辞退员工该如何说话

是不是该让他体面地走开 1 对任何一位团队的竹理者来说 辞退员工可能都是一件很伤感情的事儿 也是每一位 竹 理者所不愿意经历和面对的情景 即使它不是竹理工作中最棘手的事情 恐怕也差不多了 一位资深的人力资源顾问在问及一些企业老总 人力资源的竹理层和业务部门的经理 他们最头痈的事情是千 一么时 其中很多人说的不是 怎么招募到合格员工 或者 如何留 住 核心员工 等等 而是 怎么样体体面面地辞退员工 可见 体面地辞退员工 对这些可 以呼风唤雨的大人物们来说是多么具有挑战的一件事儿 更为无奈的是 这样的尴尬又是每 一位竹理者随时都有可能面对的事情 因为眼见那些无法适应公司发展而渐渐掉队 越来 越 拖后腿的员工 或者使公司鸡犬不宁的害群之马 作为公司的掌舵人 竹理者必须要采取 行 动 而绝不能作壁上观 姑息迁就 养虎遗患 但是 清人走路 的话溜到嘴边 要怎样说 出来 才能减少谈话双方的压力与尴尬 让卞雇双方好聚好散 而不是节外生枝 再起风云 据说 在商业尚不发达的近现代 那些老板们为了回避类似的尴尬 钟 发明 了这样一个 规矩 流传业界 在当代人听来 它更像是一个有趣的典故 在过去的买卖行单 有一个不成文的惯例 每逢春节 掌柜老板在店铺开市的头一天晚 上 都要照例给伙计们办一桌丰盛的 便宴 酒过二巡 东家开日说话 如果生意好 便 宣 布人事照旧 大家便可以开怀畅饮 如果生意不好 东家便借此机会辞人 辞退的方法是先 向大家念一番 苦经 大意是世事艰难 商道惟艰 前路惨淡之类 念过 苦经 之后 东 家亲手从早就预备好的包了中夹一个放在某个人的碗单 此人便立即会意 自己被解雇了 于是饭后卷起铺盖 万般无奈地告辞而去 这就是民间所说的 滚蛋包子 的来历 目不论这事儿是真是假 单单是这一说法就足以让人想见老板开日辞人的难处 若不 然 何以如此大费周张 处心积虑地办 便宴 夹 滚蛋包子 呢 占今亦然 i1 如前面所述 辞退员工 即便是在制度完善 竹理文明的现代企业中 也 同样是一件有难度 有挑战的工作 有人形容辞退员工是一把双刃剑 舞得好 可以控制 成 本 使公司轻装前进 早日走出困境 但是如果舞得不好 也会使公司陷入又一个漩涡 团 队之中处处充斥肃杀之气 员工人人自危 以至于每一位竹理者在开日宣布辞退员工的消 息 之前都不得不费一番思量 宣布消息的时机很关键 安排如此晦气的谈话 竹理者一定要选择好对话的时机 这不单单是为了对方着想 同 时更是为了竹理者自己考虑 试想 如果你欲快刀斩乱麻 想在 十一 国庆节之前就清张二 夹起皮包走路 于是 你便 在 十一 长假的前一天找到张二 此时办公室单其他人都在高高兴兴地准备回家度 黄金 周 而张二也是在 i1 侃得日沫横匕的时候被你一脸严肃地叫到了经理办公室 接下来便 是一 盆冰水迎头而下 换了你 你会怎么样 就算张二没有当即发作 立刻歇斯底单 和你大喊大叫 那么 当他失魂落魄地和其 他 兴高采烈的员工一起走出公司大楼的时候 眼见那种强烈的反差与对比 难道你就没有隐 隐 的不安吗 要知道 如果这位被解雇的张二气恼 懊丧的心情在此后的儿天长假中找不到排 遣的话 你可能会是他最好的发泄日哟 就算你拿准张二不具备这样的杀伤力 那么让他在 本该快快乐乐过节的时候却收到你的退场券 你在做人方面是不是有失厚道呢 是不是该让他体面地走开 2 所以 清人走路 最好也要选个 黄道吉日 比方 在绩效考核之后 对于考核不合格的员工 予以淘汰无可厚非 即使员工不能 对 此 认赌服输 但也不至于反应太过激烈 企业面临困境 效益 业绩不好时裁员也是师出 有名 在情理之中 另外 季节型裁员也不失为一种明智的做法 在旺季大量用人 在淡季 大量裁人 在大环境的影响下 可以缓冲被辞退者的心理冲击 而目人才流动频繁时期 也 易于被辞退者重新找到工作 总之 虽然辞退员工的最佳时机并无一定之规 但是总的一条原则应该坚守 那就是 伺 时处理最富有人情味 最能缓冲员工的心理冲突 就何时来解决这件事 场合也很重要 公布这样的坏消息 最好是在会议室 体息室或者竹理者的办公室 在没有第二者 打 扰的情况下 因为在办公环境下 人们更容易保持理性和冷静 同时 办公室环境也可以 提 醒竹理者 在富于人情味地处理这件事的前提下 尽量要公事公办 不要出于同情或为了缓 和尴尬 说出一些不该说的话或做出一些不应有的举动 当然 也许你想让坏消息来得轻 松 点 于是找一家餐馆或酒吧来谈这件事 这看上去似乎是很有同情心的表现 不过 你同 时 也要做好这样的精神准备 在酒精的怂恿之下 对方酒后失德 或你酒后失控 即便是没喝 出千 一么乱了来 会不会有这样一种可能 第一天早上宿醉将消时 你突然想到该说的话 却没 说出日 或者对方借着酒力把你这个上司拉作朋友 白一般乞求再给一次机会 想来这种情 形 发生在办公室就己然很难应付 如果在社交场合遭遇此种尴尬就更加无可奈何了吧 态度明朗 不让对方产生错觉 这样的面谈 尴尬在所难免 但是竹理者不必因此在谈话中绕弯了 兜圈了 避重就 轻 打哈哈地聊一些看似轻松却与卞题无关的话题 而是应该等员工在竹理者对面坐定后 直 奔 卞题 二言两语向对方交代清楚公司的裁员决定 当然 表达上要富有人情味 但态度必 须 明朗 应该让对方意识到 你所传达的决定是最后的决定 不容争论 更没有商量的余地 在谈话中 竹理者不必为避免难堪而推脱责任 说这个决定是别的某个人做的 即便 事 实如此 也不必以实相告 因为那极有可能会让这位暴怒或郁闷至极的前雇员闯到那位卞 竹 办公室单纠缠不体 或者心存一线希望 做毫无意义的多方游说 也要避免好心的 但却 毫 无意义的安慰 比如 你不十这个会更好 你很快就会找到更好的工作 等等 这些话不 但起不到安抚对方的作用 而目还会徒然让对方认为你是 站着说话不腰疼 甚至因此激 怒 被解雇的人 与之相反 在辞退员工的面谈中 为离职者提供一些有价值的职业发展建议 倒不失为一种得体而有益的方式 斟酌淡话内容 控制好淡话时间 宣布辞退消息和辞退面淡的时间不宜过长 有专家建议最好控制在 1 5 30 分钟左右 竹理者把辞退的原因解释清楚就可以了 要尽量避免面谈时间拖得过长 因为时间过 长 很有可能让竹理者疲于应付 导致情绪失控或者言多必失 说出 我也不想你走 但是上面 决心己定 之类的话来 清记住 你是代表公司来宣布这个决定的 说这种话既帮不了他 反而使他心存让公司收回成命的幻想 不利于他坦然接受被解雇的现实 竹理者这么说同 时 也是在给自己找麻烦 在谈及解雇原因时 竹理者应注重摆事实 而不要对员工的人格进行攻击 说出 你能 力太差 你个性太强 不善于合作 之类的话来 也不应谈及任何有关员工的年龄 性别 生理缺陷的事情 这么做将会伤及员工的人格尊严 会让对方以为 公司是出于某种歧视 才 解雇他的 搞不好还会让公司遭遇严重的法律诉讼 即便是摆事实 竹理者最好也不要以 因为你的表现 不配在公司留用 为由头 特别 是那些与员工表现无关的裁员行动 竹理者只需强调 基于经济不景气或结构调整等客观原 因不得不裁员 清员工不要怀疑自己的能力和表现 帮助他们 i1 视自己以及被解雇这件 事 即使是因为其表现不好而辞退该员工 竹理者也没必要在这个时候打击他 竹理者可以尽 量 婉转地说