阿里巴巴开放平台运营服务商入驻协议.docx

.本协议缔约方为第三方电子商务运营服务商（以下简称“运营服务商”或“您”）、阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、杭州阿里巴巴广告有限公司阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、杭州阿里巴巴广告有限公司以下单独或合称“阿里巴巴”。运营服务商声明与承诺1、运营服务商确认在申请加入阿里巴巴中国站运营服务频道之前，已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦通过网络页面点击确认、以其他方式选择接受本协议或实际使用运营服务频道相关服务，即表示您同意遵循本协议之所有约定。2、本协议内容包括协议正文、附件、正文提及的规则及所有中国站上关于运营服务频道已发布或将来可能发布的各类规则，所有这些规则都应视为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。3、运营服务商理解并同意阿里巴巴将根据运营服务的变化及规范运营服务的需要及时对本协议和规则内容进行单方面的补充和（或）变更，并以在中国站公告的方式予以公布，无需另行单独通知；若运营服务商在本协议内容变更生效后继续使用本服务的，即表示已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；若运营服务商不同意修改后的协议内容，应停止使用本服务，并向阿里巴巴提交协议终止申请。一、 定义1.1阿里巴巴中国站：指阿里巴巴（中国）网络技术有限公司提供技术支持的域名为（或阿里巴巴指定的其他网址，下同）的电子商务平台网站。1.2运营服务频道： 指由阿里巴巴中国站研发的，用于帮助运营服务商向客户介绍、宣传其提供运营、营销等服务的平台，域名。1.3运营服务商：指具有一定硬件和软件能力，可提供店铺全部或部分电商外包服务的第三方电商服务公司。1.4运营服务：指运营服务商根据客户委托，为其网店提供包括但不限于旺铺装修、店铺日常管理、全网推广、活动专场的策划运营、品牌建设等电子商务运营服务，客户可根据自身需要选择其中的单项或整体服务。 运营服务暂时分为4个大类：信息服务、营销服务、交易服务、人员培训。具体定义分别如下： 信息服务:提供旺铺装修、产品发布、操作培训等基础服务，不对营销、交易结果负责。 营销服务:提供产品营销推广、活动策划执行、网销宝优化等其他服务，有可衡量的营销结果指标 。 交易服务:提供交易运营、客服托管等服务，有可衡量销售额指标 。 人员培训：以线上和线下的方式提供人员、技能等培训服务 。1.5运营服务保证金（以下简称“保证金”）：指运营服务商根据本协议约定的条款和条件及阿里巴巴中国站其他公示规则的规定，缴存于运营服务商指定的支付宝账户并同意授权阿里巴巴向支付宝发送锁定或扣划指令，在运营服务商违反本协议约定或阿里巴巴中国站其他公示规则的规定时用于承担违约责任的资金。1.6支付宝服务：指由支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“支付宝公司”）向运营服务商提供的“支付宝”软件服务系统及附随为运营服务商提供的代收代付货款的中介服务。支付宝服务具体内容，详见您与支付宝公司之间签署生效的支付宝服务协议之约定。1.7支付宝账户：指由支付宝公司为用户提供的一个唯一的编号，由用户自行设置密码，以此查询或计量用户的预付或应收应付款二、 入驻条件2.1入驻运营服务频道需符合以下全部条件：2.1.1 为阿里巴巴中国站普通用户，通过企业名称认证，且主营类目为商务服务类目下的网店装修、网络服务、营销推广、运营外包；2.1.2 按要求提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证等信息资料；2.1.2 缴纳保证金人民币伍万元（￥50,000）（如阿里巴巴对前述金额另有要求的，以阿里巴巴要求为准）；2.1.3 本年度因违规累计扣分低于36分且无知识产权严重侵权情形；2.1.4 其他阿里巴巴认为须符合的条件。2.2 运营服务商应保证在协议期内始终具备上述前提条件，如阿里巴巴有合理怀疑且运营服务商无法提供充分的证据证明其未违反上述条件任何一项的，则阿里巴巴有权立即中止或终止本协议。2.3 运营服务商按照阿里巴巴的要求提交入驻申请的相关信息及资料，通过阿里巴巴的审核同意后，才可在运营服务频道（）展示。阿里巴巴将对运营服务商在申请环节填写或提交的申请资料、申请信息进行备案，且阿里巴巴保留抽查、要求补充提交及时更新申请材料及信息的权利；如阿里巴巴发现其提交的申请资料、信息造假的，阿里巴巴有权立即根据本协议及阿里巴巴中国网站相关规则对其进行处理。三、 阿里巴巴的权利义务3.1阿里巴巴将为运营服务商提供工作日每天8小时的阿里平台信息支持，负责解答运营服务商对于运营服务规范等方面的问题和咨询，并作为运营服务商反馈问题的官方通道。3.2阿里巴巴将为本协议项下的合作事项提供联合市场推广支持，包括但不限于在阿里巴巴中国站内介绍合作事项等，具体资源由阿里巴巴单方确定。3.3因运营服务商违反本协议、与阿里巴巴签署的其他协议或阿里巴巴中国站其他公示规则构成违约，则阿里巴巴有权依据相关协议及规则将卖家的相应额度的保证金作为违约金通过向支付宝公司发出指令进行扣划。阿里巴巴扣划相应保证金之后，将以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知运营服务商，说明扣划保证金的原因及扣划金额。3.4阿里巴巴及其关联方拥有阿里巴巴中国站所有运营数据（包括但不限于任何用户信息、用户交易信息、用户针对运营服务商产品的使用数据）的所有权。就运营服务商在运营服务中接触的客户数据，未经客户事先书面同意，运营服务商不得为任何目的擅自保存、使用或授权他人使用。3.5如运营服务商对客户服务出现问题或出现违反本协议、阿里巴巴中国网站相关规范的行为，除本协议其他条款的约定外，运营服务商同意阿里巴巴按本协议及阿里巴巴中国站相关规范进行处理并有权在阿里巴巴中国站、运营服务频道及（或）其他媒体予以公示。四、 入驻运营服务频道的运营服务商的权利义务4.1运营服务商作为服务独立提供方，应当在用户使用运营服务之前，单独与用户另行签署相应的服务协议。4.2运营服务商保证按与客户的约定为其提供服务，并承诺在提供服务时遵守本协议及阿里巴巴中国网站相关规范。4.3运营服务商履行本协议及为客户提供服务时，不得有任何违反法律法规、侵犯他人合法权益（包括但不限于知识产权）之行为（包括抄袭、非法复制、逆向工程等），如有前述不当行为，运营服务商应当独立进行处理并独立承担相关法律责任，如因上述情形使阿里巴巴遭受任何损失，运营服务商应当向阿里巴巴全额赔偿，包括但不限于上述侵权指控中所产生的一切诉讼费用、合理的律师费用、和解金额或终审判决中规定的赔偿金额。4.4运营服务商承诺遵守阿里巴巴服务条款、其他服务协议及阿里巴巴中国站相关规则等。运营服务商在与诚信通客户签约后两周内提交客户相关资料至运营服务频道备案，并遵守备案的合同约定开展业务。4.5运营服务商同意授权阿里巴巴为履行本协议目的或在推广运营服务时使用其商标、标识等。4.6运营服务商不得利用阿里巴巴技术接口以及基于本合作协议项下获取的阿里巴巴及其关联方相关数据用于本合作协议之外的商业目的（包括但不限于单独开发应用，单独销售，与其他任何第三方进行合作等）。如运营服务商发生上述行为，则应承担违约责任。如果上述行为泄露了阿里巴巴及其关联方相关数据（包括但不限于任何用户信息、用户交易信息、用户针对运营服务的使用数据），运营服务商应当承担全部法律责任并全额赔偿损失。4.7 经审核通过，运营服务商可以在运营服务频道进行信息发布，但运营服务频道不支持在线交易，运营服务商可通过线下沟通等方式与客户达成相应服务协议，并自行为其提供的运营服务负责。4.8 无论在入驻期间或退出运营服务频道后，运营服务商均不得使用包括但不限于“官方服务商”、“合作服务商”、“指定服务商”、“阿里服务商”等相同或类似名义，不得以“第一”、“最佳”、“最优”等相同或类似字样进行宣传推广。4.9本协议一旦生效，即表示运营服务商已充分理解并同意出具附件授权书向支付宝公司做出授权，授权支付宝公司根据阿里巴巴发出的指令对运营服务商的保证金账户中的余额进行锁定或扣划等相应操作，此授权在本协议有效期间以及本协议明确约定的期间均具有法律约束力并不可撤销。4.10 运营服务商同意，根据本协议的约定，阿里巴巴有权向支付宝公司发出如下类型的指令：4.10.1 保证金全部或部分锁定、解除锁定；4.10.2 划扣全部或部分保证金用于执行运营服务商承担的违约责任；4.10.3 如因运营服务商违反本协议、运营服务商管理规则或阿里巴巴中国站其他公示的相关规范约定，应当支付相应额度违约金的，支付宝公司有权在运营服务商的保证金账户有效期间（即可能超越本协议有效期）根据阿里巴巴的指令从该账户中的划扣/锁定同等金额的款项以及关闭该支付宝账户的全部或部分功能。4.11 运营服务商同意，支付宝公司依照运营服务商的授权进行操作的一切风险由运营服务商和运营服务商指定的支付宝用户承担。作为支付宝公司为您或您指定的支付宝账户提供的一项增值服务，除非支付宝公司未按照您的授权执行操作或执行指令错误，支付宝公司将不对任何因授权行为之履行承担任何法律责任，您也不得在诉讼、仲裁或其他任何形式的争议解决中向支付宝公司主张权利，该等争议应由您与相关方自行协商或通过司法途径解决。五、保证金规则5.1 就本协议项下的合作事项，运营服务商须于本协议签署前，向指定的保证金账户内充值人民币伍万元（￥50,000元）作为运营服务保证金，并按本协议约定不可撤销地授权支付宝公司根据阿里巴巴的指令将保证金止付于保证金账户及进行其他相应处置。5.2 本协议有效期内，运营服务商必须保持其保证金账户内的专用保证金余额不少于人民币伍万元（￥50,000元），阿里巴巴有权按本协议约定处理保证金账户内专用保证金余额，同时有权根据运营服务商业务发展扩大情况或运营服务商出现违约的情形要求运营服务商提高专用保证金额度。如出现前述情形的，运营服务商承诺于收到阿里巴巴通知后10日内补足扣除的或提高的专用保证金。5.3 本协议终止后30天，且运营服务商无本协议或运营服务商管理规则等阿里巴巴中国站其他公示相关规范约定的应当扣除相应额度保证金的情形，并经阿里巴巴认可后，保证金将自动解冻，如保证金被扣除且未补足的，则只退还余额部分。5.4 本协议期内，运营服务商承诺遵守本协议及运营服务商管理规则等阿里巴巴中国网站相关规范，如违反本协议或阿里巴巴中国网站相关规范，阿里巴巴有权按本协议、运营服务商管理规则等规定处理运营服务商的保证金。六、费用及支付阿里巴巴暂不向运营服务商收取技术服务费用，但阿里巴巴保留在未来收取技术服务费用的权利。七、协议生效自运营服务商在线确认接受本协议，且符合本协议“2.1”的全部要求时，本协议即产生法律效力。八、保密条款8.1双方应当对本协议的内容、因履行本协议或在本协议期间获得的或收到的对方的商务、 财务、技术、产品的信息、用户资料等内容(简称“保密资料”)保守秘密，未经信息披露方书面事先同意，不得向本协议以外的任何第三方披露。资料接受方可仅为本协议目的向其确有知悉必要的雇员披露对方提供的保密资料，但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。双方应仅为本协议目的而复制和使用保密资料。8.2本协议终止或解除后，资料接受方必须在协议终止或解除后三个工作日内将保密资料全部返还资料披露方，并销毁所有复制件。资料接受方应当妥善保存保密资料，并对保密资料在资料接受方期间发生的被盗、不慎泄露、或其他有损保密资料保密性的事件承担全部责任，因此造成资料披露方损失的，资料接受方应负责赔偿。8.3本保密义务应在本协议期满、解除或终止后仍然有效。九、 违约责任9.1如一方违反本合同的有关规定，另一方有权书面通知违约方在规定的时间内纠正违约行为，并对违约造成的损失索赔。如违约方未能在规定的时间内纠正违约行为，则守约方有权终止本合同。9.2如运营服务商违反其在本协议中所作的承诺、同意及其他相关义务，均视为运营服务商出现实质性违约行为。阿里巴巴有权在不影响本协议和适用法律提供的其他救济权利的情况下相应采取书面警告、扣减保证金等补救措施，直至单方通知解除本协议，并保留向运营服务商追偿的权利。十、 知识产权10.1运营服务商确认阿里巴巴及其关联公司拥有阿里巴巴中国站的全部知识产权,包括但不限于专利、商标、版权及商业秘密，未经阿里巴巴书面许可不得使用。运营服务商保证其过去没有、现在没有、将来也不会主张,也不会向第三者宣称其拥有该等权利。本协议没有任何条款涉及到阿里巴巴任何知识产权的转移。10.2运营服务商应采取一切合理措施保护阿里巴巴的知识产权， 一旦发现任何侵犯阿里巴巴知识产权的行为，应立即通知阿里巴巴。十一、 协议的解除、终止11.1一方可根据本协议第八条及协议其他相关条款单方解除本协议。11.2如运营服务商与阿里巴巴的阿里巴巴服务条款终止的，本协议同时自动终止。11.3运营服务商违反本协议或承诺书约定的，阿里巴巴有权立即终止本协议。11.4通知解除：阿里巴巴有权提前十五（15）日以书面通知的方式终止本协议。11.5本协议规定的其他终止条件发生或实现，导致本协议终止。无论本协议因何原因终止，在协议终止前运营服务商的行为所导致的任何赔偿和责任，运营服务商必须完全且独立地承担。11.6不论因何种原因导致本协议解除或提前终止，如运营服务商和用户之间的服务协议仍在履行期限内的，运营服务商应当将剩余服务期限履行完毕或自行与用户达成相应的终止协议。如因终止协议引发了用户投诉或其他相关责任的，运营服务商应自行处理并承担相应的责任。11.7协议终止或阿里巴巴单方面通知解除，运营服务商应立即停止在运营服务频道从事任何与运营服务相关的经营行为,不得做出任何可能引人误解的表述、行为或暗示等。否则，运营服务商同意阿里巴巴有权扣除保证金金额，并另行向阿里巴巴支付人民币5万元整/次的违约金。如给阿里巴巴或阿里巴巴关联方造成其他损失的，运营服务商需同时赔偿该等损失。十二、 争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，由双方协商解决。协商不成的，由阿里巴巴所在地法院为第一审管辖法院。十三、 不可抗力13.1如果出现不可抗力，双方在本协议中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将中止履行。任何一方不应承担由于其控制范围之外的不可抗力原因造成的未能履行其本协议义务的责任。13.2声称遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后不迟于十五（15）日通知另一方，并随附经有关部门确认的不可抗力书面证明，且应尽可能减少不可抗力所产生之影响。13.3如果发生不可抗力，双方应立即协商解决问题的方案。如果不可抗力持续三十（30）日以上，且对本协议之履行产生重大不利影响，则任何一方均可终止本协议。十四、 双方关系14.1双方互为独立合作方，非对方代理人、合伙人，亦不存在任何委托、信托或相似的特殊关系；除了本协