正确认知职责

正确认知职责正确认知职责 一 职责是一种能力要求 职责不仅仅是工作内容和范 围 还是一种能力要求 要养培养全方位能力 促进部门 员工之间的相互协作 分工明确 避免出现 职责空白地 带 职责与能力不匹配及其处理误区 1 越俎代庖 造 成人力资源的浪费 有失合理与公平的局面 为员工内部 得矛盾埋下隐患 2 惯性推诿 不仅对自身能力提高没 有帮助 而且也加重了他人的负担 更有碍于人力资源的 合理利用 二 职责是一种关联 在实际工作中 职责之 间存在相互依存的关系 每项职责都离不开其他职责的履 行 三 职责是一种期望 1 职责是一种投入产出关系 投入 产出 关系 是指界定了岗位的职责以后 其他 岗位和公司在资源方面为岗位职责顺利履行所作的付出 以及岗位职责所要求的产出 2 职责对接时事先表达期望 期望的内容 对投入的期望 对产出的期望 造成上 下 级期望差距的原因 缺乏界定标准 缺乏期望表达 四 职责是一种约定 为管理弊病造成的危害 需要将职 责理解为一种约定 职责约定基于职责描述之上 可以有 效弥补职责描述的局限性 1 职责描述的局限 以旧当新 职责界定过程不科学 能力与职责不匹配 2 职责约定的两 个层面 企业层面 企业需要通过组织设计和工作分析的方 法 对组织划分 岗位职责做出清晰明确地界定 然后以 书面文件的形式加以约定 为职责的履行提供科学依据 当事人层面 在企业管理过程中 每位员工都应该以主人 翁的意识参与进来 正确认知职责正确认知职责 一 职责 1 职责不仅仅是工作内容和范围 2 片面理 解职责会导致职责管理问题 自扫门前雪 职责空白地带 重职责轻能力 相见不相识 3 职责与能力不匹配及其处 理误区 越俎代庖 惯性推诿 二 职责是一种关联 1 每 项职责都离不开其他职责的履行 履行职责需要配合 服 务他人 忽略关联引发矛盾 2 企业内部客户是一种供应链 关系 内部信息链 服务链 管理链 物流链 3 职责的赋 予是为了实现组织目标 三 职责是一种期望 1 职责是一 种投入产出关系 职责决定投入 职责决定产出 2 职责 对接时事先表达期望 A 期望的内容 a 对投入的期望 产 出方在接受投入时 对企业和职责关联各方所能提供的资 源 服务的期望 b 对产出的期望 投入方在进行投入时 对职责关联各方产出结果的期望 要想保证产出结果是自 己所需要的东西 投入方就必须主动表达自己的期望 B 期 望表达时机 C 上 下级期望的差距 原因 缺乏界定标准 缺乏期望表达 四 职责是一种约定 1 职责描述的局限 留下职责空白地带 原因 以旧当新 职责界定过程不科 学 能力与职责不匹配 2 职责约定的两个层面 企业 层面 企业应该每隔 3 5 年就彻底地进行一次组织设计和 工作分析 当事人层面 每位员工都应该以主人翁的意 识参与进来 当事人应该学会通过建立职责约定的方式 及时填补职责的空白 正确认知职责正确认知职责 一 职责是一种能力要求 在企业管理中 职责的内涵 是多层次 多角度的 在职责是能力要求中主要体现在职 责的范围 片面理解职责会导致的问题以 职责与能力不 匹配的处理误区三个方面 1 职责不仅仅是工作内容和范 围 职责不仅仅是工作内容和范围 还是一种能力要求 一 定的岗位职责需要相应的能力与之匹配 否则 不仅岗位 职责得不到有效履行 还会造成严重的管理问题 履行职 责需要配合 在企业中 任何职责的履行 都离不开其他部 门 岗位的配合 单独履行自身职责 必然无法建立起职 责之间的关联 自身职责的履行也势必会受到影响 甚至 难以实现 例如 销售部门为了实现销售计划 产生了对 人才的需求 而招聘人才恰恰是人力资源部门的职责 假 如销售部门与人力资源部门没有建立职责关联 就很难保 证销售部门实现企业的销售目标 履行职责服务他人 由 于职责之间的关联性 从而使得任何职责的履行 都是为 其他职责的履行而服务 在工作任务的执行过程中 各部 门的职责履行都与其他职责的履行息息相关 如果本部门 能够出色地履行职责 就能服务于其他部门 反之 则会 影响甚至阻碍其部门职责的履行 例如 销售部门的职责 不仅是完成公司规定的销售目标 还要为其它部门提供相 应的数据和信息 只有把客户的需求及时 准确地反馈给 研发部门 才能为产品设计提供导向 忽略关联引发矛盾 企业各部门 岗位之间处于一种 我为人人 人人为我 的密 切关联中 片面强调职责的内容和范围 容易造成部门 岗位之间缺乏沟通和了解 忽视职责的关联性 容易引发 矛盾 制造障碍 部门之间缺乏必要联系 一旦出现需要 多部门配合的情况 由于不熟悉彼此的运作方式 难以做 到积极有效地配合 甚至会产生矛盾 职责不仅是部门之 间 岗位之间的关联 还是关联部门 岗位之间相互期望 的关系 这种期望关系的产生 根源于企业与员工之间的 交易关系在传统考核方式向现代绩效管理考核方式的转变 过程中 崭新