集团公司20XX年“质量月”质量知识竞赛试题库_第1页
集团公司20XX年“质量月”质量知识竞赛试题库_第2页
集团公司20XX年“质量月”质量知识竞赛试题库_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第 1 页 共 3 页 集团公司集团公司 20XX20XX 年年 质量月质量月 质量知识竞赛质量知识竞赛 试题库试题库 1 世界上最早的质量奖是哪一年由哪个国家创 建的 奖的名称是什么 1951 年日本设立了戴明奖 2 GB T19580 20XX 卓越绩效评价准则 基本 理念是什么 远见卓识的领导 战略导向 顾客驱动 社会责 任 以人为本 合作共赢 重视过程与关注结果 学 习 改进与创新 系统管理 3 卓越绩效评价准则包括几个类目 多少个评 分项 7 个类目 23 个评分项 4 卓越绩效评价 从组织概述开始 组织概 述是组织的一幅快照 显示了组织运营的关键因素和 背景状况 将组织概述作为卓越绩效评价的开始的重 要性体现在 a 是组织自我评价和编写质量奖申报材料时最恰 当的开始点 b 有助于组织关注其关键过程和结果 识别关键的潜在差距 以制订改进计划 c 有助于 评审员在材料评审 现场评审中 了解组织及组织认 第 2 页 共 3 页 为重要的方面 5 卓越绩效评价准则中 4 1 领导 4 2 战略 4 3 顾客与市场三部分构成了什么作用三角 领导作用三角 6 卓越绩效评价准则中 4 4 资源 4 5 过程管 理 4 7 结果三部分构成了资源 过程和结果三角 是从动性的 显示了什么 显示了在领导 战略和顾客与市场的驱动下 利 用资源 通过过程管理取得结果 7 卓越绩效的概念 通过综合的组织绩效管理方法 为顾客 员工和 其他相关方不断创造价值 提高组织整体的绩效和能 力 促进组织获得持续发展和成功 8 使命的概念 组织存在的价值 是组织所应承担并努力实现的 责任 9 价值观的概念 组织所崇尚文化的核心 是组织行为的基本原则 10 治理的概念 在组织的监管中实行的管理和控制系统 包括批 准战略方向 监视和评价高层领导绩效 财务审计 第 3 页 共 3 页 风险管理 信息披露等活动 11 标杆的概念 针对相似的活动 其过程和结果代表组织所在行 业的内部或外部最佳的经营实践和绩效 12 愿景的概念 组织对未来的展望 是组织实现整体发展方向和 目的的理想状态 13 卓越绩效评价准则中 4 1 领导类目包括几个 评分项 分别是什么 包括 3 个评分项 分别是 4 1 2 高层领导的作用 4 1 3 组织的治
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论