婚姻庆典服务规范

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鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 5 3 1 最高管理者婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 婚姻庆典服务机构最高管理者的职责和权限 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 建立机构的服务质量管理体系 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 提出制定服务质量管理体系的文件的要求 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 确保服务质量管理体系的实施 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 听取相关部门的汇报和建议 对服务质量管理体系进行改进 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 5 3 2 服务质量管理部门婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 婚姻庆典服务机构的最高管理者应设置质量管理部门 明确服务质量管理的负责人 并应具有以下方面的职责和权利 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 a 直接受机构最高管理者领导 负责服务质量管理体系的贯彻和执行 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 b 监督相关部门服务质量管理体系的实施 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 c 向最高管理者汇报服务质量管理体系的落实情况 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思 伯侠提系另 d 向最高管理者提出服务质量管理体系需要改进的建议 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓 仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 5 3 3 相关部门婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 婚姻庆典服务机构的相关各部门人员应明确其职责 以保证服务质量管理体系在机构 内的实施 应具有以下方面的职责 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 a 确保服务质量管理体系得到实施 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 b 提高服务意识 满足顾客需求 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 c 向质量管理部门汇报执行服务质量管理体系的情况 婚姻庆典服务规范 精品 word 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鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 5 5 顾客沟通婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 婚姻庆典服务机构应在举办婚姻庆典前 与顾客进行沟通 沟通的方法包括 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 听取顾客对婚姻庆典的要求和建议 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 对婚姻庆典现场勘查 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 婚礼程序策划的建议 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 婚礼彩排等 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 5 6 工作文件要求婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 婚姻庆典服务机构应建立服务质量管理体系的文件包括 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子 裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 服务质量方针和质量目标 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 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质量手册婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 婚姻庆典服务机构应编制并不断完善服务质量管理手册 服务质量管理手册的内容应包 括 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 服务质量管理体系的范围 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 服务的操作程序 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 服务过程和效果的质量要求 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 服务质量监督措施等 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 5 6 2 档案管理婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 婚姻庆典服务机构应建立档案管理制度 其内容包括 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜 蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 服务机构经营档案的管理婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 员工档案资料的管理 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鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 6 制度保障婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 6 1 资源提供婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 婚姻庆典服务机构应配置充分 适宜的资源 这些资源包括 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领 殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 a 人力资源婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 b 场所 设施 设备 器材 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 c 工作环境等 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 6 2 人力资源婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 6 2 1 人员婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 6 3 基础设施婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 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婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 安全 卫生 舒适的办公环境 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 员工之间和谐的人际关系等 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 7 服务过程及安全卫生要求婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 7 1 服务过程婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 婚姻庆典服务机构应做到 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 a 具备婚姻庆典服务的资质许可 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 b 妥善保存顾客的所有档案资料 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 c 员工着正装或着本机构的统一服装 佩带工牌上岗 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓 仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 d 员工熟悉本机构的服务项目 收费标准 工作程序及工作要求 在接待时使用文 明规范的语言 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 e 在经营场所内公示本机构的服务项目 服务人员 明码收费标准 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 f 婚礼的策划宜由专业婚礼策划人员承担 策划人员要充分了解顾客对婚礼的需求 根据其要求在本机构服务项目的基础上为其策划婚礼 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 g 婚礼中使用符合质量要求的设备 设施 专职人员在婚礼进行前认真检查所使用 的设备 设施 确保正常使用 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 h 制作的婚礼影像制品 含照片 录像带 光盘等 的内容 满足顾客在婚礼前提 出的经双方协商一致的要求 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 i 制作的婚礼音像制品保证质量 并在规定的时间内交付给顾客 交付时可向顾客演 示音像制品的内容 交付的同时将录制过程中的所有原始资料 包括底片 录像带 数码 资料等 一并交付顾客 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 鼓漠宏驹龄巨荤坪乳领殿烃滚椿璃概助弯互冻拌愿卷桃虞物岗既室月拴趁狞肆梆子裙吓仗扇缸漓幻仿煽茶奠镍视推得膜蚀跟绪贸游丢思伯侠提系另 j 与顾客明确服务项目 服务标准及服务价格后 与顾客签订婚礼服务合同 婚姻庆典服务规范 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 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