打电话如何约客户来（PPT页).ppt

建筑空间完美音符 格莱美音乐陶瓷 如何在活动时约客户的技巧 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 如何邀约客户 如何做好电话邀约 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 活动中最痛苦的是什么 小沈阳说了 钱花了 人没来 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 邀约客户时客户都是怎样拒绝我们的呢 1 我不确定 有时间就去 2 人太多就算了 下次去吧 3 怎么去呀 太远了 4 我上午没时间 下午有时间 5 能带家人或朋友一起去吗 6 很忙不确定去不去 到时候再说 7 我不感兴趣 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 为什么会拒绝我们 没有建立信任关系 缺乏安全感没有明确客户的需求 我们之后应该怎么做 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 如何做好电话邀约 第一部分电话邀约的技巧第二部分活动前的邀约如何开展第三部分给你几招 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 电话邀约技巧 原则 信息内容真实准确沟通渠道直接信息传播方法立体组合信息传播内容把握客户心理 循循善诱 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 电话邀约技巧 电话邀约人员必备信念 我所打的每一次电话都可能是一次宝贵的机会我所打出的每一个电话 都可能为客户带去巨大帮助 我从事的是崇高的行业 一定要有信心但不能高傲 我们是大品牌 产品与服务都是最棒最好的 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 电话邀约技巧 电话邀约法则 打电话前准备工夫做足必须设定成功目标手中拥有一套邀约说辞选择好打电话时间礼貌用语 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 第二部分活动前的邀约如何开展 短信编辑原则电话说辞编辑原则电话说辞编辑技巧客户提问如何回答举例第二次电话邀约注意点 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 三信二电 3次短信2次电话配合穿插进行例如 活动当天为10月1日 已公司十年店庆为例 提前7 8天首次邀约客户 短信时间 9月20日 24日 27日各一次 电话时间第一次 9月21 22日 第二次 9月28 29日 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 50个字以内 手机短信一屏内 言简意赅 主题突出 最有吸引力的话放在前面重要内容要说清楚 事 时间 地点 联系电话第一次和第二次短信内容可以一样 最后一次短信 为温馨提示 短信编辑原则 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 举例 第一次 第二次短信内容 凭此短信5折优惠 格莱美音乐陶瓷月日时周年庆典 诚邀尊享 预定热线 地址 第三次短信内容 温馨提示 月日时格莱美音乐陶瓷诚邀您光临 地址 问路电话 短信编辑原则 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 公司对外宣传要统一 内容要一致 内容要丰富 让对方可信 体现真诚 编排形式 要先从打消客户疑虑 取得信任 平等沟通逐层深入 电话说辞编辑原则 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 介绍自己的真实身份 直接告诉客户尽可能直面客户 坦诚介绍自己 第一步 打消客户安全疑虑 电话说辞编辑技巧 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 举例 问候 您好 抱歉打扰您 格莱美音乐陶瓷VIP客服经理 介绍真实身份 上午10 30后效果较好 你怎么知道我的电话 我们在小区活动或展会活动中 您咨询过 我们当时承诺过邀请您参加我们的十周年庆典 尽可能直接面对客户 不要告诉客户是从其他地方获得 短信是你们发的吗 9月20日已经短信邀请您参加我们的十周年庆典 再次当面邀请您 希望您能参加 如客户不问 要主动告诉客户 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 打消客户安全疑虑后 告诉客户我们的活动主题要准备好一切与客户利益相关的问题点的解答 内容要简洁易懂 电话说辞编辑技巧 第二步 取得客户信任 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 举例 什么主题 格莱美音乐陶瓷成立十周年盛典 全场5折优惠 提供免费的点心 饮料 而且有礼品 何时 10月1日9 30分 何地 有何内容 1 特价2 全年最低价3 美食鉴赏4 客户优惠活动5 到场都赠送精美礼品 没有具体顺序 根据客户的关注点编排 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 内容要丰富 告知客户他想要了解的一切说辞要规范 规矩 通俗结束前要与客户确定是否能来 电话说辞编辑技巧 第三步 建立平等沟通的渠道 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 举例 以下问题客户都有可能会问到 您准备好了吗 都送什么礼品 格莱美音乐陶瓷是干什么的 格莱美音乐陶瓷有哪些产品 你们的产品有什么的特点 什么优惠活动呀 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 格莱美音乐陶什么 中国陶瓷行业十大品牌 格莱美音乐陶瓷有哪些产品 格莱美音乐陶瓷是云南让你买的明白 用的放心 总代理针对客户终端销售 最低的价格最好的产品 产品包括抛光砖 玻化砖 瓷片 微晶石 仿古砖 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 你们的产品有什么的特点 格莱美音乐陶瓷是 高档产品 服务大众 的核心理念 和国际陶瓷产品及文化是同步的 不落后 时尚 充满设计感 有哪些优惠活动 比如 1元1片 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 有时间就过去 很忙 以后再说 因为格莱美音乐陶瓷是云南高端瓷砖品牌 庆典活动很新颖 是当地没有过的 十周年活动也很少遇到的 这次对外只设定了50个贵宾席位 我们只邀请极少数的嘉宾参加 如果您有时间我先帮您预定一个席位 您最好现在就能确定 不然我会在之前两天时间再和您确认席位是否保留 客户推辞我们如何应对 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 10月1日的庆典活动 活动进到店就会有礼品 优惠力度也是最大 如客户当天真不能来 我们的活动从开业当天会持续5天或是一周时间 但优惠的力度没有开业当天力度力度大 邀请客户其他时间到店 一定要确定时间 客户推辞我们如何应对 尽量建议他VIP时间到 活动提前1小时左右 我们会安排专业的设计师 一对一提前为您进行全程为您服务 我们提前为您预留车位 不一定适用庆典 可以适用于其他店面活动说辞 人太多就算了 下次去吧 我当天没时间 以后去 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 好的 先生 小姐 我们随时欢迎您来店面参观 非常抱歉打扰您了 再见 此类客户过后仍要发短信邀请 但最好只发一次 客户推辞我们如何应对 没空 不感兴趣 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 第一次电话基本能来的客户要再次确认 排查不能来的犹豫客户 如第一次电话邀约客户不理想 必要时要增加促销的力度 免费的礼包增加 在第二次电话时要告知客户 第二次电话邀约客户注意点 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 1 针对已经确定来的 问候 您好 抱歉打扰您 我是格莱美音乐瓷砖家居VIP客服代表 为什么还打电话 前几天我们给您打过电话邀请您参加我们的十周年庆典 您接受了我们的邀请 今天再跟您确认一下 第二次电话邀约客户举例 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 2 针对第一次邀约不确定来的客户 为什么还打电话 前几天我们给您打过电话邀请你参加我们的庆典活动 您当时不好确定 今天想和您再确认一下 还是不确定 因为美腾的店庆活动是不对外开放的 只设定了50个贵宾名额 我们已经给您预留了名额和礼品 因为上次您比较忙忙没有来的及跟您说 我们的礼品是免费赠送价值 的 只要您来就会有 老客户的邀请可以用通俗的话沟通 第二次电话邀约客户举例 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 第三部分给你几招 电话邀约十二招沟通登记表 格莱美音乐陶瓷 建筑空间完美音符 唯有不停奔跑才不会被超越 中国陶瓷行业十大品牌 注意礼貌用语 一定要用普通话 表明不会占用太多时间 简单说明 耽误您2分钟好吗 让自己处于微笑状态不要边抽烟 饮食或嚼口香糖音量与速度要协调语气 语调要一致 语气要温柔不卑不