(发标)_年__分公司二期客户服务活动策划类项目比选.doc

中国移动通信集团广东有限公司 佛山分公司 综合比选文件 项目编号 GDFSZB140036 项目名称 2014 年佛山分公司二期客户服务活动策划类项 目 采购人 中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司 采购代理 中邮通建设咨询有限公司 日期 2014 年 7 月 目 录 第一部分第一部分综合比选邀请函综合比选邀请函 4 第二部分第二部分需求说明书需求说明书 6 第三部分第三部分商务规范书商务规范书 10 第四部分第四部分评审办法评审办法 11 第五部分第五部分应答方须知应答方须知 15 一 适用范围 15 二 名词定义 15 三 关于综合比选文件 15 四 注意事项 17 五 关于WWW TELEWIKI CN的说明 19 六 关于综合比选应答文件 20 七 关于报价要求 25 八 关于点对点偏离应答 26 九 关于综合比选评审 27 十 关于中选和合同签署 27 十一 关于组织纪律 28 十二 异议受理渠道 29 第六部分第六部分综合比选应答书格式综合比选应答书格式 30 一 应答申请书格式 30 二 全套资格证明文件 复印件 33 三 点对点偏离应答 34 四 方案建议书 35 五 服务承诺书 36 六 应答方简介 36 七 其他补充内容 39 八 报价书格式 40 第一部分 综合比选邀请函 各参选方 中邮通建设咨询有限公司受中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司 以下简 称 需求方 市公司 或 中国移动广东公司佛山分公司 的委托 对 2014 年佛山分公司二期客户服务活动策划类项目进行公开综合比选 欢迎符合要求的单位 参加应答 项目信息如下 一 项目概况 1 项目背景及目标 为提升集团客户感知和忠诚度 拉动业务收入增长 助力区域信息化业务的发展 现拟通过开展通过一系列活动 以达到客户关怀 提升抢占客户情感份额和生活份额 稳固业务关系及市场 因子项目活动开展时间较为集中 一家供应商难以满足项目进度要求 故本项目选 取 2 家参选方提供服务 参选方须同时对两个标段做出应答 参选方报名少于 5 家的 比选失败 单个标段 参选方报名少于 4 家的 比选失败 标段一综合得分排名第一的参选方推荐中选标段 一 标段二综合得分排名第一的参选方推荐中选标段二 如参选方两个标段得分排名 均为第一 则推荐中选标段一 标段二综合排名第二的参选方推荐中选标段二 2 项目内容 标段一 分包一分包一最高限价最高限价 项目 1 三水分公司 2014 年第二季度侨鑫生态园六月亲子活动玩 具 96000 项目 2南海分公司动力 100 精英俱乐部运动圈子之羽毛球活动 4000 项目 3南海分公司动力 100 精英俱乐部运动圈子之登山活动 37500 项目 4南海分公司动力 100 精英俱乐部运动圈子之篮球活动 1500 项目 5 南海分公司动力 100 精英俱乐部运动圈子之足球活动 户外用品 1500 项目 6大沥 移动杯 7 人足球赛 照片公仔 15000 项目 7大沥 移动杯 羽毛球赛 照片公仔 10000 标段二 分包二分包二最高限价最高限价 项目 8 2014 年禅城移动 4G 体验 艺术鉴赏系列之 葡萄酒品鉴 活动 每人 送酒 6000 50000 项目 9勒流校园产品体验活动 公仔 30000 项目 10均安校讯通业务体验活动 公仔 23000 项目 11陈村镇教育线校讯通总结交流活动 宣传册 客户回访 15000 项目 12龙江校讯通业务家长体验活动 宣传册 客户回访 40000 1 活动时间 2014 年 7 8 月 具体以需求方确定时间为准 2 活动内容及形式 关于本项目的更详尽需求内容说明具体请见比选文件第二部分 需求说明书 内容 二 项目规模 项目最高含税限价人民币 323500 元 其中 标包一最高含税限价 16 55 万元 标包二最高含税限价 15 8 万元 三 参选方资格要求 1 2014 年 1 月 1 日前 不含 1 月 1 日 在中国大陆范围内注册的具有独立法人资 格 工商年检合格的企业 2 配备专业的服务团队 2012 年 1 月 1 日至少有 1 次相关服务经验 能提供合同关 键页或现场活动照片等证明文件 3 本项目不接受联合体参选 四 报名及发售比选文件时间 方式 1 报名方式 采用双重方式 在电信维基网上报名 及现场 报名 两种方式同时报名方为有效报名 未在规定时间内购买比选文件的单位视为 报名不成功 2 时间 2014 年 7 月 10 日至 2014 年 7 月 15 日 8 30 12 00 14 00 17 00 北京时间 下同 逾期报名无效 3 电信维基网报名地址及路径 1 电信维基网 2 用户注册 未在电信维基网注册的参选方 需在电信维基网注册 具体注册 事宜请详见本选型公告 附件 1 电信维基网注册指南 已注册的合作商直接登录报名 无需重新注册 注册后用帐号密码登陆 进入用户中心 点击 交易管理 模块 点击 采购交易 new 进入电信维基网交易系统 最新采购 模块部分 点 击 XXXXXX 项目 点击 我要报名 按钮 4 现场报名 1 地点 广东省佛山市禅城区季华五路 12 号新都会 D 座 1001 2 比选文件每份售价 150 元 人民币 售后不退 采用邮寄方式的 快递费到付 在任何情况下采购代理机构对邮寄过程中发生的迟交或遗失都不承担责任 3 现场报名须提供下列装订成册的资料 提供的文件均需加盖公章且所提交的 资料与应答时资料内容一致 A 报名文件封面 报名表 格式见公告附件 法人代表证明文件原件 授权委托 书原件 法人代表则无需提供 及授权代表本人第二代身份证原件 B 营业执照正副本证件复印件 最新年审版本 C 业绩证明文件 提供合同复印件 只需要复印合同首页 第一页 合同金额页及 盖章页 或现场活动照片 注 参选方对所提交材料的真实性承担法律责任 4 联系人 许淑娟 电话五 综合比选工作组织及安排 本项目由中邮通建设咨询有限公司综合比选工作组负责比选工作的组织和安排 相关安排如下 类型时间地点备注 综合比选 公告发布 2014 年 7 月 10 日 网站 报名时间 2014 年 7 月 15 日 17 00 截止 网站 必须在规定时间前在 网站报名及 现场报名 答疑问 题提出 如 有 2014 年 7 月 16 日上午 10 00 截止 网站或邮 件提问 如有问题 必须在规定时间前上传 至 网站及发送 邮件到 xushujuan0227 需求方答疑 澄清 如有 2014 年 7 月 16 日 15 00 不召开答疑会 答疑内容均以 书面答疑纪要的方式通过邮件 及网站发布 应答方应指派专人跟进 不得以未 收到答疑纪要作为 综合比选应答 书 存在错漏的理由 综合比选应 答文件提交 2014 年 7 月 17 日 9 15 截止 广东省佛山市禅城区季华五路 卓远国际 3 楼 16 人会议室 超过递交截止时间送达的综合比选 应答文件将被拒绝 综合比选应 答会议 2014 年 7 月 17 日 9 15 开始 广东省佛山市禅城区季华五路 卓远国际 3 楼 16 人会议室 本项目不设应答方陈述环节 注 如报名后又确定不参加本项目综合比选 请在综合比选应答会议两天前出具公司 公函说明 扫描发送至联系人邮箱 xushujuan0227 六 参选保证金 本项目无需提供 七 中选服务费 1 暂定金额 2426 元 暂定金额以项目最高限价按照国家标准费率五折计算 实际缴纳的金额将以中选价 格按照国家标准费率五折计算 国家标准费率 中标总价 万元 货物服务工程广东移动折扣率 100 含 100 以下 1 50 1 50 1 00 50 00 2 支付方式 仅限于银行转账方式 从对公账户转出 3 缴纳户址 户 名 中邮通建设咨询有限公司 开户银行 中国工商银行股份有限公司南京油运大厦支行 帐 号 43010 30709 00002 6610 4 支付时间 由中选人在签订采购合同前以银行转账方式一次性支付 八 联系方式 采购人名称 中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司 联系人 章小姐88817 采购代理机构名称 中邮通建设咨询有限公司 联系人 许淑娟 联系电话邮箱 xushujuan0227 联系地址 广东省佛山市禅城区季华五路 12 号新都会 D 座 1001 室 中邮通建设咨询有限公司 二 一四年 七 月 十 日 第二部分第二部分 需求说明书需求说明书 一 项目概况 项目名称 2014 年佛山分公司二期客户服务活动策划类项目 活动目的 为提升集团客户感知和忠诚度 拉动业务收入增长 助力区域信息化业务的发 展 现拟通过开展通过一系列活动 以达到客户关怀 提升抢占客户情感份额 和生活份额 稳固业务关系及市场 项目中选安排 因子项目活动开展时间较为集中 一家供应商难以满足项目进度要求 故本项目选取 2 家参选方提供服务 参选方须同时对两个标段做出应答 参选方报名少于 5 家的 比选失败 单个标段参 选方报名少于 4 家的 比选失败 标段一综合得分排名第一的参选方推荐中选标段一 标 段二综合得分排名第一的参选方推荐中选标段二 如参选方两个标段得分排名均为第一 则推荐中选标段一 标段二综合排名第二的参选方推荐中选标段二 项目时间 2014 年 5 月 2014 年 6 月 具体以合同签订时间为准 项目总预算 32 35 万元 标段一 16 55 万元 标段二 15 8 万元 项目预算明细表 标段标段子项目子项目项目名称项目名称项目预算项目预算 项目 1三水分公司 2014 年第二季度侨鑫生态园六月亲子活动 96000 项目 2南海分公司动力 100 精英俱乐部运动圈子之羽毛球活动 4000 项目 3南海分公司动力 100 精英俱乐部运动圈子之登山活动 37500 项目 4南海分公司动力 100 精英俱乐部运动圈子之篮球活动 1500 项目 5南海分公司动力 100 精英俱乐部运动圈子之足球活动 1500 项目 6大沥 移动杯 7 人足球赛 15000 标段一 项目 7大沥 移动杯 羽毛球赛 10000 项目 8 2014 年禅城移动 4G 体验 艺术鉴赏系列之 葡萄酒品鉴 活动 50000 项目 9勒流校园产品体验活动 30000 标段二 项目 10均安校讯通业务体验活动 23000 项目 11陈村镇教育线校讯通总结交流活动 15000 项目 12龙江校讯通业务家长体验活动 40000 项目总预算项目总预算 323500 二 项目需求二 项目需求 一 活动安排 一 活动安排 标段一 标段一 项目项目 1 1 1 活动名称 三水分公司 2014 年第二季度侨鑫生态园六月亲子活动 2 活动地点 三水侨鑫生态园 3 活动对象 三水分公司2014年 VIP 客户 AB 类重要集团关键人和联系人 共约300人 4 活动方案 1 活动场地谈判及租金由供应商负责 其中主持人 1 名 工作人员若干名 2 活动现场供应商提供户外拓展所需的各种材料 包括道具 服装等 3 为保证活动开展效果 现场必须由供应商负责音响 灯光相关 相机 手机录像 DJ 人员等器材及设备 4 活动现场内外由供应商负责做好宣传指引 做好相关布场 包括户外布置 X 展架 背景板等 5 活动现场的户外游戏由供应商设计 调动活动前的气氛 游戏道具及小奖品 例如 毛公仔 文具等 由供应商提供 5 物料要求 1 所有提供物品必须符合国家规定的环保要求 2 舞台设置必须符合国家安全标准 3 背景板和 X 展架等物料的接口 接点位置必须平滑 无毛刺 4 背景板和 X 展架等物料连接必须牢固 6 人员要求 1 主持人 所有工作人员必须要态度亲切 和蔼可亲 热情 和小朋友能够融洽互动 2 拓展亲子活动必须普及到每位客户 预计邀请 300 名客户 活动过程当中必须保证 人身安全 项目项目 2 2 1 项目名称 南海分公司动力 100 精英俱乐部运动圈子之羽毛球活动 丹灶客服组 2 项目背景及目的 丹灶生态工业园是西部区域重要的产业载体 园区内有 150 余家 集团客户 其中已经有 30 余家签订我司集团产品 为巩固与丹灶工业园的良好关系 同时拓展园区内其他集团客户的集团信息化产品应用 开展此次圈子活动 3 项目开展地点 丹灶生态工业园 4 项目开展内容 羽毛球比赛 5 目标客户及人数 活动参与人数约 35 人左右 6 活动场次 1 场 项目项目 3 3 1 项目名称 南海分公司动力 100 精英俱乐部运动圈子之登山活动 2 项目开展地点 西樵山 3 项目开展内容 西部区域重要集团登西樵山活动 4 目标客户及人数 200 人 5 活动形式 邀请约 200 个客户参加登西樵山活动 客户经理随同登山 做好客户服 务工作同时 宣传集团产品 6 活动场次 1 场 项目项目 4 4 1 项目名称 南海分公司动力 100 精英俱乐部运动圈子之篮球活动 2 项目开展地点 小塘办事处篮球场 3 项目开展内容 邀请约 25 人次组织篮球友谊赛 4 目标客户及人数 摩德娜 15 人 区域 10 人 5 活动形式 场地租用 约 50 分钟比赛时间 6 活动场次 1 场 项目项目 5 5 1 项目名称 南海分公司动力 100 精英俱乐部运动圈子之足球活动 2 项目开展地点 佛山青少年足球训练基地 狮山狮西村内 3 项目开展内容 邀请约 20 人次组织足球友谊赛 4 目标客户及人数 乐家 10 人 区域 10 人 5 活动形式 场地租用 约 70 分钟比赛时间 6 活动场次 1 场 项目项目 6 6 1 项目名称 大沥 移动杯 7 人足球赛 2 项目开展地点 大沥体育中心 3 项目开展内容 7 人足球赛 4 目标客户及人数 AB 类集团 400 人 5 活动形式 以队伍赛制形式开展 奖励冠亚季三名 6 活动场次 4 场 项目项目 7 7 1 项目名称 大沥 移动杯 羽毛球赛 2 项目开展地点 大沥羽毛球馆 3 项目开展内容 羽毛球赛 4 目标客户及人数 AB 类集团 300 人 5 活动形式 以队伍赛制形式开展 奖励冠亚季三名 6 活动场次 4 场 标段二 标段二 项目项目 8 8 1 项目名称 2014 年禅城移动 4G 体验 艺术鉴赏系列之 葡萄酒品鉴 活动 2 项目开展地点 酒庄 具体待定 3 项目开展内容 以高雅艺术 红葡萄酒的品鉴为主题 通过品尝 欣赏和评论葡萄酒的基本技术 交流会的形式 组织开展 2014 年禅城移动 4G 体验 文化艺术鉴赏系列活动 通过系 统的方法 讲师的解释 加上实践 让客户理解葡萄酒的特征和质量 掌握品尝 欣 赏和评论葡萄酒的基本技术 品尝十来种不同风格的法国葡萄酒 内容包括 1 葡萄酒的品尝过程 2 感观训练 3 食物和葡萄酒的搭配 4 葡萄酒的文化 5 葡萄酒的酿制 6 葡萄酒的质量鉴赏 7 法国葡萄酒的标签 4 目标客户及人数 禅城 A B 类集团关键人 领导人 价值突破重要集团客户 约 30 人 场 5 活动形式 组织目标客户参加现场讲座及品鉴会 项目项目 9 9 1 项目名称 勒流校园产品体验活动 2 项目开展地点 拟定勒流镇面学校礼堂 勒流中心小学 勒流中学 3 项目开展内容 在校内开展 2 场体验培训活动 针对各中小学校长及教师 讲解校园 产品使用 通过体验式使用令更多教师能够用好移动公司校园产品 4 目标客户及人数 面向勒流街道所有中小学校长及教师 每场 80 人左右 5 活动形式 体验和培训 6 活动场次 2 场 项目项目 1010 1 项目名称 均安校讯通业务体验活动 2 项目开展地点 暂定学校体育馆 3 项目开展内容 其中穿插学生表演 优秀教师颁奖 通过现场活动针对校讯通 APP 进 行深入讲解 令更多教师 家长能够用好校讯通产品 增强学校与家长之间的交流 通过举办的校讯通新版系统应用和手机 APP 应用培训向教师及学生家长推送校讯通业 务体验 提升校讯通业务的感知和教师与家长客户的忠诚度 推动校讯通业务收入增 长 4 目标客户及人数 面向均安所有小学校长及教师 部分家长 人数约 200 人左右 5 活动形式 体验交流 6 活动场次 2 场 项目项目 1111 1 项目名称 陈村镇教育线校讯通总结交流活动 2 项目开展地点 待定 3 项目开展内容 拟邀请陈村镇 18 家中小学及教育局开展校讯通总结交流活动 4 目标客户及人数 陈村镇 18 家中小学及教育局 约 50 人 5 活动形式 总结交流活动 6 活动场次 1 场 二 物料及产品要求 二 物料及产品要求 1 1 需求清单 需求清单 项目项目序号序号产品名称产品名称产品描述 包括规格 材质 型号 产品描述 包括规格 材质 型号 单位单位数量数量 1 侨鑫生态园的入场费入门费包括门票 参观植物园等 人 300 2 拓展费 人 300 3 服装费 件 300 4 工作人员活动开展一天人 10 5 工作餐 份 10 6 音响连 DJ 一人 视具体音效需求套 1 7 现场拍摄 提供摄影师 并提供整理过的相册 2 本以上 每场次活动时间为 3 小时 不包括布场时间 人 1 8 主持人业余主持司仪人 1 9 空中部分充气拱门租用 20 跨度 个 1 10 舞台租用 8m 3m 平方米 1 11 舞台地毯 8m 3m 平方米 1 12 舞台行架租用 8m 3m 平方米 1 13 移动背景画 8m 3m 平方米 1 14 亲子游戏小礼品公仔或文具份 300 15 荣誉证书奖状份 100 16 人偶扮演穿人偶服 与小朋友合照个 4 17 哨子彩色塑料哨子个 40 项目项目 1 1 18 敲击棒L3 W50cm 一次性充气敲击棒丝印四色 LOGO条 100 1 室内横幅 横幅内容 南海移动 丹灶生态工业园动力 100 精英俱乐部运动圈子之羽毛球活动 5 0 75 米 条 2 2 帐篷3 米 3 米 需有移动公司 logo个 4 3 X 架 4G 宣传或集团专线宣传 X 架喷画制作 0 60 1 6m 个 5 4 饮用水矿泉水箱 10 5 羽毛球羽毛球筒 10 6 裁判羽毛球裁判 男女不限个 4 7 场地 活力轩羽毛球馆 丹灶城区有为大道 4 个场 地 3 小时 小时 4 项目项目 2 2 8 比赛奖品羽毛球拍个 3 1 室外横幅 横幅内容 南海移动动力 100 精英俱乐部运动 圈子之登山活动 西部区域 条 2 2 X 架 4G 宣传或集团专线宣传 X 架喷画制作 0 60 1 6m 个 5 项目项目 3 3 3 签到背景板3 2m 户外灯布喷画块 1 4 饮用水矿泉水支 200 5 遮阳帽有移动动力 100logo顶 200 6 门票西樵山门票张 200 7 登山指示牌 1 5M 1M 个 5 1 横幅室外横幅 条 1 2 锦旗 55 85cm 面 2 项目项目 4 4 3 场地租赁 佛山青少年足球训练基地 狮山狮西村内 1 个小时 个 1 项目项目 5 5 1 场地租赁小塘办事处篮球场场地费 两个小时个 1 1 锦旗 面 6 2 横幅 尺寸 55 85cm 大沥 移动企业杯 7 人足球赛 移动改变生活 条 4 3 X 架最新产品宣传 X 架喷画制作 0 60 1 6m个 5 4 球衣采购 足球服 L XL XXL XXXL 各 18 套 其中每一码数 9 套红色 9 套白色 印字 大沥 移动企业杯 7 人足球赛 号码印 1 12 号 如 L 码印 1 3 号 XL 印 4 6 号 如此类推 套 72 5 足球背心足球背心 荧光绿色套 10 项目项目 6 6 6 场地租赁 7 人足球场 大沥体育中心 每次 2 个场 共 4 次 场 8 1 锦旗 面 6 2 横幅室内横幅 5 0 75 米 条 4 3 X 架 最新产品宣传 X 架喷画制作 0 60 1 6m 碳 塑杆 不锈钢圈和底部支架 国产户内背胶喷 画 精度 720dpi 个 5 项目项目 7 7 4 场地租赁 佳能羽毛球馆 每次 3 个场地 每场 2 小时 共 4 次 场 12 1 门口指示 X 展架X 架喷画制作 0 60 1 6m个 1 2 横幅户外灯布喷画 10m 0 6m 共 1 条条 1 3 葡萄酒授课使用的葡萄酒支 20 4 矿泉水品酒使用的矿泉水 及客户现场招待箱 10 5 自助点心现场需准备西点 小食 搭配葡萄酒的品尝份 200 6 室内布置气球装饰 长条桌子 桌布 艺术花盘份若干 7 授课嘉宾每场 1 个人 1 9 租场场地租用 约一次能容纳 30 人的场地个 1 项目项目 8 8 10 礼品现场参与活动赠送礼品 指定葡萄酒一支 人支 30 1 现场投影液晶正投影 含投影屏幕 100 寸个 2 2 台牌现场人员座右铭牌 含内页印刷个 20 3 花篮西式 3 层个 8 4 襟花高档个 20 5 盘花艺术插花个 2 6 X 展架X 架喷画制作 0 60 1 6m个 8 7 宣传单张 W14 5 H21cm 张 5000 8 矿泉水矿泉水支 300 项目项目 9 9 9 荣誉证书 本 180 1 主背景 12m 4m 幅 1 2 音响满足 200 500 人套 1 3 横幅户外灯布喷画 10m 0 6m条 3 4 t 型台租用 个 1 5 现场扩音包括调音台 手持麦克风等套 1 6 专业主持司仪本地主持个 1 7 泡泡机泡泡机台 1 8 观众灯观众灯支 2 9 舞台 LED 灯舞台 LED 灯支 2 10 追光灯追光灯支 2 11 台牌现场人员座右铭牌 含内页印刷个 15 12 花篮西式 3 层个 8 13 襟花高档个 20 14 盘花艺术插花个 2 15 X 展架 0 60 1 6m 个 8 16 宣传单张 W14 5 H21cm 张 2000 17 矿泉水矿泉水支 180 项目项目 1010 18 奖牌 个 60 1 活动背景户外灯布喷画幅 1 2 横幅 条 1 3 音响连 DJ 一人 视具体音效需求套 1 4 地毯红色项 1 5 活动指示牌人像立牌个 2 6 投影200 英寸投影幕套 1 7 场地费 项 1 项目项目 1111 8 大巴53 座大巴辆 1 1 主背景户外灯布喷画 8m 4m 共 2 场平方米 64 2 音响满足 200 500 人套 2 3 横幅 户外灯布喷画 精度 720dpi 10m 0 6m 共 6 条 平方米 3 6 4 现场扩音包括调音台 手持麦克风等套 2 5 专业主持司仪本地主持个 2 6 现场投影液晶正投影 含投影屏幕 100 寸个 2 7 台牌现场人员座右铭牌 含内页印刷个 30 8 花篮西式 3 层个 12 9 襟花高档个 30 10 盘花艺术插花个 2 11 礼仪小姐2 高 1 68 以上 气质好下个 6 12 X 展架 X 架喷画制作 0 60 1 6m 碳塑杆 不锈 钢圈和底部支架 国产户内背胶喷画 精 度 720dpi 个 8 13 宣传单张W14 5 H21cm 157 克铜版纸双面四色印刷张 10000 14 矿泉水矿泉水支 400 项目项目 1212 15 荣誉证书绒面封套 内页 200G 铜版纸直印本 240 16 工作人员每场 4 个 共 2 场个 8 2 2 物料质量要求 物料质量要求 1 所有礼品必须经济实用 性价比高 并符合国家质量检测标准 2 板面不应存在明显的刮伤痕迹 3 接口 接点位置必须平滑 无毛刺 4 颜色均匀无色差 5 连接必须牢固 6 不因天气的变化而出现霉点或掉漆脱落 7 活动连接件的运动行程平滑 阻力均匀 8 玻璃件均匀通透 无明显变形 9 材料遇火灾时 其释放出的有毒气体含量应低于国家标准 10 所有礼品符合国家规定的环保要求 三 服务响应承诺要求 三 服务响应承诺要求 1 应答方需提供配送服务 2 应答方应配备有专人作为与需求方的接口人 协调落实合同执行情况 及时与需求 方反馈在项目执行过程中出现的困难和问题 接口人应保证手机 7 24 小时开机 3 应答方应积极配合需求方 遇紧急需求时 应配合需求方的工作安排 在需求方规 定的时间内完成印刷品的制作与配送 4 响应时间 需求方以书面形式 包括但不限于电子邮件 传真等 向应答方提出需 求后 应答方需在 24 小时之内 以书面形式 包括但不限于电子邮件 传真等 响应 需求方需求 三 考核结算方式 考核项指标细项描述分值评分标准评分 活动方案 方案能完全理解 呈现 丰富活动的 鲜明特征 能很好地整合我司提出的 活动计划 方案完善 具备创新性 10 很好 9 10 分 比较好 7 8 分 一 般 5 6 分 比较差 1 4 非常差 0 分 进度控制 对活动前各项准备工作按照进度落实 如活动场地预订 讲师 嘉宾邀约 场地布置等工作的落实 10 很好 9 10 分 比较好 7 8 分 一 般 5 6 分 比较差 1 4 非常差 0 分 活动前 准备 活动物 料采购 活动物料采购及相关环节设置符合活 动定位 采购物超所值 5 很好 5 分 比较好 4 分 一般 3 分 比较差 1 2 非常差 0 分 分值小计 25 礼仪 服务团队的服务礼仪 服务主动性 服装等方面复核我司要求 5 很好 5 分 比较好 4 分 一般 3 分 比较差 1 2 非常差 0 分客户 接待客户 组织 活动通知 客户需求收集 客户组织 等工作考虑完善 执行有力 5 很好 5 分 比较好 4 分 一般 3 分 比较差 1 2 非常差 0 分 分工 安排 活动前的分工安排合理 活动当天分 工调动有条不紊 10 很好 9 10 分 比较好 7 8 分 一 般 5 6 分 比较差 1 4 非常差 0 分 活动 执行 活动 组织 活动 执行 活动开展过程中 对各流程进度控制 得当 工作衔接顺畅 严格根据活动 方案执行 活动顺利开展 活动中 对客户的出行 食宿 考察安排得当 各环节衔接顺利 10 很好 9 10 分 比较好 7 8 分 一 般 5 6 分 比较差 1 4 非常差 0 分 现场 控制 活动过程中 对需求方提出的要求能 及时响应 对突发情况能灵活有效应 对并妥善处理 10 很好 9 10 分 比较好 7 8 分 一 般 5 6 分 比较差 1 4 非常差 0 分 分值小计 40 资源 拓展 拓展能力 考察资源拓展能力强 能根据需求方 要求拓展考察资源 10 很好 9 10 分 比较好 7 8 分 一 般 5 6 分 比较差 1 4 非常差 0 分 分值小计 10 服务态度 服务团队在服务过中有礼貌 热情 有耐心 3 很好 3 分 比较好 2 分 一般 1 分 非常差 0 分 服务响应对需求方的要求响应迅速和有效 5 很好 5 分 比较好 4 分 一般 3 分 比较差 1 2 非常差 0 分 团队 服务 专业性 整体工作能体现服务团队的专业性 关键时候能够提出专业的处理意见 2 很好 2 分 一般 1 分 非常差 0 分 分值小计 10 满意度客户满意度 参加活动的客户对活动的满意度评价 高 15 90 分以上得 15 分 80 90 分得 12 分 70 80 分得 10 分 60 70 分得 5 分 60 以下 0 分 分值小计 15 分值合计 100 结算额度 85 100 分按全额结算 70 84 分按全额的 85 结算 60 69 分按全额的 70 结算 低于 60 分按全额的 50 结算 第三部分商务规范书 本项目的 商务规范书 项目技术服务采购合同模板 模板内容仅供参 考 部分条款经双方友好协商确认后可进行适当调整 甲方委托乙方组织 策划 佛山移动 2014 年校讯通名师讲坛项目 活动 乙方提供的产品 服务及在甲方范围内进行的生产 服务活动必须符合甲方 各项管理规定 经双方协商一致 达成以下协议 关于关于 20142014 年佛山分公司二期客户服务活动策划类项目年佛山分公司二期客户服务活动策划类项目合作合同合作合同 甲方 中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司甲方 中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司 乙方 乙方 为了有效完成 2014 年佛山分公司二期客户服务活动策划类项目 保障甲方相关经营活动的开展 本合同各方当事人本着平等互惠 协商一致的原则 授权各自的代表按照下述条款签署本合同 第一条鉴于 1 11 1甲方是一家依据中华人民共和国法律成立并合法注册 经营及有效存续的公司 具有签署本合 同的合法主体资格 且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响买方继续正常存续和履 行本合同的能力 1 21 2乙方是一家依据中华人民共和国法律成立并合法注册 经营及有效存续的公司 具有签署本合 同的合法主体资格 且在签署本合同时并无任何法律障碍和重大事件影响卖方继续正常存续和 履行本合同的能力 第二条合同标的 2 12 1甲方委托乙方依据本合同规定和甲方要求筹办 2014 年佛山分公司二期客户服务活动策划类项 目 乙方同意接受甲方的委托 并按照合同约定的价格提供符合合同要求的服务 第三条委托事项 3 13 1项目名称及活动方案 详见附件 1 3 23 2合作事项 甲方委托乙方承担以下事务 3 2 13 2 1该项目的整体策划 管理和执行 3 2 23 2 2设计 该项目的广告 宣传及其相关用品的设计 3 2 33 2 3制作 该项目的广告 宣传用品及相关用品的制作 3 2 43 2 4发布 与该项目有关广告的发布 3 2 53 2 5场地和设施的租赁和布置 根据该项目需要 租用 布置相关场地和设施 3 2 63 2 6物资采购和运输 根据该项目的需求采购运输所需物资 3 2 73 2 7讲师采购 根据项目需要聘请所需专业讲师 3 2 83 2 8现场人员的配置 根据该项目的需要雇用主持人 演出人员以及完成该项目所需的工 作人员 3 2 93 2 9提供相应的交通工具 根据活动实际需要 做好活动期间交通工具的租赁 3 33 3服务团队人员构成 每场活动不少于 6 人 3 43 4乙方保证在 前 完成甲方委托的筹办工作 并提请甲方验收 经甲方验收合格签字认可的设 计方案 创意说明 草图 脚本 确认的样稿 样带等资料为本合同的组成部分 3 53 5如未能通过甲方的验收 则乙方应依据甲方的意见进行重新调整 重新调整后及时通知甲方进 行再次验收 修改后的工作成果仍不符合合同及甲方要求的 视为乙方未能完成合作 3 63 6因验收不合格造成乙方不能按时交付的 视为乙方履行延迟 第四条合同价格 4 14 1合同金额 本项目预算费用为 人民币 元 大写 实际费用按实际工 作量和物料需求结算 但不得超过本项目预算费用 超出项目预算费用的 由乙方自行承担 4 24 2报价请参见附件 该报价包含本合同所涉及项目所需的一切费用 包括但不限于 税费 运输费 材料费用 工作人员费用 设计及制作费 服务费 场地及设备租赁等 第五条付款方式 5 15 1乙方每完成一项活动并通过甲方验收后 应当按法律规定向甲方开具符合国家法律法规和标准 的等额的发票及费用明细 甲方自收到结算单据之日起 经审核无误后 于 20 个工作日内以 转账方式付清该笔款项 直至合同约定项目全部结算完毕 5 25 2甲乙双方各自承担因执行合同所发生的银行费用及各项税费 5 35 3乙方结算银行帐号信息如下 开户行 户名 帐号 5 4乙方需要修改上述帐户信息的 应提前30个工作日以书面形式通知甲方 由于乙方未尽到通知 义务导致乙方没有成功收款的 甲方不承担违约责任 因此引起纠纷或造成甲方损失的 乙方 应承担责任 第六条双方的权利和义务 6 16 1甲方的权利和义务 6 1 16 1 1甲方应按本合同约定支付委托费用 6 1 26 1 2向乙方提供必要背景资料及文件 为乙方完成委托事务提供必要的配合与协助 6 1 36 1 3有权对乙方的工作进行监督和检查 并提出要求和修改意见 6 1 46 1 4有权就委托事务的规划 设计 安排等提出要求 6 1 56 1 5有权审核乙方提出的整体策划 设计和制作方案并要求乙方进行补正和修改 6 1 66 1 6在项目进行期间 如果甲方认为必要 有权对委托事务进行现场的指挥和变更 6 1 76 1 7甲方对因乙方完成合作事项而产生的债权债务不承担任何直接或间接的法律责任 如 果甲方已经承担的 有权向乙方进行追偿 6 26 2乙方的权利和义务 6 2 16 2 1乙方有权依本合同的约定获得相应的费用 6 2 26 2 2乙方负责合作事项的整体策划 项目管理和执行的 应在具体实施前报甲方审核 相 关计划和方案在经甲方书面同意后 乙方方可具体实施 6 2 36 2 3凡涉及本合同项下合作事项的所有的登记 审批或备案等事宜均由乙方负责办理 6 2 46 2 4乙方在履行本合同义务时 如甲方提出要求和修改意见 乙方应积极配合 尽快按照 甲方的要求和意见进行处理 直到达到甲方的要求 6 2 56 2 5乙方应当勤勉尽责 在完成合作事项过程中维护甲方的最大利益 6 2 66 2 6乙方应当及时向甲方报告合作事项的进展情况 6 2 76 2 7乙方应该亲自完成合作事项 未经甲方事先书面同意 乙方不得将合作事项全部或部 分转委托或标段给第三方 乙方存在未经甲方事先书面同意的转委托或标段行为的 甲方有权 单方终止本合同 并要求乙方承担违约赔偿责任 6 2 86 2 8乙方自行完成及承担合作事项过程中发生的一切费用和因完成合作事项而与其员工 雇用人员或第三方发生的法律责任 给甲方造成损失的 应当予以赔偿 6 2 96 2 9未经甲方书面同意 乙方不得对本项目进行冠名或以任何方式收取任何第三方的赞助 6 2 106 2 10涉及广告发布事宜的 乙方应负责办理广告发布的相关手续 并对广告发布的安全性 承担责任 同时负责广告的日常维护 6 2 116 2 11涉及现场组织活动的 乙方应做好活动现场的安全保障工作 并制定应急措施 如活 动规模较大的 乙方应主动向活动地的政府部门进行备案工作 第七条知识产权条款 7 17 1甲方授权乙方为本合同规定的目的使用甲方企业名称 企业标识 业务标识 商标等 乙方保 证以正确 合理的方式使用甲方的企业名称 企业标识 业务标识 商标等 并不得擅自改动 歪曲其整体形象和组成部分 不得为本合同之外的任何目的 以任何形式自行使用或擅自许可 任何第三方使用 7 27 2本合同因履行完毕 解除或者不可抗力等终止后 乙方应当将带有甲方企业名称 企业标识 业务标识 商标等所有材料退还甲方 并且不得以任何形式 任何目的继续使用或许可任何第 三人使用甲方的企业名称 企业标识 业务标识 商标等 7 37 3甲方依本合同规定向乙方提供的宣传资料和宣传资料中所包含的创意 设计 图形 图片 文 字等以及因本合同产生的作品 包括但不限于任何图案 图像 配音 配乐 文字 专题片语 卡通人物形象 FLASH 片等 无论是否被甲方最终选用 其全部知识产权和 或其它权益全部 归甲方所有 甲方可以不受限制地使用 未经甲方事先书面同意 乙方不得为本合同之外的目 的自行使用或擅自许可任何第三方使用或向任何第三方提出有关意见和建议 7 47 4乙方保证其制作的成品不侵犯任何第三方的知识产权以及其他任何合法权利 如有任何第三方 以本合同项下制作成果侵害其知识产权或其他合法权利为由向甲方主张权利 乙方应以自己的 费用予以处理 并向甲方退还费用 乙方还应当承担由此给甲方造成的一切损失 7 57 5为了维护本合同项下制作成品的显著性 独特性 乙方承诺不在今后的创作中为任何第三方创 作相同或近似的作品 不单独或组合使用本项目的特殊素材 包括但不限于任何图案 图像 配音 配乐 专题片语 卡通人物形象 FLASH 片等 无论是否被甲方最终选用 除非事先 取得甲方的书面许可 7 67 6本合同项下的技术服务成果之知识产权归甲方所有 除为履行本合同义务外 未经甲方书面授 权 乙方不得擅自利用或许可第三人使用该技术服务成果 不得将甲方所有的数据 资料 信 息用于本合同以外的其他事项 在任何情况下 乙方不得出售与项目相关的数据 资料 第八条保密条款 8 18 1本合同拥有信息的一方 提供方 根据本合同向另一方 接受方 提供的信息 包括但 不限于技术性信息 商业性信息 文件 程序 计划 技术 图表 模型 参数 数据 标准 专有技术 业务或业务运作方法以及其他专有信息 本合同的条款和与本合同有关的其他商业 信息和技术信息 以下统称 保密信息 只能由接受方及其人员为本合同目的而使用 除本 合同另有规定外 对于提供方提供的任何保密信息 未经提供方的书面同意 接受方及其知悉 保密信息的人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何 第三方 在本条中 第 三方 是指任何自然人 企业或其分支机构 代理 组织或其他实体 但不包括甲方关联公司 8 28 2提供方向接受方提供或披露的保密信息 仅可由接受方为执行本合同需要披露给指定的雇员 并且仅在为执行本合同所需的范围内进行该等披露 但是 接受方在采取一切合理的预防措施 之前 不得向其雇员披露任何保密信息 该等预防措施包括但不限于告知该等雇员将要披露信 息的保密性质 由该等雇员做出至少与本合同保密义务一样严格的保密承诺等 以防止该等雇 员为个人利益使用保密信息或向任何第三方做出未经授权的任何披露 8 38 3接受方的律师 会计师 承包商和顾问为提供专业协助而需要了解保密信息时 接受方可向其 披露保密信息 但是 其应要求上述人员签订保密协议或按照有关职业道德标准 履行保密义 务 8 48 4如相关政府部门或监管机构要求接受方披露任何保密信息 接受方可在该政府部门或机构要求 的范围内做出披露而无需承担本合同项下的责任 但前提是 该接受方应立即将需披露的信息 书面通知提供方 以便提供方采取必要的保护措施 且该等通知应尽可能在信息披露前做出 并且接受方应尽商业上合理的努力确保该等被披露的信息获得有关政府机关或机构的保密待遇 8 58 5在任何情形下 本条所规定的保密义务应永久持续有效 第九条合同的变更和解除 9 19 1本合同生效后 除法律法规或本合同另有规定外 未经甲 乙双方协商一致 任何一方不得提 前中止 终止或解除本合同 9 29 2任一方要求协议变更合同的 应该先向对方发出通知 然后进行协商 未经协商擅自变更合同 的 该变更无效 9 39 3甲方根据项目执行情况 公司经营情况或上级公司的政策意见 有权单方提前终止本合同项目 的执行 甲方提前终止合作的 应提前 10 个工作日告知乙方 对此乙方应无条件接受 双方 另行签署终止合同协议 甲方依照本条款规定发出了通知 乙方仍然进行制作工作的 因此而 发生的费用由乙方自行承担 甲方有权不予支付 第十条违约责任 10 110 1任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约 违约方应承担因自己的违约行为而 给守约方造成的经济损失 如约定的违约金不足以赔偿给守约方造成的损失 违约方仍应继续 赔偿 直至弥补守约方造成的损失 10 210 2如乙方不能按本合同约定的时间完成合作事项的 则每延迟一天 乙方应向甲方支付相当于合 同费用预算金额 0 1 的违约金 迟延达到或超过 15 天的 甲方有权解除本合同并要求乙方退 还已支付的全部合同费用 给甲方造成其他损失的 应予以赔偿 乙方已实际发生的任何费用 将由乙方自行承担 甲方不承担任何费用支付义务 10 310 3如乙方最终未能按合同约定和甲方要求完成合作事务的 或因其他原因导致本合同目的不能实 现的 则乙方应向甲方退还全部合同费用 并向甲方支付相当于合同费用预算金额 的 违约金 乙方已实际发生的任何费用将由乙方自行承担 甲方不承担任何费用支付义务 10 410 4因乙方原因导致本合同项下的广告等宣传品违反有关法律法规而使甲方受到处罚的 乙方应向 甲方支付相当于合同费用预算金额 5 的违约金 并且由此而导致甲方的罚款或所有损失由乙 方承担 10 510 5乙方设计并制作的广告等宣传品内容必须真实合法 凡因乙方设计和制作原因致使有关用户和 消费者造成损失的 由乙方承担责任 甲方已经承担有关责任的 有权向乙方进行追偿 10 610 6乙方违反本合同的约定 改动 歪曲甲方的商标 企业名称的 或者不正当使用甲方商标 企 业名称的 应当向甲方支付相当于合同费用预算金额 的违约金 甲方有权解除本 合同 甲方因此而受到的损失由乙方负责赔偿 10 710 7乙方违反本合同规定 为本合同之外的目的自行使用或允许第三方使用本合同项下的广告及因 本合同产生的作品 包括但不限于任何图案 图像 配音 配乐 文字 专题片语 卡通人物 形象 FLASH 片等 无论是否被甲方最终选用 的 或者给他人创作相同或者近似的作品 则 乙方应当向甲方支付相当于本合同全部合同费用预算额 的违约金 违约金不足以 补偿甲方损失的 乙方还应按照甲方损失进行赔偿 10 810 8如因乙方行为侵害任何第三方知识产权或其他合法权益 乙方应负责处理并承担所有相关责任 如该侵权行为影响甲方对该调查成果的使用或本项目的开展 甲方有权要求乙方承担相当于合 同金额 的违约金 如该侵权行为导致调查成果无法为甲方使用或对甲方使用造成严重影 响的 甲方有权解除合同 不予支付本合同项下所有服务费用 乙方需将已收取的费用全部退 还 因此给甲方造成损失的 乙方应承担赔偿责任 10 910 9如乙方违反本合同的保密条款 则甲方有权要求乙方承担相当于合同金额 的违约 金 10 1010 10 广告等宣传品经乙方进行合法性审查后仍违反相关法律法规 乙方应承担全部责任 10 1110 11 乙方负责本合同项下的所有行政审批及 或备案工作 如因本项目未获审批或备案造成甲方被 处罚或其他损失的 应当向甲方支付相当于合同费用预算金额 50 的违约金 同时罚款或损失 由乙方承担 10 1210 12 如乙方未尽到现场管理职责 安全保障措施导致所负责的现场活动项目发生安全事故 并引发 政府部门对于甲方追责的 乙方承担起安全事故中所有受伤人员的赔偿责任 并积极处理好善 后事宜 同时甲方将取消三年内与乙方的商务合作机会 10 1310 13 甲方依据法律规定或本合同规定解除本合同的 乙方应及时向甲方退还已经收取的全部费用 10 1410 14 本合同所称之损失包括实际损失和合同履行后可以获得的利益 诉讼费以及合理的调查费 律 师费等相关法律费用 第十一条 不可抗力 11 111 1如果各方中的任何一方因为不可抗力 如 战争 火灾 台风 洪水 地震或其他各方共同认 为属于不可抗力的原因而被迫停止或推迟合同的执行 则合同执行将相应顺延 顺延的时间等 于不可抗力发生作用的时间 11 211 2受影响的一方应将不可抗力的出现尽快通过电传或传真方式通知其他方 在不可抗力出现后 14 天内 受影响的一方应向其他方提供一份有关权威机构出具的证书并通过快件或挂号信寄 至另一方以便其检验和确认 11 311 3受影响的一方应在不可抗力终止或被排除后尽快通过电传或传真通知其他方 并通过挂号信方 式通知其他方不可抗力已终结或排除 并继续合同的履行 11 411 4如果不可抗力持续作用超过 120 天 各方将通过友好协商解决未来的合同执行问题 第十二条 适用法律和争议解决 12 112 1本合同的成立 有效性 解释 履行 签署 修订和终止以及争议的解决均适用中华人民共和 国法律 12 212 2如果在一方提出协商要求后的十 10 天内 双方通过协商不能解