接待礼仪的动作

接待礼仪的动作接待礼仪的动作 我国是历史悠久的文明古国 被世人称为 文明古国 礼仪 之邦 接待礼仪的动作有哪些 下面是小编搜集整理的一些内 容 希望对你有帮助 接待礼仪的动作接待礼仪的动作 1 坐姿 要端正稳重 入坐要轻缓 上身要直 人体重心 垂直向下 腰部挺起 手自然放在双膝上 双膝并拢 目光平 视 面带微笑 切忌前俯后仰 半倚半坐 上下晃动 抖腿 跷 脚 跷二郎腿 脱鞋 趴在工作桌上 伸懒腰 哼小调 打哈 欠等行为 2 站姿 自然 轻松 挺拔 优美 站立时身体要求端正 挺拔 重心放在两脚中间 挺胸 收腹 肩膀要平 两肩要平 放松 两眼自然平视 嘴微闭 面带笑容 切忌东倒西歪 歪脖 斜肩 弓背 o 腿等 双手不得交叉 也不得抱在胸口或插入 口袋 不得靠墙或斜倚在其他支撑物上 3 走姿 自然大方 充满活力 神采奕奕 行走时身体重 心可稍向前倾 昂首 挺胸 收腹 上体要正直 双目平视 嘴微闭 面露笑容 肩部放松 两臂自然下垂摆动 切忌走 内八 字 或 外八字 摇头晃脑 左顾右盼 手插口袋 慌张奔跑 嬉戏打闹或与他人勾肩搭背 4 目光 面带微笑 积极热情尊重 友好 真诚 切忌用消 极 愤怒的眼神对待他人 5 眼神 眼睛正视对方双眉正中心 神情专注 自然微笑 长时间交谈时 应柔视对方 6 手势 优雅 含蓄 彬彬有礼 在接待 引路 向客人 介绍信息时要使用正确的手势 五指并拢伸直 掌心不可凹陷 女士可稍稍压低食指 掌心向上 以肘关节为轴 眼望目标指 引方向 同时应注意客人是否明确所指引的目标 切忌不可只 用食指指指点点 而应采用掌式指引 谈话时 手势不宜过多 幅度不宜过大 接待礼仪的规范接待礼仪的规范 前台接待人员是企业的形象代言人 或称企业的门面 因此 要求前台接待小姐坐 立 行 走 端正自然 保持良好的精 神风貌 前台接待人员在工作中要注意你的站姿 坐姿 体态语 目光和微笑等 在工作的时候 常带着自然的笑容 表现出和蔼 可亲的态度 能令客人觉得容易接近 不得故作小动作 打哈 欠要掩着口部 不要作出搔痒 挖鼻 掏耳 挑牙等不雅的动 作 不得表现懒散情绪 站姿要端正 不得摇摆身体 不得倚 傍墙 柜而立或蹲在地上 不可歪头歪身 及扮鬼脸作怪动作 用词适当 不可得罪客人 亦无须阿谀奉承 声线要温和 不 可过大或过小 要清楚表达所要说的话 要始终保持微笑 接待礼仪的基本原则接待礼仪的基本原则 一是确定迎送规格 通常遵循身份相当的原则 即主要迎 送人与主宾身份相当 当不可能完全对等时 可灵活变通 由 职位相当的人或由副职出面 其他迎送人员不宜过多 二是掌握到达和离开的时间 准确掌握来宾到达和离开的 时间 及早通知全体迎送人员和有关单位 如有变化 应及时 通知有关人员 迎接人员应提前到达迎接地点 不能太早 更 不能太迟 甚至迟到 送行人员则应在客人离开之前到达送行 地点 三是适时献上鲜花 迎接普通来宾 一般不需要献花 迎 接十分重要的来宾 可以献花 所献之花要用鲜花 并保持花 束整洁 鲜艳 忌用菊花 杜鹃花 石竹花 黄色花朵 献花 的时间 通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握 手之后将花献上 可以只献给主宾 也可向所有来宾分别献花 四是不同的客人按不同的方式迎接 对大批客人的迎接 可事先准备特定的标志 让客人从远处即可看清 对首次前来 又不认识的客人 应主动打听 并自我介绍 而