合理避免冲突的沟通要素

合理避免冲突的沟通要素合理避免冲突的沟通要素 根据统计 一般员工因为试图解决工作冲突或无法避免地 被卷入工作冲突中 平均浪费了 42 的工作时间 一般员工离 职的原因 50 是因为困扰于长久以来难以圆满解决的工作冲 突 管理人员 85 的时间用于沟通解决工作的分歧与冲突 由 此可见冲突对工作影响是比较大的 冲突产生的成本是比较高 的 下面是小编为大家收集关于合理避免冲突的沟通要素 欢 迎借鉴参考 首先 我们来看什么是冲突 首先 我们来看什么是冲突 冲突应该是有一个主题 在此主题之下 当事双方有对立 性或不兼容性存在 个人认为冲突是因为组织分工不同及由工 作利益分歧 个人价值观与工作风格的差异 而导致在工作过 程产生的不认同 不协同的过程或矛盾行为 如生产部门与质 量部门由于分工不同 导致在质量管理上两个部门有时会产生 分歧或冲突 再如在处理某件具体事情时 由于双方沟通风格 不同导致认识理解难以求同存异 而使工作上双方难以开展合 作 互相推诿 耽误工作 其次 真正理解沟通 掌握沟通要素 管理者才能合理避其次 真正理解沟通 掌握沟通要素 管理者才能合理避 免冲突 免冲突 沟通是管理的浓缩 那么什么又是沟通的浓缩呢 管理者要 是能够把握到管理的要素 对于沟通的方方面面就能够有个十 分系统的认识 我之前也跟很多管理者说过 在沟通这个问题 上 管理者做得再好都不算多 因为从古到今 无数的案例已 经告诉我们一个管理学上的定理 良好的沟通是万事成功的前 提 所以 在沟通的问题上面 广大管理者不妨再深入思考 把沟通再往前推进 让它真正发挥全部的能量 为管理继续添 砖加瓦 要想让沟通更上一层楼 我们还是要从沟通最基本的 要素抓起 对沟通的六大要素彻底的理解和把握 相信会有不 一样的效果 要素一 对象要素一 对象 要获取正确的信息 就要找对人进行沟通 管理者如果对 企业组织内部分工不熟悉 就会出现找错了沟通对象的问题 要是在冲突管理之中 找错了沟通对象 会导致信息错位 不 仅不能避免冲突 反而会因为找错了人 加速原来的冲突的升 级 在和客户的沟通之中 管理者就一定要注意什么样的问题 找什么样的人 毕竟中国商业社会 之中讲究 门当户对 找 准沟通对象才有对话基础 要素二 态度要素二 态度 把态度放在最后讲 是因为态度问题确实是最重要的问题 沟通的态度比沟通的信息还要重要 有的时候 哪怕信息不是 令对方满意的 有个良好的态度 双方还是能够很愉快地结束 沟通 甚至因为态度好 而进行一些妥协让步 也是很有可能 的 态度可以看出来很多信息 一个对于沟通态度不端正的管 理者 即便把握了上述五个要素 也还是不能成为最好的沟通 者 有个良好的态度 是管理者开展沟通最要紧的前提 态度 都不好 谁也不会愿意跟这样的人沟通 要素三 地点要素三 地点 中国有句俗语 到什么山上唱什么歌 不管进行什么样的 沟通 都应该注意场合 有的管理者在这方面有些大意 比如 在公司员工大会上 直接问有的员工为什么早上迟到 这就是 不注意场合 不注意场合的后果有很多 但最终必然是导致沟 通失效 激化冲突 中国式沟通里 地点的选择已经不仅仅是 为了营造一种氛围 更表明了管理者的态度 跟员工沟通 在 食堂肯定就轻松 在办公室肯定就显得严肃 选择正确的场合 对应沟通的目的 能够让对方感到受尊重 要素四 技巧要素四 技巧 技巧显然是能够促进沟通的效果的 怎么样让沟通更加顺 畅 或者在其中让人更加清楚地明白管理者所要表达的观点 以及让对方能够畅所欲言 好的沟通技巧显然会让管理者更容 易实现沟通的目的 提高沟通的效率 之前我们对于沟通的技 巧也谈了很多 不再赘述 但是我还是想提醒广大管理者一下 运用技巧要适当 过多的技巧会让对方感到管理者 巧舌如簧 或者 八面玲珑 不够真实可靠 这就是用过了头 一旦太超 过限度 就让沟通有了副作用 得不偿失 要素五 人际关系要素五 人际关系 管理者可千万不要等到要沟通的时候 再去和人打交道 功夫在平时 在日常管理之中 管理者就应当注意和企业组织 成员建立良好的人际关系 关键时刻 就会发现 有着良好的 人际关系的人之间 双方已经基本对彼此有个较为准确的认识 沟通起来就会顺利许多 不要为了沟通再去建立人际关系 那 就晚了 对于管理者来说 人际关系必然是笔宝贵的财富 一 定要小心经营 而且 沟通还能够稳固人际关系 这样就能够 形成一个良性循环 为管理者源源不断地带来便利 要素六 目的要素六 目的 沟通的目的就是管理者对信息的传播和接收 通过沟通 管理者让对方明白所要传递的信息 同时 也从对方那里获取 自己想得到的信息 沟通的目的本来就是非常明了直白的 但 是管理者在沟通之中 经常会忽略沟通的目的 也就是偏题 特别是中国人的沟通以情感交流为先 理 流为后