最新关于银行工作心得范文精选

最新关于银行工作心得范文精选最新关于银行工作心得范文精选 银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱 更 要有一颗追求完美的心 下面是小编为大家整合的几篇关于银 行工作心得范文 最新关于银行工作心得范文精选篇一最新关于银行工作心得范文精选篇一 美丽的七月 我走出美丽的七月 我走出象牙塔 走进民 生 两个月来我很少对自身进行深入的自查 这次 行领导号 召全体行员开展自查自评活动 对于我来说 是一个很好的发 现 发掘自己 改造自身的机会 因此 我认真的对自己进行 了反思 解剖 检查总结这两个多月的学习工作 有辛苦 有 付出 有成绩 有不足 7 月 10 号开始了民生入职岗前培训 先是大家集中学习整 个民生文化 发展历史 再是学习了 xx 民生行的基础业务 特 色业务 涉及到外汇 储蓄 理财等多个方面 之后我们 6 个 实习生开始接受会计业务的系统培训 我们需要在最短的时间 里掌握柜台业务技能 连续 10 天 70 个小时的会计课程 笔记 都记了大半本 有点像填鸭式的学习 三项技能都是利用下课 时间自己练习 毕竟是短训 我对银行业务知识面掌握还很窄 特别是外汇 授信 合规 等业务了甚浅 今后要多看看银行 业金融业的书籍 提高自己的知识面 7 月 30 日 我被分到 xx 分理处实习 在这里 我很好的消 化了 xxxx 教授的会计课程 进步神速 哈哈 刚来 xx 的第一天是我最累的一天 从早上八点进到里面 一直到五点半 中午只休息了半个多小时 并非钢哥不让人休 息 只是我看到娜娜姐 华姐和奕欣哥都忙得歇不下来 自己 就更不应该休息了 那天下午四点左右 突然来了很多客户 存了很多钱 我帮这个人扎完钱 再跑到那个人跟前继续扎 忙来忙去 最后每个人都对我说 你歇歇吧 坐一会儿 其实 我不是不想坐下来 可是作为实习生来讲 要学的东西很多 要做的琐事也很多 坐下来 节奏就慢了下来 并非我虚伪 我告诉自己 我放弃了其他找工作的机会 花时间花精力到这 里来 我要对得起我自己 我在全心全意的投入一种职业 投入 一种工作 哪怕将来我不在这里工作 我这个月的实习也会让 我体验到一种不一样的生活 我的生命中多了一个经历 呵呵 那个时候我就是这样想的 也许是看我做事比较认真负责 一个星期后钢哥娜娜姐安 排我周六休息周日上班 人少可以让我上柜操作 第一次好紧 张啊 我大概做四五笔业务吧 那个时候实在是太紧张了 呵 呵 我是可怜的夏洛特 之后每个周末我都会上柜操作 在我 犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊 不会姑息我的失误 她们教 会了我很多 8 月 23 日 我被调到支行营业部 离开的那天 大家轮流 和我说了很多话 我对大家充满感激 离开很不舍得 来到 xx 实习 我真的很幸运收获很多 8 月 24 日 我开始了在支行贵宾厅做实习引导员 柜台外 的工作和柜台内完全不同 我不知所措 第一天 平儿姐教我分 单 很多很多单 分完的时候已经是中午了 下午我一个人傻 傻的站在叫号机前面 就像指路牌一样 很郁闷很难过 我那 个时候甚至是一个人和空气讲话 我问空气我是不是很笨蛋 空 气告诉我说是 心情低落到极点 下午 6 点钟多的时候 乔姐 下班回家过来营业厅这边打卡 她看到我 特意走过来和我聊 天 她的这个举动给我留下了特别好的印象 我这个人一直是 从细节处看人判断人 因为我坚持认为 细节是不容易掩饰的 我和她说我很笨很没用 不知道要做什么好 她很和蔼地笑了 笑 告诉我 引导员首先要做好服务工作 而服务工作量是最 大最繁琐也是最重要的 她带着我走到填写台 你看 这里笔心 都没有了 顾客要填写凭证就不方便了 有的时候 遇到年纪 大的或者文化低的顾客 你可以在这里帮助他们填写凭证 这个 饮水机 要时刻保持有水有杯 天气热 很多顾客是开摩托车 走很远的路来行里办业务 他们很累很口渴到行里就有水喝会 觉得民生行的服务是贴心的 有时候柜台前挤满了人 别人看了 会觉得民生大厅乱糟糟的 你要引导顾客在等候区休息等候 贵 宾厅是最重要的 之前我们没有专门的引导员 贵宾厅也没有 制定详细的管理制度 这个完全需要你在工作过程中发现贵宾 客户的需求爱好 寻找建设好贵宾厅的方案 把我们的贵宾厅 办出新意办出特色 客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不 仅仅是室内的装修环境 而是一张微笑的脸 一句亲切的问候 大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片 是全行第一个 接触客户的人 第一个知道客户需要什么服务的人 第一个帮 助客户解决问题的人 乔姐侃侃而谈 与她交谈后我深 刻的体会到当一名引导员的使命和意义 我心里不禁赞道 乔 姐这么年轻能干 还难得这么谦和不张扬 也许人到达某一种 层次就会有一种魅力 有一种明媚但绝不刺眼的光芒 而这种 魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的 真正有历练有的人 她的光芒会照亮周围 但却不会给人以压 力 呵呵 很感谢乔姐给我的鼓励和帮助 现在 我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的 同事请教 认真的做好笔记 每天早晨我会提前十分钟到达支 行 检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐 桌椅是否摆 放有序 看到有不妥之处 我会细心的整理 细心的发单 当 客户进入贵宾厅之后 我会主动迎上前 首先对客户以亲切的 微笑 为客户刷卡开门 然后热情的询问他 你好 欢迎光临 请问您要办理什么业务 如果有需要 我会帮他们填写业务凭 证 等客户办完业务后 我会真诚的道一声 欢迎再次光临 请 慢走 有时候大厅里坐着很多等候的客户 我也会出去给他们 倒杯水或者递份报纸 我告诉自己 无时无刻都要给客户亲切 温暖的问候 保持优雅大方的服务礼仪 作为一名引导员 我的一言一行会第一时间受到客户的关 注 因此必须具备相当高的综合素质 汗颜 要努力奋斗 要对 我们的金融产品 业务知识有比较熟悉和专业的了解 然后在 服务礼仪上要做到热情大方 主动规范 而且还要处事机智 能够随机应变 我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生 几乎没有一项能够做到 更不要说优秀 引导员是个具有很大 的挑战性的工作 我一定要认真投入 兢兢业业 做民生行最 优秀的引导员 我要让每个进到民生行的客户记住我 让他们 一提到 xx 民生 就想到我这个可爱可亲的引导员 工作了才知道辛苦 除了工作 还有演讲比赛征文比赛知 识竞赛 我每天都好忙好忙 但是我好快乐好快乐 有时候我 会犯错 但我不怕面对错误和失败 我会在犯错之后不断学到 正确的东西 而且印象深刻 现在我明显比以前有了更强的承 受能力 我每天都很认真地投入到工作中 认真思考 用心感 受 用心总结 我每天都有感悟 每天都有收获 每天都有进 步 哈 我真的民生当成我的银行了 写下这句话时突然有种很 强烈的归属感 呵呵 我在用心地生活用心地工作 民生 给我这个舞台 我会珍惜 我会努力 在以后的工作中 按总 行的客户服务标准严格要求自己 脚踏实地的工作 在引导员 的岗位上 毫无保留地付出自己的辛劳 汗水和智慧 为 xx 民 生的腾飞贡献出自己的一份力量 实现心中的梦想 最新关于银行工作心得范文精选篇二最新关于银行工作心得范文精选篇二 作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉 可以称之为 一种艺术吧 在这里我想谈谈心态 我从事这个岗位的时间也不算短了 据我的经验 客户纯 粹来找茬的案例几乎是很少 当然也存在 如敲诈银行 绝大部 分的客户实际上并不想来找气受 也就是说我们首先要反思的 是自己 而不能认为客户是在无理取闹 只有抱这样的心态才 能真正的解决问题 如果客户找到你把你当成救命稻草 来向你反映我们的工 作人员某某存在什么问题 不要急于去辩解什么 无论谁对谁 错 这本身并不重要 因为这不是法庭 就算你驳倒了客户也 许带来的是更糟的结果 首先要真诚的向客户道歉 因为你代 表的不是你自己 你首先要取得客户对你的好感 这样才可能 很好的进行以下的沟通 其次 要弄清楚客户他的需求是什么 要尽快帮客户解决他的问题 如果这个问题的确与制度冲突 要耐心的聆听客户为什么如此的为难 要给他发泄的渠道 不 要插嘴 因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度 办事 他需要的是一种宣泄 也可能他是在其他方面生气来到 你这发泄 而我们要想解决问题能做的就是一种理解 你可能 觉得做到这一点太委屈也太难 的确 这就需要一个良好的心 态 这是你的工作 不要对某个客户一直耿耿于怀 过去的就 当作一次经验 仅此而已 你可以坚持记工作日记 只要遇到客户投诉便记录下来 加之自己的总结 下一次的客户投诉也许是重复的 那么你可 以轻松的把以前总结的拿来就用 如果又是一个新的投诉 这 对你来说又多了一次经验的积累 你会发现你的心态可能由最 初的抵触客户投诉到最后的平静应对 客户着急的时候 你做事不要乱 但一定要和客户一样急 让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事 尤其是有些问题 涉及到了另外一个部门 客户在抱怨的时候 你要顺着他的意 思 同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题 让客户觉 得你们是一个战线上的 客户无论怎样态度不好 我们的态度一定要好 这是重中 之重 这也是摘除自己责任的最基本的原则 因为有时客户并 不时冲你来得 但你要态度恶劣的与客户辩驳 他的矛头很可 能指向了你 所以 保护好自己十分重要 无论上班时遇到什么样的客户 下了班 就全都忘了吧 或者当作笑谈和朋友调侃一下 记住的是经验 但不要对这样 的不愉快念念不忘 最新关于银行工作心得范文精选篇三最新关于银行工作心得范文精选篇三 一 爱岗敬业 无私奉献 在平凡中奉献 爱岗敬业是各 行各业中最为普遍的奉献精神 它看似平凡 实则伟大 从大 的方面来说 一份职业 一个工作岗位 都是一个人赖以生存 和发展的基础保障 从小的方面讲 比如我们农行 每一个人 所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障 也是农行存在 和发展的必需 农行要发展 要在这个竞争激烈的金融业中不 断强大 立于不败之地 没有我们每一位同志的无私奉献精神 是不行的 作为农行人 为了农行的前途 为了农行的荣誉 做一名爱岗敬业的人 是职业道德对我们最引为用以规范行为 品质 评价善恶的行为规则 作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求 道与德 如果路走得不对就会犯错误 就会迷失方向 如果没有 德 就难于为人民服务 就谈不上自己的事业 也就没有单位 事业的兴旺 就没有个人事业的发展 也就失去了人身存在的 社会价值 我现在正在从事农行工作 这是我的职业 也是我 唯一的职业 自我参加工作以来 我一直从事这项职业 也一 直热爱这个职业 对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情 所 以我一直是爱岗敬业的 只有爱岗敬业才是我为人民服务的精 神的具体体现 讲求职业道德还必须诚实守信 所谓诚实就是忠心耿耿 忠诚老实 所谓守信就是说话算数 讲信誉重信用 履行自己 应承担的义务 所以通过对这次的学习 使我更深地了解到作 为一个农行职工的根本 为人 言行和责任 就是自己在工作 中不断地加强学习 时刻按照职业规范去要求自己 努力工作 才能使自己立于不败之地 二 加强业务知识学习 提升合规操作意识 没有规矩何 成方圆 身为网点一线员工 切实提高业务素质和风险防范能 力 全面加强柜面营销和柜台服务 是我们临柜人员最为实际 的工作任务 作为临柜人员 我深知临柜工作的重要性 因为 它是顾客直接了解我行窗口 起着沟通顾客与银行的桥梁作用 因此 在临柜工作中 我始终坚持要做一个 有心人 虚心学 习业务 用心锻炼技能 耐心办理业务 热心对待客户 在银 行业竞争日趋激烈的形势下 我们都很清楚地意识到 只有更 耐心 周到 快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户 赢 得更好的社会形象 我们每天面对形形色色不同层次的客户和 形形色色事物 更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟 加强合规操作意识 并不是一句挂在嘴边的空话 有时 总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理 在制约着我 们的业务发展 细细想来 其实不然 各项规章制度的建立 不是凭空想象出来产物 而是在经历过许许多多实际工作经验 教训总结出来的 只有按照各项规章制度办事 我们才有保护 自已的权益和维护广大客户的权益能力 我们的各项规章制度 正如一架庞大的机器 每一项制度都是一个机器零件 如果我 们不按程序去操作维护它 哪怕是少了一颗锣丝钉 也会造成 不可估量的损失 各项制度的维护和贯彻是要 我们广大的员工 严格执行 正如 违规违纪警示案例 之案例三中所提及的违 规行为 如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统 没有出 纳颜朝霞的随意放纵 大悟支行本身存在未按章办事让坐班主 任代班 明有光一切的违规行为也就不能得逞 而事后大悟支 行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸 管中窥 豹 时见一斑 规章制度的执行 不是 某一人来执行的 而是 要 一个集体相互制约 监督来实施的 三 增强规章制度的执行与监督防范案件意识 银行号称 三铁 铁制度 铁算盘 铁帐本 正因为有了银行的 三铁 银行在百姓心中才是可以信赖的 规章制度的执行与否 取决 于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度 有规 不遵 有章不遁是各行业之大忌 车行千里始有道 对于规章 制度的执行 就一线柜员而言 从内部讲要做到从我做起 正 确办理每一笔业务 认真审核每张票据 监督授权业务的合法 合规 严格执行业务操作系统安全防范 抵制各种违规作业等 等 做好相互制约 相互监督 不能碍于同事情面或片面追求 经济效益而背离规章制度而不顾 坚持至始至终地按规章办事 如此以来 我们的制度才得于实施 我们的资金安全防范才有 保障 再好的制度 如果不能得到好的执行 那也将走向它的 反面 近年来 金融系统发生的经济案件 不仅干扰破坏了经济 金融秩序 而且严重地损害了银行的社会信誉 采取相应措施 从源头上加强预防 是新时期防范金融犯罪的一道重要防线 这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势 其中重要一条是忽视 了思想方面的教育 平时只强调业务工作的重要性 忽视了干 部职工的思想建设 没有正确处理好思想政治工作与业务工作 的关系 限于既要进行正面教育 又要坚持经常性的案例警示 教育 使干部职工加固思想防线 经常警示自己 莫伸手 伸手 必被捉 从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础 自觉做到常在河边走 就是不湿鞋 健全规章制度 严格内部 管理 是预防经济案件的保证 为此要认真抓好制度建设 一 方面要根据我们一线柜员工作的特点 组织学习 通过学习 使各岗位人员真正做到明职责 细制度 严操作 有效的事前 防范与监督是预防经济案件的重要环节 本岗位的自我检查与 自我免疫是第一位的 其次可采取定期或不定期的自检自查 上 级检查 交 互查等方法 及时发现和纠正工作中的偏差 对业 务工作的各个环节进行有效的内控与制约 最新关于银行工作心得范文精选篇四最新关于银行工作心得范文精选篇四 随着毕业我也步入了工作岗位 我来到了 xx 银行工作 新 的环境 新的工作让我感触良多 我对这段时间的体会如下 一 积极面对工作 来到新的工作环境 这将是新的开始 我也知道这点 我 在工作的时候及时调整自己的心态 遇到问题不怕面对 哪怕 再难也总有解决的办法 每天上班保持开心乐观的态度 始终 以足够的热情去工作 把工作做好 不辜负公司的信任 做好 自己的职责 完成自己的任务 笑对每一天 快乐让我在工作 的时候感到了轻松 不会有压力 只要遇到问题总是想方设法 的去完成 去努力 因为只有去做了才知道问题出在什么地方 那些做得不到位 只要敢于迈出第一步 以后还有什么好担心 的 信心也就会在这样的情况下悄然种下 会随着时间慢慢发 芽壮大 积极的心态能够面对各种工作的为题而不退缩 这也 是工作必须具备的 不然只会让自己在工作中承受难以想象的 压力 不利于我们工作 二 扎实自己的基础 因为我们是新员工 基础知识是非常薄弱的 这就需要我 们去夯实自己的基础 在培训的时候 千万不可以浪费这宝贵 的时间 在这短短的时间里把传授的知识学明白 弄清楚 让 自己掌握更多的知识 无论在学习还是在工作中 我们始终都 要不断的去通过学习获取知识 工作中可以向老员工学习 向 领导请教等方式来让自己学到足够的知识 除了请教还有观察 向优秀的人学习他们的工作方式 观察他们处理问题的工作方 法 总结出适合自己的工作技巧 让自己的阅历 让自己的经 验的到扩大 得到补充 不再去通过时间去慢慢熬 让自己少 走弯路 通过各种有利的手段让我们薄弱的知识基础 动手能 力都得到加强 这有这样才能在工作中脱颖而出 成为一个优 秀的员工 才能走的更高更远 三 注重团队合作精神 团队在工作中是必不可少的 团队在公司中是非常重要的 我们就是团队的组成部分 在工作的时候要有团队意思 明白 自己是团队的一员 要为团队付出自己的力量 认同自己的团 队 融入到团队当中去成为其中的不可缺少的一部分 在当前 的工作中 团队的力量才是最大的 只有把各个分散力量 组 合成一股强大的力量才能股面对外面的挑战才能够为企业 为 自己的团队创造更好的明天 我们工作中都需要团队合作 都 需要相互之间的协调合作共同努力才能够完成 所以团队合作 是非常重要的 只有注重团队合作 才能够面对以后的工作 才能股做好以后的工作 作为新人只有多学多问 不断的在工作中攀爬不断进取 才能够创造一片属于自己的天地 才能够更好的融入公司 得 到公司的认同 最新关于银行工作心得范文精选篇五最新关于银行工作心得范文精选篇五 银行柜员这份经常与金钱打交道的职业在我看来是十分考 验职业操守的 在银行工作这么久以来自然还是有着许多的感 慨 虽然说现在以我的年龄来说还做不到老年人一般总是缅怀 着过去发生的事情 但是有些时候所见所闻多了也能够让人从 中成长不少 实际上自己能够获得这样一份工作自然还