一个护士长和护理部主任的对话

一个护士长与护理部主任的对话 2009 02 17 22 33 03 转载 标签 杂谈 分类 工作内容 风中百合 21 10 05 我光临很多护士网站 经常去浏览一下 荷塘月色 21 10 38 很好 网络上护士怨言多了 荷塘月色 21 11 15 包括护理管理层 荷塘月色 21 11 58 我们上面护理管理层有问题了 荷塘月色 21 12 16 根本不了解基层 风中百合 21 12 22 大家都感觉方向模糊 荷塘月色 21 12 39 是的 无所适从 风中百合 21 13 20 是的 制定的太多标准不符合临床实际工作 结果护士怨言多 院长还觉得护士没作为 荷塘月色 21 13 50 护士很苦谁体谅 风中百合 21 14 33 我们有你体谅已经很幸运了 即使工作辛苦一点我们也感到欣慰 荷塘月色 21 15 42 今天在太和我对太和护理部主任说 你们要向上反映基层护理工作 荷塘月色 21 16 10 重大检查一个接一个 荷塘月色 21 16 28 效果怎样呢 荷塘月色 21 16 40 忙于应付 荷塘月色 21 17 00 心身疲劳 风中百合 21 18 09 其实检查并不是坏事 我是这样认为的 关键是要改变方式 来指导工作为主 对于我们 存在的问题提出来提出改进的方法 而不是一味的认为我们的工作水平太差 通常我们为 了不至于让上级看到不好的东西 只有弄虚作假 结果检查完了呢 又回到原样 荷塘月色 21 18 42 是的 风中百合 21 18 49 毕竟 用他们的眼光来衡量我们肯定是有差距的 荷塘月色 21 19 01 关键就是 风中百合 21 19 48 我们接触的新事物少 前沿信息少 护士学习的机会少 还有就是面对的病人群体素质也 可能不一样 荷塘月色 21 20 57 连技术操作都是各说各理 荷塘月色 21 21 11 统一不起来 荷塘月色 21 21 43 又不统一组织培训 风中百合 21 23 14 是的 其实只要大原则不错 有一些细节只要是不违反操作就可以 毕竟每个人都有每个 人做事的特点 标准可以作为参考 荷塘月色 21 23 35 就是 荷塘月色 21 23 53 检查的人方法是不一样的 荷塘月色 21 24 22 也有啃死教条的 风中百合 21 24 47 每个人都拿自己眼中的标准衡量别人 就出现了问题 荷塘月色 21 25 07 是呀 荷塘月色 21 25 18 被检查的可苦了 荷塘月色 21 25 31 不知谁说了算 风中百合 21 26 36 同时几家医院来检查的话对于问题她们也应该先商讨一下 在提出问题 而不是公说公的 婆说婆的 造成被检查的听谁的都不是 都听的话可是太累 荷塘月色 21 26 59 现在就是这样的 荷塘月色 21 27 28 我下了 到儿子那里去了 风中百合 21 50 00 参与质量控制检查之后 前几日 我随护理部主任进行质量控制检查 与其说是检查 不如说是来学习的 当护士 长两年多了 用当今一个惯用的词来说 闭门造车 也比较适合 因为我都是按照自己的 思维方式来管理和引导自己科内的护士 尤其对于质量控制检查心中也有很多的困惑 虽 然有很多的标准 但是理论联系实际的时候自己也感到茫然 打开心扉说出自己想说的话 是我自己此次参与最大的感受 及时沟通及时反馈也是我此 次学习的最大收获 此次我和两位护理部主任一起进行了大内科 3 个科室的质量控制 当一个护士不容易 当 一个内科护士更不容易 护理工作繁杂琐碎是毋庸置疑的 每日天晨间护理 基础护理 治疗抢救等等让护士在 8 个小时里感到了什么叫做焦虑什么叫做疲惫 什么叫做马不停蹄 体力的劳动还好说 心理的压力更是不同与一般职业 为了避免纠纷 避免吵闹 让护士 懂得了什么叫做不厌其烦 解释一遍又一遍 我们的护士长有的顾不上喝水 喉咙说的都 沙哑 正常下班真的成了一种奢望 尽管如此 问及护理服务时 随机抽查的病人没有一 个不满意 这不能不说我们医院的护理质量正在朝一个更高层次的飞跃 此次随着护理质量控制的深入 华主任郭主任也为我们解开了心中的迷惑 以前质量控制 检查大家总是躲 恨不得躲得越远越好 生怕碰见自己提问一问三不知让自己脸上无光彩 此次 居然出现了围着她们问这问那的场面 郭主任对新护理记录单使用存在的问题给大 家做出答复和讲解 让大家知道以后该怎样记录 对于临床检查中出现的问题 华主任也 及时反馈给责任人 说出问题 找出原因 提出整改意见 有一个护士在检查之后说这次 我才知道问题出在哪了 以后也知道怎么做了 以前也进行了很多次质量控制检查 存在的问题虽然也都在护士长例会上做了反馈和通报 由于理解的不同 很多护士对反馈的意见仍然感到茫然 这一次 护理部主任一改以往的 做法 做到有问题当面说 让大家了解检查的目的是为了提高护理质量 而不是刻意想挑 谁的刺 检查中提出不少问题 当然不可否认的是护士人少工作量大是一个原因 还有就是护士要 求加强专科理论知识的学习 做到理论联系实际 自身沟通能力的培养 做一个善于说话 会说话的护士 对每一项告知我们不仅仅是要告知 还要告诉病人为什么要这样做 这样 做能避免哪些问题 举个例子 也就是此次检查中问的最多的问题 当我们给病人输液之 后有没有告知病人不能随意调节输液速度 很多病人都说护士调好了 我们不随便动 但 是基本情况是护士没有说为什么为什么不能随意调节输液速度 这样做会出现什么危害 让病人了解了原因就很容易接受和配合 通过这次质量控制检查和交谈 我们的护士都很希望知道问题出在哪 自己怎样去改正 由此我想到一个比喻 我们的护理管理者是航标灯 护士长是舵手 护士就是执行任务的 士兵 航标灯是指引我们前进的方向 舵手带领大家向目标前进 士兵不折不扣的执行任务 有 了明确的方向 也就有了前行的目标 此次通过跟随检查也让我学习不少 当我们被关心和爱护的时候 相信我们的抱怨越来越少 工作也会做的越来越好 相信我 们的护理工作也会越做越出色 荷塘月色 13 43 20 谢谢理解和支持 我们共同探讨 共同学习 共同理解 共同进步 风中百合 21 51 05 每一次质量控制检查之后 护士就有很深的挫败感 不仅仅是护士 护士长也有这种感觉 挫败的感觉免不了怨言 大家都觉得 自己很努力的去做了 检查的时候却总是问题多多 甚至觉得检查之后只有存在的问题而没有被肯定的地方 作为检查者 所处的高度不同 看问题的视角也不一样 因为接触的面广 处理的问题也 比较多 所以检查就发现很多问题 而作为常年只在这个科室工作的人员 或者工作过程 中没有遇到某些问题 自然也不会想到这些问题 我们需要互动 检查者唯有把自己的发现的问题用一种平和的心态告诉大家 被检查也把 自己的困惑说出来一起分析一起讨论 让问题获得解决 我认为是提高工作的有效办法 我们的护士更多的时候需要的是鼓励 而不是指责 当前 护士怨言最多的除了三基考试 还有就是众多的检查了 而每月的质量控制检查又 是每月面临的 数量最多的检查 大家总是怕 怕问题暴露让别人认为自己工作不行 怕 自己辛苦的劳动之后获得一个不咋样的评价 大家都在努力的做 努力的改 但很多的时 候大家不知道方向 我们需要互动 我们也需要换一种心态来接受 检查者让大家明白为什么要检查 被检查 者要理解检查 然后向着一个方向努力 让工作少出差错 让工作多出成绩 让每一个细 节都做的很到位 当然 在要求的同时 检查者也要站在护士的角度看待问题 理解护士的苦 理解护士的 困境 理解当前的客观因素 护士需要指引 护士更需要理解 护理检查者也需要被理解 唯有互动才能让彼此明白 荷塘月色 21 54 54 我最大的感受就是 我们检查中的沟通太少了 所以护士长或护士很多困惑 风中百合 21 55 04 是的 风中百合 21 55 27 每一次护士长例会之后 大家心里都觉得委屈 风中百合 21 55 52 不过今天还好 风中百合 21 56 27 以前每次大家在一起就有很多怨言 我觉得有些话大家需要沟通 所以我就把我的想法写 了下来 荷塘月色 21 57 08 很好呀 风中百合 21 58 06 我觉得我们唯有沟通之后大家才能互相理解 所以我就做了 因为大家只是在私下议论不 能解决问题 荷塘月色 21 58 17 是的 风中百合 21 58 51 我理解你们都是为了大家好 不想让大家出错 荷塘月色 22 00 34 说明我们原来做的不够 风中百合 22 01 17 不是说做得不够 是没有意识到 就像我们没有意识到检查是为了更好的工作一样 风中百合 22 02 15 我们以前都感觉检查就是挑刺 不仅是我 还有好多护士长都这样认为 我觉得不能这样 长期下去 那样 矛盾会越积越多的 荷塘月色 22 02 44 我从没意识到 风中百合 22 03 03 很多话说明白较好 大家能彼此理解 荷塘月色 22 03 05 原来以为护士长都能理解的 风中百合 22 03 12 所以我决定这样做了 荷塘月色 22 03 57 很好 荷塘月色 22 05 15 如果不说都放心里 荷塘月色 22 05 44 矛盾会越积越多的 风中百合 22 06 03 我觉得就是因为上下级之间缺乏沟通了解而导致护理行业当前怨言颇多的原因 荷塘月色 22 06 13 是的 荷塘月色 22 06 51 可喜的是 我们已经开始意识到 风中百合 22 07 50 护理行业 要想做到很好真的需要一个过程 首先是护士人力的配置其次是护理工作者对 职业价值观的认识 还有就是检查的指引方向 荷塘月色 22 08 33 其实我们都是摸着石头过河 荷塘月色 22 09 06 也是管理观念的开始转变 荷塘月色 22 09 34 我原来也是有困惑的 风中百合 22 10 15 是的 管理者在找方向 护士大多数是缺乏认识的 很多时候就是上级说怎样做就是怎样 做 荷塘月色 22 11 39 我们现在的很多护士没有主观能动性 年轻护士 荷塘月色 22 12 05 我一直在分析原因 风中百合 22 14 13 这个 原因 要从这个时代开始追溯 首先现在的年轻人不像 70 年代前的人 知道苦的滋 味 还有就是现在护校的招生 很多都是别的学校不要的 成绩最差的读护校 风中百合 22 15 02 还有当前人的生活观念都有所不同的 荷塘月色 22 15 11 自我保护意识都差 风中百合 22 16 35 所以要想护士达到理想的状态 培养真的是一个漫长的过程 这与护士的个人认识也有关 系 愿意上进的人就能听进劝告 不愿意上进的就是做一天和尚撞一天钟 荷塘月色 22 16 52 是呀 荷塘月色 22 17 21 这也与医院文化缺乏有关 风中百合 22 19 01 有时候我们也想 如果每个人都有很高的觉悟和认识 大家不是都很轻松了 可惜 不行 荷塘月色 22 19 19 我们医院职工职业道德教育 深层次思想教育包括凝聚力都远远不够 风中百合 22 19 37 是的 风中百合 22 20 53 昨天 我家老茂还说他们科室一个医生给病人开拍片 一个星期了报告还没有拿 老茂问 咋回事 医生说没有家属 老茂说没有家属你上班的时候也可以拿一下啊 风中百合 22 21 22 可见 医生的意识该有多差 荷塘月色 22 21 26 开会只是说教 硬灌 指责 荷塘月色 22 21 36 是的 荷塘月色 22 22 04 我们现在领导层还没有服务意识 荷塘月色 22 22 26 服务不是护士的事 荷塘月色 22 22 50 不是笑笑就行的 风中百合 22 23 05 那天我还说 我们护士都是行动在前沿 我们很多理念真的高于医生 荷塘月色 22 24 18 是医院整体服务功能的提高 软件是人的服务意识 服务观念转变 风中百合 22 25 03 院长们都是医生出身 我们很多好的方面却得不到