保险月度工作计划范文

1 / 9保险月度工作计划范文一、一季度竞赛情况及宝贵经验截止 3 月底，全市系统共实现保费收入 亿元，同比增长 ，其中个险 10 年期 3191 万元，同比增长 30，达成计划的 124，居全省第一；银保 8360 万元，同比增长 17，达成计划的 158，居全省第二；团险的短险 1673 万元，总量全省第六，苏北第一，全省首家达成。四家经营单位亮点纷呈、争作贡献：营业部个险 10 年期率先达成，GF 阳银保趸交达成率居全市第一，DF 团险短险提前 66 天达成目标，JH 的 10 年期总量排全市首位。一季度取得的优异成绩，为全年发展奠定了基础，同时也为我们积累了宝贵的经验，主要有三点：一是信心是推动我们实现目标的动力。一季度，我们在宏观经济形势不景气、系统各单位发展形势逼人、我们自身又刚经历了四季度的业务冲刺不利条件下，全体员工在挑战面前从不放弃，高手面前不胆怯，困难面前不动摇，呈现出低开高走、逆势上扬的发展态势。二是上下同欲是我们实现目标的保证。全体员工以公司为荣耀，四家经营单位以贡献为责任，三大渠道以执行为天职，前后台、三大渠道、各经营单位之间，表现出空前的协调一致。尤其是运营部门，在人力紧张的情况下，夜以继日、拼搏作战，一季度共处理新契约 21510 件，日均 239 件，柜面保全 27873 件，日均 309 件，两鸿转帐率达 ，居全省第一，2 / 9简单赔付率居全省第二，运营时效和回访成功率考核均得满分，由去年的落后位次进入全省先进前列。三是队伍是实现目标的基础。四季度的人力积累起到了较好的作用。没有四季度有效人力达成的基础，就没有今年的一季度的辉煌。事实证明，士气是鼓起来的，胜利是打出来的，资源是创造出来的，三军之气在于将，积极的进攻胜于被动的迎战。以队伍的数量来弥补质量的欠缺，以增加队伍活动量来提升队伍的战斗力，这我们一季度队伍建设的重要手段。在看到成绩的同时，结合全省系统和本市情况，还有一些需要我们高度关注的地方竞争优势在削弱。一季度考核的 11 项指标，苏州、镇江全面达成，南通、扬州、无锡快速领跑，而我们的十年期只领先一天，短险只领先两三天。我们的优势越来越小。速度、效益与结构不能实现同步提升。在协调发展上需要关注。十年期创费在全省只排在第六位，出现了下降，速度与效益没兼顾好。给我们带来影响，如果不能改善和维持，可用费用将会降低。同时，个险的短险也没有达到全省的平均水平。同业公司队伍发展势头不减。从本地市场看，我们参加代资考的人数只占到总数的 23 左右，应该引起我们关注。从个险队伍分析来看，我们实际增加人数很高，有效人力达成率在全省却处在中间位置，说明流失比较多。没有队伍的增长，发展的困难会越来越大。这三点不足，要求我3 / 9们必须高度关注市场、结构、效益。只有追求协调发展，才能形成持久的竞争力。二、抓好二季度，为全年奠定胜局从四月份业务发展来看，还有许多不尽人意的地方，为五六月份加快节奏和力度提了醒。一要确保业务完成序时进度。个险 10 年期要达到全年目标的 65，银保期交要达到 58，个险的短险要达到 50。从目前情况看，在 5-6 月中，个险 10 年期要完成 17、银保期交要完成 36、个险的短险要完成 30，才能实现目标。二要加快核心业务的发展。个险期交与卡式业务要互为促进、齐头并进，尤其是个险卡式，要加强追踪。积极培养卡折销售习惯。银保要加快期交拓展，巩固滩头，放大银行网点期交的做法，尽快形成规模，扩大效应，迅速追赶全省平均。团险的短险要有危机感，坚持一手抓口子业务的稳定，一手抓新业务的开拓。三要深入推进队伍建设。当前，队伍大发展的序幕已经拉开。下阶段，要注重做好五项工作：一是要深入做好宣导。结合新基本法的颁布和市公司的队伍支持方案，在系统上下各个层面进行大力宣导，激发发展队伍的内在活力。要做到反复讲反复做，确保创业理念深入人心。二是要完善激励制度。通过发挥基本法的根本作用，推进自主经营。三是要破解城区队伍发展难题。总体上农村好于城区，但城区的竞争更为激烈，所以要打好城区队伍建设的攻坚战。四是要纵向推进队伍建设责任制。队伍建设上要4 / 9纵向责任推进制，分管领导、部门、职场三级责任共担，考核面前一票否决。五是完善培训育成体系。要发挥主管作用，进一步明确主管的育成职能，规范平时的育成动作，并加强考核。三、要强调的几项基础工作一是本部要进行绩效竞聘制度改革，拉大差距，优胜劣汰。二是年度考核方案要进行宣导和学习。将组织相关人员进行考试，通过考试加深对考核指标的认知与理解。三是要形成上下联动机制。要把工作做得更好，必须要团结一致上下同欲。经营单位：每月初要向市公司上报月度工作计划；市公司各渠道：每月初向要向总经理室上报月度业务与队伍发展进度安排。同时建立建议需求周报制度，各经营单位与本部各部门每周要上报一次对总经理室的需求与建议。四是要做好企业年金与财险代理工作。五是要做好规范经营工作。要做到经常讲时时讲，时时保持警惕5 月工作计划及周工作计划计划部门总经办 计划人 计划时间 2016 年 4 月 29 日怀远县选聘生月工作总结报告表月 份： 2016 年 7 月份填报时间：2016 5 / 9年 8 月 1 日怀远县选聘生月工作计划报告表月 份： 2016 年 8 月份 填报时间： 2016 年 8 月 1 日2016 年 4 月份工作总结及 5 月份工作计划第一部分：4 月份工作回顾一、 工作汇总1、4 月 2 日部门对行李生小费重新进行了登记管理2、对前台 2016 年的待结账进行了整理结账，并将明细给账务备份一份3、4 月 4 日开始实施新制作的大堂副理工作日志4、制作了值班经理住房登记表并于 4 月 10 日开始实施5、工商银行宁经理对新安装的 poS 机进行了培训，加强了总台员工对 POS 机的操作 6、4 月起规范了向岗人员的着装，杜绝了以往着装随便、着自己服装上班的现象7、对行李房保险箱进行了整理，对部门暂用及6 / 9无钥匙保险箱进行了登记贴上了标贴，方便了为客的物品寄存8、4 月 20 日参加了酒店的质量节能分析会议9、4 月 21 日对总台接待曹阳进行了转正考试10、4 月 25 日参加了酒店安排的海宁市旅游从业人员服务礼仪培训11、根据销售部下发的团队 EO 单完成了 4 月份的团队接待工作12、大致完成了 4 月份宾客意见的征询工作及宾客的投诉处理工作13、将部分工作陆续转交前台领班并监督前台领班及时完成二、 培训工作1、 培训讲时及内容：部门培训课时 8 小时，培训内容： 前厅概述及操作流程标准 酒店服务礼仪化妆课程2、 培训效果反馈通过以上培训，使前厅各岗人员更加深刻的明白了前厅的主要任务及各任务特点等，加上各岗的操作流程标准的培训，加强了各岗操作上的规范，再根据 4 月份7 / 9的培训计划对前厅再次进行了礼仪培训，希望通过培训让各岗人员在礼节礼貌、仪容仪表方面更加规范标准三、 本月工作中存在的不足1、 总台方面：4 月虽说对总台加大了管理力度，在礼节礼貌、对客服务、卫生工作方面较 3 月有了较大提高，但仍有各操作方面的问题陆续发生，外宾证件录入每日仍有错误，夜审时总台人员审单不仔细，有多过房费、无 RC 单房也开出、协议单从头再来客人给了当日房价未审出现象发生对于网订房的预订及操作方面仍理解不透彻，仍有过保留时间订单确认的现象发生(3) 总台白班人员对于预离房的催房不彻底，到了夜班仍有预离房未更改情况2、礼宾岗方面行李生较 3 月份比较在各方面有较大的改善，在为客开车门、迎客送客、主动为散客客人拉行李等都在进步当中，但礼宾岗人员上班期间仍人个别员工玩手机半脱岗现象3、总机商务中心总机岗在 4 月份的工作表现中，对客服务意识、主动问候、主动指引方面有了很明显的改善，但对于业务方面代晓玲的业务技能还待有所提高，如在打字、处理宾8 / 9客电话方面等4、本职岗位就 4 月份对本岗位上的工作进行了细致的分化，大堂副理工作日志、宾客意见征询 宾客投诉处理等都有所改善，但对于宾客意见征询力度仍需加大并细化第二部分：5 月份工作计划1、 工作计划 根据 4 月份工作中所存在的不足，拟定出相关的措施，加强对总台领班的督促，以便更好的履行起领班该有的职责 针对各岗现有的问题制定好相关的培训工作 配合各岗做好五一期间的接待工作 制订并落实前厅部规章制度来规范前厅部员工的纪律性和促进员工积极性 完成本部门需转正员工的考核工作并上报人力资源部 按照销售部下发的 5 月份团队预订 EO 单情况，做好前厅的团队接待工作 制定好部门的培训方案，本月至少 2 堂培训课程，并且按计划实施落实 强抓部门细