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文档简介

本讲内容 掌握掌握市场调研的定义与分类 了解市场调研的发展过程 理解市场调研对企业营销决策的重要作用及其局限性 了解有关市场调研活动及各方当事人所涉及的伦理问题 掌握市场调研的程序 第1讲市场调研概论 学习导航 第1讲市场调研概论 市场调研的分类与发展 市场调研的含义与特征 市场调研的分类 市场调研的发展过程 市场调研的作用和机构 市场调研的分类 探索性调研 描述性调研 因果性调研 市场调研的作用 营销调研的职业道德 营销调研职业道德的含义 营销调研的职业道德问题 营销调研的职业道德实现 市场调研的程序 市场调研的机构 市场调研的含义与特征 市场调研 市场调研是个人或组织为解决特定的市场营销问题所需信息而引发的研究过程和管理活动 以及为保证信息有效性所必须遵循的一整套方法 步骤和规则 市场调研的特征 目的性 全程性 科学性 广泛性 不确定性 第1讲市场调研概论 市场调研的分类 第1讲市场调研概论 探索性调研 描述性调研与因果性调研的区别 第1讲市场调研概论 市场调研的发展过程 萌芽与成长初期阶段 1920年以前 发展阶段 1920 1950 成熟阶段 1950 至今 市场调研在中国 第1讲市场调研概论 市场调研的作用 市场调研 评估信息需求 提供信息 营销决策 第1讲市场调研概论 市场调研的组织机构 第1讲市场调研概论 市场调研道德的含义 根据哈贝马斯的观点 伦理要解决定是 善 的问题 而道德要解决的是 公正 的问题 市场调研与预测道德是调整市场调研与预测所涉及各方之间的关系的行为规范的总和 它是道德规范的组成部分 具有道德的一般特征和功能 又具有其特殊性 市场调研职业道德常涉及三方当事人 市场调研的委托方 设计和从事调研的调研服务提供商 提供信息的被调查对象 第1讲市场调研概论 市场调研职业道德问题 市场调研委托人的道德问题第一 秘而不宣的目的 第二 与调研服务公司合作中的不诚实 第三 调研信息的滥用 调研服务提供商的道德问题第一 侵犯客户的保密权 第二 调研活动的执行不当 第三 侵害被调查对象 被调查者的道德问题隐私权 安全权 了解调研真实目的的知情权 了解调研结果的权利 决定回答哪些问题的决定权 第1讲市场调研概论 市场调研职业道德实现 道德自律市场调研者的道德规范注重商业信誉尊重客户和被调研者的意愿提供优质服务 坚持公平交易市场调研委托方的道德规范行业规范资质评定 第1讲市场调研概论 市场调研的程序 第1讲市场调研概论 本讲小结 第1讲市场调研概论 小结思考题1 如何理解市场调研的含义和特征 2 市场调查是如何分类的 3 什么是探索性调研
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