质量目标管理制度2011-12-5

质量目标管理制度 Q ZXFC001 2012 1 目的 为明确质量管理和工程质量应达到规定的水平 依据公司质量方针及公司长 期规划与全年度总体目标 确立质量活动的努力方向 准确评价质量质量活动实 施有效性 持续改进质量管理体系 2 适用范围 适用于进户门事业部及项目管理部而展开的质量目标的管理 3 职责 3 1 公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标 3 2 管理者代表负责公司总体质量目标的分解 确保在各相关职能部门和层次 上建立可测量的质量目标 3 3 进户门事业部负责本部门质量目标的分解 定期检查 考核和统计 3 4 项目管理部负责本部门的质量目标的分解 考核和统计 并确保实现目标 4 工作流程 4 1 每年 12 月由总裁办公室按公司总质量目标要求 编制出公司 年度质量 目标展开表 由总经理批准公布 4 2 进户门事业部根据公司质量目标展开的内容和自己分管工作的重点 列出 目标值和措施 在每年一月份编制 部门质量目标展开表 由管理者代表审核 总经理批准 4 3 公司各职能部门与进户门事业部的质量目标分解内容 计算方法 考核期 及责任人 公司进户门事业部质量目标 进户门制作安装一次交验合格率大于进户门制作安装一次交验合格率大于 95 顾客满意度指数大于 顾客满意度指数大于 90 分 在此基础上持分 在此基础上持 续改进 续改进 部门分目标内容计算方法考核期责任人 1 人员培训合格率 98 培训合格率 受训员工合格人数 受训员工人 数 100 人 力 资 源 部 2 人员培训及时率 98 培训及时率 按期培训次数 计划培训次数 100 季度奚文明 总 裁 办 公 室 3 文件发放收回受控率 100 文件发放收回受控率 实际发放回收数 文件 发放回收登记数 100 季度季越群 设 备 设备检修及时率 100 设备检修及时率 设备检修及时次数 设备故 障次数 100 季度朱志昌 部设备完好率 98 设备完好率 完好设备 设备总数 100 年度 1 检验准确率 100 检验准确率 检验记录准确份数 总检验记录 份数数 100 2 检验及时率 98 检验及时率 检验及时次数 安排检验次数 100 季度 3 计量器具周检率 100 周检率 量具按周期及时检定数 使用量具数 100 年度 4 检测设备完好率 100 检测完好率 完好检测设备数量 总数量 100 季度 进 户 门 技 质 部 5 技术文件正确率 100 正确率 技术文件正确份数 总技术文件发放 数 100 季度 俞永生 1 收发货正确率 100 收发货正确率 收发货正确批次 收发货总 批次 100 2 进户门安装一次交验合 格率大于 95 一次交验合格率 检验合格数 交验总数 100 季度 项 目 管 理 部3 全年无重大安全事故指消防 盗窃 人身伤亡等事故年度 黄学凯 1 生产一次交验合格率 95 一次交验合格率 一次交验合格数 总生产数 量 100 2 生产任务按时完成率 100 生产任务完成率 生产实际完成数 生产安排 数 100 3 不合格品及时处理率 100 不合格品及时处理率 不合格品及时处理数 不合格品数 100 进 户 门 生 产 部 4 工艺文件执行率 100 工艺文件执行率 工艺文件执行项数 总工艺 项数 100 季度曹翠武 1 顾客满意度指数大于 90 分 顾客满意度指数 顾客满意度调查表得分之 和 调查的顾客数之和 100 年度 2 顾客意见及时处理率 100 及时处理率 反馈次数 处理次数 100 进 户 门 销 售 部 3 产品交付及时率 100 及时率 交货准时批次 交货总批次 100 季度 杨睿喆 1 采购及时率 100 采购及时率 缺料停设备数 设备数 100 进 户 门 综 管 部 2 采购产品合格率 100 采购合格率 采购合格材料批次 采购总批次 100 季度宋钰麒 4 4 各项目部质量目标分解内容 计算方法 考核期及责任人 部门分目标内容计算方法考核期责任人 第 一 项 目 部 1 收发货正确率 100 收发货正确率 收发货正确批次 收发货总 批次 100 季度李先华 2 进户门安装一次交验合 格率大于 95 一次交验合格率 检验合格数 交验总数 100 3 全年无重大安全事故指消防 盗窃 人身伤亡等事故 1 收发货正确率 100 收发货正确率 收发货正确批次 收发货总 批次 100 2 进户门安装一次交验合 格率大于 95 一次交验合格率 检验合格数 交验总数 100 第 二 项 目 部3 全年无重大安全事故指消防 盗窃 人身伤亡等事故 季度赵明军 1 收发货正确率 100 收发货正确率 收发货正确批次 收发货总 批次 100 2 进户门安装一次交验合 格率大于 95 一次交验合格率 检验合格数 交验总数 100 第 三 项 目 部3 全年无重大安全事故指消防 盗窃 人身伤亡等事故 季度陈德彬 1 收发货正确率 100 收发货正确率 收发货正确批次 收发货总 批次 100 2 进户门安装一次交验合 格率大于 95 一次交验合格率 检验合格数 交验总数 100 第 四 项 目 部3 全年无重大安全事故指消防 盗窃 人身伤亡等事故 季度杨建增 4 5 质量目标的检查与考核 4 5 1 进户门事业部质量目标和考核内容由公司总裁办公室定期组织检查 质量目标完成情况 事业部每月上报总裁办公室进行统计 考核并上报公司管 理者代表 4 5 2 项目管理部质量目标和考核内容 由进户门事业部每季度检查一次 将检查结果与项目管理部沟通 并进行统计考核 确保事业部质量目标的完成 4 5 3 各项目部的质量目标和考核内容由项目管理部每季度检查一次 进行 全面总结 分析 评价各岗位工作质量 存在问题和改进意见 采取纠正措施 以确保项目管理部质量目标的实现 4 5 4 项目管理部视各项目部质量目标实现情况进行总结分析并实施考核 4 6 考核结果应用与质量目标的提升 4 6 1 进户门事业部质量目标考核结果与事业部领导业绩挂钩 4 6 2 项目管理部质量目标考核结果与项目管理部负责人业绩挂钩 4 6 3 项目部质量目标考核结果作为项目部责任奖罚依据之一 4 6 4 每年对进户门事业部质量目标和分解到项目管理部等质量目标进行评 审 评审质量目标的适宜性 充分性 可重新制订改进对策 以持续改进 5 相关文件 5 1 公司质量目标 6 质量记录 6 1 Q ZXFC011 1 公司年度质量目标展开表 6 2 Q ZXFC011 2 部门质量目标展开表 6 3 Q ZXF 3 质量目标考核表 Q ZXFC011 1 上 海 振 兴 铝 业 有 限 公 司 年度质量目标展开表 公司方针 公司方针 以强化管理 持续发展来提高产品质量 以信守合同 优质服务来赢得用户信赖 以强化管理 持续发展来提高产品质量 以信守合同 优质服务来赢得用户信赖 分类序号 项目目标措施完成时间负责人责任部门协办 批准 会签 编制 日期 Q ZXFC011 2 上 海 振 兴 铝 业 有 限 公 司 部门质量目标展开表 公司质量目标 建筑幕墙 铝全金门窗 进户门制作安装一