秘书处理人际关系的方法有哪些

秘书处理人际关系的方法有哪些秘书处理人际关系的方法有哪些 人际关系既然是客观存在的 它又受心理和感情因素的影 响 在工作中 秘书人员必须重视建立良好的人际关系 下面 是小编给大家搜集整理的秘书处理人际关系的方法 内容 希望 可以帮助到大家 秘书处理人际关系的方法秘书处理人际关系的方法 1 要尊重人 宽容人 礼貌待人 尊重人 宽容人 礼貌待人 是处好人际关系的首要条件 人皆有自尊心 秘书人员不论在何种场合 尤其是在工作场合 和社交场合 当他感受到别人对他的尊重 礼遇 心情必然愉 悦 说话就投机 反之 若受到蔑视 奚落 心中必定懊丧 甚 至产生寻机报复之念 世间没有十全十美的人 你宽容和原谅 了他的缺点和过失 他会产生内疚和感激之情 你若过分地挑 剔和指责 使他难看 他就会对你产生反感和厌恶之情 善处 关系者 要充分利用这种自尊心理 这就要求秘书人员无论是 在日常生活还是实际工作中都要注意以下几个方面 1 秘书人员要学会尊重人 尊重体现在迎送 问候 言谈 举止之间 要做好它并非易事 需要秘书人员在实际工作中长 期积累 用心揣测 2 秘书人员要平等待人 不卑不亢 在日常工作和人际交 往过程中 秘书人员不可因贵贱亲疏而分厚薄 不凭衣帽取人 对社会地位较低的人民群众尤其要注意这点 因其地位低 来 者一般都有自卑心理 你若再傲视他们 更增添他们的自卑感 从而不愿意接触你 甚至产生抵触情绪 这样秘书工作就脱离 群众 势必影响整个机关的形象 3 秘书人员要善于使用礼貌用语 秘书人员在日常工作和 人际交往过程中 要处理好人际关系 要求秘书人员多用文明 礼貌语言 进门时 多用 您好 请 欢迎光临 等文明礼貌 用语 在工作过程中多用 我明白您的意思了 请恕冒昧 劳驾您 让您久等了 实在对不起 等文明礼貌用语 出 门时 多用 欢迎下次再来 等文明礼貌用语 多使用敬语 敬 辞 可体现出秘书人员礼貌 文雅的风度 4 秘书人员要学会致歉 秘书人员在日常工作和人际交往 过程中 要处理好人际关系 必须从内心深处会说 对不起 请原谅 等致歉用语 在工作和交往过程中 难免会有失言 失行 凡遇到这类失误 势必引起别人的不快 甚至由此引起 双方关系紧张而导致失和 这时最要紧的是不要强词夺理 乃 至发生争吵而不好收场 2 要努力培养自己心地坦然 热情开朗 不妄自尊大的性 格 人之相知贵在知心 如果 人心隔肚皮 逢人只说三分话 未可全抛一片心 与人说话 躲躲闪闪 讳莫如深 别人就很 难了解你 贴近你 所谓莫逆之交 相逢恨晚者 大都是能开 诚心 布公道 彼此知心者 秘书人员必须努力培养并形成心 地坦然 热情开朗 不妄自尊大的良好性格 只有具备这些良 好的性格 才能搞好方方面面的关系 把秘书工作做好 在实 际工作中要搞好人际关系 秘书人员要避免成为以下几种性格 和品行的人 因为与这样的人交往 极大地妨碍人际交往和相 互吸引 1 为人虚伪 好欺诈者 与这类人打交道 人们常提防再 三 深怕上当受骗 只能虚与周旋 2 自私自利者 对利害斤斤计较 寸利必得 分文不让 甚至损人利己 人必厌恶其品行并嫌之 3 忌妒 报复心强者 同这种人交往 人们既反感 又害 怕 避而远之 4 孤僻而固执者 独来独往 固执己见 难与 人交往 5 骄傲自满者 自视甚高 目空一切 人必厌之 自吹自擂 自以为是 人必轻视之 3 要重信誉 言出必信 行必有果 口惠而实不至 轻诺寡信 被人 视为虚浮 必遭人怨恨 所以 秘书人员在处理 回答对方提 出的要求时 要十分慎重 条件允许的 尽可能帮助别人 否 则只好婉拒 4 要做好思想工作 因人施教 对症下药 思想工作是在群体内建立良好的人际关系的重要手段 思 想通了 明理顺气 感情融洽 有助于形成良好的人际关系 对于秘书人员来说 首先必须充分了解所面对的每一个对象的 不同个性和气质 然后 根据不同情况 采取不同的工作方法 否则 就会产生相反的结果 对于成员的不满情绪 秘书人员 要以疏导为主 而对群众的实际困难 则应尽量迅速帮助解决 对于确实一时难以解决的困难 要予以说明 态度要诚恳 秘 书人员只有这样做思想工作 使每个成员相互了解 相互体谅 才能收到良好的效果 秘书人员除了用以上的途径外 还应该努力提高自身素养 这样在工作中才能取到意想不到的良好效果 秘书建立良好人际关系的重要性秘书建立良好人际关系的重要性 秘书人员生活在社会这个大家庭里 必然存在各种各样的 人际关系 如亲戚 朋友 同学 同乡 同事 上司 部属 客户等关系 也就是说 秘书人员的人际关系除了工作关系外 也存在非工作关系 这些关系有深浅 亲疏 远近 好恶之分 不同的关系 有不同的社会效应 因为 秘书人员和任何社会 人一样 都有各自的感情 这种感情往往自觉或不自觉地在工作中流露 以至产生不 同的工作效应 俗称 熟人好办事 就是这种效应的表现 对 亲友 对关系好的总是提供方便 对交恶者则可能不理不睬 甚至恶语相加 这种效应不属于不正之风 是属于工作态度问 题 长此以往 会影响到人际关系的好坏 一般说来 说关系 人们往往就想到了吃吃喝喝 请客送 礼 钱权交易等不正之风 特别是在市场经济环境运作的今天 传统的价值观受到冲击 人们往往把处好人际关系与吃吃喝喝 请客送礼 钱权交易等不正之风是等同认可的 秘书人员作为 领导的参谋和助手 在辅助领导科学决策时 要和领导者和领 导集体处好关系 在为领导或领导集体服务 为部门和人民群众 服务时 要认清服务角色 正确处理好与领导 部门和人民群 众的关系 一要加强上情下达 下情上达 促进上下级之间 领导与 群众之间的相互理解和信任 二要加强左右沟通 内外沟通 加 强横向联系 促进各有关方面的支持与合作 三要将贯彻领导意 图与各方面的具体情况有机地结合起来 使整体利益和局部利 益统一起来 使组织意图与各方的意愿统一起来 增强团体意 识 四要把服务于领导与服务于组织成员结合起来 加强和提高 组织整体的共识 由此看来 如果每一位秘书从业人员都能把 处好人际关系作为提高职业素养的起码要求 那么整个秘书界 就会突现出讲文明 讲素养的良好行风 对于个人和机关而言 善处人际关系 树立个人和机关整体形象 摒弃不正当关系 净化社会风气会起到良好的效果 总之 人际关系是人类生