公关接待会谈中要注意哪些礼仪

公关接待会谈中要注意哪些礼仪公关接待会谈中要注意哪些礼仪 对经理们来说 内部和外部的公关接待会谈是一种工作方 法 一种礼仪艺术 那么 我们在公关接待会谈中要注意哪些 礼仪呢 公关接待会谈中要注意哪些礼仪 公关接待的准备公关接待会谈中要注意哪些礼仪 公关接待的准备 从接到来客通知后 接待工作就开始进入准备工作阶段 这是整个接待工作的重要环节 一般应从下面几个方面来准备 1 了解客人基本情况 接到来客通知时 首先要了解客人的单位 姓名 性别 民族 职业 级别 人数等 其次要掌握客人的意图 了解客 人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算 第三要了解 客人到达的日期 所乘车次 航班和到达时间 然后将上述情 况及时向主管人员汇报 并通知有关部门和人员做好接待的各 项准备工作 2 确定迎送规格 按照身份对等的原则 安排接待人员 对较重要的客人 应安排身份相当 专业对口的人士出面迎送 亦可根据特殊需要 或关系程度 安排比客人身份高的人士破格接待 对于一般客 人 可由公关部门派懂礼仪 有礼貌 言谈流利的人员接待 3 布置接待环境 良好的环境是对来宾的尊重与礼貌的表示 接待室的环境 应该明亮 安静 整洁 幽雅 配置沙发 茶几 衣架 电话 以备接待客人 进行谈话和通讯联络之用 室内应适当点缀一 些花卉盆景 字画 增加雅致的气氛 还可放置几份报刊和有 关本单位的宣传材料 供客人翻阅 4 做好迎客安排 与行政或公交部门联系 按时安排迎客车辆 预先为客人准 备好客房及膳食 若对所迎接的客人不熟悉 需准备一块迎客牌 写上 欢迎 先生 女士 以及本单位的名称 若有需要 还可准备 鲜花等 公关接待会谈中要注意哪些礼仪 接待会谈的礼仪公关接待会谈中要注意哪些礼仪 接待会谈的礼仪 表情与姿态 面对面的会谈比书信所需词语更少 因为表 情 身势语 说话的方式均能帮助人们表达思想 如果像木头 人一样端坐着 面无表情 无精打采 或像和尚念经一般讲个 不停 交际的目的很难达到 动作和行为 坐的姿势可以采取身子略朝前倾 使对方觉 得你谈话颇有诚意 视线不时地离开对方可能使谈及的内容听上 去似乎更稳 微微一笑可能加重极平常的 谢谢 二字的分量 使 感激之情得到更充分的表达 把手放在对方的肩上 注视着对方 的眼睛 不用说一句话便可倒出全部心里话 这些并非适用于 每一个人 动作和行为因性别 年龄而异 语速与情绪 有时候 听者似乎在全神贯注地倾听 而事 实上却并非如此 完全可能心不在焉 所以 讲话人要尽量使 用短句 简单明了的词语和明确的措辞 讲话的速度快慢得当 太慢可能使听者感到无聊 太快通常使听众觉得你很紧张 胸 无成竹 接受采访 参加面试或表演时 人人都会感到紧张 身居最高职位的人也不例外 语调与声态 高声叫嚷毫无意义 吼出的话别人更难听懂 面对面的会谈中最常见的错误是说得太多太快 如果是阅信 没有读懂可以重读 可谈话 面试则不可重复进行 如果信太 长 阅信人可以从中找出要点 面谈中如果话说得太多 要点 则会不清楚 不突出 无声与有声 大多数人认为 面对面的会谈如同写信或写 报告 非使用语言不可 事实上 在许多场合 如果仅仅指望 语言完成交际任务 有可能说得太多 效果更糟 也会有失礼 仪 面对面的会