联想分公司终端员工绩效考核管理制度

1 联想分公司终端员工绩效考核管理制度 试行 联想分公司终端员工绩效考核管理制度 试行 1 1 定义与注释定义与注释 1 1 绩效考核管理是一种重要的人员管理手段 它是依据一定的程序 运用相应的方法 按照岗位规范的内容和标准 对岗位工作人员的业绩 才能 表现和其他方面 实施经常 的考察和评价 并有效运用考核结果的过程 1 2 本绩效考核制度中考核的结果必须与基本工资 激励 优化挂钩 是否与提成分配挂 钩由大区根据实际情况自行确定 2 2 目的目的 2 1 识别员工的工作状态 并据此采取有针对性的管理措施 提升终端队伍核心竞争力 2 1 1 对通过考核筛选出的绩优员工 应予以及时和有效的激励 以吸引和保留优秀业务 人员 提高终端产能 2 1 2 对通过考核筛选出的绩差员工 应根据实际情况进行分析 有针对性地采取观察 培训 预警或优化淘汰等措施 调整各地区人力结构 使终端队伍保持良好的新陈代谢 实现人员的良性循环 2 2 规范终端员工绩效管理的方法和程序 明确各相关岗位的职责与办事流程 使终端绩 效考核工作更加合理有序 3 3 适用对象适用对象 3 1 月度考核适用对象 月底在岗的终端业务代表 督导员 巡店员 驻店员 含高端 3 2 季度考核适用对象 季度末在岗 且当季工作时间不少于两个月的终端业务代表 督 导员 巡店员 驻店员 含高端 3 3 对于即将转正的员工在试用期结束前必须进行综合考核 2 4 4 原则原则 4 1 公平 公正 公开 4 2 指标设计 明确 清晰 量化 突出重点 4 3 组织严密 作风严谨 5 5 考核说明 考核说明 5 15 1 月度销量考核 月度销量考核 5 1 1 考核指标 销量完成率 5 1 2 考核频次 一月一次 5 1 3 考核人 权重及分值计算 岗位考核人考核细项月度销量考核分数计算 业务代表业务主管 大区高端 产品接口人 督导员店面专员 大区高端 产品接口人 驻 巡 店员店面专员 SALES OUT 完成率 100 得分为 SALES OUT 完成率对 应的整数 5 25 2 季度考核 季度考核 为本季度销量考核 综合考核 5 2 15 2 1 季度综合考核 季度综合考核 5 2 1 1 考核指标 见附件一 终端员工综合考核评分表 5 2 1 2 考核频次 一季度一次 5 2 1 3 考核人及考核权重 从考核的简便 操作可行性看 建议综合考核为单线考核 即由直接上级进行考核 大区 也可视实际情况对相应的考核内容设定两个考核人 并自行设定考核权重 但必须有主考 核人 即其中一人考核权重需在 60 以上 5 2 1 4 综合考核分值计算 岗位建议考核人可选考核人 参考 季度综合考核分 数计算 业务代表业务主管业务主管 店面专员 督导员业务主管 业务代表业务主管 业务代表 店面专 员 驻 巡 店 员 督导员督导员 业务主管 业务代表 高端业务代 表 大区高端产品接口人大区高端产品接口人 店面 专员 高端督导员大区高端产品接口人 高端业务代表 大区高端产品接口人 高端业 务代表 高端驻 巡 店员 高端业务代表 高端督 导员 高端业务代表 高端督导员 得分 考核人 1 评 分 考核权重 考 核人 2 评分 考核 权重 3 5 2 25 2 2 季度考核总分计算 季度考核总分计算 岗位考核内容 I分值比例考核内容 II分值比例季度考核总分计算 业务代表 督导员 含 高端 销量考核 70 综合考核 30 考核总分 当季三个 月销量考核分数均值 70 季度综合考核 分数 30 驻 巡 店 员 含高端 销量考核 80 综合考核 20 考核总分 三个月销 量考核均值 80 季 度综合考核分数 20 6 6 考核结果的运用考核结果的运用 6 16 1 销量考核与月基本工资挂钩 销量考核与月基本工资挂钩 6 1 1 所有在岗员工必须设定目标销量 并根据实际销售情况测算完成率 6 1 2 销量考核与月基本工资挂钩 其对应的基本工资系数取代现有工薪系统中 保底销 量完成系数 销量完成率与基本工资系数的对应关系见下表 销量完成率30 含 以下 31 60 含 61 含 以上 基本工资系数 0 50 81 0 因此 04 财年起工薪体系将被修改为 6 1 3 当月离职人员不进行销量考核 由店面专员 大区高端产品接口人根据实际情况确定 基本工资系数 6 26 2 考核对激励的指导作用 考核对激励的指导作用 6 2 1 考核与员工转正 实习驻店员 巡店员 督导员转为正式驻店员 巡店员 督导员必须具备以下条件 试用期内月销量完成率在 60 以上 销量考核排序居本省前 60 综合考核分数在 60 分以 上 附件二 终端员工转正评定汇总表 6 2 2 考核与晋升 6 2 2 1 驻店员晋升为督导员必须满足以下条件 连续三个月销量完成率在 85 以上 且考核总分排名居本省驻店体系前 30 认同联想企业 文化 具备较强的组织 沟通 协调能力和团队合作精神 6 2 2 2 督导员晋升为资深督导必须满足以下条件 连续三个月销量完成率在 85 以上 且考核总分排名居本省督导体系前 30 认同联想企业 文化 具备较强的人员管理 培训 沟通协调能力和团队合作精神 晋升为资深督导必须报中央销售部 人力资源部批准 6 2 2 3 督导员 资深督导晋升为业务代表必须满足以下条件 连续三个月销量完成率在 85 以上 且考核总分排名居本省督导体系前 20 认同联想企业 文化 具备出色的业务规划能力 人员管理能力 经营意识 良好的沟通协调能力和团队 合作精神 晋升为业务代表必须报中央销售部 人力资源部批准 附件三 督导体系岗位晋升申请表 业务代表 督导员工资 基本工资 基本工资系数 补助 提成 驻店员 巡店员工资 基本工资 基本工资系数 提成 4 6 2 3 考核与评优 6 2 3 1 月度 销售之星 评选 详见人力资源部 销售部文件 LML I HRD SLD 03 003 联想移动终端员工 销售之星 及 长期服务 奖励制度 6 2 3 2 短期激励 不定期开展的短期激励与考核分数相结合 具体以人力资源部 销售部当期文件规定为准 6 36 3 考核对降级 优化的指导作用 考核对降级 优化的指导作用 6 3 1 考核与降级 对连续三个月未完成目标销量的 60 且考核总分排名居本省后 20 的员工应进行降级 6 3 2 考核与末端优化 6 3 2 1 各地必须定期对考核排序居后 20 的绩差员工进行分析 并实施相应措施 绩效差的主要原因应对措施 1 新员工入职一个月 内 加强培训指导 继续观察 2 新员工入职六周内启动人力预警 淘汰系统 予以辞退 招聘新人 人力资源因素 3 已转正员工启动人力预警 淘汰系统 进行末端优化 招聘新 人 店面因素优化店面 开拓新店 其他因素 如渠道 市场等 加强渠道拓展 扩大市场宣传等 6 3 2 2 对于因人力资源因素导致业绩差的员工 应根据公司文件 联想移动通信科技有 限公司终端人员招聘管理规范 试行 联想移动通信科技有限公司终端人员人事信息管 理规定 试行 实施优化解聘 补员招聘等工作 6 3 2 4 各大区每季度必须进行人员的优化 以人力资源部 销售部确定的当季指标为准 7 7 相关岗位的职责相关岗位的职责 7 17 1 被考核人 被考核人 7 1 1 根据综合考核评分表 附件一 对当季综合表现进行自我评价 并签字确认 7 1 2 与考核人一起 分析回顾当期工作得失 根据考核人提出的意见和建议改进工作 7 27 2 考核人 店面专员 业务主管 高端产品大区接口人 业务代表考核人 店面专员 业务主管 高端产品大区接口人 业务代表 督导员 督导员 7 2 1 每月对被考核人进行销量考核评分 7 2 2 每季度对被考核人进行综合考核评分 并签字确认 7 2 3 对被考核人提出工作意见和建议 并根据实际情况进行指导 7 37 3 各地人力资源专员 各地人力资源专员 7 3 1 负责组织 监督本省 区终端员工的绩效考核管理 7 3 2 于每月 5 日前将本月终端员工销量考核分数报至大区店面经理 店面主管处 7 3 3 于每季度初将上季终端员工综合考核评分报至大区店面经理 店面主管处 7 3 4 建档保存终端员工绩效考核的书面材料 7 3 5 未设人力资源专员的地区 此项工作暂由店面专员代为执行 7 47 4 店面经理店面经理 店面主管 店面主管 7 4 1 全面负责本大区终端绩效考核管理 定期抽查终端员工的绩效考核情况 7 4 2 审核本大区终端员工的考核成绩 牵头受理辖区内员工的考核申诉 7 4 3 指导各省进行终端员工激励 末端优化等工作 5 7 4 3 店面经理 店面主管 或其授权指定人 应按规定将考核评分汇总给人力资源部和销 售部 7 57 5 人力资源部终端管理处人力资源部终端管理处 销售部店面营销处 销售部店面营销处 7 5 1 负责全国终端队伍绩效考核的管理与运作 定期抽查考核工作及相关记录 7 5 2 跟进各大区对绩优人员进行奖励 对绩差员工进行淘汰优化等工作的开展 7 5 3 接受员工考核申诉 并进行事实认定 落实跟进 8 8 考核流程考核流程 9 9 考核申诉考核申诉 9 1 如果员工对考核分数有异议 请首先在大区内部沟通 如不能达成一致意见 可向人 力资源部 销售部提出申诉 人力资源部 销售部负责了解事情的经过和原因 对申诉所 通过各种方式对 绩优员工及时进 行激励 绩优员工绩差员工 被考核人根据附件一进 行综合考核自评 考核人根据附件一进行 综合考核评分 人力资源专员汇总考核评 分和排序记录 大区店面经理 店面主管 销售部 人力资源部 终端管理处 指导各省进行终端员工激励 末端优化等工作 绩差原因分析 若绩差主要是 人力资源因素 优化解聘 补 员招聘 汇总考核成绩和业 绩排序记录上报 定期汇总上报 考核人根据销量完成率计 算被考