杭州市前期物业服务合同.doc

东裕华庭前期物业服务合同物业项目名称： 临江东裕华庭 项目座落地址： 大江东产业集聚区临江经五路 委托方： 纳智捷（杭州）置业有限公司 受托方: 签订日期： 2015年3月 日 杭州市住房保障和房产管理局 编制使用说明1、本合同文本为示范文本，适用于杭州市行政区域内在业主、业主大会选聘物业服务企业之前由物业建设单位选聘物业服务企业签订前期物业服务合同时参考使用。合同双方当事人在签订合同之前应当仔细阅读本示范文本的内容。2、本示范文本所称甲方为物业建设单位，乙方为物业服务企业。在签订合同前，合同双方应当出示有关资质、信用证明及签订主体资格的证书、证明文件。3、为体现合同双方的自愿原则，本示范文本中相关条款后都有空白行，供双方自行约定或补充约定。双方当事人可以根据实际情况对本示范文本条款的内容进行选择、修改、增补或删减。4、本示范文本中所指物业类型分为：住宅、别墅、商务写字楼、医院、学校、商业、工业、车站、码头、机场、其他类型物业。5、根据国务院物业管理条例第二十五条的相关规定，甲方与物业买受人签订的买卖合同应当包含本合同约定的内容。6、根据杭州市物业管理条例第三十一条第二款规定，本示范文本约定的服务期限不短于物业管理区域具备成立业主大会条件之日起一年。 7、乙方应在合同签订之日起15日内报物业所在区、县（市）房产主管部门备案。8、本示范文本条款由杭州市住房保障和房产管理局负责解释。东裕华庭前期物业服务合同甲方：纳智捷（杭州）置业有限公司 （建设单位）营业执照注册号： 企业资质证书号： 资质等级： 法定代表人： 联系电话： 委托代理人： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码： 乙方： （物业服务企业）营业执照注册号： 企业资质证书号： 资质等级： 法定代表人： 联系电话： 委托代理人： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码： 根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国物权法、国家、省、市物业管理条例等有关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方以 公开招标 方式 （公开招标方式、邀请招标方式、协议方式）选聘乙方对临江东裕华庭 （物业项目名称）提供前期物业服务事宜, 订立本合同。第一章 物业基本情况第一条 物业基本情况 物业项目名称：临江东裕华庭 ；物业类型：住宅 ；座落位置：杭州市 大江东产业集聚区（县、市） 街道（乡、镇） 经五路 路（街、巷） 号；物业管理区域四至范围（规划平面图）：东至 _规划支路 ；南至 十七工段横河_ ；西至 _经五路 ；北至 临江实验小学 ； 占地面积： 92.06亩，合6.14公顷总建筑面积： 22.14_万 平方米；其中住宅168953.5 平方米，商业用房建筑面积_4569.31_平方米（不包括高层裙房），小区级公建建筑面积约_8732.59平方米，；（规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二，物业管理区域划分意见书见附件三）。第二章 服务内容与质量第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业服务包括以下内容：物业交付使用前：1、本合同签订生效后，乙方应前期介入，对工程进行适时跟踪，乙方提出的合理意见，甲方应及时进行解决；2、甲方在施工过程中如与原设计有变动的，应及时告知乙方。物业交付使用后：物业服务坚持“质价相符”原则，乙方提供的物业服务执行以下第 （二） 项标准：（一）乙方提供的服务质量按杭州市物业服务收费管理实施办法规定的 甲 级服务内容与服务标准执行。（二）乙方提供的服务质量执行双方约定的服务内容与服务标准，具体为：1、物业共用部位、共用设施设备的管理和维护（物业共用部位明细见附件四，物业共用设施设备明细见附件五，物业共用部位、共用设施设备的管理和维护标准详见附件六）；2、公共绿化的维护（标准详见附件七）；3、公共区域的环境卫生维护（标准详见附件八）；4、物业管理区域内的安全防范和秩序维护（标准详见附件九）；5、综合管理服务（标准详见附件十）；6、 ； 7、 ；第三条 在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：1、 ；2、 。第三章 物业服务费用第四条 本物业管理区域物业服务收费选择以下第 1 种方式：1、包干制- 5 -物业服务费用由业主按其拥有物业的法定产权建筑面积（已办理房产证的，以房地产证记载的建筑面积为准。房产证未记载建筑面积或未办理房产证的，以物业买卖合同中约定的建筑面积为准）交纳，包干使用，盈余或亏损均由乙方享有或承担，具体标准如下：高层住宅：? 元/月平方米； 商业物业：? 元/月平方米；物业服务费用主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域绿化养护费用；（4）物业管理区域清洁卫生费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（7）办公费用；（8）管理费分摊；（9）物业服务企业固定资产折旧；（10）法定税费；（11）物业服务企业的利润；（12）经业主同意的其它费用 。本条约定的物业服务费不含物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备维修、更新和改造的费用。上述费用应通过物业专项维修资金予以列支，物业专项维修资金使用根据相关文件规定执行。乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务。关于物业管理区域内高能耗设施设备运行消耗的电费分摊问题，按照杭州市物业服务收费管理实施办法等规定做如下约定： 电梯、增压水泵、小区水系等高能耗设施设备运行所需能耗费用可以单独按实另行分摊，暂按 ？ 元/平米.月预收，年末清算。2、酬金制- 6 -酬金制是物业服务企业向业主按其拥有物业的建筑面积预收物业服务资金，在预收物业服务资金中按约定比例提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。具体预收标准如下：多层住宅：/ 元/月平方米；高层住宅：/ 元/月平方米；（房屋的总层数在七层（含）以上）别墅：/ 元/月平方米；排屋：/ 元/月平方米；办公楼：/ 元/月平方米；商业物业：/ 元/月平方米；会所：/ 元/月.平方米。 物业：/元/月平方米。预收的物业服务资金由物业服务支出和乙方的酬金构成。物业服务资金为所交纳的业主所有，由乙方代管，主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域绿化养护费用；（4）物业管理区域清洁卫生费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（7）办公费用；（8）管理费分摊；（9）物业服务企业固定资产折旧；（10）经业主同意的其它费用 / 。乙方采取以下第 / 种方式提取酬金：（1）乙方按 / （每月/每季/每年）/ 元的标准从预收的物业服务资金中提取。（2）乙方 /（每月/每季/每年）按应收的物业服务资金 / %的比例提取。预收的物业服务资金应全部用于本合同约定的支出。物业服务资金中按实结算的部分年终结余或不足的处理方式：年度结算结余部分，按以下第 / 种方式处理：（1）转入下一年度继续使用；（2）直接纳入物业专项维修资金；（3） / 。年度结算不足部分，按以下第 / 种方式处理：（1）由业主于次年第一个月底之前，按照其专有部分占建筑物总面积的比例追加补足；（2） / 。- 7 -第五条 自本合同生效之日起至物业出售并交付物业买受人之前发生的物业服务费，由甲方承担；自物业交付物业买受人之日起至本合同终止之日发生的物业服务费，由物业买受人承担。甲方不得对业主的物业服务费用作出减免的承诺。纳入物业服务范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未按时交付给物业买受人的物业，其物业服务费用由甲方按照该物业区域同类物业的标准全额交纳。已交付使用但业主或非业主使用人尚未居住的物业，其物业服务费用由业主或非业主使用人按照该物业区域同类物业的标准（全额或 ? %）交纳。业主约定由非业主使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与非业主使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。物业发生产权或者租赁权转移时，业主或者非业主使用人应当结清物业服务费用。物业服务费用按 季 （月、季度、半年、年度）交纳，业主或非业主使用人应在 每季第三个月的20日 （每次缴费的具体时间）前交纳。物业服务费可预收，但预收期限不得超过12个月，本合同存续的剩余期限不足12个月的，预收期限不得超过合同的剩余期限。 按 季 （月、季度、半年、年度）缴纳物业服务费的，业主或非业主使用人逾期缴纳物业服务费的，从逾期之日起按每日万分之 三 收取滞纳金。第六条 业主应按照规定直接向供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业单位交纳水、电、气、热、通讯、有线电视等有关费用。乙方接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业单位的委托代收水、电、气、热、通讯、有线电视等费用的，可以向委托单位收取代办手续费，但不得向业主收取手续费等额外费用。第七条 物业服务中的装修垃圾清运费按价格主管部门有关规定执行，住宅房屋收费标准为80平方米以下 150（萧山的标准（2014）19号） 元/户、80-140平方米 200 元/户；非住宅房屋收费标准为 ？元/户（或元/平方米）。对因装修搬运材料造成电梯轿厢、楼道墙地面、扶手等共用部位、共用设施设备损坏的，由乙方与装修单位（装修人）协商可收取一次性修复补偿费 100元/户（或元/平方米）。第八条 物业服务收费实行酬金制方式的，乙方应向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年 / 次于 / （公布的具体时间）向全体业主公布物业服务资金的收支情况。对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：1、委托双方共同认可的专业审计机构进行审计，审计费用由 / 承担。2、/ 。第四章 物业的经营与管理第九条 停车场收费分别采取以下方式：- 8 -1、停车场属于全体业主共有的，车位使用人应按露天车位100 元/个月、车库车位 360 元/个月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位 ？ 元/个月、车库车位 ？ 元/个月的标准提取停车管理服务费。2、停车场属于甲方所有、委托乙方管理的，业主和非业主使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位 ？ 元/个月、车库车位 ？ 元/个月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位 ？ 元/个月、车库车位 ？ 元/个月、元的标准提取停车管理服务费。3、停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天车位 ？ 元/个月、车库车位 60 元/个月的标准向乙方交纳停车管理服务费。4、临时停车的收费标准依据物价部门的有关规定确定。第十条 乙方应与停车场车位使用人（临时停车除外）签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。需要进行车辆保管服务的，由车位使用人与乙方另行签订保管合同，收费标准由车位使用人与乙方根据相关法律法规规定协商确定。第十一条 本物业管理区域内的会所属 / （甲方或全体业主）所有。委托乙方经营管理的，使用会所的业主或非业主使用人应按下列标准支付使用费：1、 / ；2、 / 。第十二条本物业管理区域内属于全体业主所有的物业经营用房、停车场及其他物业共用部位、共用设施设备等统一委托乙方经营，所得收益由乙方代管并单独列账，扣除乙方管理服务成本和佣金后（占经营所得收入的？ %），剩余部分按下列约定分配：1、 ？60 %用于保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造和养护；2、 20 %用于补充物业专项维修资金；3、 10 %用于补充物业服务费用不足； 4、 10 %用于业主大会、业主委员会的工作经费； 5、其他 / 。 物业服务收费实行包干制方式的，乙方应每半年公布一次经营所得收支情况；实行酬金制方式的，乙方每年公布一次各项资金收支情况。本合同中约定的经营性收益使用管理事项，由甲方在物业交付使用时向业主公示告知。本合同终止时，乙方应当对经营性收益收支情况进行审计，并将审计结果在物业管理区域内公示。审计费用从经营性收益中列支（或由 / 承担）。 第十三条乙方接受业主、非业主使用人委托，提供专项服务的，专项服务的内容和费用按其约定执行。 第五章 物业的承接查验第十四条 乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备及相关场地进行查验：1、房屋承重结构部位 ：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等 ；2、附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。第十五条 甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备及相关场地存在以下问题：1、 ；2、 ；3、 。甲方应承担解决以上问题的责任，具体解决办法如下：1、 ；2、 ；3、 。第十六条 甲乙双方应按照物业承接查验办法规定签订物业承接查验协议（详见附件十一），作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。第十七条 乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：1、竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；2、设施设备买卖合同复印件及安装、使用和维护保养等技术资料；3、物业质量保修文件和物业使用说明文件；4、物业管理区域内各类建筑物、场地、设施设备的清单；5、物业及配套设施的产权清单；6、物业管理用房的清单;7、物业的使用、维护、管理必需的其他资料。8、 。- 10 -第十八条 甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。第十九条业主对由甲方因施工质量等引起的纠纷，甲方要及时解决，并对相关业主作出解释，乙方要配合甲方做好解释工作。甲方委托乙方予以解决的，要支付相应的费用。第六章 双方的权利义务第二十条 甲方的权利和义务（一）负责制定和拟定临时管理规约和前期物业服务费收费标准，提供物业质量保修文件和物业使用说明文件，并将其作为物业买卖合同的附件。（二）在物业销售前，应在其制定的临时管理规约中向业主明示物业装饰装修管理要求等事项；甲方未尽此义务而给乙方或业主、非业主使用人造成损失的，应承担赔偿责任；（三）授权乙方对业主、非业主使用人违反临时管理规约的行为，依照临时管理规约的约定进行劝阻、制止；（四）保证本物业管理区域内的附属设施设备符合法定的交付使用条件，并完善本物业管理区域内的其他配套设施和配套设备，包括物业的安全防范和消防设施、标识系统、公共垃圾桶、垃圾中转站、垃圾房等； （五）审定乙方制定的物业服务方案，监督和协助乙方履行物业服务合同；（六）当业主、非业主使用人不按规定交纳物业服务费用时，协助乙方催收；（七）协助乙方做好物业服务工作和宣传教育、文化活动；（八）不得干涉乙方依法、依本合同约定内容所进行的物业服务活动，不得擅自处分业主依法享有的物业共用部分和共用设施设备的所有权和使用权；（九）按规定向物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府报送筹备首次业主大会会议所需资料、提出成立业主大会的书面报告；（十）协助乙方做好房屋出租登记报备工作，并督促承租人到公安机关进行流动人口登记、办理暂住证；（十一） ；（十二）法律、法规规定的其他权利义务。第二十一条 乙方的权利义务（一）设立专门机构负责本物业的日常物业服务工作，并委派相应专业的物业服务人员履行本合同；（二）在业主大会成立前，配合甲方制定临时管理规约和本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）按照国家、省和本市规定的有关物业管理技术标准、行业规范以及合同，开展各项物业服务活动，但不得侵害业主、非业主使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业服务的便利获取不当利益；（四）根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，向业主或非业主使用人收取物业服务费，通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费的问题；（五）按照相关规定，建立健全“办事制度、办事纪律、收费项目和标准”等信息公开制度。对物业管理区域内所有收费项目、收费标准等应按价格部门相关规定在收费场所实行明码标价；（六）接受甲方、业主和非业主使用人的监督，定期向甲方、业主报告物业服务合同履行情况，及时通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，及时处理业主和非业主使用人的投诉；（七）结合本物业的实际情况，编制物业服务方案、年度服务计划、年度维修养护计划、年度费用预算和决算报告；（八）乙方如需选聘专业的物业管理公司承担本物业的某项专项服务，需提请甲方同意后实施。乙方不得将本物业整体委托第三方管理，并对专业公司的服务行为承担连带责任；（九）维护本物业管理区域内公共区域秩序，协助公安机关做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，应及时采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作；同时，要协助公安机关做好流动人口和出租房屋登记报备管理工作，对不履行义务的业主，应及时向公安机关报告，由公安机关按依照有关法律、法规进行处罚；协助有关部门制止违法、违规的行为； （十）提前将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项书面告知业主，并按规定与业主签订房屋装饰装修管理服务协议；对业主或非业主使用人违反临时管理规约的行为，针对具体情节并根据情节轻重采取告知、规劝、制止、向有关部门报告。（十一）不得擅自占用和改变本物业管理区域内共有部分的用途；如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，应与甲方协商并经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意后，报有关部门批准方可实施；（十二）本合同依法解除、协商解除、单方解除或者期满终止时,乙方应当按照有关规定和本合同约定退出本物业管理区域的物业服务，并按有关规定和本合同约定办理移交手续和项目退出手续；（十三） 。（十四）法律、法规规定的其他权利义务。第七章 物业管理用房第二十二条 甲方应按照杭州市物业管理条例规定比例提供物业管理用房，建筑面积 1318.65 平方米，其中包括：办公用房 576.71 平方米，位于 6幢底层 ，经营用房741.94 平方米、位于7幢底层。由区、县（市）房产主管部门代为接收后移交给乙方使用和经营。第二十三条 物业管理用房的所有权属于该物业管理区域内的全体业主，其中办公用房供乙方在合同期限内无偿使用，但不得擅自改变其用途。经营用房由乙方经营或出租使用，出租经营用房的，租赁期限最长不超过业主委员会成立后十二个月。经营用房所得收益按本合同第十条执行。业主委员会成立后，物业管理用房的使用和经营方案应当经业主委员会同意并公告。本合同终止时，乙方应当将物业管理用房移交给业主委员会；业主委员会尚未成立的，移交给甲方或 / 代管。第八章 物业专项维修资金第二十四条 物业专项维修资金实行“业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户”和“业主决策、专款专用、政府监督的原则，按政府有关规定交纳、管理和使用。首期物业专项维修资金于物业交付使用时由甲方负责向业主收取，并在房屋产权初始登记之前统一交存至维修资金管理机构。第二十五条 物业专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，不得挪作他用。第二十六条 使用物业专项维修资金的，按照杭州市物业管理条例第五十五条、第五十六条规定执行。第二十七条 物业专项维修资金的续交： / 。第九章 物业保修金第二十八条物业保修金由甲方交纳，在房屋产权初始登记之前，按照物业建筑安装总造价2%的比例统一交存至保修金管理机构，作为物业保修期内维修费用的保证。物业保修由 甲方委托乙方保修 （甲方自行保修或委托乙方保修）。乙方在保修前须经甲方同意后，方可向保修金管理机构提出申请。第二十九条保修办法按相关规定执行，具体的约定见物业保修协议书（附件十二）或物业保修委托协议书（附件十三）第十章 违约责任第三十条 在物业服务过程中发生下列事由，乙方不承担责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和非业主使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；5、因甲方或业主、非业主使用人未及时交纳供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等费用而导致服务中断或受到影响的； 6、业主、非业主使用人违反临时管理规约和物业管理区域内规章制度的行为，虽经乙方采取规劝、制止、向有关部门报告等措施后，仍未解决，其行为对其他业主、非业主使用人产生妨碍和影响的； 7、物业管理区域内发生刑事、治安案件或第三人行为造成的损害，但乙方有过错的除外；8、甲方自己的行为造成的损害。9、 。第三十一条 甲方违反本合同约定的义务，致使乙方不能完成本合同第二条约定的服务内容和质量标准的，乙方有权依法解除本合同；甲方应以本合同服务剩余期限物业服务总费用为基数向乙方支付 2%违约金，并赔偿由此给乙方、业主、非业主使用人造成的损失。第三十二条 乙方的管理服务达不到本合同约定的服务内容和质量标准的，甲方有权依法解除本合同，并要求乙方按照物业服务总费用的2%甲方支付违约金。第三十三条 乙方违反本合同的约定，擅自提高物业服务费用标准的，对超出标准的部分，业主和非业主使用人有权拒绝交纳；乙方已经收取的，业主和非业主使用人有权要求乙方双倍返还。第三十四条- 12 - 甲方拒绝或拖延履行物业保修义务的，业主、非业主使用人可以自行维修或委托乙方维修，维修费用及造成的其他损失由甲方承担。第三十五条 乙方违反本合同约定的义务，或者发生法律、法规、规章规定不得继续从事物业服务活动的其他情形，致使不能完成本合同第二条约定的服务内容和质量标准的，甲方有权依法解除本合同；乙方预收的物业服务费用或物业服务资金应当返还给相关业主、非业主使用人；造成业主、非业主使用人经济损失的，乙方应予经济赔偿。甲方依法解除本合同的，应当在合同期限届满前三个月书面告知乙方；乙方应当在合同终止之日与甲方或全体业主依法选聘的物业服务企业完成交接手续，并退出本物业管理区域。第三十六条本合同其他相关违约责任的约定：（一） ；（二） ；（三） ；（四） ；（五） 。第十一章 其他事项第三十七条 本合同期限按下述第 1 种方式确定： 1、自 年 月 日至业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同生效之日时止。2、为期3 年，自 年 月 日起至 年 月 日止（但合同期限不短于物业管理区域具备成立业主大会条件之日起一年；本合同期限未满，若业主委员会代表业主与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，本合同自动终止）。第三十八条 本合同期限届满前三个月，业主委员会尚未选举产生的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议；双方未能达成协议的，乙方应在本合同期限届满后3个 月内继续履行本合同，甲方或全体业主应在此期间依法选聘新的物业服务企业。已选举产生业主委员会的，业主委员会应当组织召开业主大会决定选聘或者续聘物业服务企业，并将决定书面告知物业服务企业；物业服务企业决定不再续签物业服务合同的，应当在物业服务合同期限届满三个月前书面告知业主委员会。业主大会决定续聘的，业主委员会应当在物业服务合同期限届满一个月前与物业服务企业续签物业服务合同。业主大会决定选聘新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在物业服务合同终止之日起十五日内退出物业管理区域。物业服务合同期限届满，业主大会没有作出选聘或者续聘决定，原物业服务企业自愿按照原合同约定继续提供服务的，物业服务合同自动延续至业主大会作出选聘或者续聘决定为止。第三十九条 本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理档案、资料以及属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会；业主委员会尚未选举产生的，移交给甲方或 代管；并按照相关规定办理移交和物业项目退出手续。第四十条 甲方对业主作出欺骗性宣传或不切实际的承诺，后果由甲方承担。第四十一条 甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当将本合同作为附件。第四十二条 业主可与非业主使用人就本合同的权利义务进行约定，但非业主使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。第四十三条 本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与合同具有同等法律效力。第四十四条- 13 - 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，并报物业所在地区、县（市）房产主管部门备案。 第四十五条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第 1 种方式处理：1、向人民法院提起诉讼；2、 。第四十六条 本合同一式 份，甲、乙双方各执 份，报物业所在地区、县（市）房产主管部门一份（备案）。具有同等法律效力。 第四十七条本项目甲、乙双方前期物业管理招标文件（附件十四）和前期物业管理投标书（附件十五），为本合同的附件，具有同等法律效力。第四十八条 本合同自 起生效。 甲方（签章） 乙方（签章）法定代表人 法定代表人 年 月 日 年 月 日附件：一、规划平面图二、物业构成明细三、物业管理区域划分意见书四、物业共用部位明细五、物业共用设施设备明细六、物业共用部位、共用设施设备的管理和维护七、公共绿化的维护八、公共区域的环境卫生维护九、物业管理区域内的安全防范和秩序维护十、综合管理服务十一、物业承接查验协议 十二、物业保修协议书十三、物业保修委托协议书十四、前期物业管理招标文件十五、前期物业管理投标书附件一规划平面图附件二物业构成明细 类 型幢 数套（单元）数建筑面积（平方米）高层住宅71746168953.5多层住宅/别墅、排屋/商业用房14569.3工业用房/办公楼/自行车库机动车车库19998181.8居委会550.79物业管理用房576.71物业经营用房741.94合 计183574.04备 注附件三物业管理区域划分意见书附件四物业共用部位明细1、房屋承重结构；2、房屋主体结构；3、公共门厅；4、公共走廊；5、公共楼梯间；6、电梯井;7、户外墙面；8、屋面；9、传达室；10、物业管理用房；11、 ；12、 。附件五物业共用设施设备明细1、绿地 平方米；2、道路 平方米；3、化粪池 个；4、污水井 个；5、雨水井 个；6、垃圾中转站 个；7、水泵 个；8、水箱 个；9、电梯 部；10、信报箱 个；11、消防设施 ；12、公共照明设施 ；13、监控设施 ；14、避雷设施 ；15、共用天线 ；16、机动车库 个 平方米；17、露天停车场 个 平方米；18、非机动车库 个 平方米；19、共用设施设备用房 平方米；20、其他 ；21、 。附件六物业共用部位、共用设施设备的管理和维护该项服务，人员配置： 人。物业服务企业应根据杭州市物业服务收费管理实施办法有关规定，按照住宅小区物业管理服务等级标准提供相对应的物业服务。 项目服务内容运行、保养、维修服务标准共用部位房屋结构每年对房屋结构检查二次以上，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织实施。围墙每月巡查一次，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织实施。户内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织实施。楼梯间、水泵间、 电表间、电梯间、电话分线间门厅、走廊通道每天巡视楼内共用部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。路灯、楼道灯路灯、楼道灯完好率不低于95%。共用设施设备上下水管道、 落水管、水箱、水泵等供水、排水系统1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每半年对泵房、管道等除锈、油漆一次，每年对水泵保养一次，保证二次供水正常，泵房整洁。2、每年清洗水箱、蓄水池二次，二次供水水质符合国家生活用水标准。3、高层房屋每年对减压阀测压二次，并做好记录。4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养5、每周对污水泵、提升泵、排出泵检查二次，每季润滑加油一次。6、每年对污水处理系统全面维护保养二次。7、控制柜电气性能完好，运作正常。8、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。天线、供电、燃气线路消防设施设备1、 消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其正常运行。2、 消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。3、 每天检查火警功能、报警功能是否正常。4、 每年检测一次探测器，并对全部控制装置进行一次检测，火灾探测器及时清洗或更换。5、 每季度检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；每月检查一次灭火器，及时更新或充压。电梯1、载人电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的安全使用许可证，物业服务企业应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员接到信息后须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。道路、场地、路灯每周对道路路面、侧石、井盖、路灯等巡查二次，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织实施。沟渠、池、井等1、 共用雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每月检查一次，并视检查情况及时清掏。2、 化粪池每月检查一次，每半年清掏一次，发现异常及时清掏。休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品、水景等每日对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等巡查一次，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。健身设施、儿童乐园等公益性文体设施每日巡查一次，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外。路标、安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标识，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每半月检查一次，保证标识清晰完整，设施正常运行。电子防盗、监控、报警系统等1、楼宇对讲系统（可视）：每周检查与保养一次，保证其24小时正常运行，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。2、周界报警：24小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出报警信号。3、监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，摄录图像清晰，录像功能正常。4、电子巡更：根据需要设定巡更路线、时间，不定期进行调试与保养，保证其正常运行。楼宇对讲、电子巡更等物业管理用房其它附件七公共绿化的维护该项服务，人员配置： 人。物业服务企业应根据杭州市物业服务收费管理实施办法有关规定，按照住宅小区物业管理服务等级标准提供相对应的物业服务。项目服务内容养 护 标 准草坪修剪草坪保持平整，草高不超过8cm。清杂草每年清除杂草七遍以上，杂草面积不大于6%。施肥按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。灌、排水常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。病虫害防治及时做好病虫害防治。其它草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。树木修剪乔、灌木修剪每年四次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，