、 是否加热或冲水。5 / 12D、 烫发时间掌握。E、 染发时染膏和亚氧水的合成F、 褪色方法。G、 挑染分区。6、 每月发型师可有一次给客人免费返工的机会，需管理人员同意方可。发型师守则1、 发型师请假超过三天者，大头牌、小头牌全部下牌。2、 如染、烫、焗、剪返工时，第一师傅不在现场，此单的营业额归第二师傅所有，并承担返工的材料费。3、 如果在你工作时，轮到你设计牌时，你可以先去为客人设计发型再继续为客人服务，但需取得客人同意后才行。4、 必须按公司规定的长发、中发、短发标准进行收费，不得擅自更改。5、 发型师不能擅自更改收费标准。6、 非到下班时间，必须接受安排工作，哪怕剩一分钟下班，也不得提出下班要求。7、 发型师除吃饭外，外出超过 20 分钟者，小头牌一律下牌。8、 发型师的轮牌及项目牌按轮牌制度执行。6 / 12工作准备1、上班前整理好自己的发型.摆放好产品检查工具和工具箱是否齐全.工整.干净.桌面整齐.自己的发型书是否齐全.2、各种能够表格是否写好.客后服务是否做好.3、下班后收好工具.产品.拿底单核对帐目并签名.记录。4、发型师必须自备工具，除围布、产品等小件物品外。发型师工作守则1、遵守公司各项规章制度，严于律已遵守工作时间，不迟到、早退，旷工。2、发型师每月 3 天休假，3、在职发型应抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究发型，发展、形成自已独特的设计风格，创新理念。4、发型应具备良好的素质、形象，注重仪表、个人卫生、服装搭配协调，注重自已的坐姿、站姿，保持良好的形象，公司要求统一服装。5、发型师在工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上服务第一的宗旨，使用文明语言，给顾客高素质高质量的服务。6、发型师按轮牌制度工作，后牌发型师不得越权给顾客设计或做发型不准抢牌、空牌、空岗和无故反牌，不得误7 / 12导、强迫顾客，烫染局或拒绝客人服务。7、发型师不得私印名片及给客人留自己的手机或留顾客的手机号，如客人需要，应留店内电话统一名片。8、发型师之间搞好团结不得在工作期间争吵、打架，不准与顾客发生争执，对顾客要有耐心，对自己的工作有信心，工作公平竞争。9、发型师要具备严谨工作态度，做到认真、细致、负责，要在顾客的意见中寻找自已的缺点与不足。10、发型师不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，不准和助理或管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如发现严肃处理。11、发型师上班时间不准在大厅内大声嬉笑、打闹、瞌睡、吃零食等与工作无关的事情，应有良好的个人形象。12、发型师在工作期间，接电话时应避开顾客，以勉影响整体服务质量。13、发型师与顾客剪完头发后，应主动整理好自已工作台卫生围布叠好放指定位置，以保障营业大厅清洁环境，用完的用具放回原处，自己的工具箱、电剪、工具车、梳子等工具必须清洁卫生，工具车等发现不合要求者按规定制度处理。14、发型师工作期间不能饮酒、不吃异味食物，保持口气清新。8 / 1215、发型师应爱护店内一切公共设备，不得浪费产品，养成勤俭节约的习惯。16、发型师不允许私自为顾客超于权限的优惠，严格遵守价格标准，不可超出公司授予的打折权限。17、所有发型师有义务接受公司和店内所指派的打折顾客服务不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。18、发型师不准将店内的一切工具设备带出店外使用。19、发型师应积极主动参与公司所组织的一切活动，包括社会义务和公益活动并不得以各种理由拒绝。20、节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召加班工作。21、发型师应尊重上司与同事，服从领导，服从安排调动，见到店长以上领导、同事应主动问好，打招呼。22、发型师应积极维护公司形象，宣传文化理念，树立主人翁精神，以企业为家，发掘自身潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。23、发型师不准擅自到生客面前。24、任何项目必须让客人清楚明确价钱，如因与客人沟通出现客人少付钱所差金额自负。25、发型师所用工具电剪、风筒或不能乱放以免影响店客及客人出入通道。26、为客人服务完后，一定要问客人现买单或跟某人在9 / 12一起，如某客未完成则应将水单交到帮其服务的发型师台面并交待清楚是一起的。如有不交待清楚出现乱单、跑单现象者，所差金额自负，交到收银处，必须交待清楚后才能离开，否则后果自负。27、有事外出一小时内向店长申请，超过一小时者下牌，休息超过 3 天者下牌，回来上班重新上牌。28、当发型师轮到大活时，认为价钱太低不愿做或强迫客人做高价的项目，令客人不愉快以至顾客不做烫染，导致公司损失的，按客人要求的烫染大头价钱扣罚或停职或开除，并由店长安排下一位发型师为此顾客服务。29、工作时应专业热情，一丝不苟地为顾客服务，认真回答顾客提出问题。30、不准随便使用公司材料为员工局染，需要者一定要向店长申请后方可使用，否则发型师及服务员一起处分。31、不准多个发型师同时外出，如吃饭，外出申请批准后自行反水牌，发现导致影响运作，程序不顺按制度处理。32、电话请假上级可按实际情况视工作人员是否足够出单批，如因工作人员不足则可作请假无效。33、发型师上班迟到两小时以上者当即日旷工论处，按旷工扣分。34、每月迟到早退累积达 9 小时以上者,再罚款 300 元。10 / 1235、春节前 2 个月公司不接讷辞职批准，强行离职者按自动离职处理，公司不作任何补偿。36、以上规定必须严格遵守，若有违返将视情节之轻重按公司规定给予严肃处理，为了加强发廊的劳动纪律管理，增强全体员工工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作提高工作效率和质量，制定在一定程度上宽松严谨的规章制度。发型师工作计划1：每周星期一至星期五 7 点起床晨练。 2：每周星期一做一次规划总结。 3：每周星期二学习剪发理论知识。 4：每周星期三学习染发理论知识。 5：每周星期四学习烫发理论知识。6：每周星期五学习形象发型设计理论知识。 7：每周星期六、日、实践所学到的知识。冰冻三尺非一日之寒，功到自然成。加油！妮薇雅，我梦想的摇篮我是美发全能班的学生小龙，下面是我个人的感想。时间过得真快，在妮薇雅学校己经2 个月了，即将出去实习。回想到，刚刚进学校的那个时候好像就在昨天，因为妮薇雅给我们太多的美好记忆永远都抹之不去。清楚的记得进学校的第一天，老师用心的给我们讲解了关于美发这个行业。接下来的课老师给我们讲解11 / 12了美发中常用到的点，线，面。老师讲得很详细。并且每个细节都给我们做了示范，接着又教我们烫发，让我们掌握步骤和操作中要注意的手法，我们学起来也很容易学会，当我们不会的地方老师总是一遍一遍的很有耐心的示范给我们看。在老师用心的教导下我们学会了很多款烫发如砌砖烫，伞烫，竖烫等。接着又学了颜色的认识和调配以及更正确的使用方法。为此我们懂得了三原色。也懂得了所有颜色都是由三原色调配出来的。老师都有亲自示范给我们看，让我们学得更明白更能领悟。然而学习是必然的，还有外出实操呢，每个星期六和星期日我们老师都有和我们一起出去实操。在实操的过程中难免会有一些操作不当的地方，这时候老师就会给我们讲解正确的操作规程。在此真诚的谢谢妮薇雅的所有老师们。然后我们又学习了