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文库专用 1 服务部门外语培训教材 安全接待收银 文库专用 2 安全岗位服务技语 文库专用 3 收货笼岗 您好 请销等 Hello Pleasewaitaminute 您好 请问您找哪位 Excuseme Whichoneareyoulookingforplease 对不起 让您久等了 I msorryformakingyouwaitingforsolong 文库专用 4 车场岗 对不起 谢谢合作 不客气 Excuseme ThankyouforyourcooperationIt smypleasure 文库专用 5 员通岗 您好 对不起 请问找哪位 请稍等 我帮您联系一下 Hello Excuseme MayIaskwhomyouarelookingfor Justwaitaminuteplease I llgetyouthrough 对不起小姐 先生 让您久等了 Excusememiss sirformakingyouwaiting 文库专用 6 闭店前清场 先生 小姐 对不起打扰一下 闭店时间快到了 请您抓紧时间购物 并带好随身物品及商品到收银区结帐 谢谢合作 欢迎下次再光临 Excusemeladiesandgentlemen Theshopisabouttoclose Pleasehurryupyourshoppingandcheckoutatthecashier Makesurenottoleaveanythingbehind Weappreciateyourcooperationandsincerelywelcomeyournextcoming Thankyou 文库专用 7 未购物出口 1 您好 先生 小姐请问您购物了吗 Excusemesir miss Haveyouboughtanything 您好 请出示您的购物小票 Excuseme MayIhavealookatyourreceiptplease 对不起 请您到收银区结帐 Excuseme Couldyoupayatthecashierplease 文库专用 8 未购物出口 2 您好 对不起 请您配合一下 让我核对您的购物小票 谢谢您的合作 Hellosir miss Excuseme MayIcheckyourreceiptplease Thankyouforyourcooperation您走好 欢迎您下次再光临 Wishyouahappyjourney Welcomeyournextcoming 文库专用 9 顾客入口 1 您好 欢迎光临旺市百利超市 请这边入口 Hello WelcometoWangshibailisupermarket Thiswayplease 对不起先生 小姐 请您将您的物品存放在那边的绿色寄物柜内 Excusemesir miss Pleasedeposityourbelongingsinthegreencabinetoverthere 文库专用 10 顾客入口 2 您好 请将您的物品封装一下 以免您的不便 谢谢合作 对不起 Excuseme Pleasemakeyourbelongingsapackageincaseofanyinconvenience It sverykindofyourunderstanding 先生 小姐超市内不允许带食品进入 请您寄存一下 谢谢您的合作 Excusesir miss It snotallowedtobringfoodintothesupermarket Pleasedeposityourbelongings Thankyouforyourcooperation 文库专用 11 卖场巡场 您好 先生 小姐请看好您的随身物品 防止丢失 Excusemesir miss Pleasepayattentiontoyourbelongingsincaseofanylosing 文库专用 12 员工结帐台 对不起请您从20号款台出 谢谢 您好 请稍等 谢谢合作 Excusemepleasecheckoutatnumber20cashier Thanks Welcome pleasewaitabit Thanksforyourcooperation 您好 对不起 请让我核对一下小票 谢谢合作 Welcome Excuseme MayIhaveacheckatyourreceiptplease Thankyou 文库专用 13 收银线 您好 您的单子能让我核对一下吗 谢谢合作 Excuseme MayIhaveacheckatyourreceiptplease Thanksyou 对不起先生 小姐 您还有一件商品未结帐 请您到收银台结帐 谢谢合作 Excusemesir miss Yourhaveonegoodsunpaid Pleasecheckoutatthecashier Thankyou 文库专用 14 卖场巡视 您好 先生 小姐请看好您的随身物品防止丢失 Excusemesir miss Pleasepayattentiontoyourbelongingsincaseofanylosing 您好 先生 小姐请看好您的贵重物品 Excusemesir miss Pleaselookafteryourvaluablethings 文库专用 15 接待课服务日常用语 文库专用 16 接待课服务日常用语 您好 欢迎光临 您好 有什么需要帮忙的吗 Hello Welcome Hello IsthereanythingIcanhelp 请用一元钱和我换一枚硬币 投入寄物柜的投币口里 存完包后再和我换回 Pleaseexchangeaone yuan coinwithmetodropintotheslitofthedepositbox Afterdepositingyoucanexchangeitback 文库专用 17 接待课服务日常用语 存包不用花钱 一元钱一会儿会还给您It sfreetodeposit Wereturnoneyuantoyousoonafteryoucomeback Youraccumulatedmarkisnotenough Pleasekeeponit 文库专用 18 接待课服务日常用语 您购买的商品的价格是 您有什么疑问吗 Itistotal100yuan Isthereanydoubt 对不起 让您久等了I msorrytohavekeptyouforsolong 对不起 我要将小票复印一下Excuseme I dliketocopythereceipt 文库专用 19 接待课服务日常用语 我们的会员卡每张20元 您可以享受到会员商品 还可以参加我们组织的活动It stwentyyuanforourmembershipcard Withityoucanpurchasespecialmembershipcommodityandtakepartintheactivities 您现在的积分是 可以换 赠品 您的分值不够 请继续积累Youraccumulatedscoreis100 Youcanexchange100forapresent 文库专用 20 接待课服务日常用语 这些是我们的赠品 在您购买相应的商品后我们会赠送您礼品Theseareourpresents Afteryoubuyrelevantcommoditywewillgiveyourourpresent 我们的发票可以开食品 日用品 清洁用品 Wehavereceiptsonfood commoditiesandcleaningwares 文库专用 21 接待课服务日常用语 请问您的单位名称MayIhavethenameofyourcompanyplease 对不起 像内衣裤 电池等物品 没有质量不能退货 请原谅I msorry Wecan trefundwithoutqualitydefect especiallyforunderwearandbatteries 欢迎您下次光临welcomeyournextcoming 文库专用 22 服务用语 文库专用 23 客服中心服务用语 您好 旺市百利XX店 很高兴为您服务Hello Wang shi bai lidepartmentstore I mgladtobeatyourservice 您好 欢迎光临Hello Welcome 文库专用 24 客服中心服务用语 您好 有什么需要帮忙的吗 Hello IsthereanythingIcanhelp 对不起 让您久等了I msorrytohavekeptyouforsolong 谢谢 欢迎下次再次光临Thank Welcomeyournextpresence 文库专用 25 客服中心服务用语 对不起 由于我们工作的疏乎给您带来不便 我们深感歉意 我们会在以后的工作中加以改进 希望您再次光临I msorryfortheinconveniencebroughtbyourcarelessness We resincerelyregretted We llimproveourworkinthefuture Andwewelcomeyournextpresence 文库专用 26 办理会员卡服务用语 先生 小姐 要办会员卡吗 Sir misswouldyouliketoapplyforamembershipcard 办会员卡有什么优惠 Isthereanybenefituponamembership 买会员商品优惠 可以参加积分活动 Youcangetapreferentialpriceandtakepartinthemark accumulatingactivity 文库专用 27 办理会员卡服务用语 办理会员卡多少钱 怎么办 Howmuchdoesamembershipcostandhowtoapplyfor XXX钱 填一份申请单just yuanwithfillingarequisition 文库专用 28 办理会员卡服务用语 积分活动 XX元积一分 时间从XX到XX 领奖及兑换地点服务中心 Markaccumulation xxyuanforonepoint timefrom to Exchangeyourpresentattheservicecenter 文库专用 29 服务用语 其他 卫生间 直走 左拐 右拐 咨询电话 Whatelse toiletgostraight turnleftthenright Servicetelephone 12345678 文库专用 30 开发票服务用语 发票 发票能开什么 食品 日用品 办公用品 生活用品 清洁用品 文具 体育用品 洗涤用品Receiptrange food commodity officeware cleaning washing Stationery physicalequipment 文库专用 31 开发票服务用语 有时间限制吗 没限制Timelimit notimelimit退货 有质量问题7天之间凭小票 发票退货 Returninggoods Refundshouldbegrantedfordefectsonly