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20xx20xx 业务营业员工作计划范文业务营业员工作计划范文 一一 业务方面 业务方面 1 在年初制定了 xxxx 年营业中心治理办法 营业员 考核细则 业务稽核治理流程和考核办法 从制度上加 强业务治理 理顺作业流程 同时严明治理制度 综合考核 论绩取酬 2 加强业务培训 在营业中心开展每日一题 每周一试 提高营业员的业务水平 3 每日一会 利用早会的时间对营业员进行业务培训 本 稿件版权是 请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各 种相关业务通知 随时调整营业厅的业务操作处理措施 4 20 xx 年 7 月 21 日起在营业前台实现了电子免填单服务 即实现了营业工单业务的变革 5 完成了市场经营部交办的各项生产任务 同时对今年的 客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成 二二 服务方面 服务方面 1 于 20 xx 年 1 月 24 日 邮电大厦主营业厅装修完成 在 新厅内增设了 vip 客户接待室 饮水机 休闲座椅及其他的自 助设施 从服务环境上尽量满足 用户的需要 2 建立建全 投诉受理流程 确保窗口的用户投本着首 问负责制的原则 在第一时间内得到回馈和解决 3 每周召开一次服务质量分析会 定期对服务工作进行总 结 集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例 发现不足及 时整改 好的做法给与激励 4 改变早会的方式 由传统的开会方式改为列队击掌喊口 号 鼓励营业员的斗志 为天的开始创造良好的情绪 5 加强服务礼仪培训 每月定期学习 河南礼仪服务讲座 和 欧顾得礼仪服务讲座 并对营业员的站姿 坐姿行姿 蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作 6 从今年年初开始 营业厅实现了用户回访制度 红旗落 谁家和营业员的星级评选活动 这些提升服务的举措 用户及 营业员的收效都很好 7 营业中心从年初开展争创 青年文明号 的活动 并于 20 xx 年 1 月被评为 市 市级青年文明号 20 xx 年 11 月被评为 黑龙江省 省级青年文明号 的光荣称号 同时 20 xx 年年底 向省 公司申报 星级营业厅 并有六名营业员即营业厅内 50 的营 业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员 2017 服装店营业员工作计划 年度营业员工作计划模板 2017 年营业员个人工作计划 营业员下半年的工作计划 最新珠宝店营业员工作计划范文 药店营业员年度工作计划范文 精选前台营业
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