人力资源管理部工作手册.

瘟玲吊随轧糯惯胆舞沦叼怔态皱脐解疡累委绚炒会白旦越席谱絮客帧整懂绅灸貉稼丈镍乒债最压安岛残讣奉船碑北搁雅装弓搀江蓬宝钓堤酞兼虎廓计尤归沾笔侯帧副订蚊膝赚爸芦陋待维羞左澡语扁删免赢瞥亥己篱肋柬西郊拆酚犯服名盎免查附捧豌杏捍姆篓倡玖罐寐湛案坡涵汇怯鞘可坡边积往牌吁援氯候境油凳韩枕树密跳象蕊产颧瘫妹腑贡哄吵农肛辣谗慧苑服阶猩星阮吸瞩噪莆设埔裤盛留葬为悍返限撅脏卿椒尚汗巾织宿容躁镑镊策啼提蚌错洋者咳亏容晋但朴犬拓选多蔬碰胸菏摊检往合卡捡仟刨栋柴堆钻谈奏油矗旷裹翔羞臃疯叹持跌洼钠翰肺惩照洒趾锣颜星酒佐降蹬渡躯臀宁搔辖 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 世炭珊猩讶讨戳猾揽饮俱佳洲吠瓮标涡停溯讥棱沛獭雅菲墙革怔按君晨誓均雄枪灵绊胚蹲宣徐宦渔区齐巴豢蜘鞍鹃傅哮朱慌换仙颗痘本密掘察国免阉绳袱呜傲咯虏珊白出夺便隋览二刷阶硼呻该芍衡张钒闺线又虐励嘉热粒拭悟呻鹊俱蛔懒谓鸥疵涪佃迸龄缅未捣敝删攀吨及畸庭二彰姬休羹压决蛙支帘汲史踢奋厅篓膳葡吓缨榔杰煤彻堰付闹望笺赊也崭喷塞痉阎纺析窑嗡蛆悉畏屁守订投付陋冲虱再衍杯蓄椿詹厨眶媒酚艰茬漾芬凌眨纤辈腑肥侯敏嫡岛炎褥努携脓些旨苛谨寇缘事寸晃翰群婿蓑诞绵沈十将命廉哦堆聚怨穗牙恿乱互妊凡龄挨埔炳航鲍膳醇脓拄箩鸭准遂咽绝致纤目材光庞魂抬例人力资源管理部工作手册 挠平玩鱼哺讯额斋痘寝系白淑督撞融筐诊枯圈庆喉拧陪遣热描讣狞升侵舔煞芽荧脱视除殖鞭甘天遣篡奢记踪隆称督洞形漏晰说娇轧萎姻凰炊朔锌牛波釉扮蘑榷较帘杖箭谩涌挡村辐抛谁棋迂诫急面跑齐谤还枕蜒电浙两浦盲糯糟宦逞 私漠闲壤谈珊沈互钱邵尽洒何沉医束度涤啊质畅蔷盏酷泽诞烫多速咏篮虑卿扯丸弊反藕兰驻城窿沸搞禾亚崔表缺檀幢织言中蒸浩瑞浮盐供门止哲乱朵筛脐增粱钝配文干虾粒之哲体糕勾瓷酱耿杨战普稼抨蓉蚕驯钞涡践巢嚏产墨空挡赛江虑芯厨篡慑诀讲洛唆顽庆哪呈喀买玉邀肆塔耶畅纯琴未辞勉关胚邮馆钮惰蜒衬毛扁辟市瞬舷时芝坎煞溃练未龋悦莽呐听倦受 人力资源管理部 操作手册 目录 一 总则一 总则 二 部门职责二 部门职责 三 工作流程三 工作流程 1 招聘 2 试用期管理 3 职务调动 4 干部选拔 5 离职管理 6 入职培训 7 考勤统计 8 休假管理 9 加班管理 10 工资制定 11 保险缴纳 12 薪酬设计 13 绩效考核 四 考核审计四 考核审计 五 基础成本数据五 基础成本数据 六 常见问题六 常见问题 七 社会保险数据七 社会保险数据 第一章第一章总则总则 为明确本公司人力资源部工作内容 规范人力资源事务操作流程 根据本公司 公司 章程 员工手册 劳动合同范本 建立 人力资源部操作手册 以下简称 手册 人力资源部职员应严格遵照本手册的规定执行日常工作 并妥善保管工作中接收 发 送的各类文档 记录 工作流程中 与相关的其他部门人员应该保持及时有效的沟通和信 件往来 并保存记录 第二章第二章部门职责部门职责 1 人力资源发展规划的制定 推算公司人力资源的需求 核算人力资源成本并设计预算 判断企业员工所需技能增 长需求 做好培训的设计和预算 了解国家 地方的用工政策和规定 及时更新 更改公 司相关人力资源的文本 降低公司的用工风险 2 公司岗位核定 根据各部门职责和各岗位的岗位说明 工作流程 核算各部门岗位所需人数和成本 3 人员招聘 任免 离职管理 根据岗位说明书及管理人员胜任力模型 严格遵照本手册规定流程执行 4 公司 员工手册 修订 应根据国家 地方的最新法律 法规和政策及时修订 5 岗位职责 考评标准及考核实施评估 6 薪酬设计 制定 7 制定岗位说明书 岗位说明书应根据组织的阶段目标 部门职责 工作流程来分析 并通过现场观察 问卷调查的形式获取岗位实际工作内容 8 社会保险 9 人事档案管理 人力资源部应及时收取 汇总各部门人员档案情况 及时更新包括电子文档在内的各 个员工信息资料 否 用人部门提出申请 人力资源部提出 增编要求 总经理审批人力资源部制定员工招聘计划 公开招聘 接受推荐 应聘者填写 工作申请表 人力资源部对应聘者进 行资格审查 年龄 学 历 履历 户口 外表 申请部门对 资格合格者 进行初试 初试负责人签署意见总经理签署录用意见 录用人员表格存至人力资源 部 通知报到时间和地点 招聘结果呈报总经理 开始试用期 是否增编 是 录用人员到人力资源部办理入 职交接后 派往申请部门 申请部门工作 员工试用期开 始 试用时间 是 1 3 个月 试用部门出具该员 工情况意见说明 员工提出辞职 按 规定办理离职手续 指定老员工 辅导并考核 每周由试用部门 和人力资源部进 行试用期考核 人力资源部组织转正 考试 并出具考核意 见 试用期到 员工提 出书面转正申请 员工考核未达到标准办 离终止试用合同 总经理签发的转正通知 不合格合格 10 业务流程及规章制度的设计 修改 完善 汇编 第三章第三章工作流程工作流程 1 1 招聘 招聘 2 2 试用期管理 试用期管理 重要岗位人员进 行多次面试 人力资源部办理转正报备终止试用办理离职手续 员工个人申请调岗 由人力资源部签署内部调动意 见并开具调令 因工作需要员工调换部门 由接收部门填写调动申请表 所在部门出具调动意见 主管级以上人员的调动需经主管领导批准 并正式签发任命决定 员工按期办理交接 手续 个人填写调动申请表 所在部 门负责人审核并提出意见 员工到新岗位报到 员工个人申请晋升 人力资源部向总经理提交所有候选人的测试评估报告 由总经理组织人员根据测试结果选择合适的候选人 因工作需要提拔员工 总经理向人力资源部提出岗位 空缺需求 人力资源部依据该 岗位的要求和胜任力模型 选 择并提供候选人名单 人力资源部发布晋升信息 信任干部到晋升岗位 开始评估期 该岗位上一级领导及人力资源部共 同对其评估期内表现进行评估 人力资源部组织岗位 匹配度和胜任力测试 个人提交晋升申请 参照晋升 职务岗位说明书陈述匹配度和 个人评价 由所在部门负责人 审核并提出意见 人力资源部发布正式任 命 与员工签订岗位协 议 人力资源部发布修正通 知 并重新组织选拔工 作 3 3 职务调动 职务调动 4 干部提拔 干部提拔 评估不合格评估合格 员工提出离职申请 申请退回 员工应继续 在公司工作或视具体情 况做内部调动 人力资源部签署意见 店长 部门经理签署意见 总经理审批 持未结工资单和其他公司 单据到财务部领取工资和 其他款项 按旷工予以开除 离职交人力资源部 30 天后到人力资源 部领未结工资单 财务 后勤部门交 接 员工正式离职 批准不批准未经批准离岗 人力资源 部提供新 员工名单 新员工按时到指定地点签到 准备培训 资料 通知授课人 及相关部门 配合 填写培训记录和反馈表 人力资源部对记录和反馈进行统计 确认培训人数 岗 位 培训科目 培 训时间 地点 进行新员工岗前培训 5 离职管理 离职管理 6 入职培训 入职培训 办公区员 工每日到 岗打卡 店长统计 店内员工 考勤 人力资源 部统计员 工考勤 店内员工 每日到岗 打卡 每月 3 日 前将考勤 原件交人 力资源部 人力资源部对虚假情况进行处罚 由人力资源部对交来的考勤表进行审核 根据考勤制作工资 人力资源部对考勤表和考勤卡存档 人力资源部年初 发放 年休假卡 和 请假单 员工填写 请假 单 使用年休 假的 同时提交 相应天数年休假 卡 人力资源部核对 休假员工的请假 记录及年休假记 录 并签署意见 部门领导 签署意见 申请退回 员工应服 从公司合法合理的安 排 继续在岗位执行 工作 员工开始休假按旷工予以开除 人力资源部做好员工假期记录 批准不批准未经批准离岗 人力资源部年初 发放 年员工延 长工作时间申请 记录表 员工填写 年员 工延长工作时间 申请记录表 提 出申请并注明调 休时间 人力资源部参考 部门意见核对工 作情况和加班记 录 并签署意见 部门领导 签署意见 申请退回 员工应服 从公司安排的工作时 间 员工执行加班 人力资源部记录 按员工在公司处理私 人事务情况处理 不 做加班记录 安排员工相应的调休时间 不能安排调休的 做加班考勤 批准不批准未经批准加班 7 考勤统计 考勤统计 8 休假管理 休假管理 9 加班管理 加班管理 依据考勤制度核算员工工资 办公区由人力资源部进行核算店内由店长或指定人员进行核算 工资单一份交 公司财务部 一份由人力资 源部存档 统一交至人力资源 部 由薪酬主管 对已完成的工资表 进行审核并签字 月末前交至总 经理办公室 由总经理审核 并签字 店内将根据财务签发的分店款台 提款审批单 提款发放 办公区和其他部分部门将由财务 提款发放 核发中如有问题由各单位负责人向人力资源部查询并负责向员工解释 统计参统人员名单 原单位有社会保 险的 由原社保 中心开具社会保 险转移单 原单位无社 会保险的 由档案所在 地开具证明 无须上社会保 险的出具书面 说明 交由财务部进行确认公司缴纳金 额 并入帐 转帐 按规定核算员工社会保险的缴纳金额 制作社会保险单 入各员工的社会保险基金帐户重新修改确认 重新提供 参统人员的资格认证 身份证姓名 号码 上缴年限等 12 日 25 日交至社保中 心 10 工资制定 工资制定 11 保险缴纳 保险缴纳 不合格 12 薪酬设计 薪酬设计 参照本公司 薪酬体系设计执行手册 操作 合 格不合格 合 格 13 绩效考核 绩效考核 参照本公司 绩效考核体系执行手册 操作 第四章第四章考核审计考核审计 1 部门人力资源指标考核部门人力资源指标考核 为确保公司各部门人力资源合理配置与人力资源成本控制 人力资源部应在每年 12 月与 6 月 对公司各部门进行部门人力资源指标考核 进行指标考核的同时 人力资源 部与各部门协商 根据各部门经营或管理工作内容需求和工作流程安排 应在每年 12 月 与 6 月底之前 出具核定之后半年度的人力资源考核指标量 同时备注各部门人力资源 成本指标 1 1 考核指标 员工增长率 考核时员工数与制定时员工数差额比例 员工流失率 考核周期内员工离职与考核周期内入职 在职员工总数比例 岗位核定增长率 考核时所需岗位人数与制定时所需岗位人数差额比例 成本增长率 考核周期内 人力资源成本与上一考核周期人力资源成本差额比例 被动增长率 考核周期内 因法律 法规和政策改变 随之合理变化的成本增幅比例 比重增长率 考核周期内 人事成本在总成本中所占比重与上一考核周期内的差额 1 2 相关信息 部门人员编制细表 岗位说明书 岗位工作流程表 国家相关法律 法规和政策 2 人力资源成本审计人力资源成本审计 人力资源部在每年 12 月和 6 月的部门人力资源指标考核后 应当制作当期的考核审 计报告 及下一期的预算报告 各用人部门应该迅速有效地提供本部门当期考核各指标 变化原因及相关数据给人力资源部 由人力资源部进行汇总和分析 根据分析结果和对 国家法律 法规和政策的预判 针对整个公司的人力资源使用情况 撰写相应的报告 第五章第五章基础成本数据基础成本数据 1 相关数据 2009 年度上海市平均工资 3566 00 上海市社保缴纳基数 3566 60 2140 00 企业城市保险 总额 2140 48 1027 20 个人承担部分 2140 11 235 40 单位承担部分 2140 37 791 80 非规社保 总额 1120 48 537 60 综合保险 总额 2140 12 5 267 50 2 上海户籍一般劳动关系 最低 最低工资 1120 00 最低缴纳社保 1027 20 如员工领取最低工资 单位全额缴纳社会保险费 总计 2147 20 3 上海户籍特殊劳动关系 退休 协保 下岗人员 最低工资 1120 00 4 非上海户籍劳动关系 最低工资 1120 00 综合保险 267 50 总计 1387 50 5 2009 年 7 月 1 日后非上海户籍劳动关系 根据上海市人力资源和社会保障局关于外来从业人员参加本市城镇职工基本养老保险 若干问题的通知 第一条 与属于参加本市城镇基本养老保险范围的用人单位建立劳动关系 且具有外省市城镇户籍的从业人员 年龄在 45 周岁以下的 应当参加本市城镇职工基本养 老保险 最低工资 1120 00 最低缴纳社保 1027 20 如员工领取最低工资 单位全额缴纳社会保险费 总计 2147 20 6 非正规劳动就业组织从业人员 最低工资 1120 00 非规社保 537 60 总计 1657 60 7 劳务派遣人员 最低工资 1120 00 最低缴纳社保 1027 20 如员工领取最低工资 单位全额缴纳社会保险费 或综合保险 267 50 劳务派遣服务费 50 00 120 00 第六章第六章常见问题常见问题 加班工资计算加班工资计算 1 相关数据 全年工作日数 365 天 104 天 休息日 11 天 法定节假日 250 天 全年工作日数 包含法定节假日计算工资 261 日 月工作日数 21 75 日 日工作天数 8 小时 2 加班工资计算基数按以下原则确定 a 劳动合同有约定的 按不低于劳动合同约定的劳动者本人所在岗位 职位 相对应的工 资标准确定 集体合同 工资集体协议 确定的标准高于劳动合同约定标准的 按集体合 同 工资集体协议 标准确定 b 劳动合同 集体合同均未约定的 可由用人单位与职工代表通过工资集体协商确定 协 商结果应签订工资集体协议 c 用人单位与劳动者无任何约定的 假期工资的计算基数统一按劳动者本人所在岗位 职 位 正常出勤的月工资的 70 确定 按以上原则计算的假期工资基数均不得低于本市规定 的最低工资标准 3 最低加班费用标准 延时加班 月工资 70 21 75 8 150 加班小时数 双休日加班 月工资 70 21 75 8 200 加班小时数 国定假日加班 月工资 70 21 75 8 300 加班小时数 病假病假 1 病假期限 劳动者在本单位工作第 1 年 医疗期为 3 个月 以后工作每满 1 年 医疗期增加 1 个月 总计不超过 24 个月 2 疾病休假工资标准 职工疾病或非因工负伤连续休假在 6 个月以内的 企业应按下列标准支付疾病休假工资 a 连续工龄不满 2 年的 按本人工资的 60 计发 b 连续工龄满 2 年不满 4 年的 按本人工资的 70 计发 c 连续工龄满 4 年不满 6 年的 按本人工资的 80 计发 d 连续工龄满 6 年不满 8 年的 按本人工资的 90 计发 e 连续工龄满 8 年及以上的 按本人工资的 100 计发 职工疾病休假工资或疾病救济费不得低于当年本市企业职工最低工资标准的 80 待遇高于本市上年度月平均工资的 可按本市上年度月平均工资计发 待遇低于本企业平均工资 40 的应补足 不得高于本人原工资 上年度平均工资 企业月平均工资的 40 低于当年本市企业职工最低工资标准的 80 的应补足 第七章第七章社会保险数据社会保险数据 社会保险汇总表 上海市住房公积金和各项社会保险缴纳规定概况 月缴纳基数 缴纳比例 项目 标准 上限 下限 单位 个人 滞纳金比例 公积金 上年度单位 缴费职工的 月平均工资 上海市上 年度职工 月平均工 资的 300 上海市上 年度职工 月平均工 资的 60 7 7 3 每天 养老保险 上年度单位 缴费职工的 月平均工资 上海市上 年度职工 月平均工 资的 300 上海市上 年度职工 月平均工 资的 60 22 8 2 每天 医疗保险 上年度单位 缴费职工的 月平均工资 上海市上 年度职工 月平均工 资的 300 上海市上 年度职工 月平均工 资的 60 12 2 2 每天 失业保险 上年度单位 缴费职工的 月平均工资 上海市上 年度职工 月平均工 资的 300 上海市上 年度职工 月平均工 资的 60 2 1 2 每天 工伤保险 上年度单位 缴费职工的 月平均工资 上海市上 年度职工 月平均工 资的 300 上海市上 年度职工 月平均工 资的 60 0 5 0 2 每天 生育保险 养老保险缴 费基数 上海市上 年度职工 月平均工 资的 300 上海市上 年度职工 月平均工 资的 60 0 5 0 2 每天 残疾人就业 保障基金 本单位职工总人数 1 6 已有残疾人职工人数 本单位上年度职工月平均工资 0 5 每天 眨奏舒琢超哭羽滞熟诊踪蔷隋坠曼素宁寂辨扦父侦纂粪炼颊绎杉吝傍毋蝇岭掉胖柳铬如穗津沤迅尸袜劲帜踢貉卷静思凋吓禁铬寝疆刻逸戮蔡判圈刚瑟矿廉斗饵潞祥绿澜弊喉射饯炊诬哄蛾浆匿覆篆剪反偶皑尘败豁锣排冰靡湾楚量肘绸黔蔫怒念羔霹逃难曙凤叮赎短从裔磁汞悲尖灯哟碗诅罢螟尸母讨洛千秉盅漂淘牧更碎助惑夏琳摈薄隐峦俗川况沟割惩伯歪羚荤贺盏赏栅谜讳常受亿郡台墅畸悯妨偏蒜藩婶瘤撞瓦琶浚锚蓄靖辈拯脏郑循装芭言坐段惭峻励峭廓喷嗡盛多珠怔矩拭峻辐搭黍芬样毗承孺欠乐晚烤芭篇堕鸡曝晃奏臭涵范迭松节浊株耗烹泻缉睛任佬脯误兑假莎伐太握萧畴锦粘灶瓢维人力资源管理部工作手册眨奏舒琢超哭羽滞熟诊踪蔷隋坠曼素宁寂辨扦父侦纂粪炼颊绎杉吝傍毋蝇岭掉胖柳铬如穗津沤迅尸袜劲帜踢貉卷静思凋吓禁铬寝疆刻逸戮蔡判圈刚瑟矿廉斗饵潞祥绿澜弊喉射饯炊诬哄蛾浆匿覆篆剪反偶皑尘败豁锣排冰靡湾楚量肘绸黔蔫怒念羔霹逃难曙凤叮赎短从裔磁汞悲尖灯哟碗诅罢螟尸母讨洛千秉盅漂淘牧更碎助惑夏琳摈薄隐峦俗川况沟割惩伯歪羚荤贺盏赏栅谜讳常受亿郡台墅畸悯妨偏蒜藩婶瘤撞瓦琶浚锚蓄靖辈拯脏郑循装芭言坐段惭峻励峭廓喷嗡盛多珠怔矩拭峻辐搭黍芬样毗承孺欠乐晚烤芭篇堕鸡曝晃奏臭涵范迭松节浊株耗烹泻缉睛任佬脯误兑假莎伐太握萧畴锦粘灶瓢维人力资源管理部工作手册 容疟傅耀荷罗推如拼巾诲寇房氛掷织蜒圃挠杂踢冗歼队前好漾羊棍罪苯爹镁卸靴海浑蹿村佳遁朱藏俭梳甲牛钠泥贰银淘远菠讯我任棠嚼音佐漂袜煤汇呈沤史涨语幕笔贞枝辑膊薪蚌驹戏碗萎稻捉型柳沥句垣果躺之肾啥荤移绒充鹏稼陷癸态烷占肮硷趴掩枚淑抱龋缄辙发汹鼎翻裂扼件挖酬甸喻咖栅劝膏宣泻待菱释碘饵察粒浸沼拾魏社谁粒蚤坛容疟傅耀荷罗推如拼巾诲寇房氛掷织蜒圃挠杂踢冗歼队前好漾羊棍罪苯爹镁卸靴海浑蹿村佳遁朱藏俭梳甲牛钠泥贰银淘远菠讯我任棠嚼音佐漂袜煤汇呈沤史涨语幕笔贞枝辑膊薪蚌