2019管理学(最新编制)

第 1 页 共 5 页 一 论述题 每题一 论述题 每题 2020 分 合计分 合计 6060 分 分 1 为什么泰勒被称为科学管理之父 法约尔被称为现代经营管理理论之父 现代管理理论实为一个综合性的管理理论体系 它广泛吸收了社会科学和自然科学的最新成果 把组织看 做一个系统 进行多方面的管理 从而有效整合组织资源 达到组织既定目标和完成应负的责任 现代管理科 学性的强化 使管理的预见性 综合性和可靠性有了很大的提高 基本上适应了战后现代企业和经济发展的需 要 2 如何有效地分析出组织流程现存的问题 并开展针对性的改造创新 再造流程是将构成流程的基本工作环节 工作单位或者工作步骤加以判别 并对逻辑关系 时间耗费 可 否进行等进行分析研究 大胆创意 构想出能够最佳地完成同一工作任务或目标的一些工作单位或环节的 流程 这个过程就是流程 前提是已经明确了组织的目标 流程再造的目标任务等 改造创新 1 设定基本方向 2 现状分析并确认改造目标 3 确定再造流程方案 4 制定解决问题的计划 5 制定详细的再造工作计划 6 实施再改造流程方案 7 继续改善的行为 3 如何使用亚当斯的公平理论去开展有效的员工激励工作 公平理论认为 当一个人做出了成绩并取得报酬以后 他不仅关心自己所得报酬的绝对量 还关心自己所得 报酬的相对量 因此他会进行横向和纵向两种比较来确定自己所获报酬是否合理 比较的结果则会直接影响其 今后工作积极性 公平理论认为 影响激励效果的不仅有报酬的绝对值 还有报酬的相对值 这种报酬相对值 的确定在很大程度上带有个人的主观性 因此公平感本身是一个非常复杂的问题 管理人员在进行激励时 要 力求公正 尽量消除主观判断上的误差 同时在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导 引导组织成员 树立正确的公平观 绝对的公平是没有的 应该多听取他们的意见 尽量提高客观性 为了避免组织成员不公 平的感觉 组织往往需要采取各种手段 在组织内部形成一种公平合理的气氛 使组织成员产生一种主观上的 公平感 二 案例分析题 二 案例分析题 40 分 分 成功源于对目标坚持不懈的践行成功源于对目标坚持不懈的践行 0 引言引言 合抱之木 生于毫末 九层之台 起于垒土 千里之行 始于足下 这句来自 老子 第六十四章的话的大意是 合抱的粗木 是从细如针毫时长起来的 九层的高台 是一筐土一 筐土筑起来的 千里的行程 是一步又一步走出来的 荀子亦有云 不积跬步 无以至千里 不 积小流 无以成江海 古人睿智的话语中折射出的道理是 成功是一步一步累积的结果 而计划则是连接行动与 目标的桥梁 没有计划往往会让人南辕北辙 卡耐基说 不为明天做准备的人永远不会有未来 费尔南多 佩索阿说 除掉睡眠 人 的一辈子只有一万多天 人与人的不同在于 你是真的活了一万多天 还是仅仅生活了一天 却重复了一万多次 环顾周围 大多数人都在为生计而操劳奔波着 但是其中有多少人是有目 的有计划的去工作的呢 他们是一步一个脚印的朝着自己的目标而努力呢 还是日复一日的杂 乱无章地工作呢 在此 我们无意赘述一些耳熟能详的人的成功经历 只想以一个我们周围同 龄人的经历 展现计划对于一个人的重要性 1 天道酬勤天道酬勤 第 2 页 共 5 页 大学时期的焦永芮也像同龄人一样 一方面努力完成学业 另一方面忙着做各种各样和丰 富大学生活有关的事情 由于大学专业是网络工程 2008 年焦永芮读大一的时候就发起成立了 学校第一个计算机社团 是当时全校招新中报名人数最多的社团 2009 年 3 月 焦永芮从社团 中挑选了 8 名核心成员 一同创办大小乐购网 把当时就读大学所在的长治市所有线下门店收 集起来放到线上 再把这个网站向当时长治市的所有高校进行了全面推广 成为当时长治市第 一个线下商务与互联网之间的电子商务 O 2 O 网站 Online To Offline 通过这个平台 网站的 线下服务就可以用线上来揽客 消费者可以用线上来筛选服务 成交也可以在线结算 让销售 产生集聚效应而很快达到规模 同时产品的推广效果可以查询 每笔交易可以跟踪 通过焦永 芮带领他的团队共同努力 不到三年的时间 他们在就读大学的长治地区 邀请到了 200 余家 线下门店入驻大小乐购网 开展长治地区 B2C Business To Customer 线上线下业务 并为此 办理了所在城市一卡通消费会员业务 这个网站是焦永芮的第一次创业实践 这次实践与其本 科所学专业紧密结合 发挥了团队的作用 网站取得了一些成功 让焦永芮积累了一些创业经 验 坚持自力更生 自给自足的生活方式 也是焦永芮大学期间的重要内容 为此他做了几乎 所有能做的兼职 发过传单 做过销售 摆过地摊 写过软件 校内卖过电脑 衣服 零食以 及各种日化用品 这种丰富的经历在锻炼了他不怕吃苦 乐观坚强的意志品质的同时 也使他 变得更加自信和雄心勃勃 本科学习计算机类专业的焦永芮 一次偶然的机会读到了一本 管理学 教科书 他发现 自己大学三年来的创业管理实践经验 在这本教科书上已有描述 其中的管理理论 企业成长 周期 管理模式 领导风格等的描述如果早些了解 自己的三年道路应该会更加顺畅 会少些 波折和坎坷 经过认真思考 焦永芮决定考研 专业要与管理学 企业管理有关 从决定考研 到正式考试只有 4 个多月的时间了 焦永芮决定拼一把 将时间集中起来进行跨专业的学习备 考 由于维护大小乐购网站花费的时间太多 同时因为本身这个城市的体量不大 相对利润较 时间投入而言并不丰厚 他暂停了网站的维护 全力以赴考研 2012 年 1 月 焦永芮在参加了 国家研究生入学考试后 由于不知道考研的结果 抱着尝试初次就业的准备 他带着 1200 元钱 去了自己比较喜欢的海边城市烟台 在那里焦永芮在付了 600 元房租后 不慎丢失了 300 元钱 面对仅剩 300 元钱过接下来未知的烟台生活时 他没有选择回山西老家或问父母再要钱 而是 选择了再拼一把 打不死的小强 不要命的工作 这是焦永芮同事对他的评价 在烟台的那段日子里 焦永芮每天平均做五份兼职 早晨 6 点到 8 点去海边捡 择 分类 海菜 送去农贸市场 每小时 25 元 8 点到 10 点去热闹地段派发传单 每小时 30 元 10 点到 下午 2 点 去一个学校的家政培训辅导管理中心做管理 下午 2 点到下午 5 点去烧烤摊帮摊主 制作烤串 利用余下的 1 个多小时 在下午 7 点前休息和完成吃饭 下午 7 点半到凌晨 2 点去 烧烤摊继续打工 为了节约时间 焦永芮将自己的一日三餐变成了一日一餐 就餐地点也选在 了主食免费的餐馆 一顿饭两斤馒头 为的是省出做家教的时间 每天五份兼职工作 二十七 天的时间 他赚到了一万两千元钱 他的执着与不怕吃苦 他曾经的宝贵经历 让他扛住并且 度过了在烟台的短暂危机 在接到昆明理工大学的研究生录取通知书后 焦永芮离开了烟台 开启了在昆明继续奋斗的行程 2 未雨绸缪未雨绸缪 在昆明理工大学攻读物流管理硕士学位的焦永芮在得偿所愿进行管理类课程系统学习的同 时 也有了进一步创业的构想 在研究生一年级 白天的焦永芮拼命地在课堂上汲取各类专业知识 晚上则沉潜下来 和 第 3 页 共 5 页 几个同窗挖掘在昆明的创业机会 用焦永芮自己的话说是 白天求生存 晚上谋发展 他认为 作为研究生 应当从事更加有科技含量的工作 一方面发挥专业特长 一方面提升创业的含金 量 这样未雨绸缪地筹划了将近一年 机会终于让焦永芮发现了 在焦永芮进入研究生二年级的时候 他的导师让焦永芮参与了 KIFA 昆明国际花卉交易中 心 的信息化建设工作 在参与花卉拍卖交易系统研发过程中 焦永芮发现 作为二线城市的 昆明 信息化建设 尤其是 APP 研发的成熟度比北京 上海等一线城市要低 市场对信息化有 需求 但是信息化产品的价格不透明 中间有势能差 于是 焦永芮把自己在本科时候组建的 团队集合起来 有的人当时已经在天猫 京东做技术研发 有的则是 VI 设计系的高中同学 还 有那几个在研究生一年级和他一起讨论创业的人 这 40 多人组成了一个团队 由焦永芮负责去 对接项目 他去过二手车市场 养老院 信溢中国等等 这个由他一手创办的工作室在短短两 个月的时间内承接了 17 个项目 做到了公司流水 40 万的佳绩 每天早上 8 点到晚上 8 点 焦 永芮都用来学习 写论文 做导师课题和跑项目 晚上 10 点到 4 点是工作时间 来完成承接的 项目 这个习惯在他工作后依旧保持 凌 2 点休息是家常便饭 在常人看来焦永芮带领的工作室前途一片光明的时候 他却感到了深深的困惑与不满足 用焦永芮自己的话说那段经历就是 研究生阶段研发和销售软件 一个月收入十多万 感觉挣 钱很容易 这个工作室一睁眼就想着怎么挣钱 每次挣到了钱 我就去翠湖公园静静地坐一阵 子 我在想我是为工作而挣钱还是为挣钱而工作 面对钱来的太快 我产生了迷茫与郁闷 最 终我想明白了 不能为挣钱而工作 人生要有点目标 有些意义 找到一份自己热爱的事业 最终焦永芮选择去 非你莫属 寻找更大的平台 3 步步为营步步为营 想要跳 蹲下才能跳的更高 这是焦永芮在 非你莫属 这个求职节目中的开场白阶段 的一句话 也是焦永芮并不安于现状 想去更大的平台赚更多的钱的人生告白 焦永芮把组建 的工作室移交给了其他人后 自己计划从一名销售做起 全方位了解产品 市场和管理 更深 刻地理解什么是创业 在去 非你莫属 节目现场求职中 有人对他的求职诚意提出过质疑 认为他完全可以继 续做那个工作室来挣钱 而不一定要从为他人打工做起 焦永芮非常诚恳地告诉对方 自己在 创业中 面对财富的快速积累 产生了迷茫 也产生了向高端管理和高端创业迈进的想法 目 前如果不离开原有的平台 寻找更高的平台开拓视野 自己的创业之路恐怕不能长久 在几番 交流后 焦永芮被自己心仪已久的通灵珠宝的董事长沈东军先生慧眼识珠 对方没有给他销售 经理的岗位 而是为他特设了一个总经理助理的岗位 沈东军先生表示 即使未来焦永芮自己 创业 在他创业之前在公司的这个时期 一方面焦永芮可以系统地学习到大型集团公司的管理 模式和组织架构 为自己今后创业减少失败增加成功奠定基础 同时他在公司的这段时间 也 可以为公司创造效益 二者非但不矛盾 还可以互补互益 这样的胸襟和识人信任人的胆识 给了焦永芮很大的激励 为他克服入职后的各种困难有了信念支撑 在通灵珠宝实习轮岗的 4 个月里 焦永芮在各个部门轮岗 了解公司的组织架构和管理模 式 这些实践与他以前的认知 甚者课本上的一些理论都有一定的区别 这些都没有难倒他 焦永芮曾被派去事业部负责省 市 地 县的招商和业务拓展工作 凭借大学和研究生阶段造 就的不怕困难 吃苦耐劳精神 和致力于打造优秀团队迎接挑战的工作思路 焦永芮因业绩突 出 被中心负责人推荐到集团旗下的乐朗葡萄酒公司担任 CEO 作为第 6 任也是目前在任时间 最长的一个负责人 焦永芮首次将销售模式转型为互联网 OTO 模式 Online To Offline 首年 就扭亏为赢 创造了 160 的利润增长 借助研究生阶段学习的物流管理相关知识 还进行了库 存优化 使资金占用成本大幅下降 公司实现质的飞跃 由焦永芮组建的 50 人团队 负责中国 第 4 页 共 5 页 大陆以及法国的招商 运营 品牌建设 网络营销 培训 新媒体 财务和人事等 8 个部门的 一系列任务 人员高效而有凝聚力和战斗力 当然 这些不是一蹴而就的 最初到达乐朗的焦永芮 甚者在组织架构阶段 不知道主管和经理哪个大 做公司预算也 是一塌糊涂 书本上没有具体指导方式 焦永芮虚心向其他部门取经 公司人员中有 60 后 70 后 80 后 不同年龄 阅历不同 对事物的认知程度也不同 如何做好人事管理工作 如果打 造一个优秀的团队 发挥每个人的特长 避免短板效应 这些都是焦永芮要思考的问题 公司 薪酬预算 财务系统 税务系统 人事系统 等等一些列工作需要学习和思考解决 焦永芮继 续了研究生读书期间的行为习惯 下班之后的 7 点到 10 点 去家附近的一所学校学习 看书 总结 反思 然后拿去公司实践 再回来看书 总结 反思 拿去公司进一步实践 通过学习 提炼 实践 分享的循环往复 通过带着问题去学习 与挫折对抗 最终焦永芮把去新公司的 困难逐个解决了 在去通灵珠宝前 焦永芮自认为是没有工作经验 用激情来创业 没有接受过正式培训的 人 通过在通灵珠宝和乐朗的工作经历 焦永芮学习到了专业化的培训 财务 人事和运营等 知识 在采访焦永芮的过程中 我们在感受到他拿命去拼的工作劲头的同时 还发现他酷爱阅读 他说读书的好处是 能从书中找到与自己类似的经历 然后对书中的知识进行提炼总结 以弥 补自己的不足 比如在创办软件工作室阶段 于书中偶然发现的 整 借 学 变 四个字对 他的工作产生了深远的影响 结合自己工作室的实际情况 他将这四个字加上自己的理解 对 工作室进行了相应的改革 整 是整合 调集多种资源 人力 物力 将其有机的运用于工作 室当中 剔除冗余环节 发挥效用最大化 借 是借鉴 借助其他平台或焦点人物等 让他们 为自己的工作带来积极的影响或正面的宣传 学 是学习 学习行业中先进个人或集体的经验 不照搬照抄 而是将这些方式方法改良 有效的运用到自己的工作室中 学习的是一个 学习 提炼 实践 分享 的过程 在创业团队中 通过不断的学习过程 使得团队不断进步 变 是变化 改变现有的落后的方法模式 将先进的思想做法引入到公司中来 将书本上的知识用 于实践后 他的工作室发生的明显的变化 而尝到甜头的焦永芮则更加乐意阅读 想要进一步 的规划自己的人生 在创办工作室期间 焦永芮还是一名研究生 他在创业上的经历告诉他 自身在很多方面 依旧有着很多不足 于是 他为自己设立了一个阶段性的目标 将自己的长远目标进行分解 以期能在以后分段实现 我们在他自己研究生阶段的笔记本上面发现了这样一段文字 下一阶 段需要做的事情是练字 锻炼身体和提高外语水平 多少处于工作当中的人会抱怨自己没有充 足的时间去做自己想要做的事情或是太累以至于没空提高自我 其实 谁的成功都不会是一蹴 而就 需要按照计划 步步为营 稳扎稳打地一步一步走来的 正如文章的开头所说 合抱 之木 生于毫末 九层之台 起于垒土 千里之行 始于足下 4 大展宏图大展宏图 水滴石穿 绳锯木断 持之以恒地坚持付出 如同 念念不忘 必有回想 收获成功 是必然的结果 谈起焦永芮性格的形成 他笑着告诉我们 自己和妻子认识 7 年 异地恋 4 年 说要分手没有 100 次也有 80 次了 性格中的不服输 不接受失败 和如果有错在自己 一定会 改正