卓越的营销人员八项销售实战技巧

卓越的营销人员销售技巧八项训练卓越的营销人员销售技巧八项训练 主讲人 闫治民主讲人 闫治民 课程目标 掌握八大销售技艺 掌握寻找质量型客户技巧 掌握高超的客户沟通技巧 掌握与客户建立良好的客情关系的技巧 掌握职业化的形象与礼仪技巧 掌握顾问式的产品营销技巧 课时安排 一天 不少于 6 小时 学员对象 市场销售人员 课程大纲 第一大技巧 众里寻他千百度 开发客户的技巧 一 粮油行业经销商现状与发展趋势 1 经销商生存环境分析 2 经销商生存现状分析 3 经销商发展趋势分析 二 经销商的开发流程 1 市场调研 2 目标经销商 3 经销商拜访 4 经销商沟通 5 经销商谈判 6 交易实施 7 服务维护 三 选择经销商的六大标准 1 经营理念和思路 2 网络实力 3 信誉度 4 销售实力 5 社会公关能力 6 代理其他相关产品的现状 四 经销商拜访 1 拜访前的准备 资料准备 仪容准备 心理准备 时间选择 2 进店招呼 招呼的对象 招呼的语言 店情了解 确定拜访目标对象 第二大技巧 人要衣装佛要金装 个人形象设计与装扮技巧 一 职场着装规范 1 办公场所穿着要求 2 男士西装选择的技巧 3 穿西装的七原则 4 女职员着装需要 5 女职员职业装标准 6 女职员着装 五不准 7 女职员职场着装 六忌 8 女士套裙选择六大技巧 二 职业仪态规范 1 眼神的处理 2 站姿 3 坐 姿 三 握手礼仪 四 名片礼仪 五 电话礼仪 第三大技巧 犹抱琵琶半遮面 第一次与客户沟通的技巧 一 大客户的约访技巧 1 直接约访技巧 2 电话约访技巧 情景模拟 成功直接约访与电话约访客户 二 大客户拜访技巧 1 拜访最佳时间 2 见到客户前的关键注意点 如何做到不迟到 在等待客户接见时注意点 3 接近客户的六种方法 情景模拟 如何成功接近客户并激发客户兴趣 三 客户沟通的十大原则 四 客户沟通的六大工具 五 客户沟通关的三大准备 1 心态准备 2 工具资料 3 职业形象 六 客户沟通技巧 1 客户性格分析与沟通技巧 2 如何与大客户高层人员进行有效沟通 3 客户需求冰山模型分析 4 客户需求层次分析 5 沟通的开场技巧 6 十二种创造性的开场白 案例 如何挖掘客户隐性需求 七 如何在沟通中快速赢得客户信任 1 成功营销的四个关键 2 客户信任的内涵 3 迅速获得客户信任的六个关键点 第四大技巧 一言一行总关情 语言营销的技巧 一 语言沟通策略 1 直言 委婉 2 模糊 沉默 3 幽默 含蓄 二 非言语沟通策略 1 目光 衣着 2 体势 声调 3 礼物 时间 4 书信 微笑 三 高超的询问技巧之 SPIN 模式 案例 从卖拐小品中看 SPIN 模式应用 第五大技巧 润物细无声 产品推销的技巧 一 如何进行有效的销售陈述 二 最有效的产品介绍 FABE 策略 案例 从老太太卖枣术看 FABE 策略的杀伤力 情景模拟 向客户介绍产品最快速度激发客户兴趣 三 产品介绍中常犯的六个错误 四 证明性的销售陈述更有力量的四大法宝 第六大技巧 一片冰心在玉壶 应对客户投诉的技巧 一 客户投诉解读 二 处理投诉的基本观念 三 处理投诉的基础 四 处理投诉常见的缺点 五 处理客户投诉的步骤 六 处理投诉的基本程序 七 处理客户投诉的通用技巧 第七大技巧 冰冻三尺非一日之寒 建立长期客户关系的技巧 一 客情关系不是请客吃饭 1 什么是客情 2 客情的作用 3 客情的本质与误区 4 客情的内容 5 客户满意和客户忠诚与客户关系 案例 客情不等于交情 二 增进客情的策略 案例 海尔某位员工增进客情关系的心得 三 顾问式管理与服务 1 何顾问式管理 成为客户的经营顾问 2 为客户提供本产品以外的价值 案例 从 IBM 顾问式服务成功给我们的启发 第八大技巧 聚散离合皆是缘 竞争与协作的技巧 室内拓展训练 一 游戏主题 同心协力 游戏目的 锻练团队的协同能力 感受团队的力量 二 游戏主题 知难而进 游戏目的 锻练大家团队协作意识 三 游戏 红黑游戏 游戏目的 培训团队之间共赢观念 四 游戏主题 领袖风采 游戏目的 感悟团队成员责任 提升团队凝聚力 本文可以自由编辑本文可以自由编辑 奖品名称 500 万 U 豆体验卡 卡号 卡号 50Dd4fea7001 everage D stain The words below equals to one another except A the high season B the busy season C the peak season D the off season 8 Sichuan cuisine is and contains chili A sour B sweet C hot D salty The word cuisine means A 热辣的 B 菜系 C 苦干的 D 大堂吧 10 The word A 确认 B 算账 C 结账 D 算错账 11 最新资料最新资料 Word 版版 可自由编辑 可自由编辑 C 聚会 D 党员 12 PC is short for A potato chips B portable computer C personal computer D both B and C 13 what should the reservation clerk says first when he she answers the phone Au B welcome to our hotel C please come to our hotel D please 14 The objects below are needed in Recreation Servic A boot B booth C buffet D beverage 一 多选题 每题 2 分 共 20 分 多选 少选 漏选均不得分 1 What should be prepared for a private secretary A yoga B PC C copier D printer 2 In what ways can the guests make a reservation A talking by person B by phone C by mail D by fax 3 Which can be ordered in a restaurant of a hotel A special spicy chicken B twice cooked pork slices C bar bell D snooker 4 The facilities used in Recreational Service are 0361f04c 奖品名称 500 万 U 豆体验卡 卡号 卡号 50Dd4fea7001 everage D stain The words below equals to one another except A the high season B the busy season C the peak season D the off season 8 Sichuan cuisine is and contains chili A sour B sweet C hot D salty The word cuisine means A 热辣的 B 菜系 C 苦干的 D 大堂吧 10 The word A 确认 B 算账 C 结账 D 算错账 11 C 聚会 D 党员 12 PC is short for A potato chips B portable computer C personal computer D both B and C 13 what should the reservation clerk says first when he she answers the phone Au B welcome to our hotel C please come to our hotel D please 14 The objects below are needed in Recreation Servic A boot B booth C buffet D beverage 二 多选题 每题 2 分 共 20 分 多选 少选 漏选均不得分 1 What should be prepared for a private secretary A yoga B PC C copier D printer 2 In what ways can the guests make a reservation A talking by person B by phone C by ma