铁路青年志愿者社会实践心得

1 / 3铁路青年志愿者社会实践心得这个寒假，我没有像以往一样宅在家里看电视，而是选择做一名春运志愿者，每天忙碌、充实而快乐。 “小妹，你看看我这票，几点能到重庆？” “明天下午五点四十三分。 ”“喂，我跟你说，我明天就能回到家啦！”一位皮肤黝黑的农民工大叔跑到志愿者服务台问我，然后又兴奋地对电话那头的亲人说道。每天，我在志愿者服务台接待无数这样的旅客，他们大多是农民工，十分质朴憨厚。每当我为他们递去一杯温开水，送上一份报纸，或者解答完他们的问题时，他们的脸上立刻就笑开了花：“哎呀，还有免费报纸看！嘿嘿，这服务真不错，谢谢啊”每当听到他们真诚而质朴的感谢，看到他们即将坐上火车时的开心笑容，我觉得自己的辛苦是值得的。有一次，站前广场有一位盲人旅客，他手持导盲手杖，摸索着向售票厅走去。我赶紧迎上去向他说明了自己的身份，然后扶着他从无障碍通道来到了重点旅客售票窗口。本以为到这里我的工作就结束了，但这位盲人旅客要到茂名，已经错过当天的列车，售票员建议他到汽车站坐大巴。于是，我又赶紧联系车站工作人员帮助他，这才重新回到自己的工作岗位。正是这次经历，我知道火车站有专门为残疾人提供的无障碍通道、重点旅客售票窗口和候车厅，真是贴心、周到！短短半个月的志愿者服务经历，充实而有意义。这是我第一次当春2 / 3运志愿者，它不仅丰富了我的假期，也增加了我的社会阅历，提高了我的实践能力。如果有可能，明年春运我还会踊跃报名参加，为春运尽自己的绵薄之力。春运的南宁站，人头攒动，归心似箭的旅客川流不息。在车站的各个角落，活跃着这么一群年轻人，他们头戴小黄帽，身穿红上衣，每天来回穿梭在旅客间，为旅客指路、导购、提行李、倒开水，让寒冬还在归家路上的人们感到温暖。他们有一个共同的名字铁路春运志愿者。他们来自不同高校，他们素昧平生，却有一个共同的目标：服务春运，奉献社会。我庆幸自己成为志愿者中的一员。十几天的服务工作，我感受颇多。1 月 16 日是春运第一天，一大早我就来到车站集中点名。第一次参加春运志愿者活动尤其兴奋，不厌其烦地为旅客答疑，帮忙提拿行李。在自动售票机前认真为旅客讲解购票流程及乘车小知识。10时，一位大学生模样的女孩提着行李箱来到服务台前，她告诉我说身体不舒服，我立刻给她打来开水，并协助救援小分队的医生给她服用药物，让她稍作休息并询问她将要乘坐的车次和去向。得知她所乘坐的车次正在检票，我立即叫来另一名伙伴一起扶着她进站上车，直到帮她找到座位并安顿好才离开。她虽然被病痛折磨，但脸上依然流露出对我们志愿者的谢意， “谢谢你们，你们真好，明年我也要做志愿者。 ”一句感谢如一股暖流瞬间让我充满力量，没3 / 3想到我的举手之劳感动了身边的人。12 下一页我是去年新入路的一名大学生，有幸参加局团委组织的青年志愿者服务队，成为一名头戴“小黄帽”的春运工作者。春运伊始，南宁站客流特别大。一大早，各购票窗口排起了长龙。我负责自动售票机购票引导。一天早上，一位 70 岁左右的老爷爷走了过来：“小姑娘，这个机子我没有用过，你教教我好吗？”只见老爷爷一脸着急。原来他要买去桂林的硬座票，售票窗口只预售 3 天的车票，他只好到自动售票机买票。 “老爷爷您好！不要着急，让我告诉您。 ”于是，我手把手教爷爷操作：首先选择日期，然后选择要去的地点桂林，现在广西开通了高铁，坐动车两个多小时就到桂林了。 “您选择动车吗?”我问老爷爷。“这么快啊！好，我也感受一回。 ”在我的帮助下，老爷爷顺利买到了动车车票。 “老爷爷，您的车票请拿好。 ”“11点 3