大数据究竟对企业有何作用

精品文档 1欢迎下载 大数据究竟对企业有何作用 大数据又称巨量资料 海量资料 是由数量巨大 结 构复杂 类型众多数据构成的数据集合 是基于云计算的 数据处理与应用模式 通常被认为具有 4V 主要特征 即海 量化 Volume 多样化 Variety 快速化 Velocity 和价值化 Value 大数据是工具 那么究 竟对企业有什么作用呢 从传统企业的运行流程来看 主 要能够在了解用户 锁定资源 规划生产 做好运营 开 展服务等方面 一是帮企业了解用户 一是帮企业了解用户 大数据通过相关性分析 将客 户 用户和产品有机串联 对用户的产品偏好 客户的关 系偏好进行个性化定位 生产出用户驱动型的产品 提供 客户导向性的服务 从大数据技术方面来看 用数据来指引企业的成长 将不再单单是一句口号 百度副总裁曾良表示 从挖掘的 角度来看 他们通过对每天 60 亿的检索请求数据分析 可 以发现检索某一品牌的受众行为特征 进而反馈给企业的 品牌 产品研发部门 能更准确地了解目标用户 并推出 与用户要求相匹配的产品 通过运用大数据 不仅可以从数据中发掘出适应企业 发展环境的社会和商业形态 用数据对用户和客户对待产 品的态度进行挖掘和洞察 准确发现并解读客户及用户的 诸多新需求和行为特征 这必将颠覆传统企业在用户调研 精品文档 2欢迎下载 过程中 过分依赖主观臆断的市场分析模式 二是帮企业锁定资源 二是帮企业锁定资源 通过大数据技术 可以实现企 业对所需资源的精准锁定 在企业在运营过程中 所需要 的每一种资源的挖掘方式 具体情况和储量分布等 企业 都可以进行搜集分析 形成基于企业的资源分布可视图 就如同 电子地图 一般 将原先只是虚拟存在的各种优势点 进行 点对点 的数据化 图像化展现 让企业的管理者可以 更直观地面对自己的企业 更好地利用各种已有和潜在资 源 如果没有大数据 将很难发现曾经认为是完全无关行 为间的相互关联性 就如同外媒曾经提到的 啤酒 与 尿片 之间的关联营销一样 因为美国妇女通常在家照顾孩子 她们经常嘱咐丈夫下班回家时为孩子买尿布 而丈夫则顺 手购买了啤酒 于是 尿片与啤酒形成了关联 于是美国 沃尔玛超市将尿布与啤酒摆在一起 使尿布和啤酒的销量 都大幅增加 三是帮企业规划生产 三是帮企业规划生产 大数据不仅改变了数据的组合 方式 而且影响到企业产品和服务的生产和提供 通过用 数据来规划生产架构和流程 不仅能够帮助他们发掘传统 数据中无法得知的价值组合方式 而且能给对组合产生的 细节问题 提供相关性的 一对一的解决方案 为企业开 展生产提供保障 过去的所谓商业智能 往往大多是 事后诸葛亮 而 大数据则让企业可预测未来的走向 帮助企业做到 未雨绸 缪 大数据的虚拟化特征 还将大大降低企业的经营风险 精品文档 3欢迎下载 能够在生产或服务尚未展开之前就给出相关确定性答案 让生产和服务做到有的放矢 在这方面 不得不提到的就 是最近火爆的 纸牌屋 它的剧集为什么会受到全球欢 迎 有很大一部分原因就跟它前期依据大数据技术和思维方 式所做的准备 据称 纸牌屋 的数据库包含了 3000 万 用户的收视选择 400 万条评论 300 万次主题搜索 下一 季剧情拍什么 谁来拍 谁来演 怎么播 都由数千万观 众的客观喜好统计决定 四是帮企业做好运营 四是帮企业做好运营 过去某一品牌要做市场预测 大多靠自身资源 公共关系和以往的案例来进行分析和判 断 得出的结论往往也比较模糊 很少能得到各自行业内 的足够重视 通过大数据的相关性分析 根据不同品牌市 场数据之间的交叉 重合 企业的运营方向将会变得直观 而且容易识别 在品牌推广 区位选择 战略规划方面将 做到更有把握地面对 对于大数据对企业运营的导航作用 梦芭莎集团董事 长佘晓成深有感触 他不禁感慨 大数据让我们能够及时调 整运营策略 现在的库存每季售罄率从 80 提升到 95 实 行 30 天缺货销售 能把 30 天缺货控制在每天订单的 10 左 右 比以前有 3 倍的提升 五是帮企业开展服务 五是帮企业开展服务 通过大数据计算对社交信息数 据 客户互动数据等 可以帮助企业进行品牌信息的水平 化设计和碎片化扩散 经济学家 Richard H Thaler 曾经 提出一种观点 个人观点的微小变化都可以演变为所有人 精品文档 4欢迎下载 的群体行为模式的重大变革 在这一重大变革的背景之下 对微小的信息流 企业都必须重视 而客户服务为应对这 种情况 也需要像空气一样分布在一些细枝末节之中 企 业可以借助社交媒体中公开的海量数据 通过大数据信息 交叉验证技术 分析数据内容之间的关联度等 进而面向 社会化用