商务礼仪课程标准

精品文档 1欢迎下载 商务礼仪商务礼仪 课程标准课程标准 一 一 课程性质与任务课程性质与任务 本课程是五年制高职电子商务专业学生必修的一门专业课程 它是介绍社交礼仪 以及日常生活礼仪的一门基础应用性学科 该课程主要的教学任务是 通过教师的系 统讲授 示范操作也训练 使学生掌握社交及日常生活礼仪的基本概念 常识 基本 原理及方法技巧 为今后在工作中塑造良好形象 提高服务艺术 奠定坚实的基础 二 二 课程教学目标课程教学目标 根据高职电子商务专业的培养目标 按照综合职业能力的要求 本课程的设置 旨在丰富学员的知识结构 提高学员的礼仪素质 具体来说 通过课程学习 培养学 员的礼的意识 加强自身的礼仪修养 提高实际的与人交际及办事能力 1 知识教学目标 了解和理解礼仪的基本问题 礼仪学习的意义 礼仪的规范等 2 技能教学目标 了解和掌握人与人沟通的过程 手段 方法和技巧 从而打造自 身良好的个人形象 3 素质教学目标 使学生通过学习 通过实践 提高自身的认识 树立良好的形象 三 三 教学内容与结构教学内容与结构 教学内容围绕商务区礼仪的基础知识 分别为五个部分 分为绪论 商务人员基本礼仪 商务交往礼仪 商务活动礼仪 宗教礼仪及商务礼俗 四 四 教学内容与要求教学内容与要求 教学单元 教学内容教学要求与建议 第一章 绪论 礼仪及其产生于发展 商务礼仪在 商务活动中的作用 商务礼仪修养 的途径 了解礼仪的基本知识 能 在学习 生活及今后的工 作中 树立讲礼仪的意识 养成讲礼仪的习惯 第二章 商务仪容礼仪 服饰礼仪 仪态礼仪 了解仪容仪表 言谈举止 精品文档 2欢迎下载 人员基本礼仪言谈礼仪 等的礼仪要求 掌握其规 范的做法 第三章 商务 交往礼仪 见面礼仪 宴请礼仪 往来礼仪 通信礼仪 位次礼仪 了解商务交往中见面 往 来 往来 宴请 通信及 位次等礼仪细节 掌握其 礼仪规范 第四章 商务 活动礼仪 谈判礼仪 服饰礼仪 仪式礼仪 面试礼仪 了解商务谈判 商贸服务 各种仪式及专题活动和求 职应聘过程中的基本礼仪 规范 掌握其礼仪要求 第五章 宗教 礼仪及商务礼 俗 宗教礼仪 世界礼俗 了解中外主要宗教礼仪 世界部分国家的礼俗 五 五 教学实施教学实施 一 学时安排建议 建议学时数序 序号章节教学内容理论实操合计 备 备注 11绪论22 22 1仪容礼仪112 32 2服饰礼仪22 42 3仪态礼仪112 52 4言谈礼仪22 63 1见面礼仪112 73 2往来礼仪22 83 3宴请礼仪22 93 4通信礼仪22 103 5位次礼仪112 114 1商务谈礼仪 求职礼仪112 124 2商务服饰礼仪22 134 3商业仪式和会务礼仪22 145宗教礼仪及商务礼俗22 精品文档 3欢迎下载 合计23528 二 教学方法建议 二 教学方法建议 突出重点 重点应突出基本概念 基本方法和基本原理 更要突出基础理论的 具体运用和塑造自身良好形象的方法 注重示范与影像资料的观摩 创新教法 应积极探讨教学方法的创新 强调过程 应该强调学员的自主学习和学习过程 面授辅导教师应加强对过程 性学习的检查 三 课程资源的开发与利用建议 三 课程资源的开发与利用建议 在教学中 除了合理有效地使用教科书以外 还应该积极利用其他课程资源 特别是 多媒体光盘资料 各种形式的网络资源 报刊杂志 参加社会活动等 六 六 考核与评价考核与评价 本课程期末采用论文考察方式 成绩占总成绩的 70 80 平时作业和练习占 20 30 七 七 有关说明有关说明 1 本课程标准适用五年制高职电子商务类专业 2 本课程标准中项目模块 教师可根据本校实际进行变动取舍 个别模块中要求较高的设 计类任务可变更为阅读理解类任务 以降低要求 3 拓展性知识用于拓展学生视野 提高学习兴趣 可不作考核要求 4 由于课程安排紧凑 实训部分结合在理