房地产门店规章制度

房地产门店规章制度房地产门店规章制度 div style padding 10px 5px 0px 20px margin 10px 0px 0px 15px 1 房地产门店规章制度 2 房产中介公司门店的规章制度 3 房产中介公司门店规章制度 4 房地产经纪公司门店规章制度 5 房产中介公司分店规章制度 1 1 房地产门店规章制度 一 日常考勤与管理办法 1 目的 为加强分行对员工的日常工作管理 使全体员工养成守时习惯 准时出勤 提高工作效率 2 上班时间 早 9 00 晚 21 00 值班者 8 45 21 30 3 用餐时间 中午 12 00 13 00 晚上 18 00 19 00 凡在工作期间睡觉者一经 发现 违规者罚款 50 元 4 时间标准 上班时间已到而未到岗者 未经有效请假 迟到 1 10 分钟罚款 10 元 11 30 分钟罚款 20 元 30 60 分钟罚款 50 元 一个月内迟到五次以上者 直接开除理 5 工作期间员工需外出办事 即离开工作岗位 需填写 出勤登记表 未按要求填 写或填写不清的 违规者罚款 20 元 6 手机关机 或者不接听电话者每次罚款 50 元 7 国顺 B 组所有人员因公早间不到公司签到 必须提前一天报部经理或秘书备案 否 则视为旷工处理 8 打卡必须本人亲自执行 禁止代打卡 若经发现 被代打卡者和代打卡者一律处罚 二 个人仪容 仪表职场着装 1 有工装的员工要求每天着工装 佩戴工牌 制服要保持干净 整洁 违反者罚款 50 元 2 无工装的员工不能着奇装异服 要求着职业装 保持干净 整洁 标准 男女必须 着衬衫 纯色系的白色或者与公司现行工装色系一致衬衫 衣着搭配得当 冬季要求 着 V 字领毛衣 下装着正装深色系列 黑色 蓝黑色 黑色皮鞋 严禁卷露衣袖 裤 腿 敞胸露怀等 违反者罚款 50 元 3 任何员工工作期间禁止穿牛仔系列 如牛仔裤 牛仔裙 短裤及凉鞋 球鞋违 违反者罚款 50 元 注 人员休息与着工装无冲突 只要参加培训 会议等就必须按要求着工装 否则按 违反着装要求处理 4 男员工必须统一短发 衬衣只能内扎 着装要整齐 挺拔 违反者罚款 50 元 5 女员工可化淡妆 发型文雅得当 过肩长发必须束起来 不得佩戴华丽饰品及夸张 饰物 违反者罚款 50 元 三 日常行为规范 1 工作期间不允许看报纸 杂志 剪报除外 不聚众闲聊与工作无关之事 不允许 大声喧哗 不吃任何食物 用餐时不吃带异味的食物 不准饮酒及含酒精的饮料 违 反者罚款 50 元 2 计算机不得存储与工作无关的档案 例如 游戏等 上班时间不得利用计算机从 事与工作无关的活动 例如 上网聊天等 违反者罚款 200 元 情节严重可以直接辞 退 四 每周业务员工作量 1 开盘六套少一套罚款 5 元 2 每天更新 50 条少一罚款 5 元 3 带看 8 档少一档罚款 20 元 4 收钥匙每月 3 把少一把 20 元 5 委托和备案各 3 个少一个罚款 5 元 6 值班人员负责当天刷新搜房帮 200 条以上 及剪报 违规者罚 100 元 7 被罚款者必须当天将钱缴到经理手上 完成当月目标业绩 2 倍者可退回罚款 2 2 房产中介公司门店的规章制度 1 热爱祖国 遵纪守法 严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度 遵 守职业道德 2 严格遵守公司的管理机制 执行公司的各项规定 不断学习 努力提高自己的业务 水平 更好地为客户服务 员工之间要团结友爱 不得在公司内吵架 斗殴 违反者 交纳成长基金 200 元 情节严重者作开除处理 3 员工必须在早上 8 点 30 分前正式上岗 吃早点 换衣服等事项必须在此之前完成 上班时间吃早点交纳成长基金 5 元 迟到在 5 分钟以内交纳成长基金 5 元 5 分钟以上 交纳成长基金 10 元 迟到 3 次计旷工一次 旷工 3 次作除名处理 非值班人员早上 8 30 分前打卡 下午 16 30 17 00 之间打卡 值班人员早上 8 30 分之前打卡 晚 20 30 分后打卡 4 每日实行早 8 30 晚 17 00 会制度 由店长或指定人主持 未能按时参加早晚 会的 须提前 30 分钟以上通知店长 因其它原因而未能按时打卡的 补填 未能参加 早晚会的说明 单 交于店长后 再实行签卡考勤 有效签卡期 3 天以内 5 公司每月 1 日和 15 日开店内销售会议 晚 5 点准时举行 特殊情况另行通知 由 店长主持 所有员工必须准时参加 未能参加者交纳成长基金 20 元 迟到 5 分钟以内 者交纳成长基金 5 元 10 分钟以上者交纳成长基金 10 元 6 员工请假须提前一天申请 必须填写请假单并经店长同意后生效 如请假半天 须 在中午 12 00 13 00 点之间打卡 调休需提前一天申请 必须填写调休单并经店 长同意后生效 事后说明无效 作请假处理 7 公司实行早晚班制度 每日安排两位人员轮流值班 早班时间上午 8 30 下午 2 30 晚班时间下午 2 30 晚上 8 30 轮到值晚班的员工 晚上 20 30 分后下 班关闭电脑电源 插座电源 灯箱 照明灯电源 服务器等一切电源 每漏关一件交 纳成长基金 20 元 由店长抽查 打扫卫生后 收场关门 并于次日早上 8 20 分前 打卡 搞卫生 做好营业前的准备工作 卫生每日由店秘检查 2 次 早 8 30 分前 中午 1 00 各一次 卫生分类如下 实行当班人员责任制 1 玻璃门 玻璃桌 前后台桌椅及饮水机无痕 2 厕所无痕 无异味 3 员工个人水杯及相关工作物品摆放有序 整齐 4 地面清洁无异物 5 派报架 报纸架摆放整齐 保持阅报带夹 及时更新每日报纸 6 接待桌椅保持客户走后及时清理保洁以上事项经检查未能达标 则当班人员交纳成 长基金 1 元 人 项 8 员工上班时间须穿着工作服 外出时可更换便装 回到公司 30 分钟以内须更换工 作服 违反一次交纳成长基金 10 元 前台接待人员要保持积极 热情的精神状态 语 言应做到文明 规范 绝不允许说忌语 违者交纳成长基金 10 元 在任何情况下都不 许和顾客吵架 违者交纳成长基金 200 元 9 员工的个人物品随意放置的交纳成长基金 5 元 吃饭完毕应立即收拾干净 违者每 一次交纳成长基金 10 元 报刊应放在规定位置 阅完后立即放回原处 违者交纳成长 基金 5 元 员工自备水杯 不得使用公司一次性纸杯 违者交纳成长基金 5 元每次 以上事项由店务秘书监督执行 所收款项做为团费 10 员工任何时候不得在前台吃东西 发现一次交成长基金 10 元 11 员工在公司不得从事与工作无关的事 不得在网上聊天 打牌 玩游戏 第一次 发现交纳成长基金 200 元 发现两次以上立即开除 因员工违反国家政策和主管部门 有关规定 导致公司受到经济和名誉上的损失 由其个人承担全部责任 员工如有损 害公司利益 出现 飞单 黑单 等 一经发现立即开除 并追究其相关责任 12 上班时间公司内原则上禁止播放音乐 特殊情况报店长批准后可播放轻缓 欢快 励志类歌曲 13 经纪人不得随便进入店长 店务秘书及财务办公室 违者交纳成长 10 元 14 员工应爱护公司各种办公设施 凡有人为损坏公司办公设施的将按原价赔偿 15 经纪人不得带公司员工以外人员进入公司办公区域 包括使用公司电脑 电话等 违者一经发现交纳成长基金 50 元 次 16 每位员工都有维护公司利益的义务 针对不良现象应及时上报 17 离职须知 1 员工离职前需提前向公司提出书面申请 店长提前 3 个月 店务秘书提前 1 个月 主管提前 15 天 经纪人提前 3 天 2 经纪人离职时 需归还所有公司物品 上交客户房源资料 经纪人不得使用 3 离职申请需经店务秘书 所在组经纪人主管 店长三方签字同意后 方可交由财 务结帐 本规章制度自发布之日起生效并实施 3 3 房产中介公司门店规章制度 1 每天准时到公司 最好能提前 20 分钟到公司 做到风雨无阻 2 找开电脑 查看前一天所新增楼盘 熟悉市场行情 养成每天背诵楼盘和发现自己 所需要之楼盘 3 打开电脑 随时查阅公司 新间公告 员工论坛 等栏目 及时了解公司业务 动态同规章制度 跟上公司日新月异发展的步伐 4 查看本区域广告 包括本公司和外公司 发现自己客户所需要的盘 增加成交量进而 增加业绩 及分类广告 5 本分行或本区域若有新收的匙盘 坚持拿匙看房 日积月累 区域内的所有户型你 都会了若指掌 6 每天必须认真按质清洗十五个盘源 清洗任何盘源必须与业主彻底交流 了解真实 情况 7 洗盘过程中 了解业主有换楼的需要 在业主未出售前 先行约业主看房 每周至 少一个 8 下决定每天找寻一个新客户 暂时未需要 但半年内会买的客户 9 尝试考核本身对买卖过程中 税费及各项手续费的计算方法 10 每天必须尽量保证带两个客户看房 11 每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客 12 主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张 争取客源及盘源 13 自行 辑录五个楼盘 不停寻找客户作配对 机会自然大增 14 跟进以往经自己成交的租盘或卖盘 租客到期完约否 会否另觅新居 会买房否 做好自己的 客户回访 工作 15 跟进以往经自己租出的楼盘业主 会否买多一个单位作投资 收租 16 有时间到附近交易活跃的社区兜客 及地产公司门口拉客 17 自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系 加深感情争取控盘 签独家委 托 18 晚上是联络客户与业主最佳时间 坚持在 8 9 点间跟客户 业主沟通 19 业务员应多了解本市及国内房地产之要闻 令本身在这方面的知识增加 从而在 与业主及客户交谈的时更有内容 塑造 专家 形像 20 谈判过程中 遇上挫折 是平常不过之事 并要将问题症结之所在记下 不要重 犯 21 工作总结 看房总结经验 准备第二天工作计划 客与业主需联系 22 心动不如行动 心勤不如手勤 主动出击 才能争取入息 4 4 房地产经纪公司门店规章制度 为了更好的完善店内管理 根据 员工手册 的规章制度 作出如下制度 望大家遵 守 一 签到要求 1 到岗后及登陆房友个人帐号以便公司考勤 2 接待求租 求购客户咨询需作书面记录 外出看房 勘察 跑盘 派单 临时请 1 小时内短假办私事等都需在房友软件中签写考勤 否则每次罚款人民币 10 元 同时累 计罚款 5 次者记过一次 3 签写时一定注明 接待客户姓名 看房的地址 房源编号 其他事件写明去向地址 事由等 二 接待客户要求 1 橱窗客户值日必须 30 秒钟内到店外接待 否则值日业务员做俯卧撑 20 个或罚款 10 元人民币 2 热情接待进店客户 在接洽完后需将客户送离店外 20 米以上 3 客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物 保持店内桌面清洁否则将处罚款人民 币 10 元 次 4 顺庆区内带客户现场看房每套最长时间不得超过 1 5 小时 超过 1 小时后每 10 分 钟罚款人民币 5 元 无特殊情况 若该罚款累计超过 50 元的记过一次 三 房源内外册要求 1 房友及内外册编号 信息统一 2 内册内容填写必须具体 外册客户地址 电话不能详细填写 3 图形及分布面积的统一 准确性 四 画图标准及房源解说要求 1 上南下北的图形 要准确 2 画图必须有分布面积 电梯或楼道的标示 窗 门 阳台 墙体 交通图以及对此 房有装修的建议 3 周边环境 设备及房子卖点的讲解 五 业务员每人每周必须累积 8 条以上有效房源 房源不足 8 条者 罚款人民币 5 元 一条 周日由店长以房友通告 其中投资者房源超过总数的 50 部份不计入考核 业 务员在获得房源信息 3 个工作小时内必须录入房友软件中 否则一经发现将处罚款 30 元 次 同时警告一次 六 业务员每人每周必须累计办理 3 个正式求购 求租委托客户 不足 3 个者罚款人 民币 3 元一个 周日由店长以房友通告 正式求购 求租客户必须在第一时间内登记 到房友软件上 同时保证求租 求购客户签订的委托合同与房友客源登记统一 未与 公司签订正式委托合同 包括附件承若书 的客户 公司任何人不得带其看房 否则 一经发现将处罚款 200 元 次 同时记大过一次 业务员未与客户签订委托合同 包括 附件承若书 或未按规定签订委托合同 包括附件承若书 导致客户跳单使公司无法 收到中介佣金的 该业务员须向公司赔偿该笔业务的全部佣金 七 业务员写跟进记录的规定 1 每人每天必须写至少 10 条跟进记录 包括房源 客源 每少一条罚款 2 元 2 办理了委托的客户 受托业务员每三天至少电话或其他方式联系客户一次 否则罚 款人民币 3 元 每次 3 未办理委托的客户 买房客户登记表上的客户 必须写跟进记录 公司检查时 若 领导发现有合适该客户的房源 而接待该客户的业务员没有作任何跟进记录 罚款人 民币 5 元 每客 每次 八 业务员看房确认书的写法与规定 1 不填看房确认书的罚款人民币 100 元 每次 同时记过 1 次 2 不填委托人姓名的罚款人民币 2 元 每次 3 看房确认书中所记位置不详细的罚款人民币 5 元 每次 4 看房人没有在看房确认书上签字的罚款人民币 20 元 每次 5 看房确认书中未写看房时间的罚款人民币 5 元 每次 若因业务员不填或不按要求 填写看房确认书致使客户跳单使公司无法收到客户中介佣金的 该业务员须赔偿该笔 佣金给公司 本条 2 3 4 5 罚款每累计 100 元记过一次 九 早上 8 25 到店准备客户的接待 值班人员需 8 15 前到店 8 30 准时早会 下 午 2 30 上班 迟到 5 10 分钟的罚款人民币 5 元 次 同时做俯卧撑 10 个 迟到 10 30 分钟罚款人民币 10 元 次 迟到 30 分钟以上按旷工处理 罚款人民币 50 元 次 本 条罚款每累计 100 元记过一次 若有特殊情况 需要给店长打电话说明 后需写说明 报告给公司 经公司调查属实后由分管经理及以上管理人员批准后方可取消处罚 十 每周由店长统计钥匙房 独家委托房 并作出通告 在早 夕会中作相关小型分 析 十一 业务员每周必须针对自己的房源洗盘一次 若发现房源已售或已租 应立即作 跟进记录 同时在 1 个工作时内通知店长或店秘 否则罚款人民币 3 元 条 同时店长 或店秘必须在当天内协助有修改权限的管理人员更改房友房源状态 否则处店长或店 秘人民币 20 元 次的罚款 本条罚款每累计 100 元人民币记过一次 十二 禁止代他人考勤 如若发现 代考和被代者一并处罚 第一次警告 第二次罚 款人民币 100 元并记过一次 第三次罚款人民币 100 元记大过一次 第四次请自动离 职 十三 中午休息店内必须需有 1 个以上的留守值班人员 十四 每天的晨会 夕会必须记录 当天未能参加会议者 在回店后阅看会议记录 并签名 会议主持 记录者定为当天值日职员 十五 在会议中 参会所有人员手机必须调为震动或静音状态 否则罚款人民币 10 元 次 人 凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听 未接听或关机者第一次警告 第二次罚款人民币 50 元 次 员工休息日必须接听电话 不接者罚款人民币 20 元 次 本条罚款每累计 100 元人民币记过一次 十六 业务员退钥匙给房东或租客时 必须收回 物件收据 收据上需有物权人签回 若客户丢失 物件收据 的需客户在公司存根上说明并签字 否则由引发的相关争议 及责任 由退还钥匙的职员全部承担 十七 请假需提前一天申请 经领导批准后扣工资人民币 30 元 天 未被批准或不假 离岗每天罚款 50 元人民币 请假理由不实者一经发现直接请辞 十八 店长需提前 3 天安排下一周值日 值班 轮休表并报公司备案 否则罚款人民 币 30 元 次 职员需临时调休的须提前 2 天填写申请表经店长签字报公司备案 否则 每次罚款人民币 20 元 十九 在公司规定到岗时间内因病而不能到岗者需出具医院或有证明权的医生证明 或在按时到岗后再另行请假 二十 业务员在操作房友系统间需离开电脑的 不论时间长短都一定要关掉房友软件 窗口 否则罚款人民币 10 元 次 二十一 合同 票据到销售助理或店长处领取 并及时归还 合同或票据丢失或未归 还者处罚款人民币 100 元 份 并追究其相关责任 并承担由其造成的一切后果 合同 签好后 业务员要在第一时间将客户资料交到销售助理或店长处 以完善客户资料 二十二 公司内人员必需保密自己的房友密码 房友登陆时其他人员必须离登陆者一 米之外 二十三 值日生每天必须打扫店内清洁卫生 二十四 任何人上班时不得做工作以外的事 如打牌 上网打游戏 斗地主 打麻将 等 看报纸需到办公区以外的地方看且每天看报时间不得超过 30 分钟 否则每次罚 款人民币 20 元 二十五 若有职员违反本规章制度中有规定而无处罚条款的 第一次由店长或公司其 他领导批评教育 第二次警告 第三次严重警告并处 2 50 元的罚款 第四次及以上按 公司奖惩条例之规定处罚 二十六 本制度自 20XX 年 12 月 1 日起施行 5 5 房产中介公司分店规章制度 为了更好的完善店内规章制度 根据 员工手册 的规章制度 作出如下制度 望大 家遵守 一 签到要求 1 到岗后及时签到 并注明时间 2 接待求租 求购客户 咨询 外出都需及时签写 3 签写时一定注明 接待客户姓名 看房的地址 其他事件写明去向地址 二 接待客户要求 1 橱窗客户必须 30 秒钟内到店外接待 否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑 20 个 2 热情接待进店客户 在接洽完后需将客户送离店外 50 米以上 3 客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物 保持店内桌面清洁 4 接待客户看房 必须二个业务员以上一起看房 女士必须有男士的陪同方可看房 三 房源内外册要求 1 房友及内外册编号 信息统一 2 内册内容填写必须具体 外册客户地址 电话不能详细填写 3 图形及分布面积的统一 准确性 四 画图标准及房源解说要求 1 上南下北的图形 要准确 2 画图必须有分布面积 电梯或楼道的标示 窗 门 阳台 墙体 交通图以及对此 房有装修的建议 3 周边环境 设备及房子卖点的讲解 五 业务员每人每周必须累积七条以上有效房源 并在电脑中附图 房源不足七条者 罚款人民币拾元一条 周日由销售助理以房友通告 六 客源必须在第一时间内登记到房友软件上 同时保证客户求租 求购本与房友客 源登记统一 七 8 25 到店准备客户的接待 值日生需 8 15 前到店 迟到者做俯卧撑 8 30 准 时早会 若每月累计迟到 2 次 含二次 以上者罚人民币 50 元 次