简述《社区为老服务体系统建设》---第35章营运商介绍.ppt_第1页
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文档简介

如何建设社会化为老呼叫服务体系 营运商版 WWW YTONE COM CN 全新理念 全新手段 全新模式 全新效果 获国家创新基金 一 为什么要建设社会化为老服务体系统 二 社会化市场模式的核心是让做的人 有利可图 四 建设社会化服务体系的步骤 插入外线 社会服务商 公共服务机构 市场服务商 公共服务机构 特种服务价格 将呼叫信息拖到对应的服务商即可 评估 受理 审核 批准 服务 数据 速拨 充值 语音 助老 盒 扣费 收入 故障 安装 投诉 结果 在线进行养来服务评估 在线受理养老服务 在线审核养老服务 在线批准养老服务 查看各种服务数据 通过采用援通自动语音通知功能可以自动传达上级精神 活动通知 温馨提示等 提高社区工作效率 服务券充值 通过采用援通电子服务券功能 可以省去服务券的设计 印制 分发 避免个别居民将服务券送人和转买的现象 通过采用 援通速拨通 功能 可以在任何地方 通过电脑 不用记居民电话号 用办公室的电话给居民拨打电话 点击这里就可以向这位居民拨打电话了 服务商工单接收平台 18 实时查看服务商结算清单 实时查看服务商结算清单 23 助老员服务报表 15 助老员上门服务完成率统计和清单 助老员上门服务完成率统计和清单 25 到2012年6月某某街道完成68 呼叫器故障报修改 服务商收入查看 实时查看政府购买服务的清单和汇总数据 服务商 服务内容 服务金额 服务对象 服务时间 记录人工号 大众服务已经可以提供服务的平台 11 实时显示各类呼叫器安装数量 实时显示各类呼叫器安装数量 实时显示呼叫服务的投诉和表扬数量 例如 实时显示政府花钱买服务最终结果 16 自动生成各类报表 年 月 周 日 自动生成各类报表 全民服务体系建设招商书尊敬的服务提供商 为开展全民社会化服务 采用国家资助技术 多网融合的为民呼叫服务系统 以街道为服务范围 平均20000户居民 3000户企业 配上援通 懒虫 通讯设备 行成 抱团消费 让居民享受 一摁就来的服务 将你们供应的服务和用户需求直接对接 使供需双方利益最大 现向全市招商 具体事项通知如下 一 招商单位提供的条件 1 预计10万以上人群的需求信息直接和您服务内容对接 您登录 援通系统 就能收到针对性的用户需求信息 2 免费提供工作人员座席 配备电脑 网络 电话 空调 水 电等工作环境 3 按服务对象数量 呼叫数量和居民满意度 给予0 5 6万元 万户的奖励 二 服务商加入条件 1 自愿申请 实行统一服务规则 2 具有三年以上规范经营的服务商 提供营业执照 管理规则 服务价格 工作人员登记表 3 有专门的客服人员 可以在上班时间及时处理信息 4 具有适合家庭 单位的主营服务内容 5 有具体的促销活动 6 联系方法 QQ 653659873电
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