保安部仪容仪表管理制度

保安不仪容仪表管理规定保安不仪容仪表管理规定 目的 确保保安员具有良好的形象 言行举止 精神风貌 以 提高工作质量及服务水平 适应范围 适用于泽凯物业管理服务有限公司 职责 1 保安队长负责督促和检查保安员的仪容仪表和用语 规范 2 部门经理负责检查和考评 四 内容 头发 1 女性 保持清洁 梳理整齐 头发不可掩及面部短发不可及肩 头部 以盖衣领为适度 必须梳起或盘起 发色仅限于黑色及深棕 色 不然怪异发色 使用适量的定型水 发饰仅限黑色且款式 简单 2 男性 理统一的平头或圆头 保持清洁 梳理整齐 3 面部 女性 化淡妆 口红以较明显的暖色为主 不要用过于自然的唇彩来 代替口红 基本要求式衬托出面部最美的部分 演示缺陷部分 为求自然表现出青春的自然美 不要化冷艳妆 男性 每天必须清洁面部 剃胡子 修整鼻毛 保持干净 眼睛 请勿佩戴任何有框架之眼睛 口腔 上岗前饮食适当 不适用有特殊气味的食品 饮后漱口 保 持口腔清洁 手部 干净不得蓄甲且修剪整齐 不凃有色指甲油 手表款式大方 得体 不的佩戴与制服部相配的之手表 首饰 仅限佩戴一枚纪念性质的戒指 款式大方得体 女性项链款 式简单 不得佩戴耳钉 耳钉 手表 手镯等饰品 袜子 女性 肉色袜子 黑 蓝 灰等 无花纹 无破洞 无抽丝 穿着时不可露出袜口 不得赤脚穿鞋 女性 1 工作期间或在工作现场一定要穿着统一工装 2 保持制服干净笔挺 整齐 熨烫平整 无掉扣 无开线 3 上衣 衬衣袖口扣子必须扣好 衬衣不能透明 以白色为主 衣领袖口不能有污渍 出现褶皱 纽扣均应扣齐 袖与下摆 不 长于外套 下摆放入库内 内衣不能露出 4 衣袖裤腿不得挽起 内衣不可露出制服 颜色只限以白色或 素 色 不可有任何图案火花纹 以免透出制服 影响仪容 5 衣袋 裤兜内放物品不宜过多 男性 1 在门岗执勤 小区巡逻 楼宇检查 军训及参加如表彰大会 等 重要会议时必须按规定穿着公司统一的保安服装 带帽 系领 带 带白色手套 穿黑色皮鞋 佩戴帽徽 工卡等 5 仪容 保持衣冠整洁 按规定要求着装 将工牌端正的佩戴在左胸前 工作场所不得穿短裤 背心 拖鞋 男员工头发不盖耳朵 不遮衣 领 每天剃须 保持指甲清洁 不留长指甲 好衣领裤扣 紧束领 带 衣着束装 女员工头发不过肩 不作怪异发型 不留长指甲 不染甲 浓 妆艳抹 不穿黑丝或带花丝袜 备注 考核验收标准 1 保安不队员在执勤中或参加集体活动时 统一制服 整体集 合 动作迅速 跑步入列 着装按规定穿戴 2 按上岗着装要求 所在上岗执勤人员必须穿黑色军用皮鞋 带帽 白色书套佩戴工牌 精神带等 凡是一样不齐全不得 上岗 3 制服必须整烫 保证裤线挺直 服装整洁 不准好纽扣 衬 衣应扎进裤管 不得外露 4 制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿 外衣不的佩戴与工作 无关的饰物 保安部交接班管理制度规定保安部交接班管理制度规定 1 目的 规范保安部各岗位的交接班工作 确保工作交接清楚 责任明确 2 适用范围 适用于泽凯物业管理服务有限公司保安部 3 职责 1 当值队长 或班长 负责接班工作的讲评 提示及检查工作 2 当值队长 或班长 负责所管辖中队的交接班工作 3 当值保安员负责具体的工作交接 4 基本内容 1 接班前集合 严格执行 保安仪容仪表规范 岗位服务 规范 的有关规定 不符合者要求不准上岗 2 所有接班人员应于接班前 20 分钟到达指定地点集合 注意 自身形象 不得互相追逐 打闹 保持站姿 不得蹲坐 3 整理着装 当值中队长按 保安员仪容仪表规范 的有关规 定检查队员着装 4 当值队长集合队伍 点名统计 做好记录 5 当值队长下达工作指令 交代有关工作注意事项 6 集合过程应在 5 分钟内完成 5 接班要求 1 所有当值保安员提前 5 分钟到达各自岗位进行岗位交接工作 2 交接班人员相互敬礼问好 3 接班人员清点岗位上的公物 如 对讲机 钥匙 工具等 发现勋坏或丢失 应立即向队长提出并要求上一班当值人员 明物品去向及在 保安交接记录本 上做好记录 4 接班人员应认真查阅上一班值班记录 询问上一班工作完成 情况 如有问题应继续跟进做好记录 5 接班队长如发现异常 则要求上一班当值保安员做出解释做 好记录 6 接班队长在确认无误后在上一班记录本上签名并开始接岗执 勤 6 交接要求 1 各岗位在交接班前 需进行岗位工作整理 2 认真做好值班记录 收集整理好相关的工作证据 3 在接班人员到达岗位时 主动向对方敬礼问好 4 将未完成的工作如时尚接班人员交代清楚 5 互相签名后 上一班保安人员方可离岗 并及时赶往集合 地点 交接班后结合 7 交接班后集合 1 当值队长在岗位交接清楚后集合队伍点清人数 2 当值队长讲评本班次的整体工作表现 批评或指出不足 提出改正措施或意见 认真将值班情况记录于 队长当班综 合交接本 8 解散队伍 出入口管理规范出入口管理规范 目的 杜绝闲杂人等进入小区 保障小区良好公共秩序 适用范围 所有外来人员的出入管理 职责 1 保安部经理负责监督 2 中队长 保安员负责实施 3 当值人员应做到 有礼有序热情为外来人员服务 对 谢绝入内人员要采取灵活方式 四 基本内容 1 当有人经过路口 当值人员应先敬礼后问话 如是认识的 住户应主动问好 如是陌生人应问 您好 请问您去那栋 几号楼 2 来人说是住户应让对方出示业主证 住户证 经核认无误将 证件还回 从验证到将证件还回应在 30 秒内完成 并说 对不起 刚认识您 谢谢您的合作 您请进 3 当来人说说明是来访客者 当班保安应查清来访者姓名 去几栋 几层 几号房探访原因 查清后应说 请您稍等 我马上给您联系 经确认后业主同意 则让探访人出示有效证件在 来访人员登 记表 上登记 时间在 1 分钟内完成 然后说 您请进 并给其指引路线 如业主不同意 应委婉拒绝 不好意 您 要探访的人不在 请您改天再来 当来人说明是施工人员 则需核对有无有效工作证件 如 证件是否属本人 是否在有效期 是否有涂改 并要求填写 来访人员登记表 登记放行 如来人不愿意出示证件 又说不清地址 强行闯入 应立即 通知班长 巡逻员处理 如来人员不愿意登记或说不出来访的具体地点 但不知道怎 么走时 应通知巡逻员陪同 直到证实来人是住户时 方可离 开 5 物品放行管理 1 业主 住户需搬出小区的大件贵重物品 400 200 400 400 或价值 500 元以上 必须持业主 住户的身份证或 工作证等有效证件到客服开具 物品放行条 2 门岗当值保安必须依照 物品放行条 所列内容对搬出物品 车辆 箱式货车 及人员进行核查 确认无误后 再放行条 上签字并注明搬出日期挤时间后 方可放行 3 出租房承租人搬出物品时 必须由业主 出租人 到场 在 客服部开具的 物品放行条 上签名后 方可放行 4 门岗当值保安员 必须收回 物品放行条 下班时统一教监 控中心保管 5 搬出物品与 物品放行条 所列内容不符合且强行搬出时 值保安员必须截留可疑物品月与人员 报上级领导或报公安机 关处理 3 本集团 公司 工作人员需将办公用品搬出小区时 必须由 当事人所在部门经理以上人员出据证明 交由保安部合适登 记 请示公司领导后 方可放行 4 小区公共物品 包括 设备 设施及工程资料 搬出小区时 必须由工程部经理和使用单位负责人 出具相关证明 有公 司领导审批 出口岗核实登记后 方可放行 如有特殊车辆 警车 救护车 消防车 等迅速放行并跟进并汇报当值领 导 保安部三大纪律八项禁令保安部三大纪律八项禁令 三大纪律 1 一切行动听指挥 2 不准打架斗殴 打不还手 骂不还口 3 严禁酒后上岗 八项禁令 1 禁止脱岗漏岗 2 禁止拉帮结派 3 禁止私藏或顶用警用器材 4 禁止赊账消费 5 禁止与社会上无正当职业人员接触 6 禁止赌博 7 禁止利用工作之使谋取利益 8 禁止下班以后着制服外出或者制服在园区走动 保安部日常行为规范保安部日常行为规范 1 车辆进出遇见领导必须经理 2 违章处理 接受咨询必须先经理 完毕后在经理 3 遇见老人孕妇手提重物或行动不便的必须提供帮助 4 必须保持岗位区域内干净整洁 5 必须看护好岗位区域内的公共财物设备设施等 6 必须保持高度警惕做到站如松 行如风 发现异常立即处理 7 必须着装整齐 精神饱满 热情服务文明上岗 8 必须使用文明用语 您好 有什么可以帮您的吗 对不起 请稍等 谢谢 再见 保安部宿舍管理制度保安部宿舍管理制度 1 目的 完善宿舍管理 使员工有一个清洁 舒适 安全 秩序 良好的生活环境 2 使用范围 适用于泽凯物业管理服务有限公司 3 职责 1 中队长负责日常监督检查 2 巡逻队每月对各宿舍内务卫生情况检查一次 并进行通报 3 部门经理不定时检查宿舍内务卫生情况 4 工作内容 1 宿舍管理制度 保持宿舍内 外清洁卫生 不随地吐痰 乱扔果皮 纸屑 烟 头等杂物 每月 1 号或每周星期一由中队长安排该房当月或一周内务轮值 值班员 并张贴公布 内务值班员负责当天室内 门前责任区 卫生间的清洁卫生及 公共物品的摆放 保持床面 墙面整洁床上除了背着枕头外 不能放置其他物品 枕头放于进门的一侧 被子放于另一侧 墙面不能乱涂乱画 和张贴 鞋子要求摆放成线 鞋跟由高到低的顺序排列 香皂 毛巾按 要求置于规定位置摆放成线 保持室内房屋柜内的整洁 室内 柜内不能摆放其它没有定位 的物品 人员来访必须以不影响他人休息为前提 原则上接待时间不得 7 超过 2 小时 来访人员必须 23 00 前离开宿舍 来访人员不得擅 自进入保安员集体宿舍 未经部门经理批准不准留宿外来人员 未经经理批准任何人不得在外居住 未经中队长同意保安员不 8 得私自调换房间或床位 保安外出必须请假 请假外出及非执勤队员 23 00 前必须返回 9 宿舍休息 宿舍内严禁存放易燃 易爆 剧毒及其他危险物品 10 宿舍内应保持安静 不得在室内喧哗 打麻将 以免影响他人 11 休息 打扑克和进行一些娱乐眯着活动 应注意他人休息 比允 许带任何赌博性质的活动 宿舍内部的设置炉灶炒菜做饭 12 夜间休息时任何人不的吵闹哼歌 交接班人员要做到轻手轻脚 13 不得影响其他队员休息 宿舍内的电源插座只能用于对讲机充电及小功率电器 14 讲究公共卫生 室内外公共洗脸盆保持干净 厕所内应冲洗干 15 净保持清洁无异味 所有保安员不得衣衫不整在宿舍外公共部位活动 16 2 宿舍内务卫生标准 1 宿舍地面干净 无痰迹 果皮 纸屑等垃圾 墙面整洁无乱 张贴 蜘蛛网等 宿舍内玻璃干净无污渍 2 床上除了被子外不能放置其他物品 被子样式应统一叠成方 形 床单样式统一 床单表面整洁无异味 床下鞋子应摆放成 线 鞋跟有高到低的顺序排列 制服便装应挂在指定的位置 放物柜摆放整齐表面无灰尘 3 口杯 牙具 香皂盒 水桶 毛巾 按要求置于规定位置摆 放成线 4 墙面 门窗 和其他区域无乱写乱画 乱刻乱张贴 乱悬挂 现象 5 冲凉房和洗手间及时冲洗 无污垢 杂物和异味 6 宿舍内无易燃 易爆 剧毒 及其他危险物品 保安部工作纪律与守则保安部工作纪律与守则 1 目的 培养一字纪律严明 保障有力的保安队伍 2 适用范围 适用于泽凯物业管理服务有限公司 3 职责 保安员严格遵守 认真执行 4 工作纪律 1 遵守国家的法律以及公司内部的各项规章制度 2 服从管理 听从安排 敢于同非法犯罪分作斗争 3 廉洁奉公 禁止索要小费或变相敲诈勒索 行为 洁身自爱 杜绝监守自盗或内外勾结 树立良好的职业道德风范 4 坚守岗位 忠于职守 严格执行岗位责任制 按时上下班 5 注意仪容仪表 讲究文明礼貌 6 值班时禁止睡觉 喝酒吸烟 吃零食 不准擅自带人进宿舍 留守 需要留宿必须经主管部门领导批准 7 爱护各种警械器具装备 不的丢失 损坏转接或随意携带外 出 8 严格执行请销假制度 有事外出必须请假 9 严格遵守公司保密制度 未经公司领导同意不得以任何方式 泄漏有关公司及客户的一切文件 资料 10 发扬团队合作精神 严禁拉帮结派 辱骂斗殴 禁止在公司 区域内大声争吵 11 保安部 三大纪律 八项禁令 为了加强保安队伍建设 创建 文明之师 礼仪之师 特制定 1 三大纪律 1 一切行动听指挥 2 不准打架斗殴 打不还手 骂不还口 3 严禁酒后上岗 2 八项禁令 1 禁止脱岗漏岗 2 禁止拉帮结派 3 禁止私藏或顶用警用器材 4 禁止赊账消费 5 禁止与社会上无正当职业人员接触 6 禁止赌博 7 禁止利用工作之使谋取利益 8 禁止下班以后着制服外出或者制服在园区走动 2 保安部日常行为规范 1 车辆进出遇见领导必须经理 2 违章处理 接受咨询必须先经理 完毕后在经理 3 遇见老人孕妇手提重物或行动不便的必须提供帮助 4 必须保持岗位区域内干净整洁 5 必须看护好岗位区域内的公共财物设备设施等 6 必须要高度警惕 做到站如松 行如风 发现异常立即处理 7 必须着装整齐 精神饱满 热情服务文明上岗 9 必须使用文明用语 您好 有什么可以帮您的吗 对不起 请稍等 谢谢 再见 保安部请销假管理制度保安部请销假管理制度 1 目的 规范请销假程序 体现正规化管理 2 适用范围 适用于泽凯物业管理服务有限公司 3 职责 4 小时内有中队长批准 4 小时以上 24 小时以内必 须有部门经理批准 4 工作内容 1 例休 保安员必须按照排班表日期正常休息 2 换班 如因事需调班者 必须填报 调休 调班申请表 给保安中队长批准后 保部门经理审批后方可换班 禁止 私自换班 3 请假 销假 保安员班后外出 2 小时以内须按 请销假作业规程 填写 1 列休外出请假单 并按时归队销假 未经保安中队长批准 不得外出 保安队员执勤期间无特殊事由不得请假 请假 4 小时以内由中队长批准 4 小时以上 24 小时内由部门 2 经理批准后方可离开 事假 病假等相关请假事宜参照公司 员工手册 有关规定 3 执行 请假人员与归队后及时向保安部队长或部门经理销假 4 请假人员特殊情况 需延期休假的公司经理批准后方可以续 5 假 未经批准超假者逾假不归者 将根据 员工手册 有关规 定执行 消防员岗位职责消防员岗位职责 1 消防员负责辖区内消防设备 设施的检查和管理 以及火 灾的处理 2 负责防火责任人资料和消防印章的保存 3 定期组织保安员进行消防演习培训工作 4 熟悉辖区内消防设备器材的分布情况 发现隐患及时更改 5 经常教育本部门成员树立防火意识 加强对辖区防火责任 人的教育工作 6 经常组织本部门成员参加消防知识及火警发生后逃生 自 救的技能学习 是所有员工都能熟练掌握和使用各种消防 设施和器材 7 组织本部门成员搞好辖区消防宣传工作 8 组织本部没成员 根据各种不同情况 制定各种防火演练 方案 并做好培训工作 确保辖区人员生命财产安全 9 每月定期汇总消防存在问题 及时上报并要解决处理 10 每月两次组织部门防火责任人对辖区消防设施大检查 主动配合消防监督机关和公司对本部没消防工作的检查督 导 发现问题及时纠正和处理 11 负责组织实施消防系统设备的运行管理工作 12 负责消防系统各类设备操作程序的监督检查 13 确保园区消防无死角 保证园区消防设施设备完好率 100 14 基本要求 1 确保园区无消防违章现象 2 因巡查不利管理不善而引起的消防事故为 0 重大火灾为 0 3 确保园区消防无死角 保证园区消防设施设备完好率 100 4 定期组织消防演练 保证园区消防安全 5 定期向业主宣传消防知识 消防培训资料消防培训资料 一 灭火器的使用方法 1 干粉灭火器 使用时 手提灭火器迅速赶到现场 首先 颠倒摇动几次 使干粉松动 拔掉保险销 一手握住开启压把 另一手所至喷头部位 距离着火原 1 5 米至 2 米处将喷嘴对准 火源用力压下开启压把 喷射干粉时应对准火源根部左右扫射 由近及远 快速向前推进直接将火源全部扑灭 扑救液体火灾 时 不要使分冲击液面 以防止飞溅和造成灭火困难 切记站 在上风口 干粉灭火器只能灭 5000 伏一下带点火灾 2 二氧化碳灭火器 灭火时一手持喷筒 一手提灭火器提 把 拔掉保险销将喷嘴对准火源 用力压下开启压把喷射方向 要保持一定的