物流配送复习资料

第一章配送概念 配送 概念 产生原因 配送是整个物流过程的一部分 包括输送 送达 验货等以送货上门为目的的商 业活动 是商流和物流紧密结合的一种综合的 特殊的环节 在经济合理区域范围内 根据用户要求 对物品进行拣选 加工 包装 分割 组配等作业 并按时送达指定地点的物流活动 国标 配送产生原因 1 社会化分工的进一步细化 2 社会化大生产的发展 配送和送货的区别 配送一般送货 从事企业专职流通企业生产企业 送货类型 中转 型送货直达型 货物需要什么送什么 有什么送什么 配送和运输的联系与区别 运输与配送的联系 1 运输和配送都是线路活动 运输活动必须通过运输工具在运输路线上移动才能实现物品的位置移动 它是一种线 路活动 2 运输与配送的互补关系 一般来说 在运输和配送同时存在的物流系统中 运输处在配送的前面 先通过运输实 现物品长距离的位置转移 然后交由配送来完成短距离的输送 内容 运输 配送 运输性质 干线运输 支线运输 末端运输 货物性质少品种 大批量多品种 小批量 运输工具大型货车 火车等小型货车 管理重点效率优先 服务优先 附属功能装卸 捆包物流的多功能 配送的基本特征 1 是配货 分货 送货等活动的有机结合体 2 其概念描述了接近用户资源配置的全过程 3 是专业化的分工方式 是大生产 专业化分工在流通领域的体现 零库存概念 1 库存的功能 1 调节供应 调整生产和消费之间的时间差 2 创造商品的时间效用 2 库存合理化及合理化库存 1 库存硬件配置合理 2 组织管理科学化 3 库存结构符合生产力的发展要求 3 零库存概念 库存对象物 库存设施 设备及库存劳动耗费 4 零库存与配送 企业零库存成立须具备的条件 配送能实现零库存的原因 具体做法 配送现状 1 发达国家配送现状 1 配送规模日趋扩大 配送中心数量明显增加 2 配送技术和设备更加先进 3 配送服务质量明显提高 2 中国配送现状 现代物流配送中心运作的特征 快速反应 连续补充库存 有效客户管理 货物的越库作业 发展配送的意义和作用 1 完善了运输及整个物流系统 2 提高了末端物流的效益 3 集中库存使企业实现低库存或零库存 4 简化事务 方便用户 5 提高供应保证程度 第二章物流配送系统 系统 三要素 系统处理 系统的输入 系统的输出 构成 系统本身 系统所处的环境 系统工程 三个要点及与传统工程的区别 1 三个要点 1 工作对象 系统 2 综合运用各种知识 3 采用一整套综合性的工程体系 2 与传统工程的区别 见书 P32 系统工程的基本思想方法 见书 P33 物流系统 概念 组成 概念 由多个既相互区别又相互联系的单元结合起来 以物资为工作对象 以完成物资物 质 实体流动为目的的有机结合体 几个概念 单元 物流系统的特点 基本子系统 物流子系统可以往下再分 物流子系统可以往上再结合 组成 物流作业系统 物流信息系统 设计要素 P 商品的种类 品目等 Q 商品的数量 年度目标的规模 价格等 R 商品的流向 生产厂配送中心 消费者等 S 服务水平 速达性 商品质量的保持等 T 时间 业务量的波动及特点 C 物流成本 配送对象和模式 对象 产品 配送模式 构成配送运动的诸要素的组合形态及其运动的标准样式 基本模式 基本要素及其运动规律相同 基本环节 一般流程 备货 筹集 订货 进货 集货 验货 结算等 储存 理货 分拣 摘取式 播种式 配货 包装 送货 核心 流通加工 一般流程 进货 存储 分拣 配货 配装 送货 进货 订货 购货 集货 接货 存储 运输 卸货 验收 入库 保管 出库 分拣和配货 送货 配装 运输 交货 生产资料 生活资料产品配送模式 食品 进货 储存 分拣 送货 煤炭等散货 进货 储存 送货 木材 钢材等原材料 进货 加工 储存 分拣 配货 配装 送货 机电产品中的散件 配件 进货 储存 加工 储存 装配 送货 1 生产资料产品配送模式 工序简单 煤炭 水泥 成品油 进货 储存 装卸 送货 包含初级加工 钢材 木材 进货 储存 加工 装货 送货 进货 储存 加工 储存 分拣 配货 送货 特点 流程 图 配送在物流系统中的表现特点 配送是到最终消费者的距离较短的物流 配送是小范围的物流系统 配送是特殊的 综合的物流系统活动形式 示例 高频率小批量配送 概念 共同配送 概念 一体化配送 概念 供应物流的三种类型 配送管理 提高物流配送服务水平的能力 第三章配送方案的优化 配送优化概述 合理配送优化对企业的意义 物流配送网络布局优化 1 步骤 2 一元的方法 重心 微分 计算 3 多元 集合覆盖 多元覆盖 货物配装优化 现有方法 品种混装 网络图表示 集装箱 三个模型及其求解 物资调度优化 分类 转运问题的模型变换 配送线路优化 构成要素 方法分类 第四章配 送 中 心 概述 定义 国标 中华人民共和国国家标准 物流术语 GB T 18354 2001 配送中心是从事配送业务的物流场所或组织 应基本符合下列条件 1 主要为特定用户服务 2 配送功能健全 3 完善的信息网络 4 辐射范围小 5 多品种 少批量 6 以配送为主 储存为辅 定义 配送中心是从事货物配备 集货 加工 分货 拣选 配货 和组织对用户的送货 以高水平实现销售或供应的现代流通设施 是一种末端物流的结点设施 通过有效的组 织配货和送货 使资源的最终端配置得以完成 与物流中心的区别 物物流流中中心心与与配配送送中中心心的的区区别别 项目 物流中心 配送中心 功能 可单可全 较为全面 规模 一般较大 可大可小 在供应链中的 位置 在配送中心的上游 在物流中心的下游 物流特点 少品种 大批量 少 供应商 多品种 少批量 多 供应商 服务对象 通常提供第三方物 流服务 一般为公司内部服 务 作业流程 特点 一般作业总体流程 图 特殊作业流程 图 业务流程重组理论 定义 构成要素 七步流程改造法 配送中心规划设计 步骤 图 选址 原则 所需数据 注意事项 程序和步骤 选址问题分类 按定位对象的空间维数 按目标函数 选址方法 定性 定量 鲍摩 瓦尔夫 Baumol Wolfe 模型 第五章智能配送 智能配送系统 概念 智能配送系统是指利用系统集成技术 使物流系统能模仿人的智能 具有思维 感知 学 习 推理判断和自行解决物流经营问题的能力 从而使物流系统高效 安全的处理复杂问题 为 客户提供方便 快捷的服务 我国发展的环境和条件 我国初步具备了发展智能配送系统的经济环境和市场条件 经济环境条件 微观基础 技术基础 基础 与信息化的区别 物流信息技术 组成 通信 软件 面向行业的业务管理系统 智能配送系统与物流信息化的最大区别 后者强调用信息技术代替人的部分手工工作 前者强调用信息技术辅助人脑进行决策 技术支持 人力支持 1 将物流技术 人工智能技术计算机网络技术及其它相关技术用系统工程的方法有 机的结合起来 2 高素质的计算机技术人才 熟知物流活动规律的经营人才 智能配送系统设计 智能化是现代物流的核心 不同角度的理解 物流社会化的角度 社会化 第三方 非社会化 企业集团内部 物流企业的角度 物流企业系统 提高物流水平 企业物流系统 降低成本 物流作用的角度 供应物流 批发商和零售商的区别 生产物流 后勤 销售物流 快速 及时 高效 回收物流 完善的信息系统 实施的具体过程 准备工作 调查分析 确定流程设计与管理模块 程序设计 安装调试 培训 第六章创新的分销和配送战略 现代物流与分销 现代物流的特点 系统性 整体性和网络性 商流和物流的可分离性 服务准时性和上门性 标准化和信息化 保障 集成化 分销 市场营销四大要素 四大要素 4P 产品 价格 分销 销售促进 五流合一 物流 商流 资金流 信息流 增值流 生产商 零售商 分销商分别关心的问题 1 生产者面临的物流问题与最终消费者息息相关 生产厂家关心的与物流相关的问题 在什么时候生产什么东西 选择什么方式 什么渠道交付商品满足客户要求 2 零售商与物流 什么商品 何时进货 进多少 向谁进货 如何了解各连锁店的情 况 怎样补货 成本最低 零售商最关心的问题 好卖 提供及时 3 分销商关心的问题 如何把货分得越多越好 零售商的要求 存货越少越好 我国分销企业面临的物流问题 集中在运输 仓库管理 组织三方面 运输方式选择不合理 运输频率高 仓库过多 组织设计不合理 我国的物流服务水平和效率比较低 表现在 服务方式和手段比较原始和单一 物流企业组织规模较小 缺乏必要的竞争实力 物流企业经营管理水平较低 物流服务质量有待提高 信息技术应用水平较低 创新的分销与配送战略 协作是供应链发展的必然趋势 传统上 供应商和销售商之间是一种以 价格谈判 为核心的竞争体系 由于缺乏有效信息 整个分销和配送过程效率非常低 随着市场环境的改变 这种低效的分销和配送将会越来越没有效益 宏观经济不景气 消费者行为的改变 竞争压力日益上升 技术革新 推 的原则会越来越被 拉 的原则所代替 供应链上个环节必须打破企业边界 实现企业间的协作 协作使得整个供应链能够实现高效的顾客反应 中国的市场特征及相应的供应链战略 中国消费品的供应链仍处于比较初级的发展阶段 供应链一体化的三种模式 供应商整合渠道 零售商整合渠道 物流服务提供商 分销商整合渠道 中国供应链的发展趋势 全国性分销商将获得更多的发展机会 为中小零售商提供采购和物流访问的分销商可能出现并逐步发展 分销商将继续扮演主要物流提供者的角色 越来越多的大型零售商将建立中央采购物流体系 实现后向一体化 自有品牌出现和发展将加强供应链前后向一体化的趋势 集成化供应链管理实现的步骤 1 基础建设 特征 企业核心注重产品质量 销售 制造 计划 物料 采购等的控制系统和业务过程相互独立 并不相匹配 组织部门界限分明 单独操作 各部分职能相对独立 各自为政 主要采用短期计划 2 职能集成 特征 将分销和运输等职能集成到物流管理中 制造和采购职能集成到生产职能中 强调降低成本而不注重操作水平的提高 积极为用户提供各种服务 满足用户需求 职能部门结构严谨 均有库存做缓冲 具有较完善的内部协定 主要以订单完成情况及其准确性作为评价指标 MRP 3 内部供应链集成 核心 内部集成化供应链管理的效率 特征 强调战术问题而非战略问题 制订中期计划 实施集成化的计划和控制体系 强调效率而非有效性 包尽可能好 快地完成 从采购到分销的完整系统具有可见性 信息技术的应用 DRP MRPII JIT IT EDI Internet 4 外部供应链集成 集成化供应链管理的关键之关键 供应链合作伙伴关系 注重战略伙伴关系管理 VMI CPFR 生产系统柔性更高 提高对用户需求的反应能力和速度 延迟技术 5 集成化供应链动态联盟 基于一定的市场需求 根据共同的目标而组成 通过实时信息的共享来实现集成 供应链共同体 动态网链结构 供应链管理发展的必然趋势 主要应用的信息技术是 Internet Intranet 集成 同步化 扩展的供应链计划和控制系统是主要工具 基于 Internet 的电子商务是主要的商务手段 核心 品类供应链设计的三个维度 三个核心要素 三维 品类 渠道 流程 三个核心要素 量 周转 预测的精确度 核心要素需求方供应链战略 量决定货 仓所需 人工 运输成本高 降低 运输成本低 库存成本较高 降低 周转决定提 货方法 人工成本高 降低 资本成本高 降低存货成本 预测的精确 度 决定所 需交货 期 低风险时 平稳装卸 交货期适中 资本成本高和潜在销售量下降风险时 降低交货成 本 品类供应链的实施阶段与结果 品类供应链的实施 四个阶段 1 供应链构筑 主要是供应链优化 是在物流和信息上的交互 存货管理 比较重要的是电子数据交换 2 品类管理 流程 品类定义 品类角色 品类评估 品类评分表 品类策略 品类战术 品类 交互实施 品类回顾 从顾客需求 市场份额 盈利能力 顾客忠诚度角度来看是供应商和零售商双方的 合作 3 激发顾客热情 4 强调顾客价值 强调品牌的阶段 各阶段的结果 1 供应链成本降低 2 销售额和毛利润增长 3 更少的需求整合达到更大的购买力 4 购物观念改变 需求增长 总效果 价值的有效传导 供应链管理体系组成 层次关系销售渠道管理的重心 1 供应链管理体系结构 供应链组织 业务流程 供应链绩效 供应链战略能力 层次关系 2 供应链管理的改进 供应链管理活动的开展和改进的表现 组织