事业部工作汇报

1 / 27事业部工作汇报事业部 2016 年度工作总结2016 年是非常困难之一年，第二事业部成立以来，在缺兵少将的情况下，面对种种困难，在人民币升值，同时市场需求急剧衰退的形势下，较好的完成了公司交给的任务，取得了阶段性成果，为进一步发展奠定了基础，2016 年是更为困难的一年，为此我们需要及时总结经验，以利再战。一、2016 年取得的成绩自 2016 年 4 月 2 日我部成立以来，在 8 个月时间内，经过艰苦卓绝地奋战，勇于创新，从无到有，开花结果，取得如下成绩：1、实现进出口成交 2200 万美元，创汇 1500 万美元，净收汇近 1300 万美元， 主营收入约 7000 万元，利润 405 万元。2、进口有较大发展，共完成进口额 200 多万美元并进口利2 / 27润约 100 万元人民币，基本实现了进出口两条腿走路，以应对汇率危机的战略。3、市场结构由原来偏于智利、西班牙，新开辟了秘鲁、巴西、洪都拉斯、俄罗斯、德国等国家，使贸易国达到了 13个。4、产品范围由原来的电信为主扩展到电力产品、电工设备、光缆、建材等。5、较好的防止风险，全年大部分时间资金负占用在 500 万以上。以上成绩的取得主要源于以下几点1公司领导的支持和信任：首先，本部成立是公司领导对我们最大的支持和信任其次，在成立后工作开展中，允许我们按自己的思路放手去做，遇到困难，公司领导都能站出来给予最大支持，每到关键时就都能给予及时提醒与点拨，公司加大了奖励力3 / 27度，使员工干劲更足等等。所以当我们取得成绩成果，不应忘记这些因素，正是这些坚持与信任，使我们工作起来能够无后顾之忧。2勇于创新，主动出击：积极探索新的贸易开发模式，新的支付模式，新的售后服务模式 不仅是去年较为成功的原因，也为 12 年的工作开展打下好的基础。但所有手段都建立在勤奋之上；所有进步都建立在学习之上，所有经验都来自于实践之中。所有创新都来自于经验之中。投身于实践之中，不断获取最新体验，善于总结，勤于思考，方能创新。在过去的一年里，我们越来越感觉到我们对外贸对市场还所知甚少。原来的满足感很可笑。3. 团队精神，勇于奉献。我们对新员工的八项基本要求是：服从指挥，忠于公司，团队精神，勇于奉献，吃苦耐劳，谦虚谨慎，精于专业，全面素质。对于未来以 80 后为主要力量的公司队伍来说，在其个人能力有限的基础上，团队4 / 27精神尤为重要。个人上要求其团结，无私，相互配合，从部门管理上，集合各人优点，规避各人缺点，形成优化组合，发挥团体力量。所以尽管我部人力较弱，但仍能充分挖其潜能，发挥整合力。4. 不惜心力，艰苦奋斗。在 2016 年人力资源较弱的情况下，激发少数骨干的干劲，实施了超负荷运转，这也是没有办法的办法。但不是长久之计。随着来年人员逐步配齐，将使这一瞬间力转为持久力。5. 防止风险，节约开支。平时多操心，日后少风险。另外在部门推行节俭之风，是效益较好的重要 原因。二、工作之不足与遗憾2016 年以下目标未能实现。1、国内市场开发目标未实现。原计划 2016 年利用国内客5 / 27户群，开展一定规 模的国内贸易，但鉴于人力，精力有限，只得忍痛割爱，确保外贸生意的顺利执行。饭要一口口吃。随着来年实力不断壮大，再逐步实现这一目标。2、人才严重不足。主要是难以从社会上招进可用之才。以及培训力量有限。12 年计划从名牌学校招进部分专业强的优秀毕业生，来弥补人员不足。3、开发量不足，整个部贸易集中在一两个人身上。2016 年看上去贸易额不小，但只有一两个人开发市场。虽然正招进新生，但要成才还要两年以后，所以未来两年之内，我等还要加倍努力。4、管理制度有待进一步健全。组织机构有待建立。本部建立之初只有 1，2 个人，所以未考虑机构建设。随着业务扩大，人员增多，需加强分工，健全组织结构，完善合同管理制度和人员管理制度，明确奖惩机制。培养部内文化。相信这一目标 12 年肯定实现。1、初步业务目标： 三、2016 年工作计划6 / 27尽管困难重重，只要有公司领导继续支持，并保障奖励机制，我们还是对 12 年工作充满信心。希望完成以下目标：成交 3000 万美元、收汇 2000 万美元、主营收入 10000 万人民币，利润 500 万人民币。这些业务主要是：2、进一步引进人才，尽快健全组织机构：在 2016 年，计划陆续引进西班牙语本科生 2 人，葡萄牙语本科生 1 人，外经部硕士生 1 人，光电缆专业 1 人。后勤1 人。计划淘汰 1-2 人。2016 年底，本部人员约 12-13 人。为加强分工和管理，拟设以下分支机构：以尚衫欣传统业务为基础，成立第二事业部电工设备处。暂由尚衫欣负责。 以韩迎安建材进口业务和李国强建材出口业务为基础，成立第二事业部化工建材处。暂由王小静负责。以韩迎安传统电信，电力贸易为基础成立第二事业部能源矿产电信处，暂由韩迎安兼管。成立综合管理处，负责后勤，财务，和日常管理，负责人待定。7 / 27以上计划有待于公司领导和人事部批准。3、进一步健全管理机制，明确奖惩条理4、加大开发力度，进口、出口、内贸趋向平衡，以更加丰富贸易手段来弥补市场萧条的负面影响。第二事业部 201612312016 年阿拉善盟建通事业部年终总结提纲范本2016 年的工作回顾概要及来年的展望要做简单陈述一、2016 年度工作总结与回顾1、基本概况重点陈述本部门人员配置、职责、职权范围，2、日常工作的开展和落实8 / 273、协同工作4、重点与重心工作5、绩效考核的落实与岗位职责的执行6、各项职责、任务、计划完成情况7、团队提高，团队建设、培训学习二、经验体会1、取得工作的成绩2、分析取得成绩的原因客观因素分析对内、对外的资源利用、团队协作、领导帮助等方面进行分析9 / 27主观因素分析对公司的价值观及年度目标任务的认识和管理、困难的客服、部门学习素质提升、解决问题能力提升、执行力等进行分析3、工作中失误及存在的问题对本年度的失误及存在的问题一一说明4、分析工作中失误及问题存在原因认真客观的分析失误、问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，反思如何改进主观认识不足，思路不够高度重视部门自身原因计划制订得不合理，脱离客观实际对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位10 / 27团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求5、自身现状分析部门自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。三、2016 年的工作计划1、指导思想2、工作计划及目标3、重心及重点工作4、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升资源需要和保障措施11 / 27重点阐述 2016 年的部门内部人员配置，工作流程、工作关键点的控制流程，管理盲点的控制方法等目标任务的分解、工作流程的管理客户关系管理与加强国际工程事业部 2016 年工作汇报2016 年 11 月 5 日公司 2016 年战略研讨会和 2016 年职代会后，国际工程事业部根据公司国际化战略基本思路逐步优化了内部管理机构，理顺了管理体制，初步完善了国际业务风险防控体系；在全年市场开发中依托集团公司和 XX 局海外市场开发网络，石油系统内部市场取得一定成效，系统外一些低端市场逐步退出，高端市场正努力跟进并取得了一些进展。下面，就近一年来事业部的工作进行总结汇报，请各位领导批评指正。第一部分 贯彻落实公司战略部署12 / 27一、机构调整按照公司要求，将原两个国际事业部下设若干市场机构和项目部整编为市场一部、市场二部、综合部和项目管理部四个部室，分别明确了市场一部和市场二部的开发区域、发展方向和侧重目标，同时，对下属驻外机构进行了重新梳理和安排，初步建立“本部+地区部”的市场开发模式。人员精简方面，将原国际一、二部 160 人的队伍规模进行压缩，原操- 1 -作层人员分流了 74 人，目前国际事业部职工 86 人，大专以上学历 78 人，中级职称以上 24 人，另有劳务派遣 36 人。二、市场转型稳步推进 1.低端市场逐步退出经过对自主开发市场的分析，决定从安哥拉、赞比亚、津巴布韦、卢旺达、乌干达、加蓬、科特迪瓦和喀麦隆八个国家退出分包市场，其中卢旺达已于今年 8 月完成退出，13 / 27赞比亚和津巴布韦预计于今年年底退出，安哥拉将于 2016年 12 月完成，保留剩余四个国家用于后续高端市场开发。但是， “退出”并不意味着我们放弃了那片区域，而是退出规模小、利润低、风险大的业务，在退出的过程中，我们保留了多年来积累的人脉资源，谨慎处理了客户关系、公司资产等事宜，一旦集团公司或 XX 局进入，我们将积极跟进。2.市场转型初见成效 -系统内市场国际工程事业部配合 XX 局，积极开发非洲、东南亚和南美的相关通信电力项目，今年重点跟踪的项目有：中缅管道项目、乍得管道二期、尼日尔管道二期、坦桑尼亚管道、伊拉克米桑油田原油外输管道项目、伊拉克 SCOP 战略替代管道工程和泰国 PTT 输气管道项目。同时两个市场部积极与 CNODC、CPECC、中技开等公司加强联系，正在筹划进入CNODC 南- 2 -美、中东等地区。经过努力，今年系统内市场开发取得了一些成效：14 / 271）实现了公司海外第一个通信 EPC 总承包项目的突破。今年 3 月成功中标了东南亚管道有限公司的中缅油气管道调控中心和管理处通信工程项目，合同额为 594 万美元，是公司迄今为止自主开发的第一个通信方面的 EPC 总承包项目。2）实现了公司海外专业施工领域的突破和延伸。今年 6 月，成功中标中缅油气管道工程第 4 标段站场阀室电气及仪表自动化采购安装项目，这是公司第一次在海外涉足仪表自动化方面的专业领域。3）首次实现了与印度建设公司的海外合作。今年 9 月，成功中标中缅油气管道工程第 1 标段 A 段的通信场站工程项目，实现了与印度 PunjLloyd 公司的第一次合作，该公司是印度第二大工程建设集团公司，在亚洲、中东、东欧和非洲都有大量业务，通过该项目，有望能够与该公司在海外拓展更广泛的市场空间。-系统外市场按照职代会和战略研讨会退出低端谋求高端的市场战略思15 / 27路，今年以来，通过加蓬和科特迪瓦两个市场的前期运作，一是加强了与进出口银行、商务部援外司以及所在国经商处的联系和沟通，二是成功邀请加蓬石油能源水利部部长、科特迪瓦- 3 -总统顾问和科特迪瓦内政部官员参观访问公司，提高了我们的商务运作能力，扩大了公司在所在国的知名度，同时为项目的后期运作打下了重要基础。三、重点项目的执行情况2016 年，国际工程事业部在缅甸、伊拉克、苏丹、乌干达共有在建项目 12 个，其中跨年项目 3 个，新建项目 9 个；总计合同额万美元，其中跨年项目合同额万美元，本年新增合同额万美元。在赞比亚、喀麦隆、安哥拉等 11 个国家共有收尾项目 19 个，现已成功关闭 3 个项目，预计年底还有 7 个项目能完成结算，剩余 9 个项目预计 2016 年 12 月底前能陆续完成。- 4 -16 / 27表 1-2016 年重点项目执行情况统计表- 5 -2016 年度工作总结和 2016 工作计划xx 事业部 xx经过 2016 年的转型磨合，2016 年公司开辟了新方向，调整了业务部门。我成为 xx 事业部的一员，隶属 xx 解决方案团队。在本部门负责协助市场开拓、辅助部门业务、对外关系维护三部分工作。现将本人 2016 年度工作总结和 2016工作计划公布如下：一、市场开拓篇：1、3 月根据部门市场开拓计划分工，我从相关 xx 搜集 xx省部分辖区内所有的已开业及正在建设的xx、xx、xx、xx，并且挨个电话联系确认。经过初步筛选类型、面积、业态、开发商、地址、电话等因素，整理出符合业务定位的 xx 名单。17 / 272、4 月起开始市场推进，根据名单逐个拜访 xx 及周边的商业综合体，和部门同事配合推销我们的方案，和客户群体建立联系。迄1xx；2xx；3xx；4xx；5xx；6xx；7xx；今接触过的客户单位有8xx；9xx；10xx；11xx；12xx；13xx；14xx；15xx；16xx；17xx。3、梳理完客户群体后，制定目标客户并跟进，负责和同事两条线路推进 xx 项目，负责和企划经理 xx 的关系维护。后因集团范围内人事调整，xx 项目进展搁浅，遂将重心转移。4、下半年接手 xx 项目，关于一期尾款拖欠事宜，在双方高层协商后，长期跟进项目，以对方 IT 负责人为切入口，关系渗透，了解高层想法，现将二期需求确定，进入合同签订阶段，尾款也有望回收。5、和同事相互协助跟进 xx 项目，主要负责信息部 xx、xx18 / 27关系网维护，梳理内部关系网，现已签订双方战略合作协议，客户明确表示可从 xx、xx 渗透集团项目，目前“xx”项目处于合同阶段，和战略市场部初步交流，了解集团想法为下一步合作打下基础。6、平时加强积累，提升能力，组织小团队参加公司面向企业、行业客户的各类交流会议、宣讲活动，扩大 xx 产品的影响力。如 xx“创新求变、智慧运营”主题交流会。二、部门业务篇：1、为 5 月 23 日“xx、xx”xx 会议的负责人。负责会务确认、流程安排、会议主持、客户接待、方案宣讲事宜。此次会议为 xx 解决方案的初次发布会，取得了一定的成效。2、为 11 月 8 日“xx 亲子两日游”的负责人。负责活动确认、流程安排、客户接待工作。此次活动人数 36 人，和 xx负责人也是在此次活动中关系进一步加强。有了后继的合作。19 / 273、为 11 月 28 日“xx 亲子二次游”的负责人。负责活动确认、流程安排、客户接待工作。此次活动人数 21 人，和厂商、合作伙伴、老客户关系进一步加强。4、参与产品到版本设计前端需求调研阶段，将每次交流后会议要及示反馈产品人员。5、制作升级版本的 xx 解决方案 PPT 及相关方案素材制作工作。1 组织确认集体去 xx6、负责部门活动的组织协调和经费管理。2 组织安排和 xx 部门一起 xx 的活动；3 安排、参加同事婚礼事宜；4 前半年安排 xx 培训。 参加部门重要客户的宴请招待工作。三、对外维系篇：1、负责维系和 xx 的关系，保持和政府的一致步伐和信息20 / 27及时 1 参加 xx 的年会，2 度。和 xx 领导及各会员单位保持良好的关系；带团协助 xx2016 年度 xx 的年会工作，提供人手帮助，大大减轻了此次会议的工作量，获得了 xx和工作人员的好评，和 xx 亲密度加深。2、负责和运营商 xx 的联系，长期和 xx、xx、xx、xx 保持良好关系，有利于借势扩大市场。3、负责和运营商 xx 的联系，对接 xx，并和其手下 2 位客户经理合作过项目，有过交集。4、和 xx 建立合作关系，协助完成 xx 团队关于 xx 的课题工作。 四、2016 个人计划篇：1 当日客户纪 1、提升执行力，克服惰性。除特殊情况外，做到2 领导交代的工作当天汇报；3 不迟到。 要当日发；1 每周制定本周工作重点和客户 2、加强自身修养，做好规21 / 27划。2 保证一周三天拜访客拜访安排，以完成度和信息获取效果检测；3 空余时间学习工作软件，户数，注意交流方式，每次取得新信息。4 通过 xx 考试。5 认真学习每次产品相关知识争取以后独当一面。并表达看法。五、2016 市场计划篇：1、圈定负责的 xx 区域市场，以 xx 为主，在初期建立起联系的 xx 去推动产品。如迄今为止的 xx。2、做好 xx 的关系，加大投入让人带入 xx 圈子，和各个高层建立联系并推动产品。如 xx 等。3、加强和 xx、xx 等运营商的卖宽带流量关系，和客户经22 / 27理或者负责人搞好关系，透过关系网或者一同推动市场。4、加强和专业性的 xx 联系，深入关系，捆绑式或者介入式推动。如 xx 等就做 xx 规划。5、加强和 xx、xx 的关系，对方会介绍客户，互惠互利。如 xx 等，圈定战线条路。6、政府关系维系。1 首选 xx，经济实力雄厚，合作深入长期 7、做好标杆型客户。2 做好 xx。3xx。 发展，争取每年的预算都能拿到一部分。8、产品研发加强，平台做稳定，打通 xx、xx。做到 xx。新年总结尊敬的各位同仁，家人们：23 / 27过去的一年既有挑战与艰辛，也有喜悦与泪水。15 年，面对公司结构调整，着力于 细化管理，力求规范塈理顺管理流程的构思，开启了住宅事业部的航行。年初，我们将过去工作中突出的问题进行了规范和调整。如梳理员工岗位流程，与 业主早晚出行对位而不是错位，宣导并重申奖罚政令，杜绝现场奖罚的随意性；强化 突发事件、应急事件上报制；坚持新入职管理人员由富有经验的老主管带领实习，结 合老主管的评语及本人的自我评价，综合评判其是否适合管理层面工作，择优而行。 15 年新进项目：龙湖两江新宸前期 8 万方纯别墅，以及后期万方洋房、别墅、 高层混合业态，尤其是进入后期项目，遭遇了前所未有的招聘难度，我与我的同事们 顶住了来自无人员的巨大压力，共同奔波在各招聘场地，寻找着每一个能解决员工驻 足的方案，甚至考虑到租用活动板房，来解决场地急缺员工的后顾之忧。再譬如 源著 三期，3 栋 33 层及1 栋 48 层高楼，进场便遭遇 500 多户业主同时装修，造成现场大 面积的脏乱差，建渣堵死楼道，一时难以把控。好在我们借助工程部及各方外援的力 量，经过连续的突击，终于扭转了难堪的局面，并将保洁维持在一定的程度。这里要 感谢工程部及各方外援的竭力支持。再就是紫云台翡翠山万方洋房的顺利进场， 及杨家山 16 万方住宅项目，24 / 27均在人员严重不足的情况下，顺利实现接房。11 月份，在 5 人团队的共同努力下，顺利完成了永川区域的第一个洋房项目凰 城华府，在从未有过项目的区域，插上了博林的旗子。虽然我们在万科项目上失去了 缇香郡，但在我们的努力下争取到了西九、西城 2 个项目，在万科的大本营中，我们 重新迈进了一步。我们还在减员增效上作了尝试，虽然紫云台仍处在阵痛中，但整个团队依然在不停 的努力，去年底已在降低成本方面得到了一定程度的控制。我们保证了如象山顶总部城，约克郡南一、南二这些重要项目的延续，同时稳固了 璧山同景、茶园同景 L 组团及 GH组团、大川壹江城等项目。回头再望 2016 年，从我们留下的足迹中，梳理出如下数据：10 人以上项目 19 个，流失项目 2 个，项目流失率%，新开发项目 3 个，新增项 目率%；保洁费用开票金额：XXXXXXX万元，回款金额 XXXXXXX 万元，回款率 XXXX%，其中含客25 / 27户特殊原因影响回款的因素；员工流失率%，关键岗位员工流 失率%；成功培养及发掘主管 6 位，占目前主管人数的%。从数据中不难看出 2016 年存在的不足。1. 回款率低。保洁费用回款尚未达到 50%，因此增大了资金的维系难度，影响到 公司的运营持