年县邮政局速递公司工作汇报

精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 1 年县邮政局速递公司工作汇报 年县邮政局速递公司工作汇报 县邮政局速递公司在市局 的正确领导下 直面市场竞争 深化速 递专业化经营工作 加快了向细分市场 分类营销 差异管理的转变 经济效益 得到稳步提高 各项业务指标完成得较 好 今年累计完成速递业务收入 66 万 元 同比增长 其中新增集团礼仪 800 户 增加银行票据收入 10 万元 一 提高思想认识 直面竞争 各个击破 我县是江苏经济 洼地 地方经 济相对落后 人们对速递业务 特别是 近年来开发出来的新型高效业务 需求 的欲望不高 消费的欲望不强 可拓展 的特快市场资源有限 但是竞争很激烈 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 2 由于申通快递等私营公司 黑公司 的 不规范竞争和扩张 使原本有限的市场 逐步被蚕食 这就使我局速递业务的发 展处于被动状态 我局要想在速递业务 有所发展 有所突破 必须打破传统的 观念 提高思想认识 依靠自身的网络 优势 信誉优势 加大宣传营销力度 今年我公司积极开展 人均跑百 户 活动 组织对全县规模性企业进行 调查走访宣传工作 营销人员坚强了速 递新业务的学习 熟练掌握了 次晨达 全夜行 卡哈拉 等速递新业务的特点 和具体操作方法 根据企业用邮情况 积极采取营销措施 对有潜力的客户逐 个上门 从客户最敏感的时限和价格两 个方面 着力宣传邮政 ems 的优势 通 过有针对性的宣传 打动了一部分客户 让流失的客户又回到邮政 ems 这边来 二 增强发展意识 完善机制 激发活力 随着速递业务市场日益竞争激烈 社会快递公司优势凸显 我们邮政 ems 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 3 如何抢得一大块市场份额呢 一是全员 发动 寻找突破 营销工作无处不在 公司经理 营业员 揽收员各尽所能 全面开展营销工作 二是重点客户 重 点公关 对所在区域的客户进行详细的 调查摸底 建立起营销档案 针对不同 的客户 采取不同的方式公关 对棘手 的客户不断创新服务方式 做到不厌其 烦 多次上门 三是感情营销 紧盯目 标 经常性与客户保持联系和沟通 倾 听客户各方面的意见和建议 并为客户 提供其他的邮政服务 甚至做一些 份 外 的事情 协助他们解决一些工作中 困难 进一步加深与客户的感情 获得 客户的青睐 想客户所想 急客户所急 把客户的事情当作自己的事情 用我们 的实际行动 让客户感受到邮政的热情 友情和亲情 三 提高投递质量 措施到位 服务到位 投递质量的好坏 关系到邮政的 信誉问题 直接影响到邮政经营及邮政 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 4 服务的可持续发展问题 针对速递部门 部分职工以及部分支局所出现的只重视 业务发展 忽略了速递投递的服务质量 于是 我们在全局组织开展提高投递质 量的活动 树立 投递质量是邮政发展 的生命线 的观念 特别是对法院传票 身份证专递 银行帐单专递等方面的投 递 制定了相关投递规章制度和考核办 法 大大地提高了速递业务投递服务质 量 赢得了客户的信任 从而树立了邮 政速递品牌的形象 服务是未来社会企业参与市场竞 争的核心竞争之一 因此 我们必须从 抢用户 占市场 增效益的高度来认识 和提升服务工作的重要性和迫切性 坚 持个性化服务 坚持 以人为本 以情 感为纽带的营销理念 为客户提供 优 先 优惠 优质 的 三优 服务 积极 创造与客户良好的合作环境 我们的做 法是 一是为客户提供定点定时与不定 点定时相结合的揽收方法 满足不同层 次客户的不同需求 对外承诺 24 小时 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 5 揽收服务 大大提高了邮政 ems 的市场 竞争力 二是在售后服务方面 包括对 邮件的跟踪查询尤为重视 经常性做好 客户的反馈工作 赢得客户的信任 三 是保证车辆和人员 客户随叫随到 诚 信服务 一诺千金 四 立足长效发展 强化管理 严格制度 管理出效益 我们一是抓住关键 的人 充分调动揽收人员 营销人员的 积极性 根据营销工作的周期性 对重 点发展的客户确定责任人 通过明确各 自职责 形成齐抓共管的良好局面 在 分配制度实行人性化管理 充分体现 公平 公正 公开 的原则 工作量与 收入直接相挂钩 以此激励员工的工作 积极性 体现每位员工的个人价值 二 是严格内部检查制度 发现问题 一次 教育 二次督导 三次考核 对问题严 重的员工予以清退出公司 全公司上下 拧成一股绳 三是抓好客户资料的管理 建立健全 ems 客户资料的管理 对每个 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 6 ems 客户实行动态管理 便于我们及时 掌握客户最先情况 及时调整经营策略 二 oo 六年的工作计划 一 确保完成上级下达的各项任 务指标 二 继续抓好特快基础业务 重 点加强大客户的管理 强化大客户的服 务工作 使基础业务得到更快的发展 特别要抓好国际业务的发展工作 引导 消费使用 ems 国际特快业务 使国际特 快业务有一个大的突破 三 构建 三位一体 的营销网络 加强激励机制 不断速递网络体系 进 一步构建营销 揽收 客户维护于一身 的三位一体营销网络 将速递专业的发 展 维护 揽收有机地结合在一起 四 实施项目管理 以发展业务 为根本 做大速递市场 一是做好重点 区域的开发 二是以特快进口投递信息 为切入点 积极发展新的客户 三是推 进派驻制服务 延伸 ems 11185 服务 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅