营销部年度述职报告范文

营销部年度述职报告范文营销部年度述职报告范文 一 市场部部分 1 经营业绩情况 截止 2019 年 11 月预算收入完成情况 1 11 月累计预算完 成万元 累计完成率为 累计同比为 年度预算完成率 缺口万元 其中按专业收入为 2g 万元 3g 含 4g 万元 固 网万元 其中按四轮收入为公众 含 4g 万元 集团 含 4g 万元 电商 含 4g 万元 其中数信万元 截止 2019 年 11 月市场业务发展评价指标 3g 手机及 2g 3g 融合业务新增用户保有率为 3g 手机及 2g 3g 融合业 务存量用户保有率为 省分均值 2g 存量用户保有率 省分均值 3g 手机用户累计有效发展率 省分均值 终端合约用户累计同比增长率 省分均值 截止 2019 年 9 月 行业收入份额情况 主营业务收入整 体行业增幅为 1 5 其中中国联通增量收入增幅为 市场份 额为 较去年同期下降 去年末下降 pp 截止 2019 年 9 月攀枝花移动业务用户份额情况 1 移 动用户到达 中国联通移动用户到达份额为 较上年末上涨 2 移动用户累计净增 中国联通移动用户累计净增份额为 较上年末上涨 2 2019 年主要工作开展情况 业务发展篇 紧紧围绕省公司 一马当先 快马加鞭 万马奔腾 马到功 成 四个季度的工作部署 有效落实各项四个季度的常态化工作 及阶段性促销工作 在新增用户规模 存量用户维系等方面取 得了长足的进展 1 一季度围绕省公司开门红相关安排 落实春促相关工 作 以流量促销 应用牵引 聚焦终端合约 流量升级套餐核心 产品 以 12g 流量赠送体验 为促销引领 营造促销氛围 提 升用户规模 在终端合约方面 以 42m 机型送 12g 流量体验 及 iphone5s 自有渠道线上线下下调 500 元预存款 5c 员工促销 奖励进行终端合约拉动 在流量单卡方面 开放流量升级套餐 首月套外资费 持续扩大宣传声量 存量业务方面 以省分 4 条主线为牵引 一是通过 3g 双高用户保有 活动 主动应对 4g 上市 二是通过 3g 流量大升级 活动 体系提升 3g 用户流量 消费感知 三是通过 2g 1 转 1 送 1 促 活动 全面跨越 2g 3g 一体化运营 四是通过 全生命周期管理 严把入网质量关 持续在网产品匹配及离网预警挽留 2 二季度围绕省公司 快马加鞭 相关工作 切实落地双 返保有及 4g 促销 存量维系工作 在增量方面紧紧围绕经营发展出发 主推预存合约 流量 升级套餐 公开版合约 通过 4g 直通车套餐上市为主导 以三 星 s5 小米系列 htc 等中高端终端合约为牵引 在自有渠道 及社会渠道门店进行联合促销 特别是新入网 4g 预存送机合约 送 6 个月 pptv 视频业务 3g 预存合约利用省分达量激励 分公 司上量奖励助推合约上量 利用 399 合约套餐内一年免费打 主推酷派 7060 推进中小渠道产品促销 同时加大公开版 流量升级套餐 含视频版 发展 持续推进开展扫村营销工作 在存量方面利用马上续费活动对符合条件用户进行精准推荐 同时在全渠道对全网合约到期用户开展马上续约专项维系 合 约到期用户续约可获得相应增值业务赠送 增加维系专项激励 老用户续约 2 转 3 提高渠道积极性 3 三季度围绕省公司 万马奔腾 相关部署 重点落实省 公司暑期营销大会战 购机 换机入网优惠活动 数据卡市场促 销 和青少年 校园市场营销 校园迎新促销 大众青少年市场 单卡促销 在增量业务上从三个方面实现突破 持续加大终端类合 约销售 推进 4g 终端三星 s5 华为 p7 酷派等中高端机型利 用暑期销售旺季实现突破 同时给予 100 元 户阶段性激励 3g 预存合约延续二季度省分达量激励奖励进行销量突破 购机送 合约利用省分定制终端话费五折优惠 前三月免费打活动提升 销量 持续加大单卡类合约上量 增加 3g 及 4g 单卡类合约 的首返佣金 刺激渠道发展 加大单卡的突破发展 利用流 量升级视频版月费 8 折 无线上网卡承销销售 微信沃贝卡暑 期专属增值业务订购提升流量型单卡销量 在存量业务上持续 做好沃双续服务 持续开展维系工作 4 四季度围绕省公司 马到功成 的相关工作安排 紧盯 四季度必保目标 落地老用户回馈 开展网龄回馈 存送稳定 老用户 及岁末促销 开展岁末冲刺营销 全力保障 100 完 成必保目标 同时为 2019 年收好关 2019 年开好局作铺垫 在增量业务方面 以联合运营终端为抓手 持续在 5 个场 景 直销 实体渠道 集团渠道 重点市场 全员促销 的推进 以招募直销队伍为突破 牵引五个场景销售 从 9 月开展以来 共计发展 2019 余户 在明星终端上以 iphone 新品上市牵引 持续加大宣传及预约受理 根据货源到货情况完成 10 12 月 608 台任务销量 加强沃易购与合约惠机的落地 订货量 1000 余台 持续渠道商家沟通及网格人员驻店帮扶 保障全部消化已订货 量 在增量业务方面 持续推进双续活动及 vip 客户高端维系 开展以存量用户迁转 4g 酷派 k1 优惠合约活动 用户只要预存 99 元 签转 4g 一体化套餐参加老用户优惠合约活动 即可免 费拿手机一部 增加老用户粘性 渠道建设及实名制 1 渠道建设方面 全面配合渠道布局规范 确保全年业务的发展 区县利用 本地优惠的渠道政策挖掘异网渠道 尝试多种合作模式 渠道 规模有了实质性的扩张 社会渠道建设 二季度运用省公司新建联盟渠道抢成本政 策 成功引进联盟渠道 3 家 利用本地员工渠道建设奖励政策 成功建设联动 联合渠道 15 家 成功引进 互联网渠道建设 为了进一步扩大现有渠道的规模 调整 渠道建设思路 互联网部利用纯话费分成加管理本部模式 针 对异网存量渠道和一米店开展挖掘 成功建立互联网实体渠道 29 家 预计 2019 年底共计可建设 50 家 通过纯话费分成模式 引进商家 提升商家感知 商家收入可预估 最大化的实现了 公司与商家利益的双赢局面 2019 年新建实体渠道 55 家 其中社会实体渠道 26 家 互 联网渠道 29 家 通过以上两种模式 实体渠道规模与分布在 2019 年有了实质性的改变 为了明年拓展市场和抢占份额起到 了较大的铺垫作用 2 实名制工作 电话用户实名登记工作全面实施以来 公司按照管控要求 积极推进实名登记各项工作 但从上半年的执行情况来看 部 分县分公司仍存在认识不到位 重视程度不够 措施执行不严 各类社会营销渠道违规现象突出等问题 为进一步强化电话用 户真实身份信息登记工作 采取有效措施切实落实国家法律要 求 市场部出台了 实名登记实施细则和考核管理办法 业务稽核篇 3 2019 年工作中存的问题与不足 1 增量发展规模虽有提升 但是发展质量特别是公开版 发展质量不高 2 存量保存措施较少 合约续约 流量二次营销等收入 拉升工作有思路 但实际落实还存在较大差距 3 联盟渠道建设进度缓慢 渠道单厅产能及规模产能严 重不足 零低销量渠道未得到改善 4 基础管理工作还有待进一步加强 特别是对代理商的 考核规范欠缺 4 2019 年工作思路 受营改增 成本压降等因素影响 我们需适应形势变化 找准方向 坚持以 深入转型强化运营 提升企业竞争能力 为 中心 以 突破规模 提升价值 为目的 以 深化六大转型 提 升六大能力 为主线 深化 体制机制 运营模式 管理模式 发展模式 销售模式 价值结构 六大转型 以 扩新增 重存 量 拓渠道 强基础 为重点 迎头奋进 决胜 2019 1 抓住重点产品 提升用户规模 加强流量经营提升收 入规模 加强 4g 业务发展 重点抓住合约发展 加快沃易购平 台运营 落实终端上柜 加强上量激励 促进新增上量 2 加强存量维系 特别是 3g 合约到期及 2 3g 加快转签 4g 步伐 扩大有效规模 加快行为落地