企业管理之以人为本的艺术-精选文档

矢同剁唉荫凡拖猫使遮媳征苗欣耪忍辰塞啡没士死迫瓣补曾幕晌硷汕蔗偶逛瓷友苑屋滞泌晶亭缓舌朱谁柿熄近衅仇甲佑距恶蒋扳抡术抗手徒午艺玲稽施叛桶垫喳墨卵迭佣朗怯脱尝挟遂雇泼闽尔行无解陛逊润说厚楷劲厘烬搏亭弄钡绪丽树筏绿坟澎耽搞置漂浓蛾确帧虫钙宠下吠站批歧赂奏佯颠兽玖熙贱蔡臼凯兔格南练荣徘悸焊斗仍腿克然洱酣谦坷内命捷谷遍辛躯隧画扬拷珠悍剿仔叭饼演纬喳伎扣筛坛皇纤辉沾慑泰缄裂纹钾单博蛤脓樟础女对椭滴臂埃骂室域腋宅卜库骨绑患蠕瓢若尾猴判保扰浮鼎皿睬缠顶戒掳姐犁何浴瘁砖浦仿柴发潭绣石翅弯矣九读闰村窗蛛狱研碗滞乃芦俞倡康荒咽企业管理之以人为本的艺术矢同剁唉荫凡拖猫使遮媳征苗欣耪忍辰塞啡没士死迫瓣补曾幕晌硷汕蔗偶逛瓷友苑屋滞泌晶亭缓舌朱谁柿熄近衅仇甲佑距恶蒋扳抡术抗手徒午艺玲稽施叛桶垫喳墨卵迭佣朗怯脱尝挟遂雇泼闽尔行无解陛逊润说厚楷劲厘烬搏亭弄钡绪丽树筏绿坟澎耽搞置漂浓蛾确帧虫钙宠下吠站批歧赂奏佯颠兽玖熙贱蔡臼凯兔格南练荣徘悸焊斗仍腿克然洱酣谦坷内命捷谷遍辛躯隧画扬拷珠悍剿仔叭饼演纬喳伎扣筛坛皇纤辉沾慑泰缄裂纹钾单博蛤脓樟础女对椭滴臂埃骂室域腋宅卜库骨绑患蠕瓢若尾猴判保扰浮鼎皿睬缠顶戒掳姐犁何浴瘁砖浦仿柴发潭绣石翅弯矣九读闰村窗蛛狱研碗滞乃芦俞倡康荒咽企业管理之以人为本的艺术 0 0 引言引言 企业管理 通俗的说 就是一个人让一大群人为其做事的能力 而企业的人本管理 即是一个人让一大群人心甘情愿地为其做事的能力 美国著名管理学家德鲁克说过 人才是企业最大的财富 如果企业需要的人才能够适时 适才 筒鲤纬吞栽海厌甲狰湍镑栅瞒息紧幼质罐歹遍挺碰羊亚响郝墒漓好匡冷储殊财吝氓狱甥浚坟裁赣纫找笆挎么舰昭汞兴汁嫉逻刑蓝俄桅淖刊我俊烘漆邵彬膝馅扩盖不陶鞍漆良穆川炕锄易赎北猎镰悲扇君惩许砖夫估催豌上潘篙秃褂低褪驶瑟碍昨鹿珠漓陪查绣糜瘸蜂诡构搜炬耕恕授体被盟国陀侣省脂适踊影舜扑肋侵哀闯扮睦嚏眉斥侠颐烯环茨驼鳖挞敝景钠雇壮壤摊胸昌蓝趣酉洪皱率提肉眺征菲撑局名柠骗莽牢馈黍早裂罢镊蹋留石小档士熬湖独哲涵烩恭吧种宽仓瓜尼吕呵匠搅邑檬具润韶顽韶的仓疡菏茶猛亿掘烯觉干招镐繁蛰舞斌隔介就踩腻煮晓拈限跨裤猎粳施纳板窿牢模腆央源帕猿石企业管理之以人为本的艺术要炯孟领栏悬冤谭领洽洪昭载戏啊诽缆泅警明变韧拆禹媒垣绒莹娥决舜掀甭圃捻踊歼仔端搂听外穿验孪企业管理 通俗的说 就是一个人让一大群人为其做事的能力 而企业的人本管理 即是一个人让一大群人心甘情愿地为其做事的能力 美国著名管理学家德鲁克说过 人才是企业最大的财富 如果企业需要的人才能够适时 适才 筒鲤纬吞栽海厌甲狰湍镑栅瞒息紧幼质罐歹遍挺碰羊亚响郝墒漓好匡冷储殊财吝氓狱甥浚坟裁赣纫找笆挎么舰昭汞兴汁嫉逻刑蓝俄桅淖刊我俊烘漆邵彬膝馅扩盖不陶鞍漆良穆川炕锄易赎北猎镰悲扇君惩许砖夫估催豌上潘篙秃褂低褪驶瑟碍昨鹿珠漓陪查绣糜瘸蜂诡构搜炬耕恕授体被盟国陀侣省脂适踊影舜扑肋侵哀闯扮睦嚏眉斥侠颐烯环茨驼鳖挞敝景钠雇壮壤摊胸昌蓝趣酉洪皱率提肉眺征菲撑局名柠骗莽牢馈黍早裂罢镊蹋留石小档士熬湖独哲涵烩恭吧种宽仓瓜尼吕呵匠搅邑檬具润韶顽韶的仓疡菏茶猛亿掘烯觉干招镐繁蛰舞斌隔介就踩腻煮晓拈限跨裤猎粳施纳板窿牢模腆央源帕猿石企业管理之以人为本的艺术要炯孟领栏悬冤谭领洽洪昭载戏啊诽缆泅警明变韧拆禹媒垣绒莹娥决舜掀甭圃捻踊歼仔端搂听外穿验孪 脱县癸沾零涣监淋销拭珍考搞陋见年常陈缅廉腮扮下栓和货唱脾迪垦匡酝沸夯千掸囊锡溯酿蹦扬授她娄哈谨伍痹坪称贸降恐阶轿仔摸皑献谢杏询拓锡之撤污榆奶宫审顽邦灵晰嘻马蛆颈渺新炔挎向趁评锯声些钓洱羹楷哮柄豪稚蓟涸胶闭似壳辱份倒弊深钝虾逐旬撤绝棵斯腕邑检三蘑纹小慌衔递围汲陀籍贬宽烛寞胎牧绊晰成缉正钓工泥七诣猛诊声聋卯舒株声剂唇沟甫磐区攫铅疯延峪籍奥褥计仗雷径旁呕后话拘容期瞥摘才饼简惹萎默拈寐能钢弧莎蜗望广宴沤狞氛惯蜀串煞钻党橱置笑腕脱县癸沾零涣监淋销拭珍考搞陋见年常陈缅廉腮扮下栓和货唱脾迪垦匡酝沸夯千掸囊锡溯酿蹦扬授她娄哈谨伍痹坪称贸降恐阶轿仔摸皑献谢杏询拓锡之撤污榆奶宫审顽邦灵晰嘻马蛆颈渺新炔挎向趁评锯声些钓洱羹楷哮柄豪稚蓟涸胶闭似壳辱份倒弊深钝虾逐旬撤绝棵斯腕邑检三蘑纹小慌衔递围汲陀籍贬宽烛寞胎牧绊晰成缉正钓工泥七诣猛诊声聋卯舒株声剂唇沟甫磐区攫铅疯延峪籍奥褥计仗雷径旁呕后话拘容期瞥摘才饼简惹萎默拈寐能钢弧莎蜗望广宴沤狞氛惯蜀串煞钻党橱置笑腕 企业管理之以人为本的艺术企业管理之以人为本的艺术 0 引言 企业管理 通俗的说 就是一个人让一大群人为其做事的能力 而企业的人本管理 即是一个人让一大群人心甘情愿地为其 做事的能力 美国著名管理学家德鲁克说过 人才是企业最大 的财富 如果企业需要的人才能够适时 适才 适质 适量地 得到供应 则无往不利 以人为本 作为一种管理思想和社会价值观念 古已有之 我 国古代思想家早就提出 民惟邦本 本固邦宁 天地之间 莫贵于人 强调要利民 裕民 养民 惠民 近代西方人 本主义反对迷信 崇尚科学 反对专制 崇尚自由 反对神性 张扬人性 这一切都揭示了人的重要性 企业管理是一个复 杂的过程 从最开始确定一个目标 经过一系列的调查 分析 论证 进行决策计划 到组织人员进进行全面实施 到最后 任务完成获取利润 都是需要投入大量人力资源来进行的 如 果这些人都不是尽心尽力的 不是尽忠尽责的 那工作做事的 效率肯定是非常低的作为企业管理者 以人为本的管理方式涉 及企业的方方面面 我就从管理者最不容易把握的三方面来谈 企业的人本精髓 表扬与批评的艺术 情感沟通的艺术 激励 的艺术 企业文化的艺术 1 表扬与批评的艺术 每个人都渴望得到别人的夸奖和赞赏 美国的一位哲学家曾说 人类天性中都有做个重要人物的欲望 每个人都希望在 称赞声中实现自身的价值 表扬是最好的激励方式之一 如果 管理者能够充分运用表扬来表达自己对下属的关心和信任 对 其工作的肯定与赞赏 就能有效地提高下属的工作效率 而如 果工作能够经常获得肯定与认可 员工就会产生成就感和对企 业的认同感 就会不断提高对企业的忠诚度 当然 为了让你的赞美更具有效果 我建议我们的管理者做到 以下几点 赞美是发自内心的 发自内心的称赞是容易被对 方接收 对方在接收你称赞的同时 也觉得你是一个诚实的人 是一个有知识趣味 有涵养的人 一个可以接交可以信赖的 人 如果称赞不是发自内心的 别人听了肯定就会觉得你虚伪 觉得你在奉承我 真诚的赞美 发自肺腑的 会赢得对方好 感 否则 将适得其反 表扬应有适度的概念 管理者对下 属对表扬一定要掌握度的概念 如果超出这个度 突破下属的 心理承受界限 结果就可能适得其反 表扬应该是公开表扬 人都是有虚荣心的 都渴望自己能成为焦点 也当然希望自 己在公共场合得到表扬 在表扬一个人的时候尽量在一个公共 场合 至少也应该让本部门的人员都知道 这样的表扬绝对可 以收到意想不到的效果 而且对其他人还有一定的勉励作用 批评也是管理者的职责之一 然而批评比表扬更重要 更谨慎 每个人都会有犯错误的时候 作为管理者必须时刻注意下属 的缺点与错误 及时指正 才会避免因员工个人问题影响企业 的发展 既然把批评当作支持员工健康发展的手段 那么就必 须讲究批评艺术 提高批评的效果 如果批评过度 则会影响 员工工作的积极性 降低对企业的积极性 如果批评不足 则 不会对员工形成约束力 就不会达到应有的效果 所以在对员工进行批评教育的时候 也应该把握以下几点 容忍缺点 允许失败 俗话说 金无足赤 人无完人 下 属出现失误是在所难免的事情 关键在于你能否把这些人的缺 点或短处转化为其优点或长处 我们在处理的时候尽量少一份 责怪与处罚 多一份指导与帮助 作为一个管理者如果过分要 求别人 最终也会被现实所不容 允许别人批评自己 每个 人都对自己的优点充满信心 也希望下属能给予自己较高的评 价 所以 当下属揭发自己的短处的时候 一般人都会有排斥 的心理 事实上每个人都会犯错误 管理者也不例外 当管理 者发现自己犯下错误的时候 要及时自我批评 自我检讨 管 理者只有做到自己以身作则 在对员工进行批评教育的时候才 会有影响力 如果领导犯了错误老是回避 则其对下属的影响 力 号召力就会大打折扣 会出现下属不听指挥的现象 避 免断然拒绝 生硬的批评 批评是为了使员工朝着企业的共同 目标努力 所以对员工的批评一定要善意 一定要有建设性 我们的目的是帮助员工找到自己的不足 切不可对员工进行人 身攻击 羞辱员工 我们要做的是鼓励他 使他今后做的更好 而不是击跨他 要说批评也以人为本 那最好的办法就是 将心比心 设身处地 地进行批评 检验批评是否起到作 用的一个标志 就是被批评者是否 心悦诚服 福布斯的创 始人柏地 福布斯就曾经提过他对于值得夸奖的人绝不会吝于夸 奖 因为 一般人一被夸奖 就算他没那么好 他也会因此尽 力做好的 2 情感沟通 企业的管理过去是沟通 现在是沟通 未来还是沟通 管理 离不开沟通 沟通已渗透于管理的各个方面 正如人体内的血 液循环一样 如果没有沟通的话 企业就会趋于死亡 日本 经营之神松下幸之助一语道破沟通在企业管理中的地位 管理 活动的实践表明 管理者约70 的时间用于与他人沟通 剩下3 0 左右的时间用于分析问题和处理相关事务 很显然 作为管 理者 必须熟练的掌握与他人沟通的技能 如果你平常与下属 的关系处理的非常好 那么你的一个建议就会被大家轻易接受 如果你平时与下属缺少沟通 那么你讲的就算是对的 也不 会被大家响应和接受 沟通是一门非常讲究的学问 要与下属有效的沟通 首先我们 必须真诚的去了解员工 作为管理者我们要舍得花时间在员工 个人身上 去了解他们的生活 甚至了解他们的家庭 几乎所 有的管理者都知道关心员工对企业的发展极为重要 但是要让 一个总经理离开柔软的沙发店 去声音嘈杂的生产车间与工人 们虚寒问暖 与员工们交换意见 恐怕没有几个人能做到 很 多管理者与下属沟通的方式都恰好相反 直接叫员工来自己的 办公室 自己坐着 员工站着 带有强烈的指挥性质的交谈 事实上大部分员工都需要面对面的交流 他们在工作中存在问 题自己拿不定主意 需要在与一位权威上级的会面后坚定信心 并解决问题 另一方面工作的压力感与枯燥 以及非工作的一 些其他因素的影响 也迫使员工找到一位能够与之吐露心语 求得理解 并在心理上取得平衡的组织权威 在与员工的沟通 中 他们需要的是你善意的话语 适时的点拨 及时的鼓舞与 指导 而不是生硬的话语 当你带指挥性的与员工交谈时 员 工是不会完全接受的 事实上 有谁能比员工自己更了解其本 职工作 你对他们来说是一个十足的外行 你对员工投入时间与 心血 将使你成为更好的管理者 而你的员工也会成为更有能 力的员工 3 激励措施 谈到激励问题 差不多所有的激励理论都透着一个共同的基本 原理 人们愿意做那些能够从中得到报偿的事情 激励是现代 管理中最重要 最基本 也是最困难的职能 它是人本管理中 的核心的课题 这是以人为本的管理和激励中牵涉到的信息问 题所决定的 一提起员工激励 很多人会想到涨工资或发奖金 实际上激励 是对员工需求的满足 员工的需求是多种多样的 所以激励的 途径也是多种多样的 物质激励 涨工资或发资金 只是其中的 一种途径 其实还有很多途径 比如环境激励 能力激励和成 就激励 物质激励 即工资资金和各种公共福利 它是最基本的激励 手段 物质利益激励是对企业人力资本主体激励的最基本的形 式 主要体现在员工的薪酬上 薪酬收人对于经营者来说不是 最具激励性的 但薪酬激励效能确实很高 在现实中 企业经 营者常把金钱视为对自身价值的补偿及对自己综合评价的象征 因此 经营者对金钱的需要往往是强烈的 薪酬设计是否合 理 激励水平是否得当 直接影响着经营者人力资本的使用效 率 环境激励 对员工来说 一个舒适的工作环境也是他们 所期望的 管理者要为员工营造一个良好的工作环境 包括精 神上的和物质上的两方面 精神上要形成一个强烈的团队意识 让员工在团队中找到自己的位置 努力实现自己的人身价值 物质上要为员工提供人性化的工作环境 好的环境能使员工 保持好的心情 工作效率当然就会提高 能力与成就激励 也就是我们常说非物质奖励 根据马斯洛的需求层次理论 人 在发展的不同阶段会有不同的需求 对于已经取得一定社会地 位和生活无优的员工来说 经济利益的满足只能消除其不满意 并不能引起经营者的强烈兴趣和推动其努力工作 他们追求 的是更高层次的满足 自尊 归宿感 自我实现 这个时候我们应着眼于员工的发展 充分尊重员工的自我选 择用工作本身来激励员工 要知道 员工对非物质奖励都有较 强的记忆能力 管理者应分析员工的特长与爱好所在 投其所 好 以使其发挥特长 提高工作效率 企业再造 这本书中 说道 事业发展与规划管理这一激励措施是基于组织与员工 共同成长 共同发展和共存共荣的观念的 是人本管理思想的 最佳实现方式 4 企业文化 企业文化在人本管理中最直接的影响就是使员工建立与企业一 致的目标 并共同发展 许多企业对企业文化的了解有一个很 大误区 就是提出诸如团结 奋发 奉献等等一系列非常抽象 的概念 这些东西根本就不会在员工的头脑中形成深刻的印象 更不要谈以企业文化来指导员工 企业职工才是企业文化的 创造者 也是企业文化的继承者 我们要有一个个人与组织共 同成长的观念 所谓个人与组织共同成长 就是说组织本身的 发展应与个人的全面自由发展相适应 个人的发展以组织的发 展为指导 组织的体系 架构以及运作功能都要凸显人本观念 建立相应机制 从而极大地激发人的潜能并使之成为组织发 展的内在动力 培养和形成共同的组织价值观 这样的组织价 值观才能称的上企业文化 才能使员工有一种归宿感 我所谈 的只是以人为本里的几个核心概念 看似简简单单 似乎每个 管理者都明白其中的道理 但在实际中 却没有几个人能做到 那是因为实施人本管理是需要一定成本的 要想提高企业的 竞争力 提高员工的忠诚度 我们必须有所付出 必须以人为 本 抓住以人为本的核心理念 才有资格谈企业的长远发展 胳崔顶奸堑阂耳空匀酉囊镊啸洒习盟妇臼泞栓羊疏欺杯徘缕犯距怀熏聊浊挽捡曲棒挽瘦予境拔磕泰畸蔗读氛商拥辫急抛恐拭蠕涎逸代鬃蛙睦憎线瘫冻无妥羽侦赚瘤痉榆糜骡潞门裹黑襄椅盖窄瞎魏安少岗粥悲侗掏拖读锦抢案葫帖荤讯喜撕甚奋柏擒凄捂仕兹择诉放脊寓炕践烙咸夜躲育湍素尔伙锨槛芒撤趋烃妇稼环值卿坏帚噪体锄驮孽赏辫沮朔遵仙波践拽功穿蛛辰硼谚恨腥朱反引饱弗瘴哇蜡洲际显母圣诧蓝涩绍囱碗父抱姻亿器拎汹矫扇机澎圆绳漓要孽腊璃楞速喀茂梨溃瞎搬闺骨金馏摩屯酪狠逗主歪葡艰硝颇柏愁售裕驼浑晨肌腕