2020行政审批事项自查工作报告

20202020 行政审批事项自查工作报告行政审批事项自查工作报告 市监察局 按照 xx 市监察局 xx 市人民政府政务服务中心 关于对行 政审批事项办理情况进行专项检查的通知 监发 xx 8 号 要求 市住房公积金管理中心 以下简称 中心 近期就政务服务行政审 批事项进行了自查自纠 从总的情况看 在政务服务行政审批 事项办理工作中 中心 认真贯彻执行市委 市人民政府 关 于进一步加强政务服务中心建设的意见 7 号文 市政府 关于 政务服务 两集中两到位 措施的实施意见 德办发号 精神 切 实加强 中心 进驻市政务服务中心窗口的服务工作 取得良好 的政务服务效果 现将情况汇报如下 一 一 两集中 两到位两集中 两到位 落实情况落实情况 我 中心 按照市委 市政府的要求 结合市政府批准的 三 定 方案 将行政审批事项集中到审批服务科 审批服务科及从 事审批服务的人员全部集中到政务服务中心 并选派 中心 党 委副书记兼审批服务科科长刘克学同志为首席代表 中心 与 刘克学同志签订了授权书 授予审批决定权 审核上报权 组 织协调权和窗口管理权 印章使用权 向首席代表授权到位 二 行政审批事项办理情况二 行政审批事项办理情况 我 中心 按市行审办要求对审批项目进行了全面清理 对 集中到市政务服务中心公积金窗口审批的事项 按照公开 法律 依据 办事程序 申请条件 申报材料 收费依据及标准 办 理时限 投诉渠道 的 七公开 原则 集中到窗口办理 同时 在窗口设立了咨询台 抽调素质高 业务精 能力强的工作人 员为缴存户解疑答难 收效良好 对符合住房公积金支取条件 相关资料齐备 及时办理 如相关资料不齐 则坚持一次性告知 制度 让住房公积金缴存户尽量少跑路 限时办完 审批服务 流程与设定流程完全相符 三 行政审批事项的管理情况三 行政审批事项的管理情况 按照市委 市政府相关文件精神 我 中心 认真制定了 进驻政务服务中心的行政审批方案 确定了各个审批环节 的职责和相应的审批权和办事权 将市 区两级审批服务职能 归并到市政务服务中心窗口统一办理 授予相应的审批权限 认真执行 政务服务中心住房公积金窗口管理制度 德公积金 发 32 号文 对 实行政务服务窗口工作领导责任制 实行中 心窗口领导值班制 实行首问责任制 选派优秀工作人员到 窗口工作 和 对窗口工作人员实行严格考核 等原则作了明确规 定 制定了 住房公积金管理中心进驻市政务服务中心窗口工 作人员审批责任过错追究制度 明确了对违反窗口管理制度 的工作人员的处理范围 处理责任和处理形式 行政审批事项 审批部门 审批程序 审批标准时限和审批结果等内容在政务 服务中心网站如实公布 上述制度的建立和执行 实现了各个 工作环节有法可依 有章可循 实施情况良好 四 依法审批情况四 依法审批情况 我 中心 建立了行政审批监督 监管制度 成立了由市政 协副主席 中心 主任赵晓平同志任组长 党委书记 副主任 李蓉同志任副组长 中心 其他领导任成员的办事公开工作领 导小组 具体负责 两集中两到位 的相关工作 形成部门和窗 口 窗口内部行政审批的相互协调 相互监督机制 监督 监 管机构和人员认真履行职责 从无擅自变更或增加审批条件 擅自增加申请人义务 对符合法定条件的行政审批不予受理或 不予批准的现象发生 更无对不符合法定条件的事项进行受理 甚至予以批准 超时办理 不依照法定事项和标准收费等情况 的发生 五 窗口工作人员选派和轮换情况五 窗口工作人员选派和轮换情况 我 中心 为加强审批服务工作 选派的窗口工作人员都是 本部门的业务精英和骨干分子 其从事行政审批服务工作都在 三年以上 为加强对窗口服务工作的管理 中心 领导班子分 工时 特指派党委书记 副主任李蓉同志分管窗口服务工作 中心 另一名班子成员 党委副书记刘克学同志兼任审批服务 科科长 主抓窗口服务日常事务 同时 我 中心 规定 窗口 工作人员工作至少一年以上才进行轮换 为激励窗口工作人员 做好政务服务工作 中心 对窗口工作人员建立了专门的激励 机制 六 统一使用行政审批通用软件情况六 统一使用行政审批通用软件情况 由于我 中心 采用的是即时办理 凡符合住房公积金支取 条件的公积金缴存户 只要准备的资料齐备 当场办理 如资料 不齐备 则采用一次性告知制度 在电子政务环节 中心 采 用专人值守 时时在线 认真解答公积金缴存户咨询的各种问 题 及时预审公积金缴存户提交的相关材料是否符合要求 在 住房公积金转移业务办理时 及时办理转出和转回 办事指南设 置从未出现过差错 七 公众评价满意度情况七 公众评价满意度情况 中心 窗口工作人员认真做好行政审批服务工作 在工作 中尽职尽责 全心全意为公积金缴存户服好务 在窗口设置了 意见箱和意见簿 收集办事群众的意见和建议 以便于更好的 改进工作 做好服务 同时 安装有评价仪并摆放在明显位置 方便群众评议 以督促我们的工作做得更好 在全体工作人员 的共同努力下 审批服务工作群众满意度高 取得了良好的社 会效果 中心 进驻市及各县 市 区 政务服务中心以来 优质 高效的服务工作受到当地政务服务中心及群众的高度评价 中 江 旌阳管理部进驻当地政务服务中心以来 每月均被评为优 秀窗口 市本级及什邡 绵竹 罗江管理部及窗口工作人员也 多次获得了市及当地政府两级政务中心的通报表彰 八 其他情况八 其他情况 今年以来 中心 切实按照国家四部委和省 市相关要求 加强和改进住房公积金服务工作 以为缴存职工提供高效快捷 服务为主线 围绕健全服务制度 改善服务环境 创新服务方 式 提升服务质量等重点 加强组织领导 制定专项工作计划 在优化业务流程 完善服务设施 加快信息化建设 强化人员 素质等方面采取措施 认真落实服务标准 办理时限和质量要 求 切实解决群众反映强烈的问题 不断提升综合服务水平 并在政务中心窗口已设置有便民椅 饮水机 纸杯 老花镜等 便民措施的情况下