商务谈判中的语言技巧研究

商务谈判中的语言技巧研究商务谈判中的语言技巧研究 企业之间做生意时必不可少的就是语言沟通 双方语言沟 通的过程其实也可以看做是谈判的过程 每个人都希望为自己 的企业带来更多的利益 因此两边常常会出现拉锯战 下面小 编整理了商务谈判中的语言技巧 供你阅读参考 商务谈判中的语言技巧商务谈判中的语言技巧 1 正确地应用语言 在商务谈判中 谈判必须使用具体 准确 并有数字证明 的语言来加强谈判的力度 除非是出于某种策略需要 才能使 用模棱两可或概念模糊的语言 2 不伤对方的面子和自尊 当一个人的自尊受到威胁时 他就会全力防卫自己 对外 界充满敌意 有的人反击 有的人回避 有的人则会变得十分 冷淡 这时 要想与他沟通 交往 则会变得十分困难 在多数情况下 丢面子 伤自尊心都是由于语言不慎造成 的 因此 要避免上述问题 必须坚持区别人与问题的原则 对问题硬 而对人软 对运用的语言尤其要进行认真的推敲 3 用赞同 肯定的语言 赞同 肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作 用 在交谈中适时 中肯地确认另一方的观点 能使对方产生 认同感 从而使整个交谈气氛活跃 应避免极端性的语言 如 肯定如此 针锋相对的语言 如 不用讲了 事情就这样定了 涉及对方隐私的语言 如 你们为 什么不同意 是不是你的上司没点头 催促对方的语言 如 请 快点考虑 言之无物的语言 我还想说 以自我为中心的语 言 如 如果我是你的话 等等 4 富有感情色彩 语言表达应注入感情因素 以情感人 以柔克刚 以谐自 成怒 人皆有理性的一面 也有情绪的一面 谈判桌上的劝说 不仅意味着晓之以理 还意味着动之以情 有时候在说理不通 的情况下 可先从情上打动对方 5 注意说话的语速 语调和音量 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速 在特定的场合下 可以通过改变语速来引起对方的注意 加强表达的效果 一般 问题的阐述应使用正常的语调 保持能让对方清晰听见而不引 起反感的高低适中的音量 两门大艺术 问 和 答 一 问的艺术 谈判中的提问是摸清对方的真实需要和心理状态 表达自 己的观点意见的重要手段 在日常生活中 问也是很有艺术性 的 有一名教士问他的神父 我在祈祷时可以抽烟吗 另一名 教士说 我在抽烟时可以祈祷吗 前者被断然拒绝 后者抽烟 的请求则得到允许 为什么在相同的条件下 一个被批准 另 一个被拒绝呢 原因就是问话的艺术性 哪此方面可以问 哪些方面不可以问 怎样问 什么时间 问 这在谈判中是非常重要的 因此要做到有效地发问 这就 是提问题的艺术 二 答的艺术 在商务谈判中 谈判者所提问题往往千奇百怪 五花八门 多是对方处心积虑 精心设计之后才提出的 可能含有谋略 圈套 如果对所有的问题都直接回答 反而未必是一件好事 所以回答问题必须要运用和掌握一定的技巧 1 换位思考 问答的过程中 有两种心理假设 一是问话人的 一是答 话人的 答话人应换位思考 依照问话人的心理假设回答 而 不要考虑自己的心理假设 2 点到为止 点到为止 对于不能正面回答的问题 不做彻底的回答 比如你是个推销员 正在推销一部洗衣机 应门的人问你 价钱多少 你不能照实回答 你可以闪烁其词说 先生 我相信你会 对价格很满意的 请让我把这部洗衣机和其他洗衣机不同的特 殊性能说明一下好吗 我相信你会对这部洗衣机感兴趣的 3 淡化兴致 答复问题时要特别注意不让对方抓住某一点继续发问 假如你在答复问题时确实出现了漏洞 也要设法淡化对方 追问的兴致 可用这样的答复堵住对方的口 这个问题容易解 决 但现在还不是时候 现在讨论这个问题为时还早 这是 一个暂时无法回答的问题 俗话说 听了很多大道理 却依然过不好这一生 纸上得 来终觉浅 要想熟练运用语言表达艺术 需要在实际商务活动 中不断付诸实践 并不断反省自己 总结经验和得失 商务谈判中的语言特征商务谈判中的语言特征 客观性 在谈判的过程中需要用语言来表达想法和传递信 息时 要务必注意保持客观 尊重事实 不夸大 不任意的褒 贬 不带有个人的感情色彩 这里面其实也包含了另外一个要 求 就是要求谈判者在谈判的过程中尽量用真诚的语气 表达 出客观的事实 这样一来对于对手来讲会更轻倾向于相信你所 说的话 这点非常重要呀 针对性 在谈判的过程中 需要针对谈判对手的特点有针 对性的使用语言的特征 谈判者是急脾气 就要言简意赅 直 入主题 谈判者是个闷葫芦 就要多观察少说 控制和方面语 速和及谈判的节奏 尽量让对方放松减少防备心理 逻辑性 谈判的时候 语言的表达上要考虑说话前后的逻 辑性 因为具有逻辑性的语言会更加有说服力 逻辑闭合很重 要呀 逻辑闭合除了要有内容闭合之外 还可以采用比较有技巧 的逻辑词汇 比如 因为 所以 之前的情况 后来的情况 目前的情况 所以现在需要 等等 语言来体现逻辑性 规范性 谈判中的语言表达需要礼貌 清晰易懂 准确严 谨 尽量使用规范的用语 尤其是涉及到一些专业的谈判内容时 更要主要对专业词汇的掌控 说了这么多内容 眼看就要结束了 这篇 和这个漫画有什 么联系 瞎配图吧 呵呵 在实际的谈判过程中往往很多时候 大家据理力争 也难免会出现比较尴尬或者谈不下去的情况 很多时候被对方逼着马上给个答复 如果直接说 这事做不了 主 需要和上面汇报 那么对方会看轻你 会认为你都不能决 定还代表公司谈什么判 这时语言的技巧就能够可以有效地利用 起来了 比如可以说 开了这么长时间会了 我们休息十分钟 吧 不行 我要先去下卫生间 刚才水喝多了 或者是午餐时间 到了 我们下午接着谈吧 等等方式能够避免场面进一步尴尬同 时也争取了比较充裕的时