工作态度决定工作成败.ppt

工作态度决定工作成败 内容简介 一 工作态度 隐藏在平凡与卓越之间的分割线二 卓越的工作态度 成就你与公司的双赢三 工作面前只有YES没有NO 不找借口的态度最让人欣赏 四 细节决定成败 工作无小事 尽善尽美的态度最让人放心五 现在 迈出6步 华丽转身 拥有你的卓越工作态度 一 工作态度隐藏在平凡与卓越之间的分割线 认为自己的工作没有前途并羡慕他人的职业 是现代年轻人的通病 那么 究竟何为有前途的的好工作 不想当厨子的裁缝 不是好司机 案例 做皇帝 无疑是个待遇高 面子足的好职业 可是有的人能做成千古明君 盛世流芳 有的人却做得臭名远扬 甚至国破家亡 插入图片当屠夫 在普通人眼里就是个粗活 累活 下等工作 顶多混个温饱 毫无前途可言 可是庖丁解牛却能把一门粗笨的技术变成一门千古盛赞的艺术 为什么屠牛能屠出美好的音律 答曰 臣之所好者道也 进乎技矣 庖丁所追求的自然之道的境界远远高于解牛所需的技术标准 这就是从业者对待工作的卓越态度所产生的神奇魅力 如果他对工作所持有的态度是平平常常 庸庸碌碌的 仅仅是按照工作的基本要求去做 就绝不会出现那种臻至化境 神乎其技的手艺 任何一位卓越的工作者都是靠完美的 精益求精的态度所引领前进的 没有卓越的态度就没有傲人的成就 没有更有前途的工作 而有更卓越的工作态度 二 卓越的工作态度成就你与公司的双赢 我的工作太没劲 没发展 没有平凡的工作 只有平庸的态度 明明我的能力强 不何升他不升我 晋升不全是靠能力 更重要的是靠态度 那不是我负责的事 差不多就行了 错误的态度让你和机遇擦肩而过 他以为自己是建筑大师 其实就是个砌墙的 换一种态度 把职业当做事业 砌墙工VS建筑大师 在一个镇上 三个石匠同时在为一栋建筑忙碌着 一位路人问他们在做什么 第一个石匠说 你都看见了 我就是在搬石头砌墙 无聊死了 第二个石匠说 我在砌墙 必须要把石头都码整齐了 这样房子才能结实 第三个石匠则眼神动 语气坚定地说 我的责任十分重大 这是镇上的第一所教堂 我必须要将它盖好 建成这个小镇乃至这个国家最伟大的建筑 这是一个老故事了 不过仍然能给我们带来思索 同样的岗位 同样的工作 只因不同人持有不同的态度 就具有了天壤之别的意义 毫无疑问 第三个石匠应该是我们学习的榜样 他对待工作严肃而热情 在他看来 工作不仅仅是为了吃饱穿暖 而是为了创造一个伟大的奇迹 我们有理由相信 这样的石匠未来很有可能成为最杰出的建筑师 一位美国著名管理学家说 把职业当工作 往往一事无成 把职业当事业 往往成就非凡 一个健康的企业到处都是积极向上的员工 1999年4月5日下午两点 海尔的一个德国经销商给总部打来电话 要求 必须在两天内发货 否则订单自动失效 这个要求十分苛刻 两天内发货就意味着当天下午所有的货物必须装船 而此刻正在星期五下午两点 如果按海关 商检等有关部门下午五点下班来计算的话 时间只有三个小时 而按照以往的经验 如果走一般程序 做到这一切几乎是没有可能的 但是海尔人不想失去这个订单 但不想在挑战面前低头认输 如何将不可能变为可能 正是海尔人在工作中一直致力探索和追求的 海尔员工接到电话后 马上行动起来 他们采取齐头并进的方式 调货的调货 报关的报关 联系船期的船期 用最佳的统筹方法将时间高效率利用起来 整个下午 他们都全身心投入到工作中 对每个环节都无比紧张 终于 他们赶在海关 商检班之前完成了发货前的所有工作 当天下午五点半 那位德国经销商接到了海尔消息 货物已发出 除了惊叹 还有感激 这样他的生意也就不会被耽误了 因此他特意向海尔写了一封感谢信 而这样的事在海尔很平常 多年来 人们时常被海尔感动 有时是因为它的细致入微的服务 有时是因为它一言九鼎的信用 有时是被它的高品质和高效率所折服 因此 在中国家电业 海尔是当之无愧的龙头老大 这种不可撼动的地位不仅因为它有高质量的产品和庞大的忠实用户群体 更主要的是因为它有千千万万忠诚于企业 忠诚于职责 勤劳能干 积极向上的员工 有的年轻人可能会觉得这样的人傻 公司又不是你家开的 你卖什么命 员工不过是企业赚钱的工具罢了 你能赚钱就用你 等你没用了 就换别人 这种理解未免偏差太多了 应该说员工是企业的主体 企业的最终价值体现在人上 员工离不开企业 企业离不开员工 企业与员工之间是共赢的合作关系 员工之于企业 就好像细胞之于身体 每个员工都是积极向上的 敬业主动的 那么整个企业就是健康的 可以迅猛发展的 反之 如果有一小部分员工是消极拖沓的 那么企业就像身体一个 会为了自身的健康发展而消除这部分细胞 或者把他们变得和其他人一样积极 或者像对待癌细胞一样驱逐 如果有一大部分员工都是工作不认真 消极沉闷的 那么这个企业就像病人膏肓的身体 不久不会倒掉 因此 我们应该认识到 员工和企业不是对立的 而是息息相关的 只有积极向上的员工才能成就一个伟大的企业 而一个健康的企业则会给予它的员工丰厚的回报 要做一个积极向上的员工 你需要认识到 1 你很重要 任何聘用你的公司都是在一定程度上承认了你 因此 虽然不是无你不可 但企业是需要你的 企业在等着你大放异彩 2 企业更重要 企业是你展示自我的舞台 是你实现自我社会价值的根本 没有企业 可能就没有地方给你施展才华 更没有人为你付出丰厚的回报 所以 不要消极地对待自己 更不要偏激地对待企业 既然是合作关系 那做个积极的合作者 努力创造双赢的局面 三 工作面前只有YES没有NO不找借口的态度最让人欣赏 工作中 部分员工一犯错误就为自己找理由 忽视自身的主观原因 而客观原因并不会为你的失败而负责 即使它真的存在 你也不会得到什么补偿 只有主观的积极努力才能让你抓住成功的机会 借口让你与机遇擦肩而过 谁找借口 谁就要为自己的借口买单 谁不找借口 谁就是为自己的成功负责 只为成功找方法 不为失败找借口 1 没有任何借口 就是对自己 对成功负责的态度 2 没有任何借口 一切皆有可能 3 没有任何借口 激发潜能 遇见未知的自己 4 端正态度 消灭工作中的10大最常见借口 不可能 太难了 差不多 与我无关 我就这样了 条件还不成熟 我不行 最近太忙 我不知道 凭什么 四 细节决定成败工作无小事 尽善尽美的态度最让人放心 1 魔鬼就隐藏在细节中如果你不小心 不注意 就可能把细节中的魔鬼释放出来 从而毁了一切 比如 1967年 苏联 聪明1号 宇宙飞船的坠毁和宇航员的牺牲就是因为地面在起飞前的检查中忽略了一个小数点 越伟大的事业越经不起细节的疏忽 细节中真的藏着一个魔鬼 只有严肃 认真地对待 才能不让它爆发 对认真 负责的人来说 细节中不仅隐藏着魔鬼 还隐藏着天使 当你在工作中把细节表现的更完美时 天使就会跳出来嘉奖你 客服工作中的例子 成功的途径有很多 但真正起重要作用的却是一些小小不言的细节 它们如同一砖一瓦 在奠定辉煌中起着决定性作用 在现在这个社会 不拘小节 的人越来越不受企业的欢迎 更无法获得成就大事的机会 只有那些对自己负责 做事情一丝不苟的人 才会受到命运的嘉奖 忽略细节的人 总会和完美 卓越擦肩而过 而重视细节的人 则会成就于细节 2 尽善尽美是负责 主动 全力以赴等积极态度的集合3 用100 的认真杜绝1 的错误4 简单的招式练到极致就是绝招 很多人形容某种普通工作时 爱用 技术含量低 这个词 其实 技术含量的高低 关键盾使用技术的人 比如 我们普通人在电脑上打字的速度一般在50 60 分钟 快一些的能达到一百多字 可是 曾经获得CCTV电视速记大赛总冠军的高级速录师黄霞 曾创造了汉字录入每分钟520字的全国记录 神一样的速度 如果是一篇一千字文 估计两分钟就完成录入了 看起来仿佛在电脑上播放FLASH一样 这种人的名字就叫 高手 只有一招就可名震江湖 他们不追求复杂 不追求华丽 只求尽善尽美 无论多么平凡的工作 多么微小的事情 力求做到最好 做到极致 最后达到 飞花摘叶 皆可杀人 的境界 随之而来的 必然是受到尊敬 委以重任 因此 我们要重视小事 重视细节 把最基本的工作做熟练 把最简单的工作做出色 也许就在那些微小的事情中 隐藏着你的辉煌 五 现在 迈出6步 华丽转身拥有你的卓越工作态度 第1步 树立信念 为积极态度寻找一个支柱信念一 坚决不逃避案例 胡伟波毕业后进入了利好投资创业公司 但是 作为没有经验的毕业生 他在工作总是遇到这样那样的问题 沮丧 灰心 焦躁 没有成就感以及由此引发的一系列心理问题目时刻敲打着他越来越不自信的心 于是 胡伟波想到了跳槽 但是 通过思考 他又觉得该再坚持一阵 对自己的情况 他是这样分析的 如果选择中西这种方式来解决困难 就必须要考虑目前职业能力如何 下一份工作是否会有保障 前后的职业发展是否连贯 这次跳槽的原因会不会让未来的东方反感 而作为刚从大学校园毕业的学生 关于投资行业的经验 专业知识和业务技能不足是在所难免的 而且这些不足不可能因为跳槽就发生改变 所以到了新公司可能还会面临同样的问题 甚至更加糟糕 因此 胡伟波决定留下来继续努力学习和工作 事实证明 留下来是对的 两年后 他已经通过努力成为了这家公司的部门经理 只有勇敢地面对问题 然后积极主动地解决问题 才能改变环境对我们的掌控 信念二 坚信目标可以一点一点实现有时 我们的人生或职业目标很宏伟 经过了很久的努力也不见离成功的距离拉近 这样不免让人十分沮丧 抱怨连连甚至放弃目标 但这并不意味这个目标就是无达成的 遇到这样的情况 千万不要退缩 不要逃避 你应该鼓起勇气和信心 但是 你还必须讲究一点策略 案例 日本选手山田本一原本是个普通的马拉松运动员 从没在什么比赛中取得过引人注目的成绩 但是1984年 他在东京国际马拉松邀请赛中出人意料地夺得了世界冠军 两年后 山田本一又在意大利国际马拉松邀请赛上获得了冠军 一个并没有体现过什么特别天赋 也没有让人看到特别潜质的运动员 为什么会突然间连连获得冠军呢 人们对此产生质疑 当记者就此问题采访他时 山田本一透露了他成功的秘诀 刚开始参加比赛 我总是无法获得很好的成绩 原因在于我总是把目标定在终点 可终点在四十多公里外 我常常在跑到十几公里时就觉得难以继续 疲惫不堪 可想而知 后面的路程我只能很勉强地跑完 自然不能取得好成绩 后来 我改变了做法 每次比赛前 我会乘车把比赛的路线仔细看一遍 然后记录下沿路几个比较醒目的标志性建筑 并把它们定为目标 比如 第一目标是剧院 第二目标是银行 第三目标是一个冷饮店 这样一直到赛程的终点 等比赛的时候 我会全力以赴地跑向第一个目标 到达第一个目标后 我又会努力冲向第二个目标 当四十多公里的赛程被我分解成几段后 它看上去就不是那么漫长 那么艰辛了 因此我就能轻松 快速地跑完全程 把困难和目标量化并分解 这就是我们攻坚的一个很好的策略 每天看见的一点进步 可以为我们带来很多前进的动力和勇气 这两个坚定的信念 就是可以在黑暗中照亮我们心灵的火焰 我们应该把它们放在随时随地都可以看到的地方 并且牢记于心 第2步 确定目标 给卓越态度一个起点当你对成功抱有巨大的渴望和信心时 请给自己的积极态度寻找一个起点 确定一个清晰的目标 然后将你的信心和渴望化为动力 全部倾注在这个目标上 也许你会创造一飞冲天的奇迹 第3步 点燃激情 让完美态度在方方面面蓬勃爆发案例 微软公司的销售部门曾向100多应聘微软销售工作的人员提出这样一个问题 你以前销售的是什么 结果 大部分人回答的是 金融服务 健美产品 就业机会 计算机 等等 只有一小部分人的回答是 使客户在处理金融业务时顺畅舒适 通过自身努力提高了自尊 自己选择赢利行业的自由 既能提高贵公司形象又能省时 省钱的办法 最后 微软公司只向后面的这一小部分求职者发了邀请函 理由是 相对来说 这些人对产品更具有狂热感 工作需要你的热情 需要你的狂热 需要你的挚爱 激情就是一种对待工作最积极的态度 敬业 执着 奋斗 不辞辛劳等都是它的附属品 因此 企业在选择人才时 便偏爱那些有激情的人 因为有了激情 就等于有了完美的态度 剩下的 就是把激情浇灌在工作中 第4步 自我改造 从积极思维中获得积极态度培养积极思维其实很简单 1 有一种非常强烈的 想要改变自己消极思维 建立积极思维的愿望 2 把自己置于一个积极的环境下 摒弃消极内容的新闻 杂志 书籍 广播 电视 网络等等 让耳朵里听到的都是振奋人心的消息 眼睛里看到的都是鼓舞人前进的事迹 嘴里说的都是积极向上的话语 同时 心里坚信 世间的美好能战胜一切丑恶 只要努力就能实现目标 等积极思想 3 在行动 朝着美好的方向努力 第5步 培养习惯 潜移默化地操纵积极态度大家都有这样的体会 我们的情绪总会有潮起潮落的时候 兴致好的时候 我们愿意做很多事 兴致不好的时候 我们什么都不想做 也许某天 你突然觉得阳光灿烂 窗外风景如画 心情像雨后彩虹一样绚丽 随之人也变得积极主动起来 又是擦办公桌 又是打扫办公室 并且把电脑里的文件全部整理妥当 又主记录了工作日记 做了一个看起来很不错的计划 可是第二天 因为某个难缠的客户让你无比恼火 于是 办公桌不擦了 办公室也不扫了 刚刚记录了一天的工作日志扔在一边 刚刚执行了一天的计划忘在了脑后 这一天心情很郁闷 不但当天的工作平平淡淡 而且前一天的工作也因引白做了 日记没坚持 计划被搁置 积极态度仿佛是过路的游客 只是偶尔光顾我们 却不常住 怎么能让积极态度不受情绪的影响呢 最好的办法就是养成习惯 当你的积极态度化为行动 并成为一种习惯牢不可破时 工作就变得再简单不过了 有时就像条件反射一样 关于条件反射一样的习惯 有个笑话说得很形象 有父子俩住山上 每天都要赶牛车下山卖柴 老父坐镇驾车 山路崎岖 弯道特多 儿子眼神较好 总是在要转弯时提醒道 爹 转弯啦 一次父亲因病没有下山 儿子一人驾车 到了弯道 牛怎么也不肯转弯 儿子用尽各种方法 下车又推又拉 用青草诱之 牛一动不动 儿子百思不得其解 这究竟是怎么回事 后来他忽然想起了什么 他左右看看无人 于是贴近牛的耳朵大声叫道 爹 转弯啦 牛应声而动 这虽然是个笑话 但是却提示出动物按照条件反射的方式生活的规律 人 作为一种高级动物 其实也在受着类似规律的制约 那就是习惯 有了良好的习惯 就不会让我们的一腔热血只维持三分钟 把积极态度变成生命中不可缺少的一部分 由此可见 良好的工作习惯对我们的事业是多么的重要 第6步 积极行动 让你的态度落实在实践中 并获得丰收关于行动 我们要了解三个与之相关的重要的态度问题 第一 计划 准备的态度积极的行动必须有一个合理的计划做先导 要动 但不能盲动 一个合理的计划被正确执行后 你会看到奇迹是怎样产生的 一个叫罗伯特克里斯托弗的美国人 想用80美元来周游世界 他坚信自己能如愿以偿 罗伯特找出一张纸 写下他为80美元的旅行所做的