微信营销运作方案

微信营销运作方案微信营销运作方案 一 营销目的 微信营销是用微信软件和工具来为企业做营销活动 实现直接盈利的目的 同时作为客情关系的维护工具 还可以配合医院客服部等其他服务岗位做好客 户咨询服务 分类管理 二次开发 加上微信的便民 大众化 易传播 还可 以为医院带来人流量和高人气 形成传播效应 目前微信营销基本可以分为两部分 聊天用的微信软件 二是微信公众平 台 此方案重点针对微信软件的营销 二 营销定位 根据医院业务版块的差异性 微信营销有着不同的定位方向 医疗美容 因为微信聊天工具门槛较低 面向大众 其本质是通过聊天 沟通类培养 感情 逐渐影响对象 实现线上到线下的转化 受众群体偏年轻 平民化 初 次到院后初次客单价可能偏低 目前医疗美容的市场普及和教育情况相对较好 大众接受和认可度较高 因此微信营销更适合于医疗美容版块基础项目进行主动营销 尤其是双眼皮 鼻综合 瘦脸针 除皱等大众接受度高项目 事先与院内咨询 客服部门做好 信息对接 将吸引到院的客户逐渐转移给到客服部 更好对客户跟踪和管理 三 营销价值 1 冲击市场 抢占市场份额 因为微信不存在距离的限制 用户注册微信后 可与周围同样注册的 朋 友 形成一种联系 订阅自己所需的信息 商家通过提供用户需要的信息 推 广自己的产品 从而实现点对点的营销 采用微信营销模式 系统功能中有模拟定位 站街吸粉功能 可以周期性 更换区域 拉网式吸粉 快速扩大覆盖面 采取快速主动营销 冲击市场 微 信软件营销和微信公众平台同步推广营销 有望在医疗美容市场竞争已经十分 激烈的武汉市场 快速打开突破口 抢占市场份额 2 传播效应 对于一家新机构 面对众多壮大 发展较成熟的竞争对手 想要传播品牌 宣传医院 无疑需要巨额的广告投入 微信营销 因其传播快速 直接有效的属性 加上配合有利的营销政策 促销活动 有望短时间内精准 快速聚集需求人群到院 为医院带来人流量和 高人气值 形成传播效应 这对于一家新机构 无疑是十分有利的 3 成本投入 因为传统百度竞价推广方式 成本过高 且负面信息曝光过多 不宜采用 而微信营销 除去初期营销工具的系统 设备费用 人力成本 后续投入较少 相对来说投入较低 且微信私人化沟通 朋友圈潜移默化的营销氛围 让转化 变得可能 同时微信群控设备的使用 一人可以管理 100 台手机 可以大大节省人力 开销 提高工作效率 做好客户精准标签 分类 资料管理 有利于后期维护 及二次开发 4 精选优质客户 二次开发 随着时间推移 客情关系的建立及维护发展 咨询人员会逐渐与沟通对象 形成信任 熟人 朋友的关系 更利于后期开发 形成持续性客户资源群体 对意向对象 已经转化到院客户做好跟踪回访工作 逐步将相关信息转交 给客服部门 配合完成客户分类 对通过医疗美容产品吸引到院的客户进行优 质筛选 重点二次开发 做好向健康管理 逆龄抗衰项目的升单 四 人员配置 初期咨询人员暂定两人 负责养号 加粉 可以考虑培养新人 此阶段工 作较为单调 不适合熟练咨询人员操作 此阶段暂定 1 个月期限 中期咨询人 员扩增至 6 人 分成 2 组 成熟期 咨询人员稳定在 10 人左右 分成 2 至 3 组 逐步培养 1 至 2 名主管 负责咨询人员监管工作 前期暂由微信运营专员监管 五 工作流程 1 养号期 微信咨询负责注册及绑定 QQ 号 养号期可参考 微信养号技巧 养号 规 避后期加粉时被封号的风险 初期每人控制 30 个微信号 30 台手机 后期熟 练操作 微信号成熟后每人控制 100 台手机 100 微信号 前 1 个月以养号为 主 待稳定后再开始加粉 根据项目分类 赋予每个小号一个标签 个人名 公司 个人 项目 个人 公司 项目 个人名 细化粉丝需求 目前已经找好小号名 中英文名 头像 使用类似网红模特照 便于通过好友审核 2 加粉期 谨慎加粉防止封号 严格依据吸粉数规定吸粉 筛选 维护 逐步建立信 任关系 不要有广告嫌疑 每加一人 自我介绍 每天至少三次朋友圈定时分 享趣事等生活化内容 必要时插入服务号广告活动 尽量真实 避免枯燥单调 广告宣传 对于传播力强的粉丝 可单独私聊 群内加粉要事先互动交流 做好意向对象的标签 统计 存档 重点沟通 实现转化 分析流失对象 原因 做好分析总结工作 3 咨询转化期 此阶段以客情关系维护为主 侧重咨询 引导 实现线上到线下的转化 咨询转化期间 初中高级咨询师理想架构为 2 3 1 高级咨询考虑往主管方向 发展 不同级别的咨询师有资源数量的倾斜 此阶段以维护转化为主 扩展多 渠道吸粉为辅 维系好客情关系 将粉丝转化到院 引流到相关公众号 六 工具及预算 1 营销工具的分析与预算 1 传统一机多号 传统一机多号系统 是单个手机运行多个微信号的营销工具 从软件稳定 性 价格 功能 正规性多方面考虑 从长沙科能网络 秦皇岛微闪加 快推 宝微信营销软件 深圳辉创软件中考量筛选 深圳辉创软件技术实力相对较成 熟 采购预算 1500 元 套 含手机 2 人共 20 套 1 人 10 套 50 小号 软件加手机 总计 30000 元 每人 2 套电脑 每套 3000 元 共 2X2X3000 12000 元 再加上 微信卡号费 总计 46000 元 可先购买一套试用 若无问题 再批量采购 2 一机单号 今年 6 月份以后针对微信封号新政策发展迅速 一手机对应对应单个微信 号 避免因 IP 重复 一机多号造成的微信封号风险 采购预算 初期先购买一套设备 60 台群控系统 测试其稳定性 咨询人员暂定 2 人 各分控 30 台手机 系统费用为 28888 元 手机费用为 600X60 36000 元 综合 预计总费用 7W 元左右 与软件供应商洽谈好后续升级方案 只用补交超出部 分即可 若该公司软件符合要求 预计后期微信咨询人员增至 6 人 软件操作熟练 后每人控制 100 台手机 总预算为 6X38888 系统费用 6X100X600 手机费 用 80X600 微信号 64W 元 2 选择及采购建议 综合稳定性 操作便捷性 功能性 建议采用一机单号方案 规避封号风 险 同时更利于高效率聊天 维系管理聊天对象 其中从性价比 服务配合综合情况来看 建议选择北京德润兄弟公司 对比内容详见 微群控系统资料 七 发展计划 1 养号 加粉期 此阶段以微信养号为主 为后期营销做准备 打下基础 暂时很难直接实 现转化和收益 2 咨询转化期 运营初期 以每名咨询人员每月平均到院 20 人核算 部门设置 6 至 10 名 咨询人员 共计可实现 120 人至 200 人转化到