景区部门年终总结

景区部门年终总结景区部门年终总结 旅游景区作为旅游产业链中的核心环节 将成为推动旅游 业向深度发展的动力源 以及旅游产业的增长极 今天小编给 大家找来了景区部门年终总结 希望能够帮助到大家 景区部门年终总结篇一景区部门年终总结篇一 检票工作是天遂集团中的一个小部分 但是我们的每一个 动作 每一句话语 不仅展现的着自己的个人魅力 更代表着 景区形象 再是 观音品牌 在游客心中的直接体现 20 xx 年是天遂的开局之年 更是天灵公司检票班工作的开 局之年 虽成绩显著 但经历艰辛 首先感谢我们有好的领导 也感谢我们班所有成员的团结互助 认真积极的工作及各项付 出 船的行驶在舵手 天灵公司检票班在集团公司 分公司和 景区管理部的正确领导下开展工作 开拓出 20 xx 年度的各项工 作 一 日常工作 抓思想管理 1 组织召开班组例会 25 次 例会总结本周工作 听取员 工工作情况 指出员工在工作中的不足 讨论并提出改正意见 布置下周工作 多开会 多总结 多指出 最后达到工作团结 一心 做好本岗位职责 2 组织员工学习培训近十期 原 员工守则 第七条至 第十条内容 主要内容为员工仪容仪表及礼仪 员工休假管理 办法 和 集团公司员工劳动纪律 强化员工日常工作和休 息管理 林永匡教授 21 世纪旅游文化产业发展的创新之路 让员工了解什么是旅游 遂宁旅游如何发展 及旅游发展的特 色 意在增长班内员工的旅游文化知识 神秘遂宁 八大奇观 旅游文化知识 意在强化我们做旅游的人了解本土文化 能够 更好的将遂宁特色及市情介绍给游客 提高遂宁旅游发展的知 名度 学习 开展 平安景区 创建活动实施方案 本班成员能 够利用一线岗位优势宣传 平安景区 与游客共同创建 天灵平 安风景区 等 3 协调团结互助 了解员工与员工间的关系 调节同事 间的团结互助 与 兄弟班组 和部门间的团结互助 做到以 企 业为家 分工不分家 的思想 4 开导并分担班组成员的委屈 景区周边环境复杂 几 乎所有检票人员都受过至少 20 次以上的委屈 游客对景区门票 价格的不理解 游客对工作人员的服务工作的歧视 游客故意 到景区滋事 景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行 带人进入景区 野面的 野摩的到检票处滋事 闹事等 及个 别员工还受到威胁或身体受到创伤等 劝导成员工作第一 个人 安全更重要 千错万错游客 没错 我们做的是服务工作 5 班内软件资料整理和建立 景区来访登记 管 理部与安保部物品交接 岗位电话使用记录 公司及班 内各种工作预案 会议纪要和培训材料 班内排班表 公司通 报等 做到管理有理有据 检察有条有礼 二 团队业绩 促团结协作 1 协助安保人员补票 安保人员协助检票岗位维持正常 秩序 分工不分家 检票人员协助安保人员补票 森林防火等 如 2 月份一次风水苑补票 720 元 16 个外地游客 2 个老年游客 5 月份一次和尚坟补票 240 元 12 个游客 5 月份对外半价优惠 等 6 月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火 检票人员全体男同胞主动出击 并通知安保人员 且协助安保 人员扑灭火势等 2 配合售票组补票 30 余万 景区临时票口的设立 极大 的方便了游客的购补票 完善了景区的服务功能 更好的留住 了游客在景区的旅游量 3 完成全年各大国假及三大香会节的游客接待 做到了 无重大事故 无服务质量投诉 4 组织班内成员参加集团公司会议及培训多次 次次均 为重点 运用最多的是员工礼仪培训 和岗位游客接待中的 五 声服务 员工受益非浅 5 班组成功喜迎庆祝祖国 60 周年 以多种形式庆祝 如 认真做到本职工作 参加公司组织的观看 建国大业 爱国主 义教育等 6 制定和运用 vip 接待流程 和公司各部门密切配合 做到 vip 接待的顺利圆满 极大的树立了旅游景区作为市委市 府对外交流 宣传的重要形象作用 7 接待集团公司成渝新干线团队 90 余个 本外地游客接 待量 3500 余人 8 顺利完成市委市府创 国卫 通过 接待市检 省检 国检创卫小组数次 为 国卫 创建工作争分 并争得荣誉 三 游客接待 创四项 之最 1 全年景区游客接待量达 150 余万人次 含寺庙信众 居 士等 本年度是景区对外开放以来游客接待量之最 2 预计 20 xx 年全年检票额近 400 万 是灵泉景区 天灵 历史门票销售额之最 3 20 xx 年春节大年初一 西山门检票额 3000 余元 门票 5 元 人次 创西山门检票额之最 4 20 xx 年 6 18 香会节期间 景区检票额 33 万 阴历 6 月 18 晚游客接待量同本年春节大年初一差不多 门票检售和接 待量均是历年 6 18 之最 四 两项正在完成的工作 1 平安景区 创建 班内成员大力宣传 多角度完善 如 森林防火 高香鞭炮禁入 景区内环线车辆不能下山等 和游 客协调沟通 做到景区与游客共建 2 配合市委市府创 全国绿化模范城市 做到班内应尽的 宣传 接待 五 对景区发展提出两项建议 1 灵泉湖水上升降舞台运用 邀请社区老年娱乐队 每周 周末 游客量最多的日子 进行数小时的文娱表演 公司可以提 供一定资金的有偿费用 以增强老年游客在景区的停留时间 2 公司可以增加一定数量的娱乐性项目 以满足中 青 少游客层的消费需要 景区现有风水苑处空地一块 成绩是班内每位成员的 也与公司上下左右部门同事的 让万佛供出去 让灵芝立起来 让三朝中的 九帝 站在广德 皇家禅林 民间最早的观音道场 观音文化之乡的 观音品牌 永芳 景区部门年终总结篇二景区部门年终总结篇二 一 部门概况 安保部主要负责公司范围内的安全保卫和安全生产监督检 查工作 下设治安巡逻队 景点管理室 门卫队 停车场管理 室和消防中心 5 个二级部 现有人员 100 人 缺编 1 人 主要 分工及人员分配如下 1 部门办公室 现有管理人员 7 人 文员 1 人 xxx 部门经理 负责部门全面工作 xxx 部门副经理 主要负责安全生产工作 兼管消防中心 xxx 经理助理 协助部门经理做好部门日常管理 主要负 责安全保卫和治安工作 xxx 主任 负责治安巡逻队的日常管理工作 xxx 主任 负责景点管理室 队 的日常管理工作 xxx 主任助理 负责停车场的日常管理工作 xx 主任助 理 负责门卫队的日常管理工作 xx 部门文员 2 治安巡逻队 共有队员 31 名 由 xxx 队长负责 主要 负责 景区外围东门东隧道前广场办公楼欧罗吧中门西门一线的 治安巡查和安全保卫工作 并负责公司营业款项的安全押运及 与威豹公司的交接工作 下设总领班 1 人 负责协助队长做好 本队的日常管理工作 设有 4 个班组 3 个巡逻班 每班 7 人 各设领班 1 名 主要负责景区外围的巡逻检查和安全保卫工作 工作时间为 24 小时轮班制 分早 中 夜三个班 8 小时一班 每周轮换一次 另设 1 个押款班 现有员工 4 人 设领班 1 名 主要负责公司营业款项的押运和重点部位的便衣反扒工作 3 景点管理室 共有队员 25 名 由 xxx 队长负责 主要 负责景区内的治安巡查和安全保卫工作 下设总领班 1 人 负 责协助队长做好本队的日常管理工作 设有 3 个班组 每班 7 人 各设领班 1 名 目前有 1 个班缺编 1 人 主要负责景区内的 巡逻检查和安全保卫工作 工作时间为 24 小时轮班制 分早 中 夜三个班 8 小时一班 每周轮换一次 以上两队各设机 动领班 1 名 负责在各班组领班轮休时顶班和游客高峰期在重 点部位组织队员便衣反扒 4 门卫队 共有队员 18 名 由 xxx 队长助理负责 主要 负责景区各通道出入人员 车辆和物品的检查和安全保卫工作 下设总领班 1 人 负责协助队长做好本队的日常管理工作 设 有 2 个班组 每班 7 人 各设领班 1 名 工作时间为 7 30 23 30 分 2 个班 8 小时一班 23 30 以后各通道交景点管 理队夜班负责 5 停车场管理室 共有队员 14 名 由 xxx 队长助理负责 现曾队长生病住院 停车场暂由张万忠队长代管 主要负责地 下车库及狂大道停车场的车辆停放 交通疏导和停车收费工作 是我部唯一一个创收单位 下设总领班 1 人 负责协助队长做 好本队的日常管理工作 设有 2 个班组 每班 6 人 各设领班 1 名 工作时间为 7 3023 30 8 小时一班 23 30 后交治安 巡逻队夜班负责 6 消防中心 共有员工 4 名 由 xxx 副经理负责 主要负 责公 司各部门安全生产监督检查工作 现有 1 人上正常班 其 余 3 人 24 小时轮流值班 8 小时一班 二 主要工作 1 元旦 元旦各项安保工作已顺利完成 元旦 3 天 停车 场创收 420 xx 元 比去年同期增长 2 4 2 春节 春节前的各项准备工作正在陆续进行中 3 清明节 五一 端午节等小黄金周要在不另行安排员工 加班的前提下做好景区内外的安全保卫工作 以及停车场的创 收和交通疏导工作 4 暑期 主要做好啤酒节的安全保卫工作 重点是恺撒宫 的演出现场秩序维持工作 5 中秋 国庆黄金周 主要做好游客高峰期的安全保卫 游客密集场所的秩序维持和疏导 以及停车场的车辆疏导和创 收工作 6 万圣节 圣诞节 主要做好节日夜场游客量激增时的秩 序维持和疏导工作 确保主要活动场所的安全有序 7 跨年晚会和其他大型演出活动 主要做好演出现场观众 秩序的维持工作 提前准备好应急疏散预案 8 公司重要接待的安全保卫工作 确保来宾行程安全和接 接工作顺利完成 9 安全生产工作 做好 20 xx 全生产监督检查工作 尤其是重大节日前的设备设施和消 防安全检查 做好全年消防安全培训和宣传教育工作 提高员工 安全意识 全年安全生产工作计划已细分到各月 三 20 xx 年工作措施 1 重新理顺部门规章制度 并喷绘装裱上墙 提高制度的 可执行度和透明度 此项工作已完成 2 做好优质服务工作 坚持岗前集队和训练 全年计划进 行两次队列评比活动 3 加强岗位形象的监督检查 提高队员的岗位意识和工作 责任心 4 加强领班队伍建设 计划从 80 后员工中选拔有潜力的 骨干分子到领班岗位上进行锻炼 培养新生力量 5 加强基层管理人员的管理 提高队伍执行力 要求管理 人员要勤查 细查 勤走 多问 加强与员工 与班组 与部 门 与其他单位的沟通 提高管理水平 6 关心员工生活 关心员工思想动态 以人性化管理提高 部门的集体凝聚力 7 发挥共产党员和共青团员的先锋模范作用 让这些先进 分子带动身边的同事共同进步 鼓励员工中的优秀分子加入党 组织 8 在抓好创收工作的同时 继续抓好成本费用控制工作 提倡节约用水用电 节约使用办公用品和清洁用品 为公司降 本增效工作做贡献 四 安保部传达集团领导 10 项要求情况及具体落实措施 元月 6 日上午 10 30 我部召开总领班以上管理人员会议 传达了公司 6 日上午 9 30 召开的二级部以上管理人员会议精 神 现将会议精神传达情况及我部具体措施汇报如下 一 关于 会议精神的传达情况 1 会上 由部门经理对集团领导 10 项要求及公司领导要 求进行了传达 并要求各队及时 准确地将会议精神传达到每 位员工 到目前为止已传达到 80 员工 另有一部份未传达到 的是夜班及休息员工 2 组织部门管理人员对集团领导的 10 项要求结合各岗位 实际工作任务进行了座谈和讨论 会上每位管理人员都对各自 工作中发现的问题和待改进项进行了分析 并提出了自己的看 法和下一步改进措施 并由部门文员对与会人员的发言做了记 录 3 部门经理在每位管理人员发言结束后做了总结 并围绕 集团领导和公司领导的要求对 20 xx 年部门工作做出了具体部署 二 我部的具体措施 1 20 xx 年 我部将继续做好景区内外的安全保卫工作 做 好公司安全生产监督管理 为公司经营创新 开拓市场保驾护 航 2 在 20 xx 年工作成果的基础上不断发现问题和不足 不 断改进创新 重点抓好内部管理 尤其是抓好领班队伍的管理 对领班队伍进行适当的调整 从员工中发现有发展潜力的 80 后 青年 安排到重要岗位进行锻炼 加强领班的培训和管理 提 高领班们的管理素质 从而提高整个员工队伍的管理水平 提 高员工的服务质量和业务水平 3 要在提高部门内部执行力方面下功夫 各班组 各队以 及员工之间 管理人员之间 管理人员和员工之间要加强沟通 通过充分有效的沟通提高执行力 要加强监督检查 通过基层管 理人员的勤查勤问加强制度 精神的落实 从而提高执行力 景区部门年终总结篇三景区部门年终总结篇三 回顾 20 xx 弹指即过 一年之中 在领导关怀与同事的帮助 下受益匪浅 无论是思想素质还是工作能力都在不断提高 积 极参加公司举行的各种培训 完善自己的业务技能 工作中严 于律己 严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务 值此辞旧迎新之际 对一年的工作进行总结 以利于对新的一 年做出更为完善的成绩 1 按时上下班做好交接工作 检查安全通道 指示牌有无 异常等其他安全隐患情况 如有问题及时向领导汇报 2 注意个人形象 仪容仪表 保持良好的精神状态 面对 游客有疑问需要帮助时 做到热情 耐心 周到 如发现游客 存在危险或不文明行为时 及时的劝阻 维护景区秩序 3 坚持 预防为主 防消结合 的方针 定期对自己岗位所 在区域的消防设施检查保养 了解公司重点防火部位 掌握消 防设备的操作方法 加强消防知识学习 提高防火意识 确保 安全 4 夜间应时刻保持警惕 做到勤检查 不留死角 多走多 看 认真检查防火 防盗等情况 如遇突发事件能迅速到位 如有隐患及时处理上报 5 严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度 坚持原