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文档简介

网络营销市场分析 一 网络营销环境分析 宏观环境分析 政治法律环境人口环境经济环境技术环境社会文化环境 微观环境分析 企业竞争者供应商营销中介顾客社会公众 二 网络市场调研 网络市场调研的基本方法 一 网上市场直接调查站点法电子邮件法随机IP法视讯会议法 二 网上间接调查 利用搜索引擎搜集资料利用公告栏搜集资料利用新闻组搜集资料利用E mail搜集资料 网络市场调研的优势 及时性和共享性便捷性和低费用交互性和充分性调研结果的可靠性和客观性没有时空和地域的限制可检验性和可控制性 网络市场调研的步骤 明确问题与确定调研目标制定调查计划搜集信息分析信息撰写调研报告 三 网络消费者购买行为分析 网络消费需求的特征消费者消费个性回归需求产品的层次具有逆向扩展性和交叉性需求产品更新速度加快消费行为的理性化对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 影响网络消费者购买行为的主要因素 商品的特性商品的价格购物的便捷性安全性与可靠性心理动机网络消费者的类型 网络消费者的购买过程 需求确认搜集信息评估选择购买决策购后评价
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