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文档简介

客户关系维护技巧 根据客户分级管理来分析维护技巧 客户数量与利润金字塔相对应表 客户分级管理 客户分级的重要性 1 带来的价值不同2 实现客户满意的前提3 根据客户的不同价值分配不同的资源 与20 的客户做80 的生意 也就是把80 的时间和工作集中起来 用来熟悉占总数20 的对自己最总要的那部分客户 客户分级管理 1 为不同级别的客户设计不同的关怀项目2 区别对待不同贡献客户 将重点放在为企业提供80 利润的关键客户上3 积极提示各级客户在客户金字塔中的级别 合理配置企业的资源 根据资金量大小对客户进行分类 根据资金量大小的分类对客户进行维护的技巧 根据性格对客户进行分类 三种常见的客户 针对三种常见客户维护的技巧 1 老鹰型 2 羊型 3 驴型 此课件下载可自行编辑修改 供参考 部分内容来源于网络 如有侵权请与我联系删除
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