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1 / 3铁路青年志愿者社会实践心得这个寒假,我没有像以往一样宅在家里看电视,而是选择做一名春运志愿者,每天忙碌、充实而快乐。 “小妹,你看看我这票,几点能到重庆?” “明天下午五点四十三分。 ”“喂,我跟你说,我明天就能回到家啦!”一位皮肤黝黑的农民工大叔跑到志愿者服务台问我,然后又兴奋地对电话那头的亲人说道。每天,我在志愿者服务台接待无数这样的旅客,他们大多是农民工,十分质朴憨厚。每当我为他们递去一杯温开水,送上一份报纸,或者解答完他们的问题时,他们的脸上立刻就笑开了花:“哎呀,还有免费报纸看!嘿嘿,这服务真不错,谢谢啊”每当听到他们真诚而质朴的感谢,看到他们即将坐上火车时的开心笑容,我觉得自己的辛苦是值得的。有一次,站前广场有一位盲人旅客,他手持导盲手杖,摸索着向售票厅走去。我赶紧迎上去向他说明了自己的身份,然后扶着他从无障碍通道来到了重点旅客售票窗口。本以为到这里我的工作就结束了,但这位盲人旅客要到茂名,已经错过当天的列车,售票员建议他到汽车站坐大巴。于是,我又赶紧联系车站工作人员帮助他,这才重新回到自己的工作岗位。正是这次经历,我知道火车站有专门为残疾人提供的无障碍通道、重点旅客售票窗口和候车厅,真是贴心、周到!短短半个月的志愿者服务经历,充实而有意义。这是我第一次当春2 / 3运志愿者,它不仅丰富了我的假期,也增加了我的社会阅历,提高了我的实践能力。如果有可能,明年春运我还会踊跃报名参加,为春运尽自己的绵薄之力。春运的南宁站,人头攒动,归心似箭的旅客川流不息。在车站的各个角落,活跃着这么一群年轻人,他们头戴小黄帽,身穿红上衣,每天来回穿梭在旅客间,为旅客指路、导购、提行李、倒开水,让寒冬还在归家路上的人们感到温暖。他们有一个共同的名字铁路春运志愿者。他们来自不同高校,他们素昧平生,却有一个共同的目标:服务春运,奉献社会。我庆幸自己成为志愿者中的一员。十几天的服务工作,我感受颇多。1 月 16 日是春运第一天,一大早我就来到车站集中点名。第一次参加春运志愿者活动尤其兴奋,不厌其烦地为旅客答疑,帮忙提拿行李。在自动售票机前认真为旅客讲解购票流程及乘车小知识。10时,一位大学生模样的女孩提着行李箱来到服务台前,她告诉我说身体不舒服,我立刻给她打来开水,并协助救援小分队的医生给她服用药物,让她稍作休息并询问她将要乘坐的车次和去向。得知她所乘坐的车次正在检票,我立即叫来另一名伙伴一起扶着她进站上车,直到帮她找到座位并安顿好才离开。她虽然被病痛折磨,但脸上依然流露出对我们志愿者的谢意, “谢谢你们,你们真好,明年我也要做志愿者。 ”一句感谢如一股暖流瞬间让我充满力量,没3 / 3想到我的举手之劳感动了身边的人。12 下一页我是去年新入路的一名大学生,有幸参加局团委组织的青年志愿者服务队,成为一名头戴“小黄帽”的春运工作者。春运伊始,南宁站客流特别大。一大早,各购票窗口排起了长龙。我负责自动售票机购票引导。一天早上,一位 70 岁左右的老爷爷走了过来:“小姑娘,这个机子我没有用过,你教教我好吗?”只见老爷爷一脸着急。原来他要买去桂林的硬座票,售票窗口只预售 3 天的车票,他只好到自动售票机买票。 “老爷爷您好!不要着急,让我告诉您。 ”于是,我手把手教爷爷操作:首先选择日期,然后选择要去的地点桂林,现在广西开通了高铁,坐动车两个多小时就到桂林了。 “您选择动车吗?”我问老爷爷。“这么快啊!好,我也感受一回。 ”在我的帮助下,老爷爷顺利买到了动车车票。 “老爷爷,您的车票请拿好。 ”“11点 3
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