开题报告模板1范文

开题报告模板开题报告模板1 1范文范文 一编写目的宾馆在正常的运营中需要对客房资源 顾客信息 结算 信息进行管理 利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的 变更 有利于提高管理效率 开放性的 应用系统可灵活伸缩的 面向最终用户的现代TIMS 旅游 信息管理系统 的服务性系统 不断满足饭店业务需求 市场环境的 拓展和管理模式的变化 系统开发具有超前意识 强调系统的标准化 系列化 模块化设计 有明确的功能模块结构和技术支持模块结构 按饭店不同的星级 规模和资金条件 分若干档次 充分利用当前性价比最佳的技术 产品组成模块 灵活组合集成 便于系统维护 修改和升级 便于各饭店根据自己情况 分批分期 实施技术改造 便于系统动态的跟随世界先进技术的发展 现代化的宾馆是集客房 餐饮 通讯 娱乐 商务文化及其他各种 服务与设施为一体化的消费场所 酒店宾馆组织庞大 服务项目多 信息量大 要想提高劳动生产 降低成本 提高服务质量和管理 水平 进而促进经济效益 必须借助计算机来进行现代化的信息管 理 世纪星星级酒店管理系统正是为此而设计的 本系统是一套适 用于大 中型星级宾馆使用的优秀系统 操作简单 灵活性好 系 统安全性高 运行稳定 实是管理者的世纪星选择 世纪星宾馆管理系统是按国家星级宾馆标准化业务程序流式设计 采用先进的数据库系统和开发工具 经反复验证 实际运行 并在 全国用户受到好评 世纪星星级酒店管理系统是采用C S结构 在Windows NT 9X下运行的一套全方位 可按模块进行高度集成的酒店管理系统 设计到销售部 前厅部 餐饮部 管家部 仓库 财务等主要职 能部门 功能全面 中心数据库支持远程直接访问 查询速度快 性能稳定 是目前国内非常优秀的一套酒店管理系统 二软件功能模块组成和系统功能分析系统提供以下功能模块 可按 不同规模酒店选用不同的构成模块 客房入住登记 收银客房仓库管理中餐收银管理西餐收银管理娱乐 收银管理总经理查询财务管理总仓库管理桑拿收银管理程控电话计 费管理劳资人事管理美容美发管理商务中心管理商场超市收银管理 客房VOD 宽带收费管理IC卡一卡通系统开发的总体任务是实现宾馆 各种信息的系统化 规范化和自动化 主要完成功能 有关客房标准的制定 标准信息的输入 包括标准 编号 标准名称 房间面积 床位数量 住房单价 是否有空调 电视机 电话以及单独卫生间等 客房标准信息的修改 查询等 客房基本信息的输入 包括客房编号 客房类型 客房位置 客 房单价 备注等 客房基本信息的查询 修改 包括客房编号 客房类型 客房位 置 客房单价 备注等 剩余客房信息的查询等 订房信息的输入 包括客房编号 客房种类 客房位置 客房单 价 顾客姓名 顾客身份证号码 入住日期 折扣 备注信息等 订房信息的修改和查询 包括客房编号 客房种类 客房位置 客房单价 顾客姓名 顾客身份证号码 入住日期 折扣 备注信 息等 结算信息的输入 包括客房编号 客房种类 位置 客房单价 顾客姓名 顾客身份证号码 入住日期 折扣 结算日期 备注信 息等 结算信息的修改和查询 包括客房编号 客房种类 客房位置 客房单价 顾客姓名 顾客身份证号码 入住日期 折扣 结日期 备注信息等 开题报告范文 英语开题报告范文 论文开题报告格式 会计开题 报告 三 网络架构系统采用多层结构 在酒店内部设专用数据服务器 不提供Inter访问 确保数据的安全 系统可增设Web服务器 提供预订 客史等资料以提供经授权的外部 Inter访问 Web服务器及内部数据服务器之间采用专用接口程序进 行房态 客史等资料的上传及在线预订资料的下传 双向接口程序 可进行接近实时的资料传送 确保在线预订资料的及时反应 四 开发工具世纪星酒店管理系统采用Delphi开发 排除了软件的 扩展 再升级的忧虑 确保了用户当前与长远的利益 Delphi是当今世界上最优秀的企业级的开发工具 有其众多的突出 的优势 同时 我们可以依照客户不同的需要提供其它工具所开发的系统 五 数据库系统Microsoft SQLServer Oracle等都是高性能的数据库管理系统 专为分布式客 户机 服务器计算环境而设计 它与Microsoft Windows NT Windows2000Server或UNIX搭配能为企业提供强大的商业应用 世纪星星级酒店管理系统通过ODBC或直连驱动程序能和Microsoft SQLServer Oracle等挂接使用 充分满足酒店的营运需求 系统设计一个大型的计算机管理系统 必须有一个正确的设计指导 思想 通过合理的选择数据结构 网络结构 操作系统以及开发环 境 构成一个完善的网络系统 才能充分发挥计算机信息管理的优 势 根据天溢实业有限公司下属俱乐部的实际需求及我们多年的设 计实施经验 本系统的设计按照下述原则进行 1实用为主系统以用户需求为目标 以方便用户为原则 同进融入先 进的管理经验 在通用的成熟的世纪星酒店管理系统的框架下 根 据用户的实际需求功能情况 为用户进行二次开发 度身订造一套 先进的管理系统 并且将在统一的WindowsNT 9X图形界面下提供各 种实用功能 尽可能降低使用前的培训 实施和使用中的维护时间 充分满足现在及未来的各种需求 真正为管理及决策提供强有力的 支持 2先进灵活系统充分应用现有成熟的网络技术 软件开发技术 先进 的客户 服务器结构 及高性能的32位大型网络数据库 满足大型连 锁客户的日常运营 移动办公 开展电子商务等的需要 同时用户可自行灵活设置参数和各种代码 适应自己的特殊需要 3稳定可靠通过选用先进的开发软件 成熟的网络结构及安全可靠的 数据库 再配合硬件的优化选型 从而保证系统的可靠性与容错性 4维护扩展方便本系统的所有设计均遵循国际上现行的标准进行 以 提高系统的开放性 方便以后业务的扩展和系统扩容 便于软 硬 件的维护 升级等 使系统能适应企业未来的需要 六国内外酒店管理系统在80年代初发展起来的国内的酒店管理系统 充分吸收了国外管理系统的精华 再结合国内的实际情况 逐步 发展成熟 到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统 同时 产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司 到了90年代中后期 随着计算机在酒店中的普及应用 计算机技术 的不断发展 酒店管理系统的发展到了一个新的时期 新的系统平 台 新的系统特点及发展方向不断涌现 主要体现在系统基本转到 客户机 服务器模式下的Windows版 功能更加细致完善 系统更加 稳定可靠 据一位业内人士称 对软件开发商来说 小的软件商慢慢淘汰 对用户来说 国内大的系统慢慢进入五星级酒店市场 而以前基本 被国外系统所垄断 从全国市场分布角度看 华东之上海 浙江 江苏 山东 华中之 湖南 湖北 华南之广东 华北之北京等省市 电脑普及率及应用 水平相对高一点 但相对而言市场基础也好 新建酒店及一些老酒店尚未使用电脑管理 许多老酒店也因各种原 因需更新电脑系统 总的来说 市场虽没有前几年那么增长快 但 还是有很大的潜力可挖的 技术带来的广阔前景 放到市场上考察 技术对产业的推动似乎就 不那么游刃有余了 论及科技在实践生产中的应用 一个事实不容忽视技术 市场 观 念 人 机关系众多因素会成为顺畅使用技术的滞障 这直接表现为开发 应用矛盾 需求 供给矛盾 与其说酒店需要IT提供技术 不如说它们更需要新的管理模式 目前一些酒店对酒店管理系统的应用仍停留于 记帐式 远未上 升到对其管理模式的改变 业内人士认为 酒店管理软件绝对不是 记帐型 而是 管理型 的 并且是提供决策的科学手段 其关键点是让酒店既能开源又 能节流 酒店如果不在管理模式上突破 不惜重金买下的管理系统只能成为 酒店的 高价摆设 而管理模式的突破关键在于酒店决策层观念 上的突破 在观念上取得重大突破 面对目前鱼龙混杂的IT市场 酒店就会择 其善者而为之 酒店管理系统市场前景广阔 利润回报丰厚 但事实上 酒店业本身早就进入了微利甚至亏损时代 加之市场竞 争激烈 软件开发商的单个项目利润大不如前 从而导致一些实力 不足的开发商被淘汰出局 使用了该系统的酒店 因为失去了原开发商的技术支持 也不得不 更换软件系统 从而造成投资上的浪费 一方面是整个行业没有一个自律机构 国家没有一定的评审机制及 相应的等级制度 使一些根本无条件的公司能进入市场参加竞争 另一方面 目前酒店业的投资主体各种各样 对软件的重要性认识 不够 要么误选开发商 要么不正常压价 导致酒店和正规软件商 双方均被损害利益 固然 酒店业涉及的信息系统和产品众多 却缺乏统一的行业标准 使各个供应商相互协调 一方面造成资源浪费与互不兼容 另一方 面也阻碍了整体水平的提高 无法完全符合酒店的需要 在技术开发与酒店需求上 酒店IT现存需求 供给矛盾其一技术功能与酒店需求错位 目前的管理软件系统未能有效解决酒店目前面临的关键问题 销售与成本控制 现在酒店管理软件多是用于内部运作和管理 其主要诉求点在于提 高效率 还谈不上直接降低成本 在某种程度上 酒店运用电脑以后 人工成本未必降低 甚至有可 能增加 运用电脑以后 仅是管理的量化程度提高 数据的流转速度加快 然而酒店迫在眉睫的矛盾是 在行业不景气的情况下 总在权衡投 入成本与产出效益的比重 在中国酒店行业尚处于比较困难的现阶段 开源节流尤为重要 直 接对市场的技术要求日益凸显 而目前酒店直接面对市场的销售手 段还停留在拜访 打电话 发传真等传统形式 现有的软件不能直接帮助开源节流 这是目前技术与需求的差距 一个软件开发商发出这样的感叹 目前再好的酒店软件也不能使酒 店有的经营有特色 对客人有直接影响 譬如 已在其他行业运用得非常纯熟的CRM 客户关系管理 概念 在 酒店国内的酒店业中尚未得到充分应用 这也是酒店不愿意在IT方面投入更多的主因之一 其二科技与服务主体错位 目前的酒店IT未能直接对客服务 而只是辅助管理的 幕后英雄 国外酒店集团IT运用的成功典范有Marriott作为企业战略一部分的 收益管理系统 通过自动识别 挖掘单一客人的消费潜力 增加整 体收入 Calson的全球预订系统 是业内最高效最具扩展能力的预定系统 同时还通过一个在线数据库实施全面顾客满意计划 Courtyard的IntraNet把所有的内部手册和印刷物电子化 减少了耗 材和劳动力成本 Ritz Carlton设立专职为住客提供IT方面的技术支持服务 Radisson为旅行社提供的在线预定系统根据订出的客房数量回报给 旅行社 IMPAC在每个酒店的大堂摆放触摸屏设备 进行顾客满意度调查 Promus通过电脑化的绩效工资系统 增强了员工的士气 减少服务 中的差错 总体而言 国内酒店IT技术开发的现状是 1 需求不明确 使酒店项目工程性强 产品化不足 开发商的总体 成本居高不下 研发缺乏原动力 2 没有行业统一标准 厂商各自为政 市场分化导致产品整合难度 大 3 产品推广依赖行政手段和关系网 抑制了新技术的引进和技术的 创新 不利于形成自己的产品特色和质量控制 4 国外优秀品牌的低价进入 垄断了国内高星级市场 开发商利润 空间式微 七选题含义 在21世纪的今天 以客户需求为导向 勇于创新 求实 务实 持续学习 追求卓越 的经营理念 为广大中小企业的经营 管理提供有力的保障 全力以赴为广大用户提供满意的产品和服务 同心协力为信息化产业的高速发展作为更大贡献 八参考a酒店系统设计上海人民出版设b中国酒店管理软件市场透视 公司规章制度 一 公司形象 1 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构 并能向客户及 外界正确地介绍公司情况 2 在接待公司内外人员的垂询 要求等任何场合 应注视对方 微 笑应答 切不可冒犯对方 3 在任何场合应用语规范 语气温和 音量适中 严禁大声喧哗 4 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻 上班时间 包括午餐时间 办公室内应保证有人接待 5 接听电话应及时 一般铃响不应超过三声 如受话人不能接听 离之最近的职员应主动接听 重要电话作好接听记录 严禁占用公 司电话时间太长 6 员工在接听电话 洽谈业务 发送电子邮件及招待来宾时 必须 时刻注重公司形象 按照具体规定使用公司统一的名片 公司标识 及落款 7 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌 8 员工要注重个人仪态仪表 工作时间的着装及修饰须大方得体 二 生活作息 1 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班 2 作息时间规定1 夏季作息时间表 4月 9月 上班时间早830午休1200 1400下班时间晚18002 冬季作息时间表 10月 3月 上班时间早900午休1200 1330下班时间晚 17303 员工上下班施行签到制 上下班均须本人亲自签到 不得托 替他人签到 4 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分 5 员工如因事需在工作时间内外出 要向主管经理请示签退后方可 离开公司 6 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假 事后补交相关证明 7 事假需提前向主管经理提出申请 并填写 请假申请单 经批 准后方可休息 8 员工享有国家法定节假日正常休息的权利 公司不提倡员工加班 鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作 如公司要求员工加班 计发加班工资及补贴 员工因工作需要自行 要求加班 需向部门主管或经理提出申请 准许后方可加班 1 加班费标准公司规定加班费标准为10元 小时 2 加班费领 取加班费领取时间为每月24日 工资发放日 三 卫生规范 1 员工须每天清洁个人工作区内的卫生 确保地面 桌面及设备的 整洁 2 员工须自觉保持公共区域的卫生 发现不清洁的情况 应及时清 理 3 员工在公司内接待来访客人 事后需立即清理会客区 4 办公区域内严禁吸烟 5 正确使用公司内的水 电 空调等设施 最后离开办公室的员工 应关闭空调 电灯和一切公司内应该关闭的设施 6 要爱护办公区域的花木 四 工作要求 1 工作时间内不应无故离岗 串岗 不得闲聊 吃零食 大声喧哗 确保办公环境的安静有序 2 新入职员工的试用期为三个月 员工在试用期内要按月进行考评 详见 员工试用期考核表 3 公司内所制定的 员工日程表 是衡量员工完成工作量的依据 要求员工每天要认真 详尽的填写 作为公司考核员工工作量的标准 4 职员间的工作交流应在规定的区域内进行 大厅 会议室 如 需在个人工作区域内进行谈话的 时间一般不应超过三分钟 特殊 情况除外 5 加强学习与工作相关的专业知识及技能 积极参加公司组织的各 项培训 培训将施行签到制 出席记录和培训考核也将作为公司绩 效考核的部分 6 经常总结工作中的得失 并参与部门的业务讨论 不断提高自身 的业务水平 7 不得无故缺席部门的工作例会及