_年天津银发养老市场问卷调研分析报告.ppt

2012 1 天津银发养老项目定量调研项目报告 呈送 永泰红磡控股集团有限公司 目录 1 项目概述 2 主要结论 3 目标人群特征研究 4 目标人群生活形态研究 5 CCRC接受度研究 项目背景和项目目的 项目背景 1 项目目的 2 永泰红磡控股集团有限公司拟建立一个完整的养老服务产业链基地 引入丰富的适老型产品 采取先进的管理机制和运营模式 造就一个适合老年人居住 生活的社区环境 CCRC 为追求高品质生活的老人提供全面系统的 丰富多彩的健康养老养生服务 该项目的特点是面向高端人群 为了更好的了解目前天津养老市场的状况 分析目标客户群体特征 了解目标客户对项目的接受度和具体需求 特此进行此项调研 1 了解目标客户群体的生活形态和养老需求 为养老项目的目标市场分析 锁定目标客户提供依据 以便于制定相应的产品策略与营销策略 2 了解目标客户群体对CCRC的接受度以及具体的需求状况 为CCRC项目的市场进入分析提供依据 为项目的各项具体设计及管理模式的确定提供依据 项目执行情况 项目阶段划分 1 项目执行情况 2 此项目共分为三个阶段 第一阶段 定量研究 主要为CCRC锁定目标客户人群 为第二 三阶段调研做准备 此报告为第一阶段的定量数据分析报告 第二阶段 定性研究 了解目标客户人群对养老机构及CCRC的需求情况第三阶段 定量研究 了解目标客户人群对CCRC项目的具体需求状况 执行时间 2011年12月 2012年1月执行方式 实地 在线执行地点 天津 实地部分 数字一百surveycool在线调研系统 在线部分 调研对象 实地部分 1 在线部分 2 调研对象 老年人 60岁以上人群家庭月收入在8000元以上家中无在相关行业从业的人员近3个月内未接受过关于养老问题的市场调研活动 调研对象 老年人子女 30岁以上人群家庭月收入在8000元以上单亲或者双亲健在家中无在相关行业从业的人员近3个月内未接受过关于养老问题的市场调研活动 项目样本分布情况 实地部分 1 在线部分 2 实地部分的调研地点 选择城六区的高档社区及其周边商超进行调研 目录 1 项目概述 2 主要结论 3 目标人群特征研究 4 目标人群生活形态研究 5 CCRC接受度研究 主要结论 一 调研的老年人群主要以独立居住或者和子女一起生活为主 即便不和子女住在一起 他们也会选择离自己子女3公里以内的距离范围内 以便子女照顾他们 多数老人拥有自己的房屋产权 选择50 80平米两室一厅户型的多层或者低层住宅 尽管他们更希望拥有同类型的大面积住宅 但他们在短期内不愿改变目前的居住环境 他们比较看重房屋的价格 位置 周边环境 交通状况和配套医院 多数老人没有接受过护理服务 而接受过护理服务的老人主要以心脑血管疾病 日常起居和卫生护理服务居多 他们对接受过的护理服务相对比较满意 老人目前的休闲活动主要以散步 棋牌 旅游 看书和看戏为主 但他们更愿意采用动静结合的休闲方式 如旅游 书法 唱歌和舞蹈以及茶道等 老人们目前的养老方式主要是和子女生活在一起 这也是他们理想的养老方式 但也有相当比例的老人愿意去养老机构养老 选择去养老机构的主要原因是老人不想拖累儿女 同时在养老院能有人很好的照顾自己的生活起居 而站在子女的角度 让老人去养老机构 则更多的看重养老机构的医护条件 希望老人能够获得更好的照顾 主要结论 二 调研人群总体上对CCRC理念的接受度比较高 也愿意选择到CCRC养老社区养老 他们更多看重的是CCRC配套的设施和医疗保障 同时老人也会考虑这样能够为子女减轻负担 CCRC的主要目标人群是70岁以上的人群 他们独立居住 以公务员 公司中层管理人员和工程技术人员为主 对自己的养老选择有独立的决策权 其子女一般都拥有高文化程度 选择CCRC的老人多数用自己的退休金支付相关费用 子女也会支付一部分费用 他们能够接受的每月费用以3000 5000元为主 倾向于采用押金制 并且喜欢每月一次性支付餐费 住宿费和护理费等 愿意尝试试住 主要结论 三 目录 1 项目概述 2 主要结论 3 目标人群特征研究 4 目标人群生活形态研究 5 CCRC接受度研究 目标人群特征研究 基本特征性别家庭结构社会特征职业文化程度海外经历信息获取渠道经济特征家庭收入拥有房产状况 基本特征 性别 调研对象的性别比例相对均衡 父母人群中女性比例相对高于男性比例 这和实地调研的具体情况相关 在调研过程中拦截的老人多为外出购物或者接送小孩等 这部分人群以女性居多 B1 记录被访者性别 单选 基本特征 家庭结构 调研对象中老人多以夫妻二人的家庭为主 父母多是和子女分开居住的 而子女人群多以三口之家为主 其他类型的家庭结构分布相对均衡 B2 出示示卡 请问您家庭目前的常住人口是几个人 请问您目前的家庭结构是怎么样的 每问单选 基本特征 家庭结构 调研对象中老人多以夫妻二人组成的两口之家为主 子女以三口之家为主 调研的子女人群中均已成婚 家庭人数和家庭结构相对一致 B2 出示示卡 请问您家庭目前的常住人口是几个人 请问您目前的家庭结构是怎么样的 每问单选 社会特征 职业 调研对象中98 的老人已经退休 在退休以前的职业是生产工人的居多 其次为工程技术人员 而子女的职业分布相对均衡 以工程技术人员和企业的中层管理人员为主 B3 您是否已经退休 单选 B4 出示示卡 您目前的的职业是 针对B3选1的用户问退休之前的职业 单选 社会特征 文化程度 调研对象中子女的学历水平以本科为主 专科以下的人群占到三成 B4 您的文化程度是 单选 社会特征 海外经历 调研对象中无论是老人还是子女 大多数人没有海外经历 而有一部分是子女中有海外的旅游经历 老人自己的海外旅游或者留学经历的很少 海外经历 B6 出示示卡 您及您身边的家人是否有海外留学 生活经历 多选 社会特征 信息获取渠道 调研对象中老人的主要信息来源是电视和广播 其次是报纸 而子女的信息获取渠道相对广泛 其中网络信息为主 B7 出示示卡 您日常的信息获取渠道有哪些 多选 经济特征 家庭收入 调研对象家庭收入 父母和子女的均算在内 以8000 12000为主 而父母的收入 不算子女 以5000元以下为主 其次主要集中在5000 12000之间 S5 出示示卡 单选 请问您的家庭月收入属于下列哪个区间段 包括子女的收入在内 单选 S7 出示示卡 单选 请问您的家庭月收入属于下列哪个区间段 不包括子女在内的收入在内 单选 经济特征 拥有房产状况 调研对象中多数老人或者子女拥有一套房产 子女中二套房产的比例较高 这和子女与老人分开住时老人住处的房产属于儿女的情况相一致 B5 出示示卡 您目前有几套房产 单选 目录 1 项目概述 2 主要结论 3 目标人群特征研究 4 目标人群生活形态研究 5 CCRC接受度研究 生活形态研究 居住状况分析老人的护理服务分析老人的休闲活动分析老人对养老方式的选择 目前居住情况 调研对象中老人和子女同住的居多 而分开居住时 老人多数是住在属于自己产权的房子中 S3 出示示卡 请问您目前的居住情况是怎样的 单选 居住情况 和子女 父母 同住 房屋产权 和子女 父母 同住 房屋的产权有超过一半比例的是属于父母自己的 其中产权属于子女的平均占到三成 S4 出示示卡 单选 目前您和子女居住的房屋产权是属于谁的 单选 S5 出示示卡 单选 目前您和父母居住的房屋产权是属于谁的 单选 房屋产权 不和子女 父母 同住 距离范围 不和子女 父母 居住在一起 总体上两者的距离在10公里以内的居多 S6 出示示卡 您的子女住的离您有多远 单选 S6 出示示卡 您的父母住的离您有多远 单选 父母和子女居住的距离范围 居住状况 住房类型 调研对象中多数老人目前多数老人住在多层住宅里 而他们期望的是以低层住宅和多层住宅为主 他们认为这样的住宅生活起居都比较方便 A1 出示示卡 您现在居住的住房类型属于哪类 单选 A6 出示示卡 您会考虑搬到哪种类型的住所 单选 居住状况 住房结构 调研对象中两室一厅是老人目前以及期望的住房结构 是他们的理想选择 其次三房一厅也是他们期望的选择 更多考虑是能够更方便和儿女住在一起 A2 出示示卡 您现在的住房结构是怎样的 您希望的住房结构是怎样的 每问单选 居住状况 住房面积 调研对象中多数老人的住房面积在50 80平米 而他们期望房屋面积更大一些 80 100平米是他们的主要选择 A3 出示示卡 您现在的家庭居住面积有多大 您期望的家庭居住面积是多大 指建筑面积 每问单选 居住状况 居住时间 调研对象中多数老人在目前的住处住了5 10年 大多数老人不愿改变住处 对于老人来讲改变住处需要重新适应环境 他们更愿意安于现状 不愿做出改变 A4 出示示卡 您在目前的住处住了有多久 单选 A5 您近一年内是否有改变住处的打算 单选 选择住宅时看重的因素 调研对象中老人在选择住宅时看重的因素比较多元化 其中价格 位置 环境 交通状况和配套医院是老人看重的五大因素 重要性排序 房屋价格 所处位置 周边环境 周边的交通状况 周边的配套医院 A7 出示示卡 您在调整住处时都看重哪些因素 并对您的选择按照重要性排序 多选 对护理服务的满意度 调研对象中多数老人尚未接受过护理服务 其中接受过护理服务的老人对护理服务总体还是比较满意的 占到六成 有31 3 的老人认为护理服务一般 A11 出示示卡 您或者您的亲友在近2年以内是否接受过护理服务 包括日常护理和医疗护理等 多选 A12 您对您自己接受过的这些护理服务是否满意 单选 接受的护理服务类型 调研对象中接受过护理服务的老人主要是接受过心脑血管疾病及日常起居和卫生护理服务 A13 出示示卡 您能说说您或者您的亲友都具体接受过哪些护理服务 多选 不同年龄段老人接受的护理服务类型 调研对象中76 79岁的老人接受心脑血管和骨折等肢体损伤护理服务的比例高于其他年龄段 60 65岁接受日常护理和卫生护理的老人比例高于其他年龄段 A13 出示示卡 您能说说您或者您的亲友都具体接受过哪些护理服务 多选 目前主要的休闲活动 老人目前主要的休闲活动以散步为主 其次以静态的休闲活动为主 如棋牌 书法 看戏 看书为主 重要性排序 散步 棋牌 旅游 看书 看戏 A14 出示示卡 您日常都有哪些休闲活动 您还希望能有哪些休闲活动 每问多选 希望的主要休闲活动 老人希望的主要休闲活动以旅游为主 其次是书法 唱歌 舞蹈 茶道和看书 同时棋牌 钓鱼 看戏 散步也是他们的主要选择 重要性排序 旅游 书法 唱歌 舞蹈 茶道 看书 A14 出示示卡 您日常都有哪些休闲活动 您还希望能有哪些休闲活动 每问多选 采用的养老方式 目前老人采取的主要养老方式是和子女一起生活 而这也是他们期望的主要方式 期望去养老机构养老的人所占比例也比较高 A15 出示示卡 您身边的老人或者家庭采用哪种养老方式居多 您自己最希望采取哪种养老方式 每列单选 选择去养老机构的决策者 总体上 是否选择去养老机构父母自己是主要的决策者 儿女的意见仅供参考 A16 出示示卡 针对您选择去养老机构养老的问题 家庭中谁是主要的决策者 单选 对养老机构的选择 总体上 调研对象多数不会选择养老机构进行养老 70岁以下的老人随着年龄的增加 对养老机构的选择越低 站在子女的角度 选择让老人到养老机构养老的比例低于老人本身对养老机构的选择度 A8 您是否会考虑到养老机构养老 单选 选择去养老机构的原因 从老人的角度看 选择去养老机构更多是因为不想拖累儿女 其次是看重在养老机构有人照顾 从子女的角度看 选择让父母去养老机构是看重养老机构医护条件 总体上是希望老人在养老机构获得更好的照顾 选择去养老机构的原因 A9 出示示卡 您考虑到养老机构养老的原因是什么 多选 A9 出示示卡 您考虑让父母到养老机构养老的原因是什么 多选 选择不去养老机构的原因 无论是老人还是子女 不选择去养老机构更多的是愿意和子女 父母 住在一起 共享天伦之乐 选择不去养老机构的原因 A10 出示示卡 您不考虑到养老机构养老的原因是什么 多选 A10 出示示卡 您不考虑让父母到养老机构养老的原因是什么 多选 目录 1 项目概述 2 主要结论 3 目标人群特征研究 4 目标人群生活形态研究 5 CCRC接受度研究 CCRC接受度研究 对CCRC项目接受程度对CCRC理念的接受度对CCRC养老社区的接受度选择CCRC养老社区的原因不选择CCRC养老社区的原因对CCRC项目的需求研究计划入住时间支出费用的来源每月可支出的费用入住方式付费方式可接受的距离范围对试住的接受度 对CCRC理念的接受度 总体上 受访人群对CCRC理念的接受度比较高 有近六成的老年人群和超过半数的子女人群接受这样的理念 A17 请问您觉得这种持续关怀照料老人的养老社区理念 您是否赞同 单选 不同年龄段老人对CCRC理念的接受度 总体上老年人群随着年龄的增加对CCRC理念的接受度是逐步下降的 其中76 79岁的老年人群对CCRC持非常不赞同观点的比例远高于其他年龄段 A17 请问您觉得这种持续关怀照料老人的养老社区理念 您是否赞同 单选 对CCRC养老社区的接受度 总体上 受访人群对CCRC养老社区的接受度比较高 超过六成的人群愿意接受到养老社区养老 其中子女的选择比例高于老年人群 A18 请问您是否愿意到这样的养老社区接受服务 单选 A18 请问您是否愿意让父母到这样的养老社区接受服务 单选 不同性别人群对CCRC养老社区的接受度 总体上 男性对CCRC养老社区的接受度略高于女性 A18 请问您是否愿意到这样的养老社区接受服务 单选 A18 请问您是否愿意让父母到这样的养老社区接受服务 单选 不同年龄段人群对CCRC养老社区的接受度 总体上 随着年龄的增长 选择去CCRC养老社区养老的比例呈下降趋势 因为更多的老年人选择和子女住在一起养老 认为这样更有保障 A18 请问您是否愿意到这样的养老社区接受服务 单选 A18 请问您是否愿意让父母到这样的养老社区接受服务 单选 不同家庭结构对CCRC养老社区的接受度 总体上 夫妻两人家庭结构对CCRC养老社区接受度较高 而三代同堂对CCRC养老社区的接受度相对较低 A18 请问您是否愿意到这样的养老社区接受服务 单选 A18 请问您是否愿意让父母到这样的养老社区接受服务 单选 不同文化程度对CCRC养老社区的接受度 相对来讲 文化程度越高 对CCRC养老社区的接受度越高 A18 请问您是否愿意到这样的养老社区接受服务 单选 A18 请问您是否愿意让父母到这样的养老社区接受服务 单选 注 分析数据中初中及以下文化程度的样本较少 分析数据代表性较差 仅供参考 不同职业对CCRC养老社区的接受度 公务员 公司中层管理人员和工程技术人员对CCRC养老社区的接受度相对较高 A18 请问您是否愿意到这样的养老社区接受服务 单选 A18 请问您是否愿意让父母到这样的养老社区接受服务 单选 不同决策者人群对CCRC养老社区的接受度 总体上 有自主选择权的老年人对CCRC养老社区的接受度比较高 而子女决策的家庭对CCRC养老社区的接受度相对较低 A18 请问您是否愿意到这样的养老社区接受服务 单选 A18 请问您是否愿意让父母到这样的养老社区接受服务 单选 愿意选择CCRC养老社区的原因 总体上 老年人选择CCRC养老社区更多是考虑能为子女减轻负担 而子女则更看重CCRC良好的医疗保障和配健全的配套设施 A20 出示示卡 您愿意到这类养老机构养老的原因是什么 多选 A20 出示示卡 您愿意让父母到这类养老机构养老的原因是什么 多选 不愿意选择CCRC养老社区的原因 总体上 选择CCRC养老社区的主要原因是老年人不愿改变目前的生活习惯 同时无论是老人还是子女 更愿意和子女 父母 住在一起 A19 出示示卡 您不愿意到这类养老机构养老的原因是什么 A19 出示示卡 您不愿意让父母到这类养老机构养老的原因是什么 CCRC接受度研究 对CCRC项目接受程度对CCRC理念的接受度对CCRC养老社区的接受度选择CCRC养老社区的原因不选择CCRC养老社区的原因对CCRC项目的需求研究计划入住时间支出费用的来源每月可支出的费用入住方式付费方式可接受的距离范围对试住的接受度 选择CCRC计划入住的时间 总体上 选择CCRC养老社区计划入住的时间以70岁以上为主 其中76岁 79岁入住的选择比例最大 A21 出示示卡 如果您选择到这样的养老机构养老 您计划在什么时候入住 单选 选择CCRC支出费用的来源 选择CCRC养老 老年人群的之初费用大多数来自于自己的退休金 而子女选择让父母在CCRC养老 费用中有三成选择自己全部支付 多数则是自己支付一部分 父母支付一部分 A23 出示示卡 如果选择这种类型的养老机构 您预计支出费用的来源来自哪里 多选 A23 出示示卡 如果您父母选择这种类型的养老机构 您预计支出费用的来源来自哪里 单选 选择CCRC每月可接受的支出费用 总体上