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电商培训课程 什么是电子商务 电子商务狭义电子商务广义电子商务 广义的电子商务定义为 使用各种电子工具从事商务活动 狭义上讲 电子商务 ElectronicCommerce 简称EC 是指 通过使用互联网等工具 这些工具包括电报 电话 广播 电视 传真 计算机 计算机网络 移动通信等 在全球范围内进行的商务贸易活动 二 电商常见名词解释 电商模式解释 B2B BusinesstoBusiness 企业对企业 如阿里巴巴 慧聪网 B2C BusinesstoCustomer 企业对个人 如京东 天猫 C2C CustomertoCustomer 个人对个人 如淘宝 拍拍 O2O OnlinetoOffline 线上对线下 如团购 线上订酒店 C2B CustomertoBusiness 个人对企业 如定制 电子商务专有名词 常见类 SEM SearchEngineMarketing的缩写 意即搜索引擎营销EDM ElectronicDirectMarketing的缩写 就是电子邮件营销CPS CostPerSales的缩写 即销售分成ROI ReturnOnInvestment的缩写 投资报酬率SEO SearchEngineOptimization的缩写 搜索引擎优化转化率 ConversionRate的缩写 是指访问某一网站访客中 转化的访客占全部访客的比例UV UniqueVister的缩写 独立访客PV pageview的缩写 即页面的浏览量IP InnternetProtocol 网络之间互联的协议 的缩写 网络协议中的唯一地址跳出率 跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问此数的百分比人均访问页面 PV总和除以IP 即可获得每个人平均访问的页面数量 三 电子商务的优势 覆盖面广 可瞬间覆盖全球全天候全时段提供服务减少中间环节 缩减运营成本 电子商务运营常识 中国B2C的平均数据分享目前B2C行业的几个平均数据 网站转化率 千分之三 推广ROI平均是 0 3平均获得一个实际购买用户的成本80元一个获得一个真实有效点击成本0 8元一个平均获得一个购物注册用户成本20元一个 二 传统企业的电商销量来源 中小型B2C电子商务平台现状70 销量来源于淘宝渠道20 来源于外部渠道10 来源于自己的B2C官网二 销量过亿电商平均来源比例50 来源淘宝30 来源于外部渠道20 来源于自己的B2C官网 三 线上不线下渠道冲突6大解决思路 线上是线下渠道消化存货的渠道线上是线下新品试水与调查的渠道线上是区别于线上商品的渠道线上定位于线下的另外一个增量促销渠道线上是与线下渠道的商品与价格一致的渠道 方便消费者 线上网店与线下专卖店互动协作的渠道 四 提高电商重复购买率8大方式 1 短信营销2 积分营销3 呼叫中心4 Email营销 5 购物卡 现金券6 DM目录册7 会员邀请8 会员等级体系 电子商务其他常识 淘宝外包代运营服务7个代表性的公司上海宝尊 宏基 飞利浦 惠普 露华浓 卡夫 养生堂 舒耐五洲在线 李宁 爱慕 天语 探路者古星 李宁 Kappa 安踏蓝火翼 李宁 红双喜易商务 美的 九阳 格兰仕兴长信达 诺基亚 摩托罗拉 LG 索爱 多普达3050 恒安集团 TCL手机 鲁泰集团 植美村 五谷磨坊 二 电子商务知识的3大学习资源 三大电商网站派代网 亿邦动力 艾瑞电商三大电商杂志卖家 天下网商 销售与市场渠道三大电商培训机构淘宝大学 淘宝网商MBA 牛商网 三 电商文化6句话 小步快跑数字化生存在运动中求发展操作比理念重要和而不同不断试错 单选题 1 完全电子商务指的是 A 可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程B 不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程C 指利用本地区者本城市的信息网络实现的电子商务活动D 指在本国范围内进行的网上电子交易活动 2 电子商务最早产生于 A 20世纪30年代B 20世纪40年代C 20世纪50年代D 20世纪60年代3 电子商务在中国的最初发展 基础是 A 无线局域网B 高速局域网C 国家公共通信基础网络D 局域网4 以下属于CtoA电子商务的是 A 某商店里用计算机网络向某电器厂定购冰箱B 消费者在在线销售书店买书C 企业在网上办理交税退税D 社会福利基金的发放 5 以下属于BtoB电子商务的是 A 企业在网上办理交税退税B 政府用电子商务方式发放进出口许可证C 政府在网上公开进行采购D 企业利用专用网络进行商务活动6 本地电子商务指的是 A 在全世界范围内进行的电子交易活动 交易各方通过网络做生意B 指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动C 就是利用EDI网络进行电子交易D 利用Internet网络进行电子交易 7 按照参与交易的对象分类 网上商店最适合的是属于哪一类 A B2B模式B C2C模式C B2C模式D B2G模式8 SET协议又称为 A 安全套接层协议B 安全电子交易协议C 信息传输安全协议D 网上购物协议9 RFID的中文名名称是 A 无线射频识别B 无线射频C 射频识别D 有线射频 10 中国电子购物发展的瓶颈列在第一位的是 A 物流配送 B 基础设施建设 C 人的消费观念 D 网上支付 11 网络经济的虚拟化是指 A 虚无的 B 不真实的 C 不可信的 D 商务活动不在传统物理空间进行 12 在进入现代电子商务时代后 消费者获得商品信息的主要渠道是 A 通过报纸广告 B 通过电视 广播广告 C 通过网络 D 通过朋友 二 填空题 1 电子商务对经济政策的影响主要表现在对影响巨大 对产生影响 对劳动力政策产生影响 2 电子商务专营企业优势可以体现在很低 经营不受时空限制 便于获得信息 3 广义电子商务定义中可以包括使用作商务活动 利用作广告 利用传真机作商务活动 在因特网上开展商务活动 4 亚洲开展电子商务应用比较早的国家 5 我国电子购物存在的问题包括有待提高 有待健全 支付环节有待改善 人员素质有待提高 多选题 1 电子支付手段可以包括 A 信用卡支付 B 邮局汇款 C 数字现金支付 D 电子支票支付2 政府网站建立的几个原则如下 A 从政府作为社会管理的主体角度看 B 组织开发B2B应用软件 C 从政府对社会及公众服务角度看 D 考虑政府自身组织效率和能力的提高 3 银行发行的智能卡 IC卡 中包含有 A 中央处理器 B 存储器和操作系统 C 打印接口 D 显示接口 4 邮政业电子商务的优势主要体现在 A 三流合一 B 邮政所独有的网络体系 C 信誉深入人心 D 是一个独立的机构 5 电子购物的交易过程主要包括 A 网上选择商品 B 通过邮局汇款 C 电子在线支付 D 接收商品和进行售后服务 6 电子商务中商品范畴的扩展后商品可包括 A 有形商品 B 数字化电子商品 C 服务商品 D 以上都不对 7 市场中介主导型批发业主要涉及的商品有 A 原材料 B 生产资料 C 小商品 食品等 D 名牌商品 日用品等 8 网络银行的特点概括如下 A 交易无纸化 业务和办公无纸化 B 传统银行使用的票据和单据 银行业务文件和办公文件全部电子化 C 全面使用电子货币 包括电子钱包 电子信用卡 电子现金等 D 商务活动中将取消现金的使用 9 电子商务中商品交换过程中三流是指 A 物流 B