学习沟通技巧心得体会

学习沟通技巧心得体会学习沟通技巧心得体会 在沟通之前要有一个事件 异议或需明确的事项 然后通过语 言交流或其他方式 获得双方一致认定的一个结果 下面整理了学 习沟通技巧心得体会 供你阅读参考 学习沟通技巧心得体会 01 通过一周余世维 有效沟通 的学习 明白了有效的沟通对于个 人和企业都是必不可少的 一个人和企业想要成功 就必须学会有 效的沟通 余世维博士首先讲述了沟通的目的 一是沟通是为了控制成员 的行为 看看员工是否按照你的意思去做 如果不经过沟通是不会 知道的 二是激励员工 改善绩效 三是表达情感 分享挫折与满 足 四是流通信息 强化你的信息 不让信息断裂 这就要求我们 在平时的工作中 加强与员工的交流 切实指引员工的行为 不断 激励员工有效的提高工作效率 与员工共享挫折的教训与成功的喜 悦 把握工作的持续 良性的发展方向 沟通的基本问题是心态 这要求我们管理者要端正沟通的态度 绝对不能有一点自私 自我 自大的心态 要从如何提高工作效能 出发 加强与员工的交流 沟通的基本原理是关心 这要求我们要 时刻关心员工的成长 随时随地注意员工的状况与难处 需求与不 便 痛苦与伤心 这要求我们管理者要主动的和员工进行交流 当 员工出现困难要主动支援和主动反馈 使整个沟通管理处于积极的 畅通的状态 在进行沟通时要注重沟通的方法 考虑沟通对象的态 度 知识 社会文化背景 正确使用沟通的艺术 排除各种障碍 沟通还要注意上下左右沟通的问题 与别人沟通的时候 应该 是多听少讲 至少是听在前面讲在后面 要掌握倾听的技巧 当上 级下达任务时 要仔细听明白 有一点模糊的及时询问 以便工作 正确的执行 向上级汇报工作时要将事情讲明白 不要胆怯 给下级下 达任务时要学会反问 使下级正确的理解 这样才能把事情做得更 好 沟通除了语言交流之外 肢体语言也是非常重要的一部分 通 过余世维教授课程的学习 也学到了如何握手 如何递 接名 片 在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做 这些小小的肢 体语言都代表作不同的含义 所以 沟通不是一种说服 而是一种感染 一种形象展示 一 种言行一致的体现 学习沟通技巧心得体会 02 这学期通过学习了 人际沟通 这门课程 让我对这方面了解到 很多 也学习到很多东西 每个个体都生活在各种各样现实的 具 体的人际关系之中 人际关系交往的好与坏 可以看出你在社交活动 中是 如鱼得水呢还是处处碰壁 怎样才能健立良好的人际关系呢 就 需要学会沟通 我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性 从小 处讲 就是从我们老百姓的身边讲起 人际沟通也是不可缺少的 只有 与其他人进行有效的沟通 你才能了解周围人的性格品德 他的产物就 是你与其他人的融洽程度 说白了 只有良好的沟通 才能使你与其他 人和平相处 你与家人亲戚之间 朋友之间 同事之间都只有通过互相 沟通 才能了解对方的内心世界 知道对好忌什么 才使自己在日常生 活不至于碰壁 按照通俗的讲法 好的沟通能力代表着良好的人缘 良 好的沟通 你也能发现到对方的优点与缺点 用发现到的检验一下自己 取 长补短 从说话到接人待物 都要向着别人可以接受的方面去说去做 当然务必要求尽善尽美 只要让别人能接纳你 这就代表着你成功了 在人际交往中 切忌死板 不要用同样的交往方式去交往所有人 所谓林子大了什么样的人都有 三教九流 人生百态 学会变通 随机而 动 但需强调一点 不择手段 我们在人际交往中 切记让人感到你与人 家交谈存在某些自私的目的 这样对方也会对你敬而远之 这是一种奇 妙的感觉 有时在听别人阐述一种观点时 好像是另一个 我 在述 说 所以我有时就会在不经意间会心一笑 也许她辞不达意 也许 她用词不当 也许她语气不好 也许她态度恶劣 但都不影响我理 解真正的意思 她是她 我是我 她没有必要 我也不会强求她用 我的语法 用我熟悉的词汇 用我习惯的方式来阐述观点 这就是尊 重别人就等于尊重自己 你要用心的去关心别人 别人也同样的关心你 这就是人类最原始 淳朴的人际关系 涉及到我们的生活 学习 工作中 都要学会尊重对方 尊重领导 关心同事 多交流 使自己成为社会的一分子 只有彼此尊重 俩者之间才更深发展的机会 换言之 这就是说彼此尊重是人类社会交 往的最底线 在交往中 一定做到想别人所想 用自己宽容的心去包容 别人 切莫去计较过多的小事 哪怕自己会吃一点小亏 正所谓吃亏是 福 把自己的眼光放远一点 你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了 之 总之 人与人交往要尊重彼此 学习沟通技巧心得体会 03 在日常生活中 每时每刻我们都和别人在沟通 有言语上的沟 通也有肢体上的沟通 而怎么样才能更好的表达出自己的想法 怎 么样才能更好的和别人融洽的沟通呢 这个学期我们通过学习 活 学活用 沟通技巧 和老师细心的讲解 让我们了解了沟通也要讲 究技巧 很好的沟通技巧能与人融洽的沟通 良好的沟通能力让你处事圆通良好的沟通能力让你走向成功 这是书本封面的两句话 看似简单却贯通了整本书的内容 本 学期我们学习的有各种各样的沟通技巧 如 语言沟通 礼沟通 情感沟通 形象沟通 目的性沟通 等等 通过书本上的形象的故 事 和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段 让我们 了解了各种各样的沟通 沟通的方式有很多种 别人都喜欢听你对 他说关心的话 赞美的话 感谢的话 认同的话 或是给他信心的 话 而不是硬碰硬的和他说话 硬碰硬的说话只能起到相反的效果 三思而后言 在我们和人沟通的过程中 往往会因为一句话而 引起他人的不悦 所以要避免说错话 说话之前 先想想自己想说 什么 该说什么 很多人往往心直口快 根本没想到自己的言词可 能对别人造成的伤害 因此说话不能不经过大脑 要经过考虑 学 会换位思考 如果因为自己的一时失口 或者在与人交流的时候做 错了什么 这时就一定要立刻道歉 勇于认错是很重要的 所以一 但当你发现自己的言语伤害到他人的时候 千万不要碍于面子不肯 道歉 每个人偶尔都会说错话 可是自己一定要察觉自己说了不该 说的话 然后马上设法更正 之后再做解释 沟通技巧在生活中是非常重要的 记得我学习沟通技巧之前 到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说 喂 服务员 喂 小姐 学习了沟通技巧之后 每当周末到南宁市外面吃饭的时候 把 喂 字取消掉了 使得服务员态度对我非常友好 怪不得以前每 次点餐的时候服务员态度差的 原来是自己的沟通没有技巧 喂 字 容易让人觉得不友好 一个人的外在形象会直接影响别人对他 的印象 无论在何种场合与人沟通 你都要提前审视一下自己 看 自己的表情是否柔和 语言是否温和 否则就该调整好自己的精神 调整好自己的语调 再于人沟通 而在我们日常生活的时候 使用 甜言密语也是最好的技巧 如看见别人穿新衣服 可以对他说你今 天好漂亮啊 好帅啊 什么之类的赞美的话 要常对人说谢谢 书 上说世界上没有人会拒绝溢美之词 再不习惯首赞美的人 也会在 糖衣炮弹 下没了脾气 因此如果自己平时在沟通时 失口 或者做 错了什么 应该主动承担错误的