配送中心管理案例.ppt

案例分析题 案例1 美国机械公司是一家以机械制造为主的企业 该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨 为了保证供货 该公司在美国本土建立了500多个仓库 但是仓库管理成本一直居高不下 每年大约支出2000万美元 所以该公司聘请一调查公司做了一项详细调查报告 结果为 以目前情况 如果减少202个仓库 则会使仓库管理成本下降200万 300万美元 但由于可能会造成供货紧张 销售收入也会下降18 请问 1 你是否会依据调查公司的结果减少仓库 为什么 2 如果不这样做 你又如何决策 1 不会 因为 减少202个仓库只能节省200 300万美元 却造成了18 销售收入的下降 得不偿失 这等于顾客的丧失 在现代市场营销环境下 企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足用户需求 2 根据配送中心的规划流程来阐述 1 确定目标及原则其目标包括以下几个内容 1 新营运方式的制定 2 计划预期运作时间表 3 计划预定的运营预算 4 最大营运量 5 运用策略 2 功能规划从整体的物流系统来考虑 依据确定的目标 规划为完成目标应该具备的物流作业功能 3 选址规划 1 分析约束条件 如客户需求 运输条件 公用设施及相关法规等 2 确定评价标准 如建址 设备配套 区域需求 功能需求等方面 3 根据实际情况 采用定性与定量相结合的方法 4 得出选址结果 4 作业流程规划应根据其功能 结合商品特性和客户需求进行必要的规划 5 设施设备规划 1 原有设施 设备分析 2 仓库的功能分工 3 设施的内部布局 4 设备规划与更新 5 公用设施规划 案例2 沃尔玛的配送中心美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心 该中心设在100家连锁店的中间位置 商圈为320千米 服务对象店的平均规模为1 2万平方米 中心经营商品达4万种 主要是食品和日用品 通常库存为4000万美元 旺季为7000万美元 年周转库存24次 在库存商品中 畅销商品和滞销商品各占50 库存商品期限超过180天为滞销品 各连锁店的库存量为销售量的10 左右 1995年 该中心的销售额为20亿美元 沃尔玛配送中心是由沃尔玛公司独资建立的 专为本公司的连锁店按时提供商品 确保个店稳定经营 该中心的建筑面积为12万平方米 总投资7000万美元 有职工1200多人 配送设备包括200辆车头 400节车厢 13条配送传输带 配送场内设有170个接货口 中心24小时运转 每天为分布在纽约 宾西法尼亚州等6个州的沃尔玛公司的100家连锁店配送商品 配送中心完全实现了装卸搬运机械化 全面采用叉车 托盘作业系统 配以蓄电池拣选搬运车等实现了装卸搬运的机械化 配送中心是一个大型的仓库 但在概念上与仓库有所区别 配送中心的一端是装货月台 另一端是卸货月台 两项作业分开进行 这看似与装卸一样进行的方式 其运作效率却因此提高了很多 交叉输送的作业方式非常独特 而且效率极高 进货时直接装车出货 没有入库作业与分拣作业 从而降低了成本 加速了流通 800名员工通过24小时倒班完成装卸搬运配送 沃尔玛的工人工资并不高 因为这些工人基本上是初中生和高中生 只是经过了沃尔玛的特别训练 商品在配送中心停留不超过48小时 沃尔玛出售的产品有几万个品种 吃 穿 住 用 行各方面都有好处 尤其像食品 快速消费品这些商品的停留时间将直接影响到使用 不只是沃尔玛 由于高科技的发展 国外配送中心均普遍采用了机械化和自动化作业 装卸搬运均由吊车 电动叉车和传送带完成 设有高层货架的立体仓库 使储存向空间延伸 如美国的立体仓库大部分都建有专业通讯网 货物的存取搬运都使用托盘 货架铲车和吊车 日本也呈现采用尖端物流技术的趋势 例如电脑控制的机器人和搬运特殊物品的机械手 高速分拣装置和特殊运货车辆等 而我国大部分连锁商业目前处于比较落后的状态 运输 通讯等手段都很落后 技术和设备比较缺乏 无法完成配送功能 效率低 效益差 请问 1 配送中心的定义是什么 2 配送中心在沃尔玛的整个物流体系中起到了什么作用 答 1 配送中心就是从事货物配置 集货 加工 分货 拣选 配货 和组织对用户的送货 以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施 中华人民共和国国家标准物流术语中规定 从事配送业务的物流场所和组织 应复合下列条件 1 主要为特定的用户服务 2 配送功能健全 3 完善的信息网络 4 辐射范围小 5 多品种 小批量 6 以配送为主 储存为辅 2 从配送中心在物流系统中的作用和地位来阐述 其作用 1 根据沃尔玛确定的目标 指明配送中心发展方向2 使沃尔玛不断思考战略计划过程3 有助于降低销售环节的物流成本4 有助于电子商务业务的开展5 提高服务质量 扩大产品市场占有率6 提高物资利用率和库存周转率7 完善社会物流功能体系8 对社会生态环境有重要作用9 改善店铺库存水平10 减少采购 验收 入库等费用11 促进信息沟通 案例3 日本大和运输公司于1976年推出了一种全新的运输服务 这种运输服务和传统的运输服务有着明显的不同 它既完成了城市范围内的短距离运输 又实现了城市间的长距离运输 同时 它所运输的商品都是原俩邮局或铁路承担的与商流活动关系不大的小件物品 正是由于它的独特性 使得这种运输方式很快获得了巨大的成功 请问 1 这种运输方式在中国的名称是什么 如何解释 2 这种运输方式有哪些特点 案例4 戴尔成功的诀窍 高效物流配送在不到20年的时间内 戴尔计算机公司的创始人迈克尔 戴尔 白手起家把公司发展到250亿美元的规模 即使面对美国经济目前的低迷 在惠普等超大型竞争对手纷纷裁员减产的情况下 戴尔仍以两位数的发展速度飞快前进 根据美国一家权威机构的统计 戴尔2001年一季度的个人电脑销售额占全球总量的13 1 仍居世界第一 戴尔 现象 令世人为之迷惑 戴尔公司分管物流配送的副总裁迪克 亨特一语道破天机 我们只保存可供5天生产的存货 而我们的竞争对手则保存30天 45天 甚至90天的存货 这就是区别 物流配送专家詹姆斯 阿尔里德在其专著 无声的革命 中写到 主要通过提高物流配送打竞争战的时代已经悄悄来临 看清这点的企业和管理人员才是未来竞争激流中的弄潮者 否则 一个企业将可能在新的物流配送环境下苦苦挣扎 甚至被淘汰出局 亨特在分析戴尔成功的诀窍时说 戴尔总支出的74 用在材料配件购买方面 2000年这方面的总开支高达210亿美元 如果我们能在物流配送方面降低0 1 就等于我们的生产效率提高了10 物流配送对企业的影响之大由此可见一斑 信息时代 特别是在高科技领域 材料成本随着日趋激烈的竞争而迅速下降 以计算机工业为例 材料配件成本的下降速度为每周1 从戴尔公司的经验来看 其材料库存量只有5天 当其竞争对手维持4周的库存时 就等于戴尔的材料配件开支与对手相比保持着3 的优势 当产品最终投放市场时 物流配送优势就可转变成2 至3 的产品优势 竞争力的强弱不言而喻 在提高物流配送效率方面 戴尔和50家材料配件供应商保持着密切 忠实的联系 庞大的跨国集团戴尔所需材料配件的95 都由这50家供应商提供 戴尔与这些供应商每天都要通过网络进行协调沟通 戴尔监控每个零部件的发展情况 并把自己新的要求随时发布在网络上 供所有的供应商参考 提高透明度和信息流通效率 并刺激供应商之间的相互竞争 供应商则随时向戴尔通报自己的产品发展 价格变化 存量等方面信息 几乎所有工厂都会出现过期 过剩的零部件 而高效率的物流配送使戴尔的过期零部件比例保持在材料开支总额的0 05 0 1 之间 2000年戴尔全年在这方面的损失为2100万美金 而这一比例在戴尔的对手企业都高达2 3 在其他工业部门更是高达4 5 即使是面对如此高效的物流配送 戴尔的亨特副总裁仍不满意 有人问5天的库存量是否为戴尔的最佳物流配送极限 我的回答 当然不是 我们能把它缩短到两天 我们可以看到 一个高效的配送体系给企业带来了巨大的生机 试分析 1 什么是配送 2 戴尔电脑在物流配送方面具有哪些竞争优势 案例5 有一销售企业 主要对自己的销售点和大客户进行配送 配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货 结果造成送货车辆空载率过高 同时出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况 所以销售经理一直要求增加车辆 由于资金原因一直没有购车 请问 1 如果你是公司决策人 你会买车来解决送货效率低的问题吗 为什么 2 请用配送的含义分析该案例 并提出解决方法 案例6 中海物流信息化循序渐进中海物流1995年注册成立时 只是一家传统的仓储企业 其业务也仅仅是将仓库租出去 收取租金 此时物流管理系统的建设对公司的业务并没有决定性的影响 1996年 公司尝试着向配送业务转型 很快发现客户最为关心的并不是仓库和运输车辆的数量 而是了解其物流管理系统 关心的是能否及时了解整个物流服务过程 能否将所提供的信息与客户自身的信息系统实现对接 可以说 有无信息系统 是能否实现公司从传统物流向现代物流成功转型的关键 另外 公司在提供JIT配送业务过程中所涉及的料件已达上万种 没有信息系统的支撑 仅凭人工管理是根本无法实现的 因此 信息系统的实施成为中海物流业务运作的需要 是中海物流发展的必然选择 中海物流信息系统的实施经历了三个阶段 第一个阶段为1996年至1997年实施的电子配送程序 以实现配送电子化为目标 功能比较单一 第二阶段为1998年至1999年实施的C S结构的物流管理系统 实现了公司仓储 运输 配送等物流业务的网络化 第三阶段始于2000年 以基于Internet结构的物流电子商务化为目标 开发出了目前正在运行的中海物流管理信息系统 并专门成立了中海资讯科技公司进行该系统的商品化工作 中海物流管理系统的总体结构由物流管理系统 物流业务系统 物流电子商务系统和客户服务系统4个部分组成 物流管理系统主要应用于物流公司的各个职能部门 实现对办公 人事 财务 合同 客户关系 统计分析等的管理 物流作业系统应用于物流操作层 主要功能有仓储 运输 货代 配送 报关等 电子商务系统使客户通过Internet实现网上数据的实时查询和网上下单 客户服务系统为客户提供优质的服务 中海物流管理系统运行在Internet Extranet Intranet结构的网络系统上 整个网络系统分为外网 内网和中网 与国内外的众多物流软件产品相比 中海物流管理信息系统具有以下特点 集成化设计 流程化管理 组件式开发 数据库重构 跨平台运行 多币种结算 多语言查询 多技术集成 如条形码技术 GIS技术 GPS技术 动态规划技术 RF技术 自动补货技术 电子商务技术等 多种方式的数据安全控制 身份识别 权限控制 数据库操作权限