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第 1 页 共 3 页 青年岗位能手事迹情况报告青年岗位能手事迹情况报告 近日 在 市邮政局又爆出一大新闻 在一个头 上布满荣誉光环的女邮政营业员身上 再次增添一个 光环 她又被推荐参加 市邮政局 青年岗位能手 的评选活动 提起这些荣誉 她总是笑着说 这是 我努力的结果 更是邮政对我的肯定 她 就是 市 支局的河南省优秀营业员张博 张博是 年走进邮政局工作的 作为营业部的一 名综合柜员 她以客户至上 始终如一的服务理念 认真做好服务工作 在工作中避免违规操作 认真仔 细的办理每一笔业务 张博以她自己真诚的服务 赢得了客户的尊重和信任 在为客户服务的过程中 做到操作标准 服务规范 用语礼貌 举止得体 给 客户留下了良好的印象 平时总是提前到岗 以饱满 的热情 迎接每一位前来办理业务的客户 对个别态 度不好的客户 均好言相劝 耐心解释 竭力使每一 位客户高兴而来 满意而去 在临柜工作中 张博虚心学习各类业务 用心提 高技能 耐心办理业务 热心对待客户 珍惜自己的 工作岗位 每天办理的业务笔数都在 200 笔以上 遇 到困难 迎难而上 以旺盛的斗志和信心解决着每一 第 2 页 共 3 页 个难题 年 12 月 30 日中午 一位 80 高龄的王姓客户 到 支局存款 1500 元 当他走进营业室将现金交给 银行柜员后 就在银行柜员打印存单的当儿 就急匆 匆地跑到银行大堂经理那里告急 说自己随身携带的 1500 元现金不见了 把身上所有的荷包翻了个遍 也不见现金的踪影 以为是被小偷盗去 失望地离开 了分理处 当张博把存单打印出来后 发现客户不见 了 就开始急忙寻找客户 张博赶紧到公安部门查找 客户 下落 根据客户姓名查询才找到了那位客户 的住处 是 乡计生办的退休职工 当老先生手拿失 落的 1500 元现金后 感动得流下了眼泪 作为一个基层工作人员 张博把自己最美好的 8 年青春献给邮储的工作岗位 工作之余 张博自我加 压 不断充电 通过自学 获得了本科文凭 并且取 得了一系列的光环 国家理财规划师 保险资格代理 证 银行从业资格证 支行的 优秀员工 星级柜 员测试年年均达到四星以上 市邮政局 先进工作 者 南阳邮政局行业比武大赛汇兑业务第一名 河 南省邮政局 优秀营业员 河南省邮政局四进三 工程优秀工作者
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