需求分析报告书-基于S2SH框架的物业管理系统——收费管理模块的设计与实现

基于 S2SH 框架的物业管理系统收费管理模块的设计与实现需求分析报告书南昌航空大学东软班 需求分析报告书 版本 0.1.1总页数编制：南昌航空大学东软班 需求分析报告书 版本 0.1.1修改履历修改编号 日期 修改人 版本号 修改内容123东软集团股份有限公司 IT 人才实训中心版权所有，翻版必究目 录引言 .1目的 .1背景 .1术语 .1任务概述 .2目标 .2需求规定 .2一般性需求 .2功能性需求 .3角色说明 .3整体业务流程描述 .4具体功能点需求 .5附录 .9运行环境规定 .9运行环境 .9接口 .10遗留问题 .10项目非技术需求 .10南昌航空大学东软班 需求分析报告书 版本 0.1.11引言目的目的随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅面临着管理压力以及业主资料、住房资料以及文件档案等操作时数量庞大的难题，也面临长时间无法即时查询某房产或业主资料的繁琐。所以编写房屋管理、收费管理、办公室管理等功能以降低物业公司的人员压力。背景背景物业管理系统的收费模块是为了小区的整体的财务管理提供的服务，能安全合理的对小区的各项费用以及缴费情况进行各种设置，并可以按月生成报表提供考察服务，以及提醒业主按时缴费等术语术语1.物业管理：是指物业管理企业接受业主委托，依照合同约定，对物业进行专业化维修、养护、管理，对相关区域内的环境、公共秩序进行管理，并提供相关服务的活动。2.物业：是指房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地。3.业主：是指物业的所有权人。4.在管物业：指物业管理企业按委托合同进行管理服务的各类房屋。具体按用途分为住宅、办公用房、商业用房、厂房仓库、其他用房。5.在管物业建筑面积：指物业管理企业按委托合同进行管理服务的各类房屋的建筑面积（含在管物业范围内的配套建筑物的建筑面积） 。 6.经营管理人员：是指物业管理企业中从事市场分析、项目开发、招投标策划、服务内容扩展、企业形象设计和人力资源管理、质量管理、技术管理、财务管理等活动的人员。7.管理处主任（项目经理）：是指对确定的物业项目进行全面管理运作，为项目委托人提供专业物业管理服务的项目负责人。包括管理处主任（项目经理） 、管理处副主任（项目副经理） 。8.房屋及设备维护人员：是指从事房屋及其配套设备维修养护、操作、监控运行等工作的人员，不包括专门从事业务管理的人员。9.保洁人员：是指物业管理企业中从事环境卫生清洁的人员。包括清洁工、清运工，不包括专门从事业务管理的人员。10.保安人员：是指物业管理企业中从事协助维护治安秩序的服务人员，不包括专门从事业务管理的人员。11.绿化人员：是指物业管理企业中从事环境绿化剪修、养护等的工作人员，不包括专门从事业务管理的人员。 12. 物业服务收费的管理形式：普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价；非住宅物业、别墅等高标准住宅，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。13.物业管理费：是指物业产权人或使用人为得到物业管理服务支付的费用。14.维修基金：是指住宅楼房的公共部位和公共设施，设备的维修养护基金。15.滞纳金：如果业主拖欠费用，物业管理企业可以要求拖欠费用的业主限期交纳并加南昌航空大学东软班 需求分析报告书 版本 0.1.12收费用的 0.3%，这加收的费用成为滞纳金。任务概述目标目标随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅面临着管理压力以及业主资料、住房资料以及文件档案等操作时数量庞大的难题，也面临长时间无法即时查询某房产或业主资料的繁琐。所以编写房屋管理、收费管理、办公室管理等功能以降低物业公司的人员压力。(1)方便小区管理者管理小区内环境人员等。(2)为住宅小区居民创造舒适、安全、安静、和谐的居住环境。住宅小区物业管理的中心工作就是为住宅小区居民创造舒适安全、和谐的居住环境。(3)发挥物业管理最大的使用价值并尽可能使其保值、增值。住宅小区的一切物业都是为住宅小区居民居住和生活服务的。使住宅小区的物业发挥最大使用价值，物尽其用，是住宅小区物业管理的最大职能。(4)以最小的投入，获取最大的效益。编写此份说明书目的是为了更好的让用户了解我们的程序，以便更好的进行操作。需求规定一般性需求一般性需求1系统作业流程：南昌航空大学东软班 需求分析报告书 版本 0.1.13报修信息 投诉信息信息处理操作员 操作员楼盘信息住户信息收费信息接收 接收登陆添加 删除 修改 2作业运作情况：在确定制作物业管理系统软件后，我们上网收集了大量资料，对大致各个部门的主要职能及基本运作方式有了大致性的了解。所以我们的系统能够达到：a、有良好的操作界面；b、有较好的权限管理；c、能够做到支持多条件修改；d、功能基本实现，且适用性广泛；e、系统能够稳定的运行，不会发生数据丢失、篡改等情况。功能性需求功能性需求收费管理模块：收费管理模块是物业管理系统的核心模块，必须对其认真配置，否则小区的收费管理工作不能正常进行，由此所造成的数据库错误也是不可避免的。在收费管理中，我们具体功能是完成小区的收费管理工作，比如管理各房间的收费、交款记录等；此外，还提供各种收费统计报表。统计查询主要用于小区收费查询，比如对小区应交费用统计、未交费用统计、实交费用统计，我们可以按时间段进行查询。角色说明1.管理员：对小区基本信息，楼宇信息的管理；可以给其他角色分配帐号密码；房屋交接时相关资料的确认、交接程序的实施；2 停车场管理员：对停车场的基本信息进行管理；对停车场的车位信息进行及时的维护；当有车位出租时，将相关的信息录入车位出租合同，双方确认后，启用合同；当有车位出售时，将产权人、车牌号及相关的信息录入进行车位的出售；可以受理出租车位的缴费业务；南昌航空大学东软班 需求分析报告书 版本 0.1.14登记每日的进出车辆信息；3 财务员：支持对收费标准和收费项目的自定义如业主的生活用水用电的走表设置和费用的阶梯设置；住宅区公摊的水电费等费用的设置；支持对于拖欠物业费的滞纳金的设置；对住宅区物业费生成报表，方便统计分析。4业务员：住户入住时，登记住户的相关信息，对房间信息进行完善；审核住户装修的申请，派工进行装修；对住户产生的相关费用进行收缴；对业主缴费信息的录入、修改、删除操作并可以查询业主的缴费情况是否欠费；5. 安保管理员：对保安和保洁人员信息进行管理，对其进行工作分配，并对保安工作和保洁工作进行检查评分统计。6.保安人员：对工作时间段内所发生的治安事件进行提交管理，并对该时间段治安状况进行总结。其次是对消防器材进行检查和维修工作。整体业务流程描述房产和楼宇管理停车场和车位管理收费管理保安和保洁管理物业管理系统收费管理费项设置滞纳金设置常规费项设置物业费项设置南昌航空大学东软班 需求分析报告书 版本 0.1.15具体功能点需求需求描述(费项设置)功 能 需 求功能名称 费项设置优先级 高参与者 财务员业务背景 维护物业收费管理的安全性合理。基本需求 对业主的生活水电费项设置1、 对业主的水费进行阶梯收费设置2、 对业主的电费进行阶梯收费设置对业主的物业费项设置1、 对住业主的物业费进行合理的设置2、 对电梯费进行设置3、 对滞纳金的设置其他需求 1、 修改费项设置的信息2、 删除费项设置的信息3、 查询费项设置的信息前置条件 无相关查询 无异常情况 无数据描述名称 描述 是否必添水费编号 根据用水量不同 是水费单价 用水量越多，单价越少 是用水所在范围 阶梯状 是备注 否缴费记录统计报表南昌航空大学东软班 需求分析报告书 版本 0.1.16名称 描述 是否必添电费编号 根据用电量不同 是电费单价 用水量越多，单价越少 是用水所在范围 阶梯状 是备注 否需求描述(缴费管理)功 能 需 求功能名称 缴费记录优先级 高参与者 业务员业务背景 对住宅区的每户进行收取费用催缴等基本需求 录入缴费信息1、 记录缴费的业主及房间号2、 记录当前缴费日期3、 记录实缴费用，应交费用。4、 缴费状态的记录5、 修改缴费单其他需求 1、催业主及时缴费前置条件 无相关查询 无异常情况 无数据描述名称 描述 是否必添费用编号 是结算时间 否生活电费 是生活水费 是电梯费 是租金（车库） 是物业费 是业主编号 是南昌航空大学东软班 需求分析报告书 版本 0.1.17名称 描述 是否必添缴费单号 根据房间号和日期生成 是缴费日期 是应交费用 是实缴费用 是缴费状态 已付款、未付款 是业主编号 是需求描述(水电表管理)功 能 需 求功能名称 记录用水电量优先级 高参与者 抄表员业务背景 对住宅区的每户水电表的记录以及整个小区公摊水电的抄表基本需求 录入水电表信息1、记录业主的房间编号2、记录抄表日期3、记录当月水电表的读数其他需求 将水电表归零前置条件 无相关查询 无异常情况 无数据描述名称 描述 是否必添房间编号 每个业主的房间号不一样 是抄表日期 当前月的抄表日期 是当前水表数 大于上个月的水表读数 是当月用水量 自动生成 是业主编号 是名称 描述 是否必添房间编号 每个业主的房间号不一样 是抄表日期 当前月的抄表日期 是当前电表数 大于上个月的电表读数 是当月用水量 自动生成 是业主编号 是南昌航空大学东软班 需求分析报告书 版本 0.1.18附录用例图：南昌航空大学东软班 需求分析报告书 版本 0.1.19业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业南昌航空大学东软班 需求分析报告书 版本 0.1.110ER 图：小区管理员业主停车场拥有楼宇管理开发商 开发业务员入住拥有房间拥有车位包含停车场管理员管理租赁 / 购买费用设置管理缴费财务员收取收费项目 设置数据存储安全暂无描述。