订单管理系统需求分析说明书

订单管理系统需求分析说明书 电子商务软件设计课程 目录 1 绪论 3 1 1 系统研究背景与目的 3 1 2 系统分析的意义 4 1 3 订单管理系统发展概况 5 2 系统规划与需求分析 6 2 1 订单管理项目概述 6 2 2 系统设计目标 7 2 3 需求分析 用例图 7 2 3 1 客户下单 8 2 3 2 订单管理人员审核 10 2 3 3 发货管理 13 3 系统设计 14 3 1 系统类图设计 15 3 2 模块活动图 17 3 2 1 用户管理模块主要活动图 17 3 2 2 订单管理模块主要活动图 18 3 3 界面设计 19 3 4 数据库设计 20 3 4 权限设置 25 4 其他非功能需求 26 4 1 性能需求 26 4 2 安全性需求 26 4 3 质量需求 27 4 4 易用性需求 27 1 绪论 1 1 系统研究背景与目的 随着市场机制的日趋完善 商品经济化猛进发展 企业自主权 不断增强 来往贸易的商品销售过程中 订单管理系统的应用不断 地被企业重视 渗透到经济和社会生活的方方面面 加之互联网环 境下的信息爆炸大数据时代 通过一些新旧媒介平台开展营销手段 特别是信息时代下的线上 O2O 网络交易 许多企业的销售规模 不断扩大 订单量越来越多 也就是说在部门人员中会累积大量的 客户资料信息 商品信息 订单信息 销售数据和分析数据等 订 单管理系统对于各类企业 公司的重要性愈加彰显出来 订单管理系统是企业从接收到客户下达订单开始运作的管理 是紧密买卖双方关系的扩展延伸 即对订单的情况的记录 跟踪 控制和售后情况的反馈 是一种一站式供应链服务 为了紧跟现代 社会的快节奏生活理念 满足人们得到商品的快捷 便利的需求 订单管理系统也在不断进步 升级 特别是在对订单情况的跟踪和 控制上 便于时刻查询到仓储物流信息和根据实际销售量产生的追 加客户订单 根据销售量上的变化得到更加深入的数据分析去改进 产品的生产模式等等 利用信息技术的发展和合理的销售管理模式 深入调查并分析企业销售订单系统 对于优化企业销售过程和管理 模式 提高市场应变能力 增强核心竞争力 具有极为重要的现实 意义以及规模可观的生产经济效益 订单管理的过程应该是有序的系统化规模流程 具体体现在其 实际功能的执行管理 然而现实情况是很多企业在销售环节始终不 能完善 问题仍旧存在 鉴于这种情况 撰写订单管理系统的需求 分析说明书希望达到如下目的 掌握订单执行的管理环节 即订单情况的记录 跟踪和控制 并能做到在哪一环节出错都能及时反馈信息并纠正 完善 升级面 向客户的服务效果 明确用户和开发方二者所建信息管理系统所达到的功能需求分 析 具体功能的牵涉人员和执行情况运作流程 来保证双方的利益 实现 1 2 系统分析的意义 互联网的广泛普及和应用 人们生活不再满足于过去的物质文 化需求和精神文化需求 销售之中顾客会追求好的服务效果 也就 是直接影响了企业内部的生产经营 企业与客户往来交易销售订单 管理也逐渐发生变化 对订单系统的需求分析也就是建立在可实现 技术层次上能够为客户提供什么具体功能的服务的结构化报告 通 过对产品的进货 销售 仓储等方面的数据采集 经过加工整理存 储 为企业决策者提供全面准确的可持续发展分析数据 订单是销售业务的发展源头 也是企业经济活动的最终目标 来实现以销定产 以产定销 以销定购等多种业务模式 是生产制 造型企业发展决策的重要因素 订单将阻碍发展企业和客户关系的 壁垒打通 建立亲密融洽的合作关系 同时也联接了企业内部各部 门的生产制造活动 通过对订单系统需求的分析 将这种交易联结 变得透明化 运作流程和信息交涉直接将有问题路径反馈 有利于 企业在现有基础上做出更为完善稳固的系统 有助于企业进行不断 扩展的思考 1 3 订单管理系统发展概况 订单管理系统是在信息时代化背景下发展的产物 依赖于计算 机以及具体操作软件的运行环境 落后的书面时代已经过去 在本 子上记下一笔又一笔的订单销售记录的方式已经被公司摒弃 这种 人为的劳动力使用是应该被机械化数据取代 订单系统是具有可操 控性的强烈交互集成套件 生产制造企业从 MRP 到 ERP 系统的历经 改革直接带动了订单模块的发展 关系着生产效率和销售业绩 订 单管理服务于管理和发展两方面 目的是提高企业销售能力 各部 门的工作效率 员工的职业技能 整个体系的有效性还对公司管理 以及维护客户关系 协调并控制销售人员十分具有意义 在当今的市场经济活动中 企业作为交易的卖方 从受理带交 货的整个流程都是紧紧追踪记录的 从基本的订单履到处理复杂的 业务 如按订单配置 可能成本高并且费时 订单系统的发展方 向就是在保证基本的运营环节下尽可能以低成本满足客户需求 面 向员工和客户的订单和发货信息透明公开 实时更新订单状态 交 易变更 物流跟踪的功能 自动化管理流程 保证准确性和可执 行性 2 系统规划与需求分析 2 1 订单管理项目概述 未来企业的竞争与发展主要是智能化与信息化两方面 企业的订单管理是涉及企业生产 企业资金流和企业的经营风 险的关键环节 在如今的经济模式下 企业需要紧紧抓住从订单受 理到交货的整个订单管理过程 以便能够尽可能低的成本满足最终 客户的需求 因此 企业发展和建立订单管理系统是至关重要的 订单管理系统 OMS 是物流管理系统的一部分 通过对客户下 达的订单进行管理及跟踪 动态掌握订单的进展和完成情况 提升 物流过程中的作业效率 从而节省运作时间和作业成本 提高物流 企业的市场竞争力 订单管理系统的主要功能是通过统一订单提供用户整合的一站 式的供应链服务 订单管理以及订单跟踪管理能够使用户的物流服 务得到全程的满足 订单管理系统是物流管理链条中的不可或缺的 部分 通过对订单的管理和分配 使仓储管理和运输管理有机的结 合 稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用 使仓储 运输 订单成为一个有机整体 满足物流系统信息化的需求 订单管理是对商户下达的各种指令进行管理 查询 修改 打 印等功能 同时将业务部门处理信息反馈至商户 定单管理系统一 般包括 订单处理 订单确认 订单状态管理 包括取消 付款 发货等多种状态 以及订单出库和订单查询 等 同时 订单管理还涉及销售管理系统 销售管理系统帮助企业 的销售人员完成客户档案管理 销售报价管理 销售订单管理 客 户定金管理 客户信用检查 出货单及销售出货处理 客户退货及 货款拒付的处理等一系列销售事物管理 销售管理系统为营销部门提供报价等营销相关信息 以有效掌 握和控制报价 主动追踪 查核客户的销售订单 控制交货期以提 高客户服务水平 进行客户的信用管理以及库存交易等业务处理 销售分析则是对订单资料 出 退货资料进行汇总分析 总而言之 订单管理系统就是连接销售管理与物流管理的一个 关键环节 2 2 系统设计目标 订单管理系统的主要目的是 信息收集制度化 信息加工标准 化 信息存储档案化 信息传递规范化 及销售管理工作规范化 2 3 需求分析 用例图 我们将订单管理系统一共分为四个模块 1 客户下单 2 订单管理人员审核 3 发货 4 物流追踪管理 2 3 1 客户下单客户下单 用例编号用例编号用例名称用例名称 001选购商品选购商品 002编辑订单编辑订单 003物流信息查询物流信息查询 1 选购商品 需求编号 001 优先级高 适用角色客户 业务场景客户选购商品 限制条件 前置条件客户成功登陆系统 详细描述客户登陆系统之后 并能够开始选购商品 可选路径通过系统中的搜索引擎搜索系统中陈列的商品 后置条件确定了后期可能形成的订单管理 数据元素 影响模块订单管理系统 非功能性 需求 业务规则 待处理问 题 更新日志 2 编辑订单 需求编号 002 优先级高 适用角色客户 业务场景客户编辑订单 限制条件 前置条件客户选购好了商品 详细描述客户通过编辑订单这个功能 进行修改订单 删除订单 提交订单这三个功 能 1 修改订单 客户如果对所选商品有修改 如 商品尺码 颜色 都 可点击修改订单 2 删除订单 客户对所选中的商品订单信息进行删除 3 地址管理 客户对自己的地址进行修改 添加或删除等 其中包括 邮 编 联系方式 省市区以及具体地址 可选路径订单管理员审核确认后的所有订单 后置条件确定了可能形成的发货管理 数据元素 影响模块订单管理系统 非功能性 需求 业务规则 待处理问 题 更新日志 3 物流信息查询 需求编号 003 优先级高 适用角色客户 业务场景客户收到已发货通知后 进行物流查询 限制条件 前置条件商户已成功发货 详细描述当客户收到商户已成功发货的信息后 便能够实时查询自己所购买的物品的 物流情况 在收到货物以后也有两种情况 1 确认收货 基于客户对商品比较满意的情况 此时商户才能真正收到 交易金额 若是 7 天内未作出评价 则系统自动确定收货 2 退货 基于客户对商品不太满意的情况 在与商家交涉后 未能达到 满意的情况 则选择退货 其中运费问题 则商户与客户自行交涉 可选路径订单管理员审核确认后的所有订单 后置条件确定了可能形成的发货管理 数据元素 影响模块 非功能性 需求 业务规则 待处理问 题 更新日志 2 3 2 订单管理人员审核订单管理人员审核 用例编号用例编号用例名称用例名称 001新开订单新开订单 002维护订单维护订单 003查询订单查询订单 004处理订单处理订单 1 新开订单 需求编号 001 优先级高 适用角色订单管理员 业务场景订单管理员创建一个订单 限制条件 前置条件有用户提交订单 详细描述当客户选购商品并确认提交订单后 订单管理人员随即新开一个订单 可选路径所有客户提交的订单均可 后置条件确定了可能形成的发货管理 数据元素 影响模块库存管理系统 非功能性 需求 业务规则 待处理问 题 更新日志 2 维护订单 需求编号 002 优先级高 适用角色订单管理员 业务场景订单管理员审核 维护一个订单 限制条件 前置条件有用户修改或删除订单 或者审核发现库存为 0 详细描述当有客户发现商品不合心意或其他原因需要修改订单和删除订单后 订单管 理人员再对其所生成的订单做相应的修改 举例如 1 到货地址修改 2 商品货号尺码修改 3 删除订单 可选路径所有客户修改和删除的订单均可 后置条件确定了可能形成的发货管理 数据元素 影响模块库存管理系统 非功能性 需求 业务规则 待处理问 题 更新日志 3 查询订单 需求编号 003 优先级高 适用角色订单管理员 业务场景订单管理员查询一个订单 限制条件 前置条件对订单内容有更详尽的需求时 详细描述管理员可通过查询订单来获取订单的状态以及内容 比如 1 客户信息 也可对应记录客户信用 2 下单日期 3 订单号 4 订单金额 5 订单状态 是否损坏 可选路径所有已经确定生成的订单 后置条件 数据元素 影响模块库存管理系统 用户下单 非功能性 需求 业务则 待处理问 题 更新日志 4 处理订单 需求编号 004 优先级高 适用角色订单管理员 业务场景订单管理员处理订单 限制条件 前置条件客户确认提交订单 详细描述当客户确认提交订单 一切信息没有变动之后 订单管理员创建的订单也确 认无修改之后 便开始着手处理订单 从库存处更新商品信息 并准备发货 可选路径订单管理员审核确认后的所有订单 后置条件确定了可能形成的发货管理 数据元素 影响模块库存管理系统 非功能性 需求 业务规则 待处理问 题 更新日志 2 3 3 发货管理发货管理 用例编号用例编号用例名称用例名称 001货物基础数据管理货物基础数据管理 002货物库存管理货物库存管理 1 货物基础数据管理 需求编号 001 优先级高 适用角色库存管理员 业务场景库存管理员整理库存货物 限制条件 前置条件仓库内有货物变动时 详细描述当仓库内有新增货物品种和数量时 则需要货物信息录入 或者货物信息修 改 货物信息查询 以及仓库内有货物出仓时 还有货物信息删除等等 都 需要在库存管理系统里进行实时更新 可选路径仓库内所有发生变动的商品货物 后置条件确定了更新的仓库货物管理 数据元素 影响模块 非功能性 需求 业务规则 待处理问 题 更新日志 2 货物库存管理 需求编号 002 优先级高 适用角色订单管理员 业务场景收到订单管理系统发出的发货通知后 进行出库 限制条件 前置条件收到订单管理系统发出的发货通知 详细描述仓库管理员收到订单管理系统发出的发货 提货通知 再进行对商品的出库 管理 可选路径仓库管理系统发出的所有出库通知 后置条件确定了发生的物流通知 数据元素 影响模块 非功能性 需求 业务规则 待处理问 题 更新日志 3 系统设计 在系统的设计阶段 根据之前系统分析给出的理论依据 实际 问题和模块划分功能划分 从而得到类在系统中的基本属性和行为 完善类框图 识别类之间的关系 即识别类结构关系 如类的扩展 组成 泛化等关系 确立类之间存在的协作关系 构建系统类图 用来类图来描述系统中各个模块中类之间的关系 包括类或者类与 接口的继承关系 类之间的依赖 聚合等关系以及每一个类的详细 信息 包括变量 和方法 通过类图 就能实际的把系统中的各个 类 即对象描述清楚 然后按照这个详细的类图设计编码 3 1 系统类图设计 关系说明 1 一个业务员可开多张订单 2 一个业务员通过订单与多个客户相关 3 一个业务员在权限记录表中有一条记录 4 一个控制界面和一个用户界面对象相关 5 一个用户界面对象和一个控制对象相关 6 一个控制对象和 0 个或多个订单 客户相关 7 一个用户界面对象和 0 个或多个订单 客户 业务员 3 2 模块活动图 3 2 1 用户管理模块主要活动图用户管理模块主要活动图 3 2 2 订单管理模块主要活动图订单管理模块主要活动图 3 3 界面设计 3 4 数据库设计 管理员登录表 主键是管理员编号 管理员编号是管理员登录 时的用户名 每个管理员有唯一标识的编号 详细设计如表 3 1 所 示 员工登录表 主键是员工编号 员工编号也是公司唯一标识每 个员工的编码 详细设计如表 3 2 所示 员工信息表 员工信息表主要记录员工的个人信息 如姓名 性别 年龄 家庭住址 爱好等 主键是员工编号 详细设计如表 3 3 所示 订单基本信息表 订单基本信息表主要记录订单的各项 信息 如订单编号 订单名称 业务员 接单日期 交货日期等 主键是订单编号号 详细设计如表 3 4 所示 订单结账信息表 订单结账信息表主要记录订单的结账信息 如实结日期 实结金额 付款方式 发票类型等 主码是订单编号 一张订单的订单编号是唯一确定的 详细设计如表 3 5 所示 订单审核记录表 订单审核记录表主要记录订单的审核信息 包括订单编号 是否已审核 审核人 主键是订单编号 详细设计 如表 3 6 所示 客户信息表 客户信息表主要记录客户的基本信息以及与客户 相关的业务员 包括公司名称 部门 联系人 业务员等 详细设 计如表 3 7 所示 信用级别资料表 记录客户信用级别 不同的级别享有不同的 折扣和还款期 详细设计如表 3 8 所示 货品信息表 货品信息表主要记录可供出售的货品基本信息 基 本信息包括商品编号 名称 规格 产地 计量单位 详细设计如 表 3 9 所示 库存信息表 记录商品的库存信息 如库存数量 库存上线 库存下限等 详细设计如表 3 10 所示 表 3 1 管理员登录表 字段名称数据类型长度备注 管理员编号Char5主码 密码Varchar12非空 表 3 2 员工登录表 字段名称数据类型长度备注 员工编号Char5主码 密码Varchar12非空 表 3 3 员工信息表 字段名称数据类型长度备注 员工编号Char5主码 姓名Varchar8非空 性别Char2 部门Varchar10 职务Varchar12非空 入职日期Smalldatatime4 离职日期Smalldatatime4 起薪Smallint2 婚否Char2 籍贯Text16 户籍Text16 民族Varchar4 性格Text16 爱好Text16 家庭电话Varchar12 手机号Varchar12 家庭住址Text16 邮编Varchar6 备注Text16 表 3 4 订单基本信息表 字段名称数据类型长度备注 订单编号Int4主码 商品名称Varchar20非空 客户名称Varchar50非空 业务员编号Char5非空 订货数量Int4非空 应付金额Money8非空 报价单价Money8非空 交货方式Varchar10非空 交货日期Smalldatatime4非空 接单日期Smalldatatime4非空 付款周期Varchar4非空 备注Text16 表 3 5 订单结账信息表 字段名称数据类型长度备注 订单编号Int4主码 实结日期Smalldatatime4 实结金额Money8 付款方式Varchar8 发票类型Varchar8 结账状态Char6非空 表 3 6 订单审核记录表 字段名称数据类型长度备注 订单编号Int4主码 是否已审核Char2 审核人Varchar8 表 3 7 客户信息表 字段名称数据类型长度备注 客户编号Int4主码 公司名称Varchar50非空 部门Varchar10非空 联系人Varchar8非空 联系人年龄Tinyint1 性别Char2非空 职务Varchar12 手机号Varchar12非空 固定电话Varchar12 传真Varchar12非空 地址Text16 邮编Varchar6 emailVarchar35 业务员Char5非空 账号Varchar16 税号Varchar12 主营内容Text16 公司性质Varchar8 公司规模Varchar8 登记日期Smalldatatime4非空 变更日期Smalldatatime4 备注Text16 表 3 8 信用级别资料表 字段名称数据类型长度备注 客户编号Int4主码 信用级别Tinyint1非空 折扣比例Float8 还款期Varchar5 最大欠款额度Money8 表 3 9 货品信息表 字段名称数据类型长度备注 货品编号Char6主码 名称Varchar20非空 规格Varchar10 产地Varchar20 计量单位Varchar8 表 3 10 库存信息表 字段名称数据类型长度备注 货品编号Char6主码 库存数量Int4 库存上限Int4 库存下限Int4 3 4 权限设置权限设置 1 系统管理员 系统管理员拥有最大的权限 他可以对系统 的所有数据进行修改 可以访问所有的数据库 肩负着系统维护的 职责 2 销售人员 销售人员只拥有部分权限 可以添加客户资料 修改客户资料 添加新订单 修改自己的订单信息 查询自己的订 单等 但无权直接访问数据库 3 经理 经理除了拥有销售人员的所有权限以外还具有删除 客户资料 删除订单 查询销售额 销售数据分析等权限 经理也 不可直接访问数据库 4 库存管理人员 具有货品信息管理权限 可以维护货品基 本信息 更新货品库存信息 但也无权直接访问数据库 只有系统 管理员可以直接登录数据库 初始化所有数据 维护所有数据 4 其他